Renault Meaux - Groupe Autosphere

Merci à Frédéric Courty pour son implication sincère dans son travail. Bravo et encore merci pour votre disponibilité 👏. C'est l'excellent dans son domaine.

Fidèle cliente du groupe Renault depuis plus de 20 ANS... toujours,je peux même fournir toutes mes plaques d'immatriculations.. y compris à l’étranger, je n'ai jamais subi un tel mépris. Mon expérience dans cette concession de la région de Meaux est tout simplement scandaleuse. J'ai TOUTES les preuves sous la main (captures d'écran, photos, historique des communications) que je posterai ici. Voici la chronologie d'une manipulation commerciale flagrante : Les preuves indiscutables du prix : Je repère un Dacia Duster affiché à 21 799 €. J’ai toutes les photos et le numéro d'immatriculation du véhicule, provenant directement d'une autre concession de leur propre groupe. La manipulation des prix en direct : Dès que je contacte la concession de Meaux pour ce véhicule, la panique s'installe. Quelques heures à peine après mon appel, ils modifient le prix en catastrophe sur Internet pour le corriger, avant de le remettre à la hausse dès le lendemain matin à 23 299 € ! Manque de chance pour eux, j'ai fait des captures d'écran de tous ces changements en moins de 24 heures. Les mensonges du vendeur : Au téléphone, un certain Monsieur Mat.. m'assure que si j'ai la preuve du prix à 21 799 €, il me le fera. Une fois sur place le matin même : volte-face totale. Malgré mes preuves irréfutables sous les yeux, il renie sa parole et refuse la vente au prix affiché, me proposant un rabais dérisoire de 700 € sur leur prix gonflé. Le comble de la mauvaise foi : Pour couronner le tout, Monsieur Mat.. m’avait expressément dit au téléphone : "Je vous réserve le véhicule". Pourtant, à mon arrivée en concession, un panneau "VENDU" trônait sur la voiture. Une mise en scène grossière pour tenter de m'intimider et me faire croire que le véhicule n'était plus disponible... pour ensuite me proposer ce même véhicule avec un rabais dérisoire sur leur prix gonflé ! Si la voiture était réellement vendue, comment le vendeur pouvait-il encore négocier son prix avec moi ? C'est de la manipulation client du début à la fin. on ne négocie pas le prix d'une voiture déjà achetée par quelqu'un d'autre.... Le prétexte de reprise aberrant : Il a refusé de reprendre mon véhicule actuel (estimé à 9 000 €) sous prétexte que ma carte grise n'avait qu'un mois. Une "règle" inventée pour bloquer l'affaire, car aucun autre professionnel consulté (Renault Dacia, Citroën, Opel, La Centrale, AramisAuto) n'a jamais refusé une reprise pour ce motif. Le comble de l'absurdité : J'apportais une affaire clé en main. Avec ma reprise à 9 000 € et un crédit de 15 000 € prêt à être débloqué, je venais avec un budget de 24 000 € pour un véhicule initialement affiché à moins de 22 000 €. Refuser un client avec un tel dossier pour masquer ses propres magouilles de prix est une honte professionnelle. 📢 Appel à la Direction : Par cet avis, je demande formellement à ce que la direction de cette concession soit immédiatement informée des pratiques de Monsieur Mathias. J'ai un dossier complet avec l'historique des changements de prix internet en 24h. J'attends que la direction prenne ses responsabilités, me contacte rapidement et répare le préjudice subi en honorant le prix initial de 21 799 € pour finaliser cette vente.

“Très bonne expérience chez Renault Meaux. Nadège a été très professionnelle et agréable du début à la fin. Je suis très content de ma voiture, merci encore 😊”

Nous avons acheté une voiture d’occasion chez Renault et avons été accompagnés par Nadège du début à la fin de notre achat. Son suivi et son professionnalisme ont été très appréciés. Malheureusement, nous avons rencontré un petit souci après l’achat, mais Nadège a été très réactive et a rapidement trouvé une solution en nous orientant vers sa collègue Aurélia du service location. Aurélia a été très gentille, adorable et nous a permis de bénéficier d’un véhicule de prêt. Merci à toutes les deux pour leur disponibilité et leur efficacité !

Un grand merci à Frédéric pour son accueil et ses explications. J’y reviendrai avec plaisir car je me suis sentie bien accueilli et bien conseillé. Merci Frédéric.

On a été pris en charge par Aurélia Perrin, elle a pris le temp de nous expliquer le fonctionnement de la location. Aurélia a été très à l’écoute de nos questions et elle a fait de son mieux pour nous expliquer comment fonctionnait une électrique sachant que nous avions jamais pris d’électrique. Elle est très gentille, très souriante, je vous recommande.

Je remercie toute l équipe par laquelle j ai été reçu le jour de ma venue (en urgence) pour ma Dacia Spring. Une solution m a tout de suite été proposée pour la réparation. De plus, Aurelia s est montrée accueillante et disponible pour me trouver une véhicule de courtoisie. Je remercie sincèrement toute l équipe. Bonne journée

Prise en main de ma Renault Symbioz Iconic Très bon accueil et des conseils de qualité. Les explications sont claires et précises. Vu les spécificités de l'hybridation et l'évolution des fonctionnalités , il reste bien évidemment des points à éclaircir mais cela se fera à l'usage. Il n'est pas évident d'avoir les bonnes questions étant donné la densité des informations à retenir.

Accueil sympathique avec thé et café, personnel souriant prise en charge rapide en révision Renault minute Devis détaillé facture conforme explications sur les différentes étapes prises en charges. Je recommande.

Je tiens à remercier chaleureusement le garage Renault de Nanteuil-les-Meaux pour la qualité de son accueil et de son service. Un grand merci tout particulier à Aurélia Perrin et Damien pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse tout au long de mon passage. C’est très appréciable d’être accompagné avec autant d’attention et de sérieux. Je recommande vivement.

Aurelia a été d'un accueil plus que chaleureux et d'une efficacité totale. Elle a pris le temps de bien expliquer les demarches. Je recommande à 100% ce service.

Accueil et commercial au top au départ… mais la suite est scandaleuse. LOA sur une Clio prévue sur 3 ans, mais un imprévu nous oblige à rendre le véhicule 8 mois plus tôt. Et là, surprise : option d’achat à 12 300 €, mais reprise estimée à 10 300 € pour une voiture impeccable. Cherchez l’erreur… Aucun effort, aucun geste commercial. Résultat : 3 100 € à payer pour se libérer du contrat en avance. Une vraie arnaque. Et le comble ? Trois semaines plus tard, la voiture est remise en vente chez le même concessionnaire, avec une belle marge. Franchement inadmissible A bien réfléchir avant de signer un contrat, chez Renault c'est la première et dernière fois.

Merci Maria pour votre aide dans le parcours d achat de ma voiture En plus d être totalement satisfait de ma Mégane etech, votre disponibilité et votre bonne humeur ont fait pencher la balance vers votre concession Je ne manquerais pas de revenir vers vous pour mon futur véhicule, voire pour un véhicule pour en proche

Expérience client catastrophique. Ma Renault Zoé est immobilisée dans cette concession depuis le 14 novembre 2025 (soit plus de 5 mois !) pour un simple problème de climatisation à distance. ​Malgré l'ouverture d'un dossier auprès de Renault France en février, rien ne bouge. Le garage a remplacé des pièces et appliqué des patchs sans succès avec la Techline depuis 3 mois, et refuse de me communiquer les comptes-rendus techniques de mon propre véhicule. Pire encore, on me laisse pendant des mois avec un véhicule de remplacement dont l'autonomie est divisée par deux par rapport au mien, sans charge rapide. ​J'ai dû saisir SignalConso (DGCCRF) et envoyer une mise en demeure pour obtenir enfin une réponse. Si vous cherchez un service après-vente fiable et capable de réparer les véhicules qu'ils vendent, passez votre chemin. ​Dossier en cours avec ma protection juridique pour annulation de la vente. À fuir.

Je tiens à partager une expérience particulièrement positive lors de mon passage pour la révision de mon véhicule Renault Arkana. Ayant dû louer un véhicule le temps de l’intervention, j’ai été accueilli par Aurélia Perrin, en charge de la remise des véhicules de location, et je souhaite vraiment souligner la qualité de son accompagnement. Aurélia est une personne extrêmement aimable, professionnelle et à l’écoute. Elle prend le temps de répondre à toutes les questions avec clarté et précision, et surtout, elle explique de manière très pédagogique le fonctionnement du véhicule remis. On se sent tout de suite en confiance, ce qui est particulièrement appréciable dans ce type de situation. Son sens du service, sa disponibilité et son sérieux méritent d’être mis en avant. C’est grâce à des personnes comme elle que l’expérience client devient vraiment agréable. Un grand merci à Aurélia pour son accueil et son professionnalisme ! Monsieur Welter

Sommes venus pour récupérer un véhicule de remplacement, dans le cadre du souci rencontré avec notre voiture personnelle. Merci à Aurélia, du service location, pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur. Un dossier simple, une prise en charge du véhicule rapide et un accueil parfait. Merci à vous pour votre aide.

Venu pour se renseigner sur l achat d un capture hybride,le vendeur était avec nous,un autre client lui a demandé 1 renseignement,le vendeur est partit avec lui et nous a laissé en plan au milieu de la concession. Dommage, ce comportement est inadmissible, j'irais faire mon achat,chez 1 autre concessionnaire.

Merci beaucoup à Aurélia et Frédéric qui mérite 5 étoiles. Par contre le chef après vente incapable de sortir de son bureau pour discuter avec le client. Reste la tête dans son ordinateur pour ne pas nous voir. Heureusement que le reste est compétent . Comment est il devenu responsable ?

J'ai eu un rappel constructeur pour mon Arkana, j'ai pris rdv au garage et ai été reçu par Walid.... je le remercie pour son accueil, son professionnalisme... service +++ pour être venu me chercher à la gare et m'éviter de marcher 40 min pour récupérer ma voiture à l'issue de l'intervention !!! Très bonne équipe que je recommande, ainsi que Brigitte que j'ai eu plusieurs fois en ligne. Nb: je reviendrai pour la Rafale 😁

Incroyable. À première vue, vous semblez surtout vous moquer de votre clientèle. Inutile ensuite de vous plaindre de ne pas réussir à vendre. À des prix pareils, on s’attend à un minimum de sérieux, des voitures en plastique hors de prix. Et rappel utile : vous vendez du Renault, pas du Porsche. Vous avez l’air d’avoir une certaine inquiétude, c’est sympathique, mais ne vous inquiétez pas : j’ai un budget qui me permet d’acheter du premium. Pour une fois, j’ai voulu venir chez vous voir la nouvelle Clio, qui, malgré les nombreux défauts de finition, me semble réussie. Ça change du Vel Satis. À première vue, vous ne traitez pas votre clientèle de la même façon, du coup je préfère me tourner vers un autre garage, voire même une autre marque. Vous êtes toujours aujourd’hui ce que vous étiez quand vous étiez sur la N3. Les personnes pourront juger d'elles-mêmes, certaines l'ont déjà fait. Bonne continuation à vous.

Très bonne expérience pour le prêt de véhicule. Aurelia est une personne très professionnel, sérieuse et très agréable. tout s'est déroulé simplement et rapidement grâce a elle. je recommande vivement, merci encore a Aurelia pour sa disponibilité et son efficacité!

De la première visite jusqu'à la livraison de la voiture, un accueil cordial et une communication réactive et claire ont été appliqués. Très satisfait de cette concession. Personnel très agréable et professionnel. Mention spéciale à Nadège Morlière pour son accompagnement et son professionnalisme.

Walid Mezdari a pris en charge la réparation de ma voiture avec un grand professionnalisme. Très rapide et efficace, il a su gérer la situation parfaitement du début à la fin. L’accueil a été excellent, toujours avec le sourire, ce qui est vraiment appréciable. Il a même réussi à me trouver une voiture de prêt à la dernière minute, ce qui m’a énormément aidé. J’ai aussi été tenu informé à chaque étape des réparations. Merci encore à Walid pour votre efficacité, votre sérieux et votre implication ! je recommande sans hésiter !

Je tiens à remercier l’équipe de Renault Meaux, et tout particulièrement Walid. Suite à une panne, je me suis présentée alors qu’ils avaient déjà beaucoup de travail. Malgré cela, ma voiture a été prise en charge rapidement. Walid a été très professionnel, efficace et réactif. C’est rassurant d’avoir un service aussi sérieux dans une situation imprévue. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse.

Lors d'un entretien de mon véhicule j'ai eu le service de location de véhicule qui m'a prêté une spring pour le temps de l'intervention et Aurélia m'a offert un service parfait avec un véhicule propre et préparé pour que je n'ai besoin de rien à faire pour continuer mes routines quotidienne. Le tout a été fait avec un immense sourire et une efficacité exemplaire. Merci beaucoup.

Expérience au top ! Dès l’arrivée, l’accueil est chaleureux, que ce soit par l’hôtesse au comptoir de la concession, par l’agent de l’atelier ou encore par les collègues qui passent et prennent le temps de dire bonjour. On se sent immédiatement bien accueilli, comme il se doit. C’est vraiment très agréable, bravo à toute l’équipe ! 😊

Nous avons été accueillis par Aurélia, qui s'est occupé de notre dossier avec beaucoup de professionnalisme. Dès la première prise de contact et jusqu'à la livraison du véhicule, tout s'est parfaitement déroulé. Aurelia a été très disponible , à l'écoute de bon conseil et surtout agréable tout au long du processus. Nous sommes ravis de notre expérience et la remercions sincèrement pour son accompagnement . Merci Aurélia!

Très contente de mon achat, j’ai été conseillé par Mr Garnier qui a été de très bons conseils. Un Essai voiture avec toutes les explications qu’il fallait. Je recommande ce garage.

A la suite de l'immobilisation de mon véhicule pendant quelques jours dont le week end, j'ai pu avoir une voiture en dernière minute grâce au dévouement et au professionnalisme d'Aurélia PERRIN. Encore merci à elle.

Madame PERRIN est une conseillère toujours accueillante,efficace et très professionnelle. Elle fait preuve de beaucoup de bienveillance et assure un service de grande qualité. C'est un vrai plaisir de collaborer avec elle,je recommande vivement ses services .

Un super grand merci à Aurélia pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su me trouver une solution pour avoir un véhicule en location de sorte que je puisse continuer à me rendre sur mon lieu de travail. Très satisfait pour une première expérience chez Renault Nanteuil Les Meaux. Je recommande !

J'ai eu le plaisir d'être reçu par Rachid et Yacine au sein de la concession pour un S.A.V. sur ma Dacia Spring. Tout c'est bien passé, bien reçu, explications claire et limpides sur le déroulement du S.A.V., communication régulière pour me tenir de l'état d'avancement et de finalité du S.A.V.. Merci à eux. J'ai aussi eu le plaisir d'être reçu par Aurélia PERRIN, pour récupérer ma voiture de courtoisie, prêter par la concession. Encore une fois, tout c'est bien passé, explications claire et rapide. Pas de temps mort. Cette dame à sans nul doutes autant de qualité humaine que professionnel. Merci à la concession et à son personnel :).

Un grand merci à Aurélia Perrin pour la location de voiture. Son suivi a été irréprochable du début à la fin : disponibilité, réactivité et professionnalisme. Mention spéciale pour sa gentillesse et son sens du service, qui rendent l’expérience vraiment agréable. Je recommande sans hésiter !

A fuir heureusement qu'il y a la dame à l entré pour accueillir les gens avec le sourire. Mention spéciale au mal poli, incompétent derrière les comptoirs a gauche enfermé dans un bureau qui n a pas été foutu d appeler le bon numéro pour la prise en charge de mon véhicule de fonction Diac location, qui m a laissé galèrer 3 jours sans excuse ni explication!!! Merci a renault clos du chêne SOFIBRIE d avoir été comme toujours pas comme ceux de nanteuil très professionnel

Super expérience avec Aurélia. Merci encore nous avons eu un soucis de véhicules, il nous fallait une location rapidement, et Aurélia a pu nous prendre en charge très rapidement, elle a été très patiente car nous avions un peu de retard pour la prise du véhicule et dépose du véhicule. Merci encore pour votre sympathie Aurélia, au plaisir de renouveler une location.

Excellente expérience, ma voiture a pu être vu et prise en charge rapidement malgré les fêtes de fin d'années et leur emploi du temps chargé. J'ai pu bénéficier d'une voiture de location en urgence. Solution de financement pour les gros travaux. Je n'hésiterais pas a revenir même si c'est loin de chez moi Un grand merci a Aurélia pour la location, Walid pour sa prise en charge de A a Z et Christelle pour son accueil, ses cafés et les jouets mis à disposition pour que l'attente soit moins longue pour ma fille Merci pour tout

Je remercie Jean qui m’a orienté vers ce concessionnaire et je ne regrette pas car j’ai eu à faire à une superbe équipe accueillante à l’écoute et surtout très disponible, Walid qui a gérer mon dossier est juste formidable et professionnel il a répondu à toute mes questions et a su me rassurer. J’ai pu récupérer ma Renault Capture dans les meilleures délais. Un petit coup de cœur également à l’hôtesse d’accueil très souriante et sympathique. Une vraie Dream Team que Je vous recommande ❤️

Bonjour Aurélia, Je voudrais vous remercier pour votre gentillesse et votre serviabilité lors de mon passage à Renault Nanteuil Meaux, en effet vous m'aviez rendu service en me permettant une location prêt de véhicule de courtoisie pour quelques jours ce qui m'a permis de garder mon emploie puisque je suis arrivée tous les jours à l'heure et auss vous m'aviez permis de vivre l'expérience de la voiture électrique twingo, une expérience unique et la première avec de l'électrique . Merci pour tout.

Suite à un sinistre léger sur ma Clio 3, l’équipe carrosserie a procédé au remplacement du bouclier avant. Pendant les 48 heures d’immobilisation du véhicule, j’ai pu bénéficier, grâce à ma formule d’assurance, d’une Clio 5 toute neuve (voir photo). Aurélia, conseillère location, s’est montrée particulièrement sympathique, accueillante, disponible et de très bon conseil. Je la remercie vivement pour son professionnalisme ainsi que la personne qui m'a reçue pour la prise en compte de mon véhicule.

Tous mes remerciements à Aurélia qui s'est gentiment chargée de ma demande d'une voiture de location. Avant de me proposer une voiture, elle a pris soin de m'écouter pour savoir quel type de voiture je voulais. Le jour de la livraison de la voiture, elle m'a expliqué avec patience les différentes fonctionnalités du véhicule, répondant avec clarté à chacune de mes questions, n'hésitant pas à reprendre si nécessaire. Elle m'a même fait exécuter les différentes maneuvres pour s'assurer que j'avais tout compris. Tous mes remerciements donc pour son accueil chaleureux, sa patience, sa disponibilité,son professionnalisme. Je recommande sans hésiter Renault Meaux Autosphere.