Renault Nantes - Groupe Jean Rouyer Automobiles

Logan m'aider à faire mon choix il m'a bien conseillé. Blandine m'a tout expliqué à la réception du véhicule. J'ai passé un très bon moment en compagnie de vos vendeurs. Les prix sont super pour petit kilométrage c'est parfait.

Extrêmement ravi de l'accueil et de l'accompagnement de notre commercial Fabien, malgré quelques couacs administratif il a su nous épauler avec le sourire. Et nous avons pu terminer avec une livraison du véhicule très sympathique grâce à Nolan. Son dynamisme, son professionnalisme et sa bonne humeur fût très appréciable !

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Estéban lors de l’achat de notre Dacia Spring. Il nous a fait une offre de reprise très convenable de notre véhicule. Blandine, chargée de la mise en main aujourd’hui, nous a très bien expliqué le fonctionnement. Ses explications concernant les écrans du tableau de bord sont claires. On recommande.

J'avais besoin d'un véhicule électrique sous conditions particulières, voir difficiles. L'agent Renault (Romain Denaire) de Saint Etienne de Montluc m'a très bien écouté, compris et orienté en me dirigeant vers Thomas Picard du groupe Renault Jean Royer. Ce dernier s'est démenné pour me trouver une solution avec succès. Je note sa sympathie, sa persévérance, son professionnalisme, son efficacité. Je roule maintenant avec une R5 qui m'a été livrée par Maxime à la concession de Saint Herblain. Merci à ce dernier également, pour sa convivialité, sa bonne humeur et son écoute. Bravo et merci à ces 3 intervenants. Je recommande à 100%

J’ai acheté un véhicule dans cette concession en avril 2025, avec une garantie Renew Gold de 12 mois. Récemment, un voyant moteur s’est allumé avec le message « contrôler antipollution ». J’ai donc contacté celui-ci qui m’a confirmé par téléphone que le véhicule pouvait être déposé chez eux. Un dépanneur est intervenu et le véhicule a été déposé. Je reçois donc un appel du garage qui m'informe qu’aucun diagnostic ne pourrait être réalisé avant le 9 février, soit plus de deux semaines d’attente, auxquelles s’ajoutera le délai de réparation. Cette situation n’est évidemment pas de mon fait. Pire encore, aucune solution de mobilité ne m’a été proposée : pas de véhicule de courtoisie, aucune alternative. Le véhicule est immobilisé chez eux, et je dois me débrouiller seul pour me rendre à mon travail situé à plus de 20 km de mon domicile. À ce jour, le véhicule est chez eux depuis plus de 24 heures et je n’ai reçu aucune nouvelle, aucun appel, aucun suivi. Je trouve le service client déplorable, avec un réel manque de professionnalisme, de communication et de respect du client. Pour ma part, cette expérience est très négative et je ne recommande absolument pas cette concession

Nous sommes entièrement satisfaits de notre nouvelle Renault Captur Hybrid, un plaisir à conduire. Merci pour son accueil et son efficacité à Vincent Pernot, excellent conseiller car il n'en fait tout simplement ni trop, ni pas assez. Très à l'écoute et efficace. Le jeune homme (Antoine Bourgeois) qui s'est occupé de la livraison était très bien aussi notamment pour la mise en confiance dans la prise en main du véhicule. Merci à cette équipe de jeunes, nous tenions à les citer car ils sont compétents et accueillants, c'est agréable. Nous n'hésiterons pas à appeler si nous avons des questions.

Ravi de l’acquisition de mon nouveau véhicule. Superbe accueil lors de ma venue, prise en charge rapide par le vendeur, il a su répondre à mes besoins. Le jour de ma livraison j’ai été très bien accueilli par Blandine, les explications étaient très clair. Agréable et professionnelle, je la remercie. Je recommande cette concession !

Réception de mon véhicule ce jour avec Blandine. Accueil au top, l'ensemble des conseils ont été donnés avec beaucoup de précisions, le véhicule était dans un état irréprochable. Belle surprise de le trouver sous couverture. Et merci à Julien LABBE qui m'a accompagné dans l'acquisition de ce véhicule en se rendant disponible, et répondant à mes interrogations. Je recommande sans hésiter !