RENAULT PAYS DE GEX - DEFFEUILLE AUTOMOBILES

Un grand merci à Rémi qui nous a magnifiquement accompagnés tout au long du processus d'acquisition de notre Renault 5. Nous avons particulièrement apprécié son professionnalisme et sa disponibilité, toujours dans la bonne humeur ! Urs et Annik

Très belle expérience. Du début à la fin, le service a été irréprochable et de grande qualité. Pour le moment, je n’ai rien à redire. Bien sûr, il faudra voir sur la durée, mais je suis convaincu que le professionnalisme démontré dès le début continuera dans le temps. 🙏🏼

​À fuir. Pratiques commerciales très douteuses. ​J'avais pris rendez-vous pour un forfait géométrie et le remplacement d'un soufflet de cardan. Non seulement le devis initial était exorbitant pour le soufflet, mais on m'annonce une fois sur place que la géométrie est impossible à cause de pneus craquelés (chose que personne n'a vérifiée ou signalée au préalable). Résultat : un devis qui grimpe à plus de 2000 € avec le changement des pneus. ​Devant ce manque de transparence, j'ai refusé le devis. Le garage ma facturer un "diagnostic" et un "essai véhicule" a 192 euros que je n'ai jamais demandés ni autorisés. C'est inadmissible. Garage à éviter si vous ne voulez pas de frais surprises.

Très satisfait de ma location chez Renault. Véhicule neuf, très agréable à conduire, et tout se passe parfaitement bien jusqu’à présent. Merci à Jean Carle pour son professionnalisme et son excellent accompagnement. Je recommande !

Je tiens à partager mon excellente expérience avec ce garage. Le vendeur Mr Berkan a été très professinnel à l’écoute et de bon conseil tout au long de ma visite. Il a su répondre à toutes mes questions avec transparence et honnêteté, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Je recommande vivement ce garage pour son professionnalisme, son accueil et la qualité de ses services. Une très bonne expérience !

Très belle expérience, je recommande vivement. Conseiller exceptionnel. Un grand merci à Jeremy.

Une expérience client exceptionnelle du début à la fin ! J'ai été parfaitement accompagné pour l'achat de mon nouveau véhicule. Renaud a été d'une grande écoute et a su trouver exactement le modèle qui correspondait à mes envies et mes besoins, tout en respectant mon budget. J'ai également beaucoup apprécié l'attention de la Chef des Ventes, dont le mail de remerciement et l'invitation à rester en contact sont très valorisants : on se sent réellement considéré, même après la signature. Enfin, mention spéciale à Baptiste lors de la livraison : il a pris tout le temps nécessaire pour m'expliquer les fonctionnalités avec pédagogie et professionnalisme. Un service bien au-dessus de mes attentes que je recommande vivement ! Toute l’équipe est accueillante et souriante d’un point de vu général

Bonne expérience avec cette concession lors de l'achat d'un véhicule neuf avec reprise de mon ancien véhicule. Déjà gros point positif: l'ancien véhicule a été repris pour un montant très correct. Ensuite, Mr Costa a été efficace et a apporté des explications claires sur la configuration du véhicule, la version et les options nécessaires selon mes besoins. Ainsi que Jérémy (si ma mémoire des prénoms est bonne) qui m'a tout expliqué et a pu répondre à toutes mes questions lors de la livraison du véhicule. Et pour finir bravo à Renault qui m'ont livré le véhicule en même pas 2 mois.

À éviter absolument !! Véhicule acheté en octobre dans cette concession, avec deux problèmes mécaniques constatés peu après la livraison, alors que le véhicule était censé avoir été contrôlé avant la vente. Après plusieurs semaines d’attente, un seul des deux problèmes a été résolu, le second n’ayant pas été pris en charge en raison d’un défaut de communication entre le service commercial et l’atelier. Depuis la vente, la concession est très difficile à joindre et aucun suivi sérieux n’est assuré, donnant clairement le sentiment que le client n’est plus une priorité une fois le véhicule vendu. 👉 Expérience très insatisfaisante, manque de professionnalisme après-vente.

Excellente expérience du début à la fin. Jérémy a su faire preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et d’une réelle bienveillance. Ses conseils étaient clairs, honnêtes et parfaitement adaptés à mes besoins. On sent une vraie implication et un accompagnement sincère, ce qui est très appréciable. Merci encore à Jérémy pour sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande sans hésitation.