RENAULT VALSERHÔNE - DEFFEUILLE AUTOMOBILES

Ne rappellent pas les clients...donc, j'assume qu'ils ont trop de travail et n'en ont pas besoin de plus...dommage Malentendu avec le centre d'appel et pu parlé pour finir avec un directeur et cela valais la peine d'attendre un peu pour parler avec un pro très aimable qu'est John Bellemon. Tout est rentré dans l'ordre.

Qui mieux que Renault pour entretenir votre Renault? Effectivement. Donc 3 ans que j’y vais. Toujours très cher. Mais service ok. Mais le plus surprenant reste mon dernier rdv. Changement de disque + plaquette à l’arrière pour 700€? Bien dommage, ce sera mon dernier rdv

Sa vous arrive de décrocher le téléphone, il serais même mieux que vous n’ayez pas téléphone. Une catastrophe le standard je suis sûrement à 50 appels depuis hier je pense que vous devriez pas faire affaire avec cette concession surtout si vous êtes pas de la région. Ils sont injoignables …

Renault/Dacia à Bellegarde est au top ! Merci en particuluer à Gerald et Benoit, vendeurs occasion et neuf, qui savent travailler main dans la main pour accompagner au mieux le client. Il doit être rare de voir une telle cohésion dans une concession. Nous sommes tombés sur deux personnes pros, très honnêtes sur les propositions faites, qui ont pris le temps pour faire les comparatifs et chercher ce qui conviendrait le plus à notre profil. Ils ont été tous les deux supers accueillants et très sympathiques. Nous pouvons que vous conseiller de vous tourner vers eux. Merci encore, bonne continuation à vous deux et plus globalement au garage.

Expérience désastreuse. J’ai confié mon véhicule pour un accident léger et je l’ai récupéré avec un amortisseur plié, défaut grave qui n’a même pas été constaté par le chef d’atelier. C’est tout simplement inadmissible et dangereux. Le travail réalisé est catastrophique preuve d’un manque total de contrôle et de professionnalisme. À cela s’ajoute une attente interminable de plus de deux mois, sans communication claire ni respect des délais. Ce garage fait honte à la marque Renault. Incompétence, négligence et mépris du client. À fuir absolument.

‼️⚠️ ⚠️ À fuir absolument : une expérience catastrophique et un mépris total du client. Que dire de ce garage, à part qu’il frôle l’incompétence et l’irresponsabilité la plus totale ? Mon compagnon a eu un accident avec une biche. Il leur confie sa voiture, un établissement où il avait déjà été, et où jusqu’ici tout s’était bien passé. Grave erreur. Aucune voiture de prêt. Aucune information. Aucun suivi. La voiture reste plus de deux mois et demi immobilisée, sans que personne ne daigne donner la moindre explication. On a dû appeler constamment, presque tous les jours, pour arracher des bribes d’informations. C’est normal, ça ? Non. C’est du mépris pur et simple. Mais le pire reste à venir. Quand enfin ils “rendent” la voiture, ils exigent de signer une décharge de responsabilité, sans laquelle ils refusent carrément de rendre les clés. Une pression à la limite de l’acceptable, sans explication, sans délai de réflexion, sans transparence. On appelle ça un vice du consentement, pour ceux qui ont oublié leurs bases en droit. Et pour couronner le tout : ils savaient pertinemment que la voiture n’était pas sécurisée. Amortisseur HS, biellette avec un jeu anormal, et probablement d’autres défauts qu’on découvrira plus tard. Laisser quelqu’un repartir dans cet état, c’est irresponsable. C’est dangereux. Et exiger une signature pour se dédouaner, c’est franchement dégueulasse. Alors je pose la question : Est-il normal de laisser repartir un client dans une voiture potentiellement dangereuse ? Est-il normal de forcer la main avec une décharge pour se protéger, plutôt que de réparer correctement ? Vous jouez avec la sécurité des gens. Point. À ceux qui envisagent d’y laisser leur voiture : FUYEZ. Il y a assez de garages honnêtes pour ne pas perdre votre temps, votre argent, et votre sécurité dans un endroit pareil.

Très bonne expérience au garage samedi soir à l’heure de la fermeture. Je suis arrivée avec ma voiture électrique avec un petit problème de la charge… J’étais très bien accueilli par deux monsieur, qui m’ont aidé recharger ma voiture et grâce à eux, j’ai pu rentrer à la maison 🙏 Je recommande avec les yeux fermés 😊 Merci encore une fois pour votre aide !

Mention spéciale au service après-vente. Leur professionnalisme et leurs conseils avisés font toute la différence. Un remerciement tout particulier à Mr Bellemon, Responsable après-vente, qui a pris le temps de m’écouter et m'expliquer. Une expérience très positive qui inspire confiance et fidélité. Je recommande vivement cette concession.