RENAULT OYONNAX - DEFFEUILLE AUTOMOBILES

Achat d’une Renault Clio d’occasion. Très bon accompagnement de la part du conseiller, à l’écoute et professionnel tout au long du processus. Je suis pleinement satisfait de cet achat : le véhicule est en excellent état et conforme à mes attentes. Je recommande sans hésitation.

Vraiment très bien . J'ai acheté un arkana d'occasion qui m'a été livré dans un état impeccable rien a redire . Mr Marion le vendeur a été parfait rien a redire .👍

suite à l'achat d'un véhicule dans votre concession, Je tenais à remercier toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre attention à mon égard. Je remercie plus particulièrement Florian pour sa compréhension et son investissement. Mon projet s'est réalisé sereinement et sans embuche et c'est avec cette confiance que cet achat à distance a été un succès. Encore merci à toute l'équipe .

Je suis très satisfait(e) de mon achat et je recommande vivement ce concessionnaire pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de son service.

Très bonne expérience équipe commercial à l’écoute de très bon conseil de leurs parts pour mon future achat

Très bien reçu bon travail effectuer en particulier avec un de vos mecano prenomer Greg très professionnel

Suite à une crevaison mon véhicule a été rapatrié dans ce garage. Très bonne expérience, j ai trouvé une équipe dynamique et professionnelle. Je recommande vivement

Très content de mon achat dans ce garage. Personnel extrêmement agréable et votre écoute. Super suivie client également. Bref je recommande fortement.

Très bonne expérience client dans cette concession. Le personnel est à l’écoute, réactif et professionnel. Je recommande

Toujours aussi satisfaite des prestations effectuées sur mon véhicule 🙂 des devis clairs, une équipe arrangeante et toujours très souriante et sympathique. Bref, qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ?

Je recommande ce garage où l'accueil est vraiment top ! Travaux toujours réalisés dans les délais et avec le respect des engagements. Je recommande !!

Très bon , personnel de vente au top je conseil se garage personnel très performants et professionnel .

Super expérience en concession Je suis ravie et heureux d’attendre mon nouveau véhicule. Florian et Thomas ont été au top ! 1000 mercis

Je suis passé chez Renault Oyonnax pour me renseigner sur plusieurs modèles, et j’ai été très bien accueilli. Mention spéciale à Valentine Rollet, qui a été vraiment professionnelle : elle prend le temps d’expliquer, donne des conseils clairs et ne force jamais la main. Même sans achat, j’ai eu un service de qualité, rapide et agréable. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe disponible et à l’écoute. Je recommande l’établissement pour le sérieux et le professionnalisme.

C'est toujours un vrai plaisir de venir dans cette concession. L'intégralité du personnel est à l'écoute pour l'expérience client soit optimum. De plus, l'équipe commerciale est dévoués à chaque instant pour répondre aux questions même plusieurs mois après la livraison. Je ne me verrais pas acquerir mon prochain véhicule ailleurs que dans ce garage.

Merci à Florian pour ses conseils et son accompagnement pour l'achat de ma voiture. Je me suis sentie écoutée, ça rassure pour un tel achat. C'est notre 7eme voiture achetée chez Renault Oyonnax et comme d'habitude, jamais déçue !

Catastrophique, à fuire … PB NON RÉSOLU Véhicule Renault trafic 1,6 bi turbo 2016 125 000kms 1/Véhicule déposé fin Avril pour problème de sifflement. Diagnostique RENAULT : changement turbo Changement du premier turbo réalisé (avec prise en charge 40%) le 13/06 soit 2 mois 1/2 plus tard, PB NON RÉSOLU.(ma compagne est allé récupérer le véhicule, annonce que sifflement toujours présent et identique avant réparation, Renault a quand même réussi à la faire partir avec le véhicule=> honteux!!) 2/ Véhicule de retour chez RENAULT une semaine plus tard, pour changement du deuxième turbo avec prise en charge 100% Renault. Responsable d’atelier me contacte le 08/07 m’indique que changement réalisé mais toujours sifflement, PB NON RESOLU! On me propose alors de récupérer le véhicule , de le faire rouler pendant la période estivale et de revenir début septembre pour tenter de résoudre le PB… Récupération le 10/07 , volant pas droit. Il s’avère que le parallélisme n’a pas été réalisé . Visiblement vous vous permettez d’aller à l’économie quand le client ne paie pas et vous vous permettez de restituer un véhicule avec volant complément tordu=> honteux Parallélisme finalement réalisé le 18/07. 3/ Prise de contacte avec Renault le 01/09. Prise en charge du véhicule le 14/10. Renault procède de nouveau au changement du turbo Numéro 1 sans trop d’explication. Récupération du véhicule ce 31/10. TOUJOURS LE MÊME SIFFLEMENT , PB JON RÉSOLU. Apres une longue discussion, je suis Contraint et forcé de repartir avec mon véhicule car on me dit QUE L’ON NE SAIT PLUS QUOI FAIRE ET QUE RENAULT N’A PAS DE SOLUTION POUR RÉSOUDRE LE PROBLÈME. Conclusion: 7 mois plus tard et 1600€ payé, PB NON RÉSOLU. Visiblement pas les compétences nécessaires dans ce garage. On m’indique même ne pas trop connaître ce 1,6 BI TURBO … => inadmissible M MAILLET

Je tiens à remercier toute l’équipe de la concession Deffeuille – Renault, et plus particulièrement M. Madeira, pour leur professionnalisme et la qualité de leur accompagnement. Dès le début, j’ai été agréablement surprise par la réactivité, l’écoute et la bienveillance dont ils ont fait preuve. Mon dossier n’était pas forcément simple, mais M. Madeira a pris le temps de m’expliquer chaque étape, de me tenir informée régulièrement et surtout d’agir rapidement pour que tout se passe au mieux. J’ai vraiment apprécié le suivi personnalisé, le souci du détail et la transparence dans les échanges — des qualités qui inspirent confiance et montrent un vrai sens du service client. Le remboursement a été effectué sans délai, preuve du sérieux et de l’engagement de la concession à ne pas laisser ses clients dans l’attente. C’est rare aujourd’hui de trouver une équipe aussi impliquée et humaine dans le secteur automobile. Je recommande sans hésiter la concession Deffeuille – Renault, et je remercie encore M. Madeira pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.

À fuir absolument. Mon expérience avec Renault Oyonnax a été catastrophique du début à la fin. Prises de rendez-vous laborieuses, délais interminables, et communication quasi inexistante : on m’a raccroché au nez à plusieurs reprises en pleine conversation avec un conseiller. Accueil glacial en concession : on a l’impression d’être de trop, voire carrément pas le bienvenu, ni moi ni les membres de ma famille. Au guichet, on peut attendre longuement pendant que les employés vous ignorent ostensiblement. Tout semble fait pour compliquer les choses, voire vous décourager à poursuivre les démarches. À croire qu’ils espèrent que vous laisserez tomber. C’est le genre d’établissement où la notion de service client est totalement absente. À éviter si vous cherchez un garage sérieux, respectueux et efficace.

Une expérience parfaite chez Renault Oyonnax ! Accueil chaleureux, équipe très professionnelle et à l’écoute. J’ai demandée des conseils pour ma nouvelle Renault ici et tout s’est déroulé sans stress. Le service après-vente est également au top, toujours disponibles et réactifs. Je recommande vivement la concession Renault Oyonnax à tous ceux qui cherchent un garage sérieux, compétent et humain. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme !

Pour le moment pas réactif du tout suite à une demande datant du 7 août toujours pas de réponses clair … J’attends de la réactivité surtout que c’est au sujet d’ une reprise de voiture qui a eu lieux le 1 er juillet .nous sommes le 23 septembre quand même …

J'ai très bien été reçu et apprécié la visite du garage. Le monsieur a été sympathique avec moi et m'a proposé l'essai d'une clio hybride, chose que je n'avais jamais essayé. A bientôt je pense

superbe expérience, bien que Renault Groupe n'est pas fait le nécessaire pour satisfaire le client que je suis, suite a ma mésaventure tous les personnels de la concession on largement relevé le niveau mille merci a eux pour l'écoute, leur gentillesse et surtout le professionnalisme, d'autres devraient prendre exemple. Grand fan de la marque et après 45 ans de fidélité je vais voir ailleurs Renault groupe ma déçu par leurs comportement obséquieux. Bonne continuité pour la concession d'Oyonnax ce fut un réel plaisir

Service de location exceptionnelle !! La dame du service de location est vraiment agréable et professionnelle, je recommande les yeux fermé ce concessionnaire. Encore merci pour votre gentillesse

Accueil parfait, Florian est bienveillant et très à l‘écoute. Les conseils donnés sont clairs, je recommande sans hésitation cette concession à tous.

Heureuse et satisfaite. Depuis mon arrivé monsieur Delassus a été a l'écoute avec gentillesse et professionnalisme, dans le premier rdv il a pris note des mes attentes au sujet de ma nouvelle voiture, et quelques jours après la voiture propose était parfaite. Son amabilité et compromis avec son travail a permis la réception de la voiture dans la date prévue, après un passage dans l'atelier j'ai reçu ma voiture, ils sont fait du fait un beau travail, elle est comme neuve. Mes questions et inquietudes au sujet du contrat étaient bien claires après nos communications. Merci.

Je suis absolument ravie de mon passage chez Renault. Un grand merci à mon vendeur attitré Thomas pour son accueil exceptionnel, son énergie positive et son professionnalisme. Il a su me mettre en confiance tout de suite et m'a accompagné avec une grande gentillesse dans l'achat de ma R5. Je recommande ce garage les yeux fermés. Encore merci pour tout.

Très satisfait de mon expérience chez Renault. Merci en particulier à Thomas qui a été remarquable du début à la fin. Accueil chaleureux, écoute, professionnalisme et conseils personnalisés. Tout était réuni pour l'achat de ma voiture en toute confiance. Je recommande vivement ce garage pour votre futur achat automobile.

Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Il a su m'accompagner tout au long de mon achat avec beaucoup d'écoute et de bienveillance, sans jamais forcer la vente. Grâce à lui, j'ai trouvé le véhicule idéal qui correspond parfaitement à mes besoins. Accueil chaleureux, explications claires, suivi sérieux : je recommande ce garage Renault sans hésiter !

Je tiens à remercier chaleureusement Florian pour le temps qu’il a consacré à notre projet d’achat d’un nouveau véhicule. Il a su nous accompagner avec professionnalisme et de très bons conseils. Merci à lui !

Achat d'un Renault Kangoo d'occasion avec une très bonne reprise de mon ancienne voiture effectuée par la concession. Rien à redire, je suis très satisfait de mon opération, des conseils qui m'ont été prodigués. La voiture a été livrée de manière très professionnelle, révisions, propreté,temps imparti, très satisfait du suivi client. Je recommande vivement.

Cela fait plus de 10 jours que j'ai ma nouvelle Clio full hybrid E-tech 145ch ... Avec la boîte automatique. Je l'ai prise en main assez rapidement malgré le changement (boîte automatique et hybride) . Avec l'application myrenault , elle complète l'explication du commercial lors de la livraison. Très agréable à conduire ! Et pour le moment assez économique si l'on conduit souplement ! J'adore !

J’ai récemment acheté un Kangoo d’occasion chez le groupe Deffeuille, et je tiens à souligner l’excellente expérience client que j’ai eue. Toute l’équipe a été très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout s’est déroulé de manière fluide et agréable. Un grand merci à Thomas M. pour son accompagnement et ses précieux conseils. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son service !

Je tiens à remercier le directeur pour sa bienveillance et son expertise ainsi qu’aux commerciaux pour leur professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accompagné, avec des conseils clairs et un vrai souci de satisfaction client. Le service est impeccable, l’équipe est à l’écoute et les véhicules sont d’une qualité irréprochable. Une expérience agréable du début à la fin ! Je recommande sans hésitation et reviendrai avec plaisir.

Bonjour Je suis très satisfait de l'accueil que j'ai reçu lorsque je je suis venu pour trouver une voiture. J'ai été bien informé. Personnel très professionnel, que ce soit la personne qui m'a vendu la voiture ou bien ces collègues. Je recommande vivement

Une expérience exceptionnelle ! Je tiens à remercier chaleureusement l’equipe pour leur professionnalisme, leur écoute et leurs précieux conseils. Ils ont su comprendre mes besoins et me guider vers le véhicule parfait, sans pression. Le service client est irréprochable, l’équipe est accueillante et compétente. Je recommande vivement à toute personne cherchant un véhicule de qualité et un accompagnement personnalisé. Merci encore pour cette superbe expérience !”

Réparation d'une direction cassée sur un Duster. La prise en charge du véhicule a été très rapide malgré la période des fêtes et les échanges avec le garage toujours très agréables. Réparation effectuée sans problème dès réception des pièces. Garage honnête et avec une très bonne relation avec le client.

Très bien accueilli. Le commercial m’a apporté toutes les informations utiles, une solution à des retouches de peinture qui aurait dû être faites, venant de loin, et a répondu clairement à mes questions techniques. Réactif et souriant, je recommande ce concessionnaire.

La meilleure expérience que j'ai pu avoir chez un concessionnaire automobile. En quelques mots, équipe à l'écoute sans être lourd, soucieux du bien du client (extrêmement rare de nos jours), professionnel et patient. Même sans connaître les voitures, on m'a accompagné avec les mots qu'il fallait pour que je comprenne les services qui mettait offert ! Je recommande fortement ce concessionnaire si vous voulez être servi comme il ce doit.

Rendez vous pris pour la révision de notre véhicule. De l'accueil à la réalisation des réparations, tout a été parfait. Belle surprise quand nous l'avons récupéré, le véhicule était lavé et aspiré. Service offert que nous avons apprécié.