Renault Narbonne - Groupe Peyrot

Très satisfaite de l'aide apportée par Guillaume O, très pro et serviable. Merci pour le professionnalisme de l'équipe qui a monté l'attelage avec boule démontable et son faisceau.

Super équipe du vendeur au technicien aux secrétaires tous compétents et très gentils

Personnel accueillant, professionnel et, pour moi c'est un +, pédagogue. Autre +, voiture lavée alors que je venais pour une simple révision.

Très bonne expérience dans ce garage. Très bon contact avec l atelier qui nous a tenu régulièrement au courant de l avancée des réparations. Personnels compétants et sympathiques !

Accueil très agréable et professionnel, à l'écoute et de bon conseil. Prise en charge rapide et efficace.

Michael est adorable, très bonne communication, très bon suivi et surtout disponible à la moindre question. Je recommande cette concession.

Il y a un moment j'ai vécu une très mauvaise expérience chez Renault Narbonne, au point ou je ne voulais plus y retourner. J'étais obligé pour changer des pièces exclusives Renault et honnêtement, je n'étais pas ravie. Mais quelle différence! Très bon accueil, devis correcte, temps d'atelier respecté. Lieu d'attente propre et eau disponible.

Merci beaucoup à monsieur Oro pour ses conseils et ka clarté de ses explications sur la nature des opérations effectuées sur mon véhicule.

Achat d’un Renault Trafic 170cv avec attelage pour mon activité professionnelle itinérante. Livraison du véhicule le 13 avril… panne dès le 16 avril, l'enjoliveur fond... A priori un problème sur le bloc ABS. Depuis, une gestion catastrophique : 3 semaines sans aucun retour concret concernant la prise en charge de la panne. Courrier de mise en demeure envoyé le 3 mai, resté sans réponse de la concession (heureusement repris par Renault France). Le 5 mai, on m’annonce que les pièces sont commandées. Nous sommes le 20 mai et on m’informe aujourd’hui qu’il manque encore un étrier pour effectuer la réparation. En attendant, véhicule immobilisé et aucune vraie solution adaptée proposée. Le véhicule de prêt fourni est sans attelage, alors que mon activité nécessite son utilisation quotidienne. Résultat : impossible de travailler normalement. Je suis également contraint de conserver mon ancien véhicule, impossible à revendre sous peine de mettre mon activité à l’arrêt total. Heureusement que je n’ai pas fait de reprise chez eux, sinon j’aurais pu fermer mon entreprise. Un manque total de considération pour les professionnels et les conséquences économiques engendrées. Professionnels : fuyez cette concession, tu arrives en Renault, tu repars en vélo... L'adage prend tout son sens ici...

Bonjour, j ai acheté une voiture d occasion en janvier2026 et depuis mon achat beaucoup de problème, mécanique et esthétique, la concession Narbonne , n effectue pas les travaux nécessaires au bon fonctionnement de ma voiture. Exemple : bruit à l avant droit,elle tire à droite,très dangereux,et cela depuis mon achat ,et beaucoup d autre chose ,qui son toujours pas réparé à se jour. Bonjours, voilà le sérieux de la concession Narbonne

Accueil formidable pour trouver une belle voiture d'occasion et au moment de la récupérer. Un grand merci 😀

Achat de ma , Renault 5 e Tech, j’en suis ravi, très bon accueil et bon conseil du commercial mr subtil jean Laurent je recommande à 100 %

Je vous déconseille fortement de prendre un véhicule en LOA là bas.... Panne récurrente depuis que nous avons le véhicule... De nombreuses heures passées au garage Renault Narbonne, notre véhicule nest toujours pas réparé.... Nombreuses relances par téléphone et par mail toujours sans réponse... (Dernier mail 30/03/26)

Ma fille achète une clio d’occasion en novembre 2024. Suite à quelques dysfonctionnements nous avons re-contacté le garage qui a été réactif et a rapidement pris en charge le véhicule pour effectuer les travaux nécessaires. Tout est rentré dans l'ordre. Merci pour votre efficacité.

Achat d'un utilitaire NEUF : plusieurs pb rencontrés dès le départ que ce soit au niveau administratif que technique. Manque de vérifications flagrant. Aucun geste commercial. On attend toujours leur rappel....en résumé nous sommes.déçus de ce manque de considération.

Ma première fût exceptionnelle. Nous sortons de la voiture mon amie et moi même nous entendu des bruits de singes ( ils ont dû s échapper de la réserve africaine. Nous rentrons dans le hall au niveau des voitures neuves .nous avons attendons au moins 10 minutes. PERSONNE . J intercepte un vendeur qui m avait 🙈 de loin mais qui ne c était meme pas déplacé. Nous repartons et a nouveau les singes recommencent .c est vraiment n importe quoi . Je trouve irrespectueux se comportement envers des dames et de futures acheteuses potentielles.

Véhicule neuf acquis en 2020 et au jour d’aujourd’hui sur une clio 5 pas mal de problème électronique les essuies glace qui s’arrêtent en période de pluie et les voyants clignotants qui restent allumés une fois que le clignotant n’est plus activé Aucune intervention à ce sujet

Suite à la prise en charge de la réparation de mon véhicule, je souhaite exprimer ma satisfaction quant à l’accueil et au professionnalisme de la concession Renault Narbonne. La qualité du travail réalisé mérite d’être soulignée.

Avril 26 -J'ai mis mon Austral en carrosserie , rein à redire , tout est parfait Juin 26 -Véhicule Austral pris à l'heure pour une révision , accueil parfait par l'hôtesse , café offert !!, restitution OKé , ne changez rien

Le 14 mars 2026, j’ai rendez-vous en début d’après-midi avec Pierre pour voir une DS7. Nous nous sommes eu au téléphone dans la matinée et le rendez-vous avait été confirmé. J’attends mon tour, puis je regarde le véhicule qui me plaît. Je demande à le démarrer, mais il n’y a plus de batterie. Il va chercher un booster et réussit finalement à le démarrer. Ensuite, je demande à l’essayer, mais ce n’est pas possible car il n’y a pas de gasoil dans la voiture. On me dit que les mécaniciens ne sont soi-disant pas là le samedi pour récupérer la carte carburant. On parle quand même d’une voiture affichée à 24 000 euros. Je suis venu spécialement de Pézenas. Le rendez-vous se termine dans le bureau et finalement je décide de ne pas l’acheter, car j’ai été mal reçu. Un professionnel doit au minimum préparer la voiture pour des clients potentiels. J’ai donc repris la route cet après-midi en direction de Perpignan et j’ai finalement acheté le même véhicule.

Après avoir déposé la voiture pendant trois semaines au mois de novembre, pour un problème, pas de moteur sur véhicule électrique, j’ai dû récupérer mon véhicule alors que il ne l’ai même pas regardé. Et même histoire lorsque j’avais mis ma voiture en dépôts-ventes, pour avoir un diagnostic, j’ai dû atteindre un mois pour avoir une date et à l’heure actuelle. Je n’ai toujours pas le diagnostic alors que je suis pressé de la vendre. N’y allez pas, si vous êtes pressé, vous n’aurez aucun résultat avant un mois.

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule en leasing, j'ai apprécié tant le service commercial, que le service technique pour la mise en main du véhicule et de sa technicité informatique. .. Une disponibilité parfaite pour réceptionner le client même après la remise des clés Un grand merci à Stéphane, bon professionnel !

SUITE A VOTRE REPONSE: Je vous precise que le mail a bien été adressé a l'adresse mail indiqué et qu'aucune reponse n'a été apportée. De plus, quand je contacte la concession on me repond toujours que l'on revient vers moi sans jamais le faire.... J’ai acheté une Renault Arkana en 2024 chez Renault Narbonne. Depuis l’achat, le chauffage ne fonctionne pas et le véhicule a été immobilisé 3 semaines en décembre 2025 pour un problème connu et faisant l’objet d’un rappel constructeur dont je n'avais pas été avertie. J’ai adressé un recommandé reçu le 23 février pour demander une solution commerciale (reprise ou échange), mais je n’ai reçu aucune réponse dans le délai indiqué. Ce matin, le voyant “risque casse moteur” s’est allumé, confirmant que je ne peux plus faire confiance au véhicule. Malgré mes démarches et la couverture par l’extension de garantie Platine, la concession n’a toujours pas proposé de solution. J’espère que l’équipe pourra proposer rapidement une solution commerciale adaptée.

J ai acheté une voiture d occasion,je suis tombé sur un super vendeur Monsieur Bourdon,très professionnel, très bon conseiller,avec une très bonne relation client,je suis très ravi de ce conseiller vendeur. Je voulais aussi remercier aussi Amélie et Laurent pour leur gentillesse. Je recommande vraiment ce garage pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Monsieur Simon

J'ai toujours été très satisfait de l’accueil réservé, tant par la disponibilité du personnel dédié que par l’assistance technique. Avec une note particulière pour le conseiller qui m'a vendu les différents véhicules. Merci beaucoup à tous, ne changez rien....

Merci à Arthur S. D'avoir fait de mon projet une réalité. Acheter une voiture neuve. Ce qui était impossible ailleurs à été possible avec lui, il a su trouver le financement adapté, à l'écoute et disponible je garde un très bonne expérience merci encore.

J'y suis allée pour un imprévu sur un de mes pneus, ils ont été très professionnel, super gentil et ont tout de suite résolu le problème. Merci encore et en prime ils ont le sourire

Bon vendeur et à l'écoute .Date de livraison respectée et mise en main correcte .J'aurai peut être quelques renseignements à demander par la suite après m'être familiarisé avec cette nouvelle Clio .

Très bonne expérience, Antoine a été extrêmement agréable, professionnel, réactif et à l’écoute de notre demande, tout cela du début jusqu’à la fin. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner avec bienveillance. Mon conjoint et moi le recommandons vivement, ainsi que tout le groupe. Merci Antoine

Le groupe PEYROT de Narbonne m’a apporté tout son soutien, suite à une maladresse de ma part ( oubli du double de la clé lors de la reprise de mon véhicule ). Je tiens à remercier l’equipe de vente des voitures neuves, qui a su m'accompagner malgré ma négligence. Je ne regrette pas mon choix d’avoir acheté ma nouvelle Clio hybride lors des portes ouvertes, les arguments du conseiller ont été précieux et sincères. Je le remercie encore pour sa disponibilité sans faille. Je vais, donc, m'inscrire dans la lignée des clients fidèles. Hervé ANCONA

J'ai fait faire la vidange boite auto de ma clio, accueil par un commercial, bonne explications etc ... Mais j'aurais préféré parler avec le mécanicien

Ce fût une excellente expérience ! Pour l'achat de mon véhicule, le vendeur a su m'accompagner dans la réalisation de mon projet en partageant son savoir faire et ses judicieux conseils. Je le remercie pour le travail qu'il a fait, son professionnalisme et sa grand gentillesse ! A très vite pour ma future voiture.

Pour une révision globale de mon véhicule, j'ai obtenu des conseils de grande qualité et, aussi l'aide du service financier pour faire face à mes obligations. Cette concession est parfaite dans son relationnel avec sa clientèle et, sait toujours proposer les actes à réaliser pour un bon entretien de l'automobile.

Une équipe qui semble maîtriser l’art de l’amateurisme assumé ! A fuir impérativement !! Concession catastrophique ! Un vendeur (qu'on ne peut malheureusement pas citer) dont l’intérêt pour le client frôle le niveau du néant : chaque échange ressemblait à une aventure minimaliste : peu de nouvelles, puis plus aucune — un silence si dense qu’il pourrait presque servir d’isolant acoustique. Gestion clientèle inexistante. Il est difficile d’imaginer un lieu de travail moins digne de confiance. Un mélange de désinvolture, et d'une communication manifestement à l'état d'un concept expérimental. L'interlocuteur commercial — appelons-le ‘l’ombre’ — a parfaitement illustré ce que signifie être invisible et inefficace en même temps. En résumé : un cocktail fascinant d'incompétence, de lenteur calculée et de surprises mal préparées. Pour ceux qui apprécient les aventures imprévisibles et les performances de service minimaliste, vous trouverez ici votre bonheur. Pour tous les autres, disons qu’il existe des options beaucoup plus sereines. Une étoile par contrainte, mais mon jugement réel serait quant à lui abyssal. A vous de voir si vous voulez contribuer au succès d’une équipe d'amateurs notoires.

ESCROC! Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute. Notre assurance dirige notre voiture vers le concessionnaire. 10j avant que qq1 daigne regarder notre voiture! Au bout de 10j on reçoit la sentence! Moteur mort, 12000€ de travaux! 😱 On prend à nos frais la dépanneuse vers notre garage et là on apprend que ce ne sont « que » les soupapes qui sont rongées Facture à 3600€ Rien à voir! Chacun son métier ! Vendez des voitures mais ne vous prenez pas pour des garagistes! Ou si vous êtes de bons garagistes c’est que vous êtes des escrocs… À fuir!

Ayant acheté un véhicule d'occasion le 28 août, je retourne sur Paris et m'aperçois que le feu arrière gauche ne fonctionne pas. Renault grand scenic IV, 26 000 €, on me dit d'aller voir un garage autour de chez moi, que Renault Narbonne prends en charge les coûts de réparation... Mr le directeur de Narbonne, Renault Quincy attend votre versement, le feu est arrivé depuis bien longtemps, mais toujours pas sur mon véhicule !!! Nous sommes en octobre, deux mois que je roule sans feu arrière avec 3 enfants, dans l'illégalité... 5 étoiles pour Nicolas M. , le vendeur, le reste ... pfffff.... Cordialement. G.B.

Très contente de l'accueil et de l'intervention sur ma voiture (changement de pneus). J'ai eu la surprise de voir que même pour ce type d'intervention ils font un petit check UP de la voiture pour vérifier son bon état de fonctionnement. Le rapport qualité/prix était très bon. Je reviendrais pour l'entretien de ma voiture sans hésitation.

differentes versions du modèle m'ont été présentés par mon conseiller et vendeur, puis proposition d'une version correspondante à mes attentes avec une livraison prévue dans les délais me convenant.

Garage très bien situé je suis ravie de mon achat. J'ai eu également un excellent vendeur . Michael que je recommande

Arrivé sur la région pour nos 2 semaines de vacances, je me retrouve soudainement avec un voyant rouge "alerte casse à moteur" à l’arrivée du camping !!! La voitire est remorqué au garage dès le lundi 21 juillet, en cette période de vacances et forte chaleur, Guillaume à l’accueil mécanique m’annonce pouvoir regarder au mieux le mardi 29 juillet ayant déjà beaucoup de véhicules et du personnel en congés.Je lui explique avec ma femme notre situation avec nos 3 enfants. Humain, compréhensif, professionnel il ne me peut me promettre de repartir le 2 août avec mon véhicule réparé.1ère bonne surprise, le devis me parvient dès le lundi 28 juillet à 8h59. Je valide les réparations le lundi 28 juillet après-midi, pour le remplacement d’une durite défectueuse entraînement une régénération FAP etc...je vois une facture de 875€...avec une recherche de panne technique, pas un simple passage de valise....et de part notre situation, nous avons eu une bele surprise, une remise de près de 9% qui nous fait plaisir au vu du montant final de 775€...soit 100€, ça compte avec 3 enfants.Guillaume m’indique pouvoir récupérer mon véhicule le vendredi sous réserve de la bonne réception des pièces le mercredi et faire passer mon véhicule en priorité pour m’éviter de devoir revenir et parcourir 1000 kms...après mes congés...Jeudi 31 juillet, j’apprends qu’il a reçu les pièces le matin et vendredi1er août après-midi vers 15h il m’annonce que ma voitire est prête.Guillaume et son équipe en mécanique ont été au top ! Je n’aurais jamais imaginer en période de vacances pouvoir repartir avec mon véhicule...Un grand MERCI à RENAULT PEYROT de Narbonne pour leur écoute, professionnalisme, réactivité et sympathie car toujours accueilli avec le sourire !!!! Prenez soins de vous, Stéphane.