Renault Molsheim - Groupe Wietrich

Accueil exécrable du responsable de l'accueil atelier Mr Fehr, qui a démontré son incompétence technique ainsi que l'absence de service client. Deux rendez-vous pour l'entretien et la mise à jour de notre Renault Espace initiale n'ont pas suffit pour qu'ils identifient une mise à jour nécessaire du calculateur d'adblue prévu par Bosch. L'accueill pour l'entretien avait été correct, mais ce garage ne tient pas compte des 1000€ de factures en 2 semaines. Plein de sondages de satisfaction mais aucune action : nous ne retournerons pas au garage Renault Wietrich et je vous invite aussi à aller ailleurs.

Très satisfait pour les travaux sur mon véhicule, conforme à mes attentes. Sérieux et professionnalisme.

Concession très accueillante, surtout par le vendeur des véhicules neufs Renault. J'ai eu toutes les informations demandées, pu essayer sur place le véhicule malgré que nous ne donnerons pas suite à un achat. Nous avons été francs et transparent et le vendeur a été très pro vis-à-vis de notre avis

J'ai dû me rendre dans ce garage par pour acheter un véhicule mais y faire récupérer mon véhicule endommagé. A l'heure, où certains manquent de professionnalisme et sincérité. Ici, le personnel est très pro. Je remercie en particulier Mr Weiss pour son accompagnement dans mon dossier. Belle et bonne continuation à vous.

Accueil, service, ponctualité et professionnalisme. Tout est au top!! Ils font même plus que nécessaire quand c'est possible. Chapeau et encore merci!

Achat d'un véhicule d'occasion avec 38000 km au compteur, avec garantie RENEW Gold d'un an, en septembre 2025. Après 2 mois d'utilisation et 2000 km parcourus, 1 étrier de frein grippé et plus d'embrayage. J'ai contacté l'assistance, qui me renvoie vers le vendeur. Après plusieurs appels, personne n'est capable de me dire comment faire pour dépanner la voiture et la faire réparer. Ils sont juste capable de me donner des numéros de téléphone à contacter, où on me répond que ce n'est pas là que je dois appeler. Ni le vendeur d'occasion, ni le chef d'atelier ne sont capables de me renseigner, et encore moins de me proposer une prise en charge des réparations. Ils m'ont même proposé de faire jouer mon assurance pour aller plus vite (et que ça ne leur coute rien, je suppose). Il a fallu que je monte le ton pour pouvoir parler au responsable des ventes, qui a accepté de prendre en charge les réparations (facture à 2600 euros). Résultat des courses: voiture immobilisée 1 mois complet (ils ont en plus tardé à transmettre les documents demandés par la garantie), et réparée chez un autre concessionnaire Renault, qui lui a été très efficace. Je pense qu'ils m'ont vendu la voiture en connaissant au moins le problème d'embrayage. Garage de mauvaise foi du début à la fin. Achetez votre véhicule d'occasion ailleurs !!

Accueil , prise en charge très professionnel, et je récupère ma voiture propre et lavé. Top , je recommande. Bravo au technicien qui m'a reçu . 👍

Très bonne expérience auprès de ce garage. Venue pour un changement du kit distribution, les travaux ont été effectués avec sérieux et dans les délais annoncés, avec en prime la gestion d’un problème découvert par hasard. Merci pour les conseils et recommandations Je recommande fortement