Renault Meaux - Groupe Autosphere

Je mets 4 étoiles car j'ai été dans l'obligation de repasser le lendemain car le nettoyage des travaux effectués sur mon véhicule n'avait pas été nettoyé. L'équipe a bien réagi à ma demande et a a fait rapidement le nécessaire mais ça aurait pu mériter les 5 étoiles si je n'avais pas perdu de temps... Les réparations ont été faites dans les temps, et donc pas besoin de prolonger à location ( oui il n'y a plus de véhicule de courtoisie !)

“Très bonne expérience chez Renault Meaux. Nadège a été très professionnelle et agréable du début à la fin. Je suis très content de ma voiture, merci encore 😊”

Nous avons acheté une voiture d’occasion chez Renault et avons été accompagnés par Nadège du début à la fin de notre achat. Son suivi et son professionnalisme ont été très appréciés. Malheureusement, nous avons rencontré un petit souci après l’achat, mais Nadège a été très réactive et a rapidement trouvé une solution en nous orientant vers sa collègue Aurélia du service location. Aurélia a été très gentille, adorable et nous a permis de bénéficier d’un véhicule de prêt. Merci à toutes les deux pour leur disponibilité et leur efficacité !

Merci Maria pour votre aide dans le parcours d achat de ma voiture En plus d être totalement satisfait de ma Mégane etech, votre disponibilité et votre bonne humeur ont fait pencher la balance vers votre concession Je ne manquerais pas de revenir vers vous pour mon futur véhicule, voire pour un véhicule pour en proche

Je tiens à partager une expérience particulièrement positive lors de mon passage pour la révision de mon véhicule Renault Arkana. Ayant dû louer un véhicule le temps de l’intervention, j’ai été accueilli par Aurélia Perrin, en charge de la remise des véhicules de location, et je souhaite vraiment souligner la qualité de son accompagnement. Aurélia est une personne extrêmement aimable, professionnelle et à l’écoute. Elle prend le temps de répondre à toutes les questions avec clarté et précision, et surtout, elle explique de manière très pédagogique le fonctionnement du véhicule remis. On se sent tout de suite en confiance, ce qui est particulièrement appréciable dans ce type de situation. Son sens du service, sa disponibilité et son sérieux méritent d’être mis en avant. C’est grâce à des personnes comme elle que l’expérience client devient vraiment agréable. Un grand merci à Aurélia pour son accueil et son professionnalisme ! Monsieur Welter

Merci beaucoup à Aurélia et Frédéric qui mérite 5 étoiles. Par contre le chef après vente incapable de sortir de son bureau pour discuter avec le client. Reste la tête dans son ordinateur pour ne pas nous voir. Heureusement que le reste est compétent . Comment est il devenu responsable ?

J'ai eu un rappel constructeur pour mon Arkana, j'ai pris rdv au garage et ai été reçu par Walid.... je le remercie pour son accueil, son professionnalisme... service +++ pour être venu me chercher à la gare et m'éviter de marcher 40 min pour récupérer ma voiture à l'issue de l'intervention !!! Très bonne équipe que je recommande, ainsi que Brigitte que j'ai eu plusieurs fois en ligne. Nb: je reviendrai pour la Rafale 😁

Incroyable. À première vue, vous semblez surtout vous moquer de votre clientèle. Inutile ensuite de vous plaindre de ne pas réussir à vendre. À des prix pareils, on s’attend à un minimum de sérieux, des voitures en plastique hors de prix. Et rappel utile : vous vendez du Renault, pas du Porsche. Vous avez l’air d’avoir une certaine inquiétude, c’est sympathique, mais ne vous inquiétez pas : j’ai un budget qui me permet d’acheter du premium. Pour une fois, j’ai voulu venir chez vous voir la nouvelle Clio, qui, malgré les nombreux défauts de finition, me semble réussie. Ça change du Vel Satis. À première vue, vous ne traitez pas votre clientèle de la même façon, du coup je préfère me tourner vers un autre garage, voire même une autre marque. Vous êtes toujours aujourd’hui ce que vous étiez quand vous étiez sur la N3. Les personnes pourront juger d'elles-mêmes, certaines l'ont déjà fait. Bonne continuation à vous.