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CONCESSIONNAIRE RENAULT

Renault Reze - Jean Rouyer Automobiles

Concessionnaire Renault · Rezé (44)

4,6 1715 avis Google Fermé
Renault Reze - Jean Rouyer Automobiles — Concessionnaire Renault

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À propos de Renault Reze - Jean Rouyer Automobiles

Renault Reze - Jean Rouyer Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à Rezé (44400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1715)

Avis Google
4,6
1715 avis
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Gaetan majo Google

Je tiens à remercier toute l’équipe du garage Renault Rezé pour la qualité de leur accueil, leur écoute et de leur prise en charge. À chaque fois que je me rends dans la concession, que ce soit pour les révisions et l’entretien de mon véhicule ou lorsque j’ai rencontré des soucis, j’ai toujours été très bien accueilli, conseillé et accompagné. Merci pour votre disponibilité, votre écoute et votre professionnalisme. C’est très appréciable de pouvoir compter sur une équipe réactive et sur une relation client de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Majo, Un grand merci pour ce message ! Toute l'équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous apportent entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement !
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Didou Google

Très déçu par l’accueil !! Arrivés pour avoir des renseignements sur un véhicule électrique : 4 vendeurs à discuter dans le fond du magasin, aucun ne se déplace et quand un, daigne venir nous voir c’est en passant un appel téléphonique !! Bravo ! Et ensuite, rien …. pas de présentation du véhicule, juste une demande : quel est notre budget ? Qu’est ce qu’on veut comme équipement ? Je cite : caméra de recul ? Radars ? Clim ? Et pourquoi pas un volant et 4 roues ?? Sans blague !!! Bref, une chose est sûre, ce n’est pas chez vous qu’on fera affaire et on ne vous recommandera certainement pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour. Le samedi est une journée particulièrement chargée dans notre concession et, lors de votre visite, l'ensemble de nos vendeurs était en rendez-vous avec des clients. Il est donc possible que nous n'ayons pas été en mesure de vous renseigner aussi rapidement que vous l'auriez souhaité. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce ressenti et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si votre projet est toujours d'actualité, nous vous invitons à repasser à la concession ou à prendre directement rendez-vous avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir, de vous présenter nos véhicules électriques et de répondre à toutes vos questions dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Maxime BOISSEAU Google

J'ai été plutôt bien accueilli par la vendeuse (Caroline je crois) qui m'a bien conseillé sur la marque et les modèles en tenant compte de mes attentes et de mon budget, très agréable, on ne peut pas lui enlever ça. En revanche .. je devais recevoir une offre sous 48 à 72h pour une visite samedi il y a 15 jours, offre que je n'ai jamais reçue. C'est dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boisseau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les conseils apportés par notre conseillère ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche désolés concernant l’absence de retour suite à votre demande d’offre. Votre remarque a bien été prise en compte afin qu’un point soit fait en interne. Nous regrettons ce manque de retour et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Hélène Hardy Google

Ma Twingo E-Tech a eu un petit soucis de bruit étrange venant du poste radio Celui-ci se mettait en route sans être mit en route Et cela déchargeait la batterie du véhicule et fallait trouver une borne avec un stress à quelques kilomètres pour la brancher rapidement Le bruit devenait tellement sonore que les passants s arrêtaient pour se demander d' où vient ce bruit ? J'ai été à Rézé Ils ont diagnostiqué le problème et au bout de 3 jours J avais une voiture silencieuse Merci Renault Rézé

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hardy, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre Renault Twingo E-Tech ait pu être prise en charge efficacement et que le problème ait été résolu rapidement. Nous comprenons que la situation ait pu être stressante, et sommes heureux que notre équipe ait su diagnostiquer et corriger ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance et à bientôt, L'équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Mustapha Harraz l مصطفى حراز Google

Franchement, super expérience chez Renault Rezé ! Je venais pour un rappel constructeur j'ai été super bien accueilli. ​Un grand merci à Émilie et Céline qui ont été adorables et vraiment pro, ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi souriantes dès le matin. L'équipe à l'atelier a aussi assuré pour la réparation, tout a été nickel et rapide. ​Je recommande les yeux fermés, merci encore à toute l'équipe pour le sérieux !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Harraz, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre passage chez nous pour votre rappel constructeur se soit déroulé dans les meilleures conditions. Vos compliments pour Émilie, Céline et l’équipe atelier leur feront très plaisir. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Annecha DNO Google

Un beau marchand de tapis! Le tarif annoncé au téléphone pour une révision (490 euros) n'est pas le même une fois sur place!! (613euros)!! La jeune femme au comptoir obéit bêtement à ce que son écran affiche, sans aucune explications claires.... plus tous les devis exhorbitants qui sont ajoutés à cette révision.. La blague!!! Passez votre chemin. Garage qui manque de transparence. Tarifs très opaques

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement concernant l’écart de tarif annoncé. Votre retour est transmis en interne afin que la situation soit analysée et qu’un retour personnalisé puisse vous être apporté. La transparence tarifaire est un point essentiel pour nous et nous regrettons si cela n’a pas été ressenti ainsi lors de votre passage. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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garry Edeline Google

Écoute du besoin, conseils, réservation et remise des clefs de mon nouveau véhicule ( R5 E TECH) fait dans les règles de l'art. Une équipe très professionnelle en commençant par Mr MARTI à la réservation jusqu'à Mme AURELIA à ma remise des clefs!!! Je recommande vraiment le Renault Rezé Jean ROUYER automobiles👏👏👏

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Edeline, Un immense merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de savoir que chaque étape, de l’écoute de votre besoin à la remise des clés de votre R5, se soit bien déroulée. Merci pour votre recommandation et très belle route à bord. Bien cordialement, L'équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Imène Abdelhalim Google

Un grand merci à toute l'équipe de Renault Rezé ! La prise en charge de mon véhicule n’a peut-être pas été aussi rapide que ce que j’espérais mais j'ai particulièrement apprécié leurs efforts pour minimiser l'attente. Un petit bémol également sur le fait qu’il n’y avait pas de véhicule de courtoisie de disponible, mais on m’a tout de même informé des délais pour en avoir un, je souligne donc le geste ! Je tiens tout spécialement à remercier le service carrosserie et Gilles qui a dû écourter sa pause déjeuner pour me remettre le véhicule merci pour ce professionnalisme. Un geste très touchant qui fait la différence. 🙏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Abdelhalim, Un grand merci pour votre message détaillé et bienveillant ! Nous sommes ravis que, malgré un délai un peu plus long que prévu et l’absence de véhicule de courtoisie immédiat, nos équipes aient su faire le nécessaire pour limiter votre attente et vous tenir informé en toute transparence. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau chez Renault Rezé. Bien cordialement, L’équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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D. L. Google

Très difficile à joindre par téléphone, pas de personnel pour répondre souvent dans les ateliers. Garage qui vous annonce des pièces à commander mais les oublie. On revient 12 fois et on appelle 15 fois pour essayer d’avoir une réponse mais non. Accueil très aimable cependant mais trop souvent impossible de faire certaines réparations sous garantie si on ne se déplace pas 12 fois sur plusieurs mois. C’est dommage parce qu’on est quand même servi avec le sourire…

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Larcher, Merci pour votre retour ! Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées et comprenons votre frustration. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité et le suivi des pièces afin d’améliorer notre organisation et notre réactivité. Votre retour est transmis en interne pour analyse. Dans l'attente, nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Louane Prl Google

Livraison parfaite de ma R5 avec Aurélia ! Elle est très professionnelle et très gentille ☺️ Merci à Adrien pour la gestion de la vente du véhicule 😉 Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison de votre R5 s’est parfaitement déroulée avec Aurélia. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle R5 et restons à votre disposition si besoin. Merci pour votre recommandation et à très bientôt, L’équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Guylène HERVE Google

Pour notre première prise de contact, nous avons été pris en charge par Coraline. Elle s'est montrée très professionnelle, maîtrisant parfaitement son sujet et elle a répondu à toutes nos questions. Elle a été de très bon conseil, nous présentant les différentes solutions et options pour notre futur véhicule, une R5 électrique, sans nous forcer la main et avec bienveillance. Elle nous a ensuite très bien accompagnée dans nos différentes démarches et nous la remercions chaleureusement. Pour la livraison, Aurélia a pris le temps de tout expliquer pour la prise en main du véhicule avec beaucoup de patience et de pédagogie. Sa parfaite connaissance du véhicule et de ses équipements est très rassurante quand on ne connaît pas les spécificités de ce genre de véhicule. Son dynamisme et sa bonne humeur permettent de passer un bon moment malgré toutes les informations à retenir ! Bref, notre 1er achat chez ce concessionnaire avec une équipe 100 % féminine a été une très bonne expérience. Merci à vous Mesdames !

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Jean-Philippe Morin Google

Très bonne expérience avec l’équipe commerciale lors de l’achat à la concession Renault Rezé, ainsi que lors de la remise des clefs de mon nouveau jouet (R5 e-tech). Madame Aurelia est très professionnel, sait s’adapter à ses clients. C’est très agréable. Je recommande chaleureusement toute l’équipe. Merci. 🥰🎁👌🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Morin, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience, de l’achat à la remise des clés de votre nouvelle R5 E-Tech, ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments concernant Aurélia et toute l’équipe leur seront transmis avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Yolande MARIE-PICARD Google

Un achat très bien passé avec Tony, excellent conseil pour mon achat. À la livraison j'ai été accompagné par Aurelia qui a su me conseiller pour la prise en main de mon nouveau véhicule. Personne très professionnelle. Je recommande la concession Renault Reze

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marie-Picard, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat se soit déroulé dans les meilleures conditions grâce aux conseils de Tony, et que la livraison avec Aurélia vous ait permis une prise en main sereine de votre nouveau véhicule. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Bien cordialement, L’équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Denis Rouzier Google

L’achat de ma Renault 5 électrique s’est déroulé dans les meilleurs conditions. Le commercial et le service livraison ont été à la hauteur de mes attentes. Je repars avec un véhicule qui correspond parfaitement à mes usages. Bref que du bonheur.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rouzier, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’achat de votre Renault 5 électrique se soit déroulé dans les meilleures conditions et que le véhicule corresponde parfaitement à vos besoins. Vos compliments concernant notre commercial et le service livraison seront transmis avec plaisir. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant et restons à votre disposition pour la suite. Bien à vous, L’équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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mh Mh Google

Bonjour un achat qui c’est dérouler extrêmement avec Adrien et à la livraison accompagné de madame popazu qui a su prendre le temps nécessaire pour bien m’expliquer le fonctionnement de mon nouveau véhicule. Je recommande énormément l’agence Renault reze 👍👍😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé avec Adrien et que Madame Popazu ait pris le temps de bien vous expliquer le fonctionnement de votre véhicule. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Ed Toc Google

Super expérience ! De la commande de notre véhicule avec Coraline, tout a été parfait, agréable sympathique et professionnelle, jusqu’à la livraison avec Aurélia, sympa, marrante et qui connaît parfaitement son boulot ! Tout nous a été détaillé avec précision, je recommande cette concession ! Merci à toutes les deux ! 👍😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait été parfaite et agréable. Coraline et Aurélia seront touchées par vos compliments sur leur professionnalisme et leur accompagnement. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation, et vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule ! Bien à vous, L’équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Julie Hameon Google

Nous avons acheté une Renault R5 il y a quelques semaines et nous tenions à remercier tout particulièrement Coraline pour son accompagnement. Elle a été professionnelle, disponible, à l’écoute et très agréable du début à la fin. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous conseiller avec bienveillance, ce qui a rendu l’achat simple et rassurant. Une très bonne expérience dans ce garage, que nous recommandons sans hésiter. Merci encore Coraline !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hameon, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat de la Renault R5 ait été si agréable et rassurante. Coraline sera touchée par vos compliments, et nous ne manquerons pas de les lui transmettre. Merci pour votre confiance et votre recommandation, et profitez pleinement de votre nouvelle R5. Bien cordialement, L'équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Carole BARILLERE Google

Un grand merci à notre commerciale Madame Coraline Cornuaille pour son professionnalisme ! Toujours très à l’écoute, elle a su répondre à toutes nos questions avec clarté et bienveillance. Ses explications étaient précises et elle maîtrisait parfaitement son sujet. Nous sommes ravis de notre achat et de l’accompagnement reçu. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barillere, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions. Coraline sera très touchée par vos compliments. Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons pleinement satisfaction avec votre nouveau véhicule. Bien cordialement, L'équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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David Kulak Google

Coraline et Aurélia nous ont accompagnés toutes les deux pour l’acquisition de notre nouvelle voiture. Deux professionnelles très compétentes qui ont su nous aider et nous conseiller tout du long, que ce soit pour la partie commerciale ou la livraison du véhicule. Elles ont pu répondre à toutes nos questions, nous guider, nous conseiller, et ont tout fait pour que notre expérience se déroule au mieux. Un grand merci à toutes les deux pour votre professionnalisme et votre bonne humeur : nous sommes repartis heureux et avec le sourire. Girl Power <3

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kulak, Un immense merci pour ce retour ! Coraline et Aurélia seront ravies de savoir que leur accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture. Bien à vous, L’équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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IOANA GAINA Google

Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle voiture Clio 5 L accueil était vraiment exceptionnel assuré par Aurélia. En plus, elle m'a très bien expliqué toutes les nouveautés, elle m'a programmé les radio. La Clio est vraiment un très beau véhicule je suis très contente. Je recommande vivement votre concession Rezé

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gaina, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis qu’Aurélia ait pu vous accueillir de manière exceptionnelle et vous accompagner parfaitement lors de la prise en main de votre Clio. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule ! Bien à vous, L'équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Rico 1978 Google

Grâce aux conseils des vendeurs de la concession Renault REZE, j ai été convaincu pour l achat de mon premier véhicule électrique. 😁 Merci encore à Aurélia qui m’a fait fait une mise en main professionnelle et m’a conforté. et merci aussi pour son accueil et sa sympathie. 😉 Je recommande fortement la concession et les équipes de Renault REZE. 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos équipes, et en particulier Aurélia, aient su vous accompagner dans l’achat de votre premier véhicule électrique. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture. Bien à vous, L’équipe Renault Rezé - Groupe Jean Rouyer Automobiles
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Florian David Google

Super expérience, l’achat du véhicule s’est très bien passé. Tony m’a parfaitement conseillé et accompagné, a été très à l’écoute de mes besoins. La livraison du véhicule a été excellente également, Aurélia a bien pris le temps de me présenter le véhicule, toujours avec le sourire. Je recommande !

Réponse du professionnel : Monsieur, bonjour, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que Tony vous ait parfaitement conseillé et que la livraison avec Aurélia se soit si bien passée. Votre recommandation est notre plus belle récompense ! Excellente journée à vous ! Cordialement, L'équipe Renault Rezé - Jean Rouyer Automobiles