Concessionnaire Renault · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Renault Paris Saint-Jacques - RRG est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à Paris (75014). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Équipe sympathique, explications claires et suivi de bout en bout, de l'accueil à la fin des travaux.
J'ai pris livraison de ma nouvelle Renault Clio 6 le 15 mai dernier au sein de l'établissement Renault Paris Saint-Jacques. Lors de la commande, j'avais choisi des seuils de portes éclairés facturés 135 €. Le jour de la livraison, ils n'étaient pas disponibles. On m'a indiqué que je serais tenu informé dès leur réception. Aujourd'hui, plus de six semaines plus tard et malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai toujours aucune nouvelle. Par ailleurs, le pack Tranquillité qui m'a été facturé comprenait des tapis en caoutchouc. Comme j'avais également commandé des tapis premium "Clio" en accessoire, les tapis prévus dans le pack ne m'ont pas été remis. À ce jour, je les attends toujours également. Je peux comprendre qu'il y ait des retards d'approvisionnement, mais l'absence de communication et le manque de suivi sont difficilement acceptables. C'est dommage, car cela ternit fortement l'expérience d'achat d'un véhicule neuf.
Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfait car le véhicule neuf (Renault Clio VI) qui nous a été livré le samedi 6 juin indique un message d'"injection à contrôler" alors que nous avons à peine fait 20 mètres. Nous sommes immédiatement revenus à la concession pour montrer le message affiché sur le tableau de bord. J'ai pris une photo du tableau de bord. Votre collaboratrice qui a effectué la prise en main du véhicule a pris également une photo du tableau de bord. Elle appelé un collègue par téléphone qui lui a dit que "ce n'était rien et que le message disparaîtraît de lui-même. J'ai demandé que cet épisode soit indiqué dans le document de prise en main signé par le client. Nous sommes donc repartis avec le véhicule. Malheureusement, ce message réapparaît et après une visite auprès d'un garage Renault, ce dernier nous a conseillé d'immobiliser le véhicule car il semble qu'il y ait un problème avec la sonde d'un filtre à particules (?) Il semble très étonnant qu'aucune personne de Renault n'ait vu ce message lors de la livraison du véhicule en concession. Le résultat objectif et dépourvu de tout sentiment est que nous avons acheté un véhicule que nous ne pouvons pas utiliser. La société Renault a perçu le montant de l'achat et peut disposer de cet argent alors que nous ne pouvons pas disposer du bien que vous nous avez livré. Nous devons attendre le 8 juillet pour que le véhicule soit examiné dans le garage Renault le plus proche de notre domicile. C'est une situation lamentable de la part d'une société telle que Renault. Il y a clairement des manquements dans le contrôle de qualité et c'est le client qui en pâtit.
Nous avons été très bien conseillés et accueillis. Notre commercial a été particulièrement à l'écoute, disponible et professionnel tout au long de notre projet. Il a su prendre le temps de bien comprendre nos besoins et nous orienter vers les solutions les plus adaptées, avec beaucoup de pédagogie et de réactivité. Une expérience très satisfaisante, que nous recommandons sans hésiter !
Une expérience digne d’un film comique… sauf que ce n’est pas drôle. La réception mécanique est un vrai cirque : incapables de gérer la moindre demande, même une simple glace de rétroviseur. Manque de professionnalisme flagrant et aucune considération pour le client, les standard Renault et la satisfaction est à revoir... surprenant pour du RRG, cette commande se finira en ligne sur oscaro.
Garage réactif et très actif, a bien traité ma demande en peu de temps. Personnel de l'accueil mécanique très aimable .
Un garage qui permet à ses clients, qui ont rendez-vous, de stationner sur la file vélo en attendant leur prise en charge et ce quotidiennement et sans que ça les interpellent, mettant en danger les cyclistes qui sont obligés de quitter brutalement la file qui leur est réservée ! Bravo franchement 👍
Très mauvaise expérience avec ce service après-vente. J’ai déposé mon véhicule pour un problème de climatisation alors qu’il était encore sous garantie. Dès le départ, aucune information ne m’a été donnée concernant l’immobilisation du véhicule pendant 24 à 48 heures, ce qui est particulièrement gênant lorsqu’on dépend de son véhicule au quotidien. Concernant le problème de climatisation, j’ai eu le sentiment que tout était fait pour éviter une prise en charge sous garantie. Alors que la climatisation n’avait jamais fonctionné correctement depuis l’achat du véhicule, il a d’abord été question d’usure normale et d’une facture de près de 280 € pour une recharge de gaz. J’ai réellement eu l’impression qu’on cherchait davantage des raisons de ne pas appliquer la garantie que de résoudre le problème. Aucune solution de mobilité ne m’a été proposée malgré l’immobilisation du véhicule pour un défaut qui ne relevait pas de ma responsabilité. Pas de véhicule de prêt, pas d’alternative, rien. Au final, la recharge de climatisation a bien été prise en charge, ce qui confirme selon moi que ma demande était justifiée. Malheureusement, le manque de communication, l’absence d’accompagnement et les difficultés rencontrées pour faire reconnaître le problème ont rendu l’expérience très décevante. Je ne reviendrai plus dans ce SAV.
Renault austral, hybride datant de juillet 2025. Panne de batterie à répétition. Impossible de joindre le garage dans lequel elle a été achetée. Impossible de joindre tout autre garage car les Ateliers ne répondent jamais au téléphone. Impossible donc de prendre rendez-vous. Double de clés commandé le 21 avril dernier. Toujours pas reçu à ce jour le 6 juin. Lamentable
Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant le véhicule que j'ai acheté en LOA le 1er juillet 2025 auprès du garage Renault 72 rue Faubourg Saint-Jacques 75014 Paris, sous le suivi de Monsieur Yaya Allaoui. Ce véhicule m'a été vendu avec de nombreux dysfonctionnements qui se sont manifestés de façon répétée tout au long de l'année 2025. En tant qu'exploitante d'une auto-école indépendante, ces pannes ont eu des conséquences particulièrement graves sur mon activité professionnelle. À plusieurs reprises, le véhicule a dû être immobilisé dans différents ateliers et garages Renault, et la dernière panne le véhicule a été immobilisé pendant deux mois me privant ainsi de mon outil de travail. Face à cette situation, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre Monsieur Allaoui. Lors de l'un de nos échanges, celui-ci m'a notamment déclaré « économisez votre salive, je vais tout régler ». J'ai considéré ces propos comme inappropriés et peu respectueux de la relation client attendue d'un professionnel. Malgré ses engagements, je n'ai ensuite plus eu de nouvelles de sa part. Le jour de mon rendez-vous pour la restitution de mon véhicule en date du 5 juin 2026 où monsieur, Yaya, ALLAOUI avait pourtant annoncé sa présence, je me suis rendue au garage Renault 72 Faubourg Saint-Jacques 75014 Monsieur Allaoui Yaya était absent. J'ai alors été reçue par un autre conseiller monsieur Dubreuil qui, contrairement à mon expérience précédente, s'est montré accueillant, à l'écoute et compréhensif face à mon désarroi. À ce jour, je me retrouve sans véhicule et, par conséquent, sans possibilité d'exercer normalement mon activité professionnelle. Malgré les nombreux désagréments subis et l'immobilisation répétée du véhicule, il m'a été demandé, par Monsieur Tony Montaison, chef des ventes, de régler un supplément financier. Je considère cette demande comme particulièrement injustifiée au regard du préjudice subi. Non seulement je n'ai pas pu profiter normalement du véhicule acheté, mais j'ai également dû engager des frais importants pour la location d’un véhicule de remplacement afin d'assurer les examens de conduite de mes élèves, dont les convocations préfectorales ne pouvaient être reportées. Ces dépenses ont été intégralement supportées à mes frais, sans qu'aucune solution de remplacement ou aide ne me soit proposée par Renault. Par ailleurs, j’ai finalement obtenu une partie de la copie du contrat seulement à la date du rendez-vous le 5 juin 2026 J’aurais dû l’obtenir le jour de l’achat du Véhicule par Monsieur, ALLAOUI Yaya grâce à l'intervention de Monsieur Dubreuil particulièrement attentif. Je déplore vivement la qualité du service qui m'a été apportée, le manque de suivi de mon dossier, l'absence de solutions concrètes proposées malgré les immobilisations répétées du véhicule, ainsi que les conséquences financières et professionnelles qui en ont résulté. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse positive de Renault face à cette situation
Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion, le concessionnaire m’a facturé 300€ pour un changement de plaques d’immatriculation mais n’a pas changé le numéro de département comme demandé. Depuis malgré de nombreux appels et emails je n’ai aucun retour du commercial qui m’a vendu le véhicule. En somme aucun service après vente et un commercial qui ne répond pas pour corriger son erreur
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de mon véhicule par votre garage, une expérience qui s’est révélée particulièrement décevante à plusieurs niveaux. Tout d’abord, le délai de réparation annoncé de 3 à 4 jours pour des travaux de carrosserie n’a absolument pas été respecté, puisque mon véhicule a finalement été immobilisé plus d’une semaine, sans justification claire ni communication proactive de votre part. Par ailleurs, le manque de professionnalisme de certains membres de votre équipe est préoccupant. À plusieurs reprises, il m’a été assuré que je serais recontactée, pour finalement découvrir que les personnes concernées étaient absentes (congés ou jours de repos) au moment même où elles s’étaient engagées à me rappeler. Ce type de comportement nuit fortement à la confiance que l’on peut accorder à votre établissement. Je suis également particulièrement surprise d’apprendre que mon véhicule a été déplacé vers un autre garage situé dans le Val-de-Marne (94), sans que j’en sois informée ni que j’aie donné mon consentement. Cette situation soulève plusieurs interrogations légitimes, d’autant plus que le véhicule m’a été restitué sans carburant — dans un contexte de pénurie —, avec des réglages modifiés (station radio notamment), laissant supposer une utilisation sans encadrement rigoureux. Le comble de cette situation reste la proposition tardive d’un véhicule de prêt « à titre gracieux », qui apparaît davantage comme une tentative de pallier un manque d’organisation qu’un réel geste commercial. Il est par ailleurs paradoxal de demander une caution équivalente à un SMIC pour ce prêt — ce qui peut se comprendre dans l’absolu — alors même que mon propre véhicule a été utilisé par un tiers sans que je sache si des garanties équivalentes étaient en place. Enfin, je déplore l’état dans lequel mon véhicule m’a été restitué, particulièrement sale, avec des traces blanches visibles sur l’ensemble de la carrosserie, ce qui est inacceptable après une intervention censée améliorer son état. Au vu de l’ensemble de ces éléments, je considère que la qualité de service fournie est très en deçà des standards attendus. J’espère que ce retour sera pris en compte sérieusement afin d’éviter que d’autres clients ne subissent une expérience similaire.
Je suis en panne avec mon Symbioz et celui-ci est dans un autre garage qui n’a pas pu me fournir un véhicule de prêt et qui mon orienté vers ce dernier. Un énorme MERCI à Monsieur Jean-Luc DELORD qui a pris le temps d’échanger avec moi concernant la panne de mon véhicule (qui je précise n’est pas dans son atelier) et la prise en charge du véhicule de prêt. J’ai rencontré une personne très compétente et très compréhensive à mon égard.
L'accueil était vraiment désastreux, ils ont refusé catégoriquement de me vendre un bidon d'huile. je suis VTC et je roule en Renault, et je suis aussi un client comme un autre
Prix Interessant. Véhicule livré avant date prevue. Mini formation sur prise en main véhicule.
Prestation prévue pour 2 jours (contrôle technique + révision) qui a été étendue à 3 jours sans qu'on me tienne informé, malgré plusieurs tentatives d'appel auprès du centre teléphonique. j'ai découvert le soir du deuxième jour que la voiture n'était pas prête Pas de soulution proposée sur place.
🚗✨ Une expérience exceptionnelle chez Renault Paris Championnet (17ᵉ arrondissement) ✨🚗 Nous venons d’acquérir nos deux nouvelles voitures chez Renault Paris Championnet, et nous sommes ravis ! Un immense merci à Alexandre, un conseiller juste formidable, professionnel, à l’écoute et surtout super sympathique. Il nous a accompagnés du début à la fin avec sérieux, transparence et bonne humeur. Nous recommandons vivement cette concession — allez-y les yeux fermés ! 👌 Encore merci pour cette belle expérience !
Révision bien passée : accueil pro et chaleureux, délai respecté. En bonus ma voiture a été rechargée sans que je ne demande rien ! Merci encore
Très bonne expérience chez Renault. L’accueil a été professionnel et à l’écoute dès le début. L’équipe a parfaitement respecté mon budget et a su me conseiller sans pression. La remise du véhicule s’est très bien passée, avec des explications claires et un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter.
Consesionnaire au top , super suivie et contact courtois . Déjà hate de revenir . Merci également a jean-luc 😁😁😁
Leur site ne permet pas de prendre rdv pour tout et vous les appelez, ils vous disent soit de passer et sur place en fait non ou qu’ils vous rappellent mais en fait ne vous rappellent jamais.
Après avoir signalé les soucis pour avoir des infos sur un véhicule d'occasion sur le site de Renault PRG, j'ai été contacté par Shana, commercial de la concession, une personne charmante avec qui les échanges ont été très positif et qui m'a donné tous les renseignements que j'attendais, je l'a remercie infiniment. cerise sur le gâteau, le père Noêl pourrait être généreux cette année......... Un remerciement "spécial" pour le chef des ventes pour sa gentillesse et son dévouement (qu'il me pardonne, j'ai omis son nom). Bien cordialement. pascal Viriot
Un diagnostic efficace, des explications pédagogiques claires qui permettent avec le devis de décider sereinement. Accueil très agréable de Jason et des autres personnels. Précautions pour ne pas salir la voiture, respect des délais. Garage à recommander.
Les créneaux de rdv sont très précis ce qui est précieux vu la configuration des lieux. Le personnel est efficace et professionnel. J'ai pu constater qu'on n'est pas poussé a la consommation.
Vu les prix très très élevés, on ne s'attend pas à avoir des déconvenues. 4 jours après avoir changés les pneus dans ce garage, témoin lumineux Gonflage de pneu qui s'allume. Probablement que le technicien n'a pas pris la peine de faire un reset. Quand on lâche un billet de 2000 euros, on l'a un peu mauvaise.. A leur crédit, un bon accueil.
Toute l’équipe est très pro et à l’écoute de ses clients ! Un grand bravo à Bruno Pinto qui va au delà de sa mission 👏
Très déçus par notre expérience de location chez ce concessionnaire Renault. Nous avions loué une Renault Captur pour deux jours à 229 €. À notre retour, non seulement on nous a facturé 30 € de plus pour un peu de terre sur le tapis arrière, mais en plus, on nous a dit que si on ne voulait pas payer, il fallait qu'on aille nous-mêmes passer l'aspirateur dans une station-service. C’était vraiment inapproprié, surtout que j’étais avec ma mère de 80 ans. Ce genre de pratique est totalement inadmissible. Nous ne reviendrons pas.
Boujour, J'ai acheter ma voiture en occasion chez renault retail group Paris 14e. Mon expérience a été super la personne qui m'a vendu la voiture, a été l'écoute très patient et très aimable, l'équipe également. Le véhicule a été livré très propre, très bien entretenu par l'équipe le véhicule était neuf. Lors de la reprise du véhicule on m'a expliqué les fonctionnalités du véhicule, avant de pouvoir partir . Je recommande, très belle expérience 👍🏻
Service impeccable. J’ai acheté une voiture d’occasion et je remercie M FOUGHALIA pour professionnalisme, conseils et son suivi du début jusqu’à la livraison. Très bon accueil au sein de la concession et tarif correct. Livraison du véhicule en parfait état.
J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion et je tiens à remercier chaleureusement M. Amar Foughalia pour son professionnalisme exemplaire. Son accueil a été superbe, avec un suivi de dossier irréprochable du début à la fin. Grâce à lui, l’expérience d’achat a été fluide, agréable et rassurante. Je recommande vivement ses services !
Si vous pensez qu’acheter une voiture neuve chez Renault vous apportera la tranquillité… Lisez ceci avant qu’il ne soit trop tard. En avril 2024, j’ai acheté un Renault Espace VI neuf, payé comptant. Je pensais acheter la sécurité, la qualité, la fiabilité. J’ai finalement acheté un problème ambulant. Moins de deux mois plus tard, à peine 6 000 km, les ennuis commencent : freins qui hurlent, un bruit strident à chaque trajet. Vous savez ce que Renault m’a offert ? Des dizaines de rendez-vous, des excuses creuses, et surtout : aucune solution. J’ai dû emmener ce “véhicule neuf” dans 6 centres Renault différents. 6 ! Et à chaque fois, la même histoire : on change une pièce, on me rend la voiture, le problème revient. Toujours. Comme si personne n’avait la moindre idée d’où vient le défaut. Puis arrive le jour où tout bascule. Juin 2025 : je veux simplement démarrer ma journée de travail. Et là, un message s’affiche : ➡️ “Panne de la direction” – volant bloqué. Complètement bloqué. Vous imaginez ? Une voiture neuve qui devient dangereuse, impossible à déplacer, immobilisée dans la rue. Je suis chauffeur VTC. Cette voiture n’a pas seulement gâché mes journées. Elle a détruit mon activité pendant des mois : ❌ courses annulées ❌ journées de travail perdues ❌ aucun véhicule de remplacement la plupart du temps ❌ stress permanent ❌ dossiers bloqués, clients perdus Et Renault, pendant ce temps ? Toujours la même attitude : “Nous comprenons votre gêne.” NON. Vous ne comprenez rien. Ce n’est pas une “gêne”. C’est un défaut grave, dangereux, répété, sur une voiture à plus de 50 000€. Les photos et la liste complète des réparations (que je joins à cet avis) le prouvent : une voiture neuve ne doit JAMAIS accumuler autant de pannes, encore moins sur des organes vitaux comme les freins ou la direction. Aujourd’hui, le dossier est entre les mains d’un expert judiciaire, parce que Renault a été incapable de reconnaître l’évidence : ce véhicule souffre de défauts majeurs de fabrication. Si vous envisagez d’acheter un Renault Espace VI, ou tout autre modèle de la marque : réfléchissez très sérieusement. Personne ne mérite de vivre ce que j’ai vécu. Personne ne devrait se battre autant après avoir acheté une voiture neuve. Fuyez. Vraiment.
Top-concession-auto.fr