RENAULT NARBONNE - GROUPE PEYROT

Ma première fût exceptionnelle. Nous sortons de la voiture mon amie et moi même nous entendu des bruits de singes ( ils ont dû s échapper de la réserve africaine. Nous rentrons dans le hall au niveau des voitures neuves .nous avons attendons au moins 10 minutes. PERSONNE . J intercepte un vendeur qui m avait 🙈 de loin mais qui ne c était meme pas déplacé. Nous repartons et a nouveau les singes recommencent .c est vraiment n importe quoi . Je trouve irrespectueux se comportement envers des dames et de futures acheteuses potentielles.

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule en leasing, j'ai apprécié tant le service commercial, que le service technique pour la mise en main du véhicule et de sa technicité informatique. .. Une disponibilité parfaite pour réceptionner le client même après la remise des clés Un grand merci à Stéphane, bon professionnel !

SUITE A VOTRE REPONSE: Je vous precise que le mail a bien été adressé a l'adresse mail indiqué et qu'aucune reponse n'a été apportée. De plus, quand je contacte la concession on me repond toujours que l'on revient vers moi sans jamais le faire.... J’ai acheté une Renault Arkana en 2024 chez Renault Narbonne. Depuis l’achat, le chauffage ne fonctionne pas et le véhicule a été immobilisé 3 semaines en décembre 2025 pour un problème connu et faisant l’objet d’un rappel constructeur dont je n'avais pas été avertie. J’ai adressé un recommandé reçu le 23 février pour demander une solution commerciale (reprise ou échange), mais je n’ai reçu aucune réponse dans le délai indiqué. Ce matin, le voyant “risque casse moteur” s’est allumé, confirmant que je ne peux plus faire confiance au véhicule. Malgré mes démarches et la couverture par l’extension de garantie Platine, la concession n’a toujours pas proposé de solution. J’espère que l’équipe pourra proposer rapidement une solution commerciale adaptée.

J ai acheté une voiture d occasion,je suis tombé sur un super vendeur Monsieur Bourdon,très professionnel, très bon conseiller,avec une très bonne relation client,je suis très ravi de ce conseiller vendeur. Je voulais aussi remercier aussi Amélie et Laurent pour leur gentillesse. Je recommande vraiment ce garage pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Monsieur Simon

Très bonne expérience, Antoine a été extrêmement agréable, professionnel, réactif et à l’écoute de notre demande, tout cela du début jusqu’à la fin. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner avec bienveillance. Mon conjoint et moi le recommandons vivement, ainsi que tout le groupe. Merci Antoine

Ce fût une excellente expérience ! Pour l'achat de mon véhicule, le vendeur a su m'accompagner dans la réalisation de mon projet en partageant son savoir faire et ses judicieux conseils. Je le remercie pour le travail qu'il a fait, son professionnalisme et sa grand gentillesse ! A très vite pour ma future voiture.

Une équipe qui semble maîtriser l’art de l’amateurisme assumé ! A fuir impérativement !! Concession catastrophique ! Un vendeur (qu'on ne peut malheureusement pas citer) dont l’intérêt pour le client frôle le niveau du néant : chaque échange ressemblait à une aventure minimaliste : peu de nouvelles, puis plus aucune — un silence si dense qu’il pourrait presque servir d’isolant acoustique. Gestion clientèle inexistante. Il est difficile d’imaginer un lieu de travail moins digne de confiance. Un mélange de désinvolture, et d'une communication manifestement à l'état d'un concept expérimental. L'interlocuteur commercial — appelons-le ‘l’ombre’ — a parfaitement illustré ce que signifie être invisible et inefficace en même temps. En résumé : un cocktail fascinant d'incompétence, de lenteur calculée et de surprises mal préparées. Pour ceux qui apprécient les aventures imprévisibles et les performances de service minimaliste, vous trouverez ici votre bonheur. Pour tous les autres, disons qu’il existe des options beaucoup plus sereines. Une étoile par contrainte, mais mon jugement réel serait quant à lui abyssal. A vous de voir si vous voulez contribuer au succès d’une équipe d'amateurs notoires.

Ayant acheté un véhicule d'occasion le 28 août, je retourne sur Paris et m'aperçois que le feu arrière gauche ne fonctionne pas. Renault grand scenic IV, 26 000 €, on me dit d'aller voir un garage autour de chez moi, que Renault Narbonne prends en charge les coûts de réparation... Mr le directeur de Narbonne, Renault Quincy attend votre versement, le feu est arrivé depuis bien longtemps, mais toujours pas sur mon véhicule !!! Nous sommes en octobre, deux mois que je roule sans feu arrière avec 3 enfants, dans l'illégalité... 5 étoiles pour Nicolas M. , le vendeur, le reste ... pfffff.... Cordialement. G.B.