RENAULT LANGRES - GROUPE DUCREUX

Acheteur d'une Dacia bigster extrême 155 full hybride. Extrêmement content.,

Mon espace est dans ce garage depuis un mois suite à une panne en partant en vacances rien n a été fait alors que ce garage me doit la mobilité si j en crois le service client Renault et mon contrat de leasing la personne que j ai au téléphone dans ce garage n est au courant de rien au niveau des process Renault et vous laisse dans la panade elle s en fiche complètement même le service client Renault n en vient pas à bout je désespère de récupérer mon véhicule un jour pour résumer c est une catastrophe ce garage a fuir

J'ai un Captur Hybride en LLD auprès du Groupe Ducreux. Suite à une panne le 8 janvier 2026, le dépanneur l'a déposé au Garage à Langres. Je n'ai eu aucun véhicule de prêt et le diagnostic a seulement été effectué une semaine plus tard. Moteur pompe à essence HS commandé avec un délai de livraison de 8 jours. Conclusion : 15 jours sans véhicule, aucun suivi sur le délai pour le diagnostic malgré mes appels journaliers. Après réception de la pièce, j'ai su que mon véhicule était réparé car j'appelais l'atelier tous les jours. Où est le service clientèle avec une LLD ? Je ne recommande pas ce garage.

Pas du tout satisfait de ce garage pour moi personnel incompétent surtout dans l'atelier travaux effectués sur mon véhicule très mal fait par exemple parallélisme j'ai dû faire deux réglages de parallélisme et payer un train de pneus à mes frais suite à des mauvais réglages du paralys pour ce garage d'autre part plusieurs problèmes sur le véhicule après réception du véhicule je m'aperçois que la ceinture de sécurité n'était pas fixée je ne recommande pas ce garage

Equipe accueillante, coeur sur la main lorsque vous avez un souci mecanique le 24 décembre je vous l ai recommandé vivement

J'ai acheté ma première voiture ici en janvier 2025 en honnêtement c'est des personnes formidable surtout a l'accueil et il on des voitures de calité ma voiture a vraiment tout d'une voiture moderne gps radio lecteur automatique caméras de recule bref que dire de plus que dire merci pour votre accueil et votre calité prix

Bonne écoute du besoin, respect de l'horaire indiqué pour l'opération demandée, amabilité et sourire.

Au top, suite à une panne électronique lors d'un déplacement professionnel,Mathieu a su être réactif et professionnel. Merci

J’ai été super bien accueilli par M. Potier. Je suis très satisfait de mon achat : la vente s’est très bien déroulée, dans une bonne ambiance. Je recommande !

Après plusieurs mois d'attente, je suis déçu de mon dernier véhicule neuf, un véhicule défectueux. 8 longs mois que je l'avais et durant ce temps pas moins de 2 mois en entretien, vérifications, je ne roulais donc pas avec. Avec des problèmes à plusieurs reprises de pédales d'embrayage qui lache, et récurent les vitesses qui ne passaient pas. Dangereux que même en allant au travail en novembre 2024, je double 1 tracteur et vitesses ne passant pas, j'ai eut la peur de ma vie de me prendre 1 véhicule en face. À chaque fois on me dit que le véhicule est conforme après l'avoir amené service mécanique. En 8 mois au minimum une dizaine de passages chez Renault Langres. Pour les vitesses on me dit tout va bien, c'est en conformité, et la pédale d'embrayage qui lache ils s'en rendent comptent des lors que je refuse de récupérer le véhicule neuf et défaillant. Pour ces pannes l'on ne me croyait pas, très mal vécu et passait mon temps là bas, après ou avant travail etc, pénible et fatigant. 2 courriers faits laisser sans réponse , le 1er de 4 pages, le 2eme de 3 pages. Lettres mortes en 8 mois minimum d'attente, j'ai bien tout gardé mes justificatifs, je trouve inadmissible que au bout d'1an aujorud'hui, aucune réponse ne me sois donné, ni à mes 2 courriers ni à mes coups de téléphone, si j'appelle pas personne ne m'appelle. Un service clientèle déplorable, fâché, écoeuré de comment ça s'est passé tout ce déroulement. Je recommande absolument pas ce garage. Pour encaisser l'argent Renault by my car est là, j'ai toujours payé mes crédits, mais quand le client est mécontent y a personne, et qu'il ya1 problème mécanique aussi. Je réclame 1 geste commercial ou une compensation financière, nulle réponse. Après 10 ans de fidélité au moins, la moindre des choses c'est d'avoir de la considération à leur clients, nouveaux comme anciens, et leur donner ce qu'on leur doit, comme des reponses aux questions et la moindre des chose est d'avoir un geste commerciale qui est demandé depuis longtemps et laissé sans nouvelles, je suis vraiment déçu, le service clientèle me déçoit et n'ai pas à la hauteur, non professionnel, 1 véhicule de prêt 1 Twingo prêté il ya 1 an ou celui ci était dans réserve, rendue avec le plein, toujours pas remboursé, est-ce normal ? Et 1 véhicule de même type mais pas neuf d'occasion qui me coûte plus cher chaque mois même pas avec l'entretien dinclus comme mon précédent véhicule neuf et défaillant, n'ayant aucune nouvelle de votre je trouve ça honteux et souhaite avoir rapidement des nouvelles car je ne me laisserai pas faire, je ne compte pas lâcher et être dans mon bon droit.

Super accueil Travaux sur véhicule bien réalisés

bon accueil alors que j'étais un peu désemparée (panne intempestive sur mon véhicule)

Lors de nos vacances nous avons eu un gros problème de puissance sur notre véhicule chargé de toutes nos valises, les enfants à bord. Nous rejoignons le garage tant bien que mal en croisant tous les doigts pour que quelqu’un puisse regarder ce qu’il se passait afin de nous permettre de finir notre périple. Ils ont été extraordinaires!!! Ils ont pris le temps de regarder dans le moteur et surtout ils ont trouvé une solution pour réparer et nous permettre de repartir super rapidement!!!! Nous avons pu finir nos vacances et sommes rentrés sans aucun soucis!!! Merci!!!!!

J’ai acheté un véhicule chez Renault à langres, j’ai été accueilli par Thibault khim. Personne très sympa, trèsaccueillante, explique très bien. Je recommande très fortement.

emmener une voiture pour une révision et travaux après suite à un contrôle technique la secrétaire ne note pas se qu’il faut faire pour le devis se prenant pour une mécano et le chef garage qui est censé rappeler ne fait rien du coup bon courage pour redorer les marques françaises avec des garages sans service clients adéquats et sans paroles

Le Personnel d accueil / réception / organisation mais également le personnel de l atelier est très sympathique et très professionnel . Bravo et merci beaucoup !!

Très bon accueil téléphonique et de Mathieu en mécanique. Soucis sur la route de nos vacances, arrêt chez Renault Langres, rassuré, bien conseillé, on est reparti satisfait Je recommande

Accueil atelier excellent. Personnel disponible et compétent et tarifs pratiqués très corrects

Personnels très professionnel, bienveillant avec le client. Véhicule remis toujours propre. Un grand merci pour le travail effectué.

En panne avec notre fourgon nous nous sommes arrêter comme ça sans trop y croire le vendredi de l ascension.. accueillit à 11h30 sans rdv ils ont prit en charge le camion immédiatement l ont passé à la valise, nous on dit quoi faire.. adorable et très serviable!!! Un vrai grand merci. Ca fait tellement plaisir de rencontrer des personnes compréhensives et compétentes.. ( merci Valentin!!)

Super accueil de Thibault, très professionnel et agréable ! Personne que je conseille pour l’achat de votre véhicule.

Chef d'atelier top, sérieux, pro, Jean Philippe pour ne pas le nommer. Je suis client depuis plus de 20 ans et toujours satisfait du service mécanique malgré les problématiques de personnel que tout commerce d'aujourd'hui rencontre. Continuer ainsi merci

Très bien accueilli, personnels agréable, à l'écoute et qui ont été de bons conseils. Ce qui est fort agréable quant on vient de loin (250km) et que l'on tombe en panne. On recommande fortement ce garage et son personnel pour leur professionnalisme.

Très bon garage, je recommande. Un grand merci à Jean-Philippe pour sa réactivité et sa disponibilité.

Nous avons reçu un très bon accueil, et le temps d'attente estimé correspondait bien à la réalité. Les réparations sont concluantes.

Accueil chaleureux! Prise en charge de mon véhicule efficace. Personnel arrangeant. Véhicule de prêt sympa.Ça fait du bien de voir une équipe soudée au service des clients! ( l'effet twingo 😉)

Vendeur au top! Très professionnel, serieux et très gentil. Il nous a livrer notre voiture dans un état impeccable ! Merci

Etape à Langre en transit vers Gap en venant de Belgique, Kangoo utilitaire en perte de puissance, témoin problème allumé. Très bon accueil au garage Renault. Ils ont tout fait pour me dépanner rapidement et sont même venus me rechercher à l'hôtel lorsque le véhicule a été réparé. Cerise sur le gâteau, le montant facturé était inférieur au devis rédigé le matin... Top et merci

Je ne recommande absolument pas ce garage. Aucun professionnalisme. Une de mes voitures, en panne, est restée 2 semaines sur le parking sans bouger et sans avoir de nouvelles. Au final, pour me dire qu'ils n'ont pas le temps, (ni l'envie de la réparer je pense...), alors que ça faisait 2 ans que mes voitures étaient suivies là-bas... Quelle déception!!

Tombes en panne sur l autoroute nous avons été accueilli par ce garage...malgré le manque de personnel ( vacances et arrêt maladie) nous avons bénéficié de bcp de gentillesse et de professionalisme...de plus ils ont tout mis en œuvre pour que notre voiture soit réparée au plus vite...au final nous sommes repartis moins de 24 h après...merci a eux PS : de plus la visite de langres s est avérée fabuleuse et divertissante

Sur place à 17h20 pour voir et potentiellement commander le nouveau Dacia Duster, nous étions en fait seul devant la concession. Merci de mettre à jour les horaires car j'avais compris que c'était ouvert jusqu'à 18h00... Direction Citroën pour voir la concurrence (nouvelle C3).

Garage zéro, rdv pris pour un degrelage, rdv annulé au dernier moment. Le véhicule doit passer en peinture juste après ce rdv, impossible d'attendre plus car le rdv de carrosserie a été egalement annulé à cause de ce garage.. prévenu le jeudi pour le rdv du lundi.. le personnel est là ramasse.. pas de possibilité de solution. Il y a toujours quelque chose qui empêche ce rdv.. Pas satisfaite de ce garage..

Suite à un sinistre le 26 janvier 2024 mon véhicule est dans ce garage depuis le 29 janvier. Après des relances auprès de l'assistance, mon véhicule en est toujours au même point, après 2 mois et 1 semaine et ça ne choque personne. J'ai tenté de les joindre, à 11h50 un message qui annonce que le garage est fermé alors que l'horaire de fermeture est 12h, sûrement que le fuseau horaire est resté à l'heure d'hiver! A fuir....

Superbe accueil et explications de la 1ere révision, lavage de mon véhicule et prêt d’un véhicule . Merci de votre professionnalisme

Merci à vous et à tous vos collaborateurs pour votre professionnalisme et votre réactivité. Panne d injecteur mercredi 30 Aout réparation jeudi 31 Août, nous avons pu terminer notre voyage pour l Italie où nous attendait l équipe de France de sauvetage à l eau. Merci encore et bonne continuation !

Merci au chef d'atelier et son personnel pour leur efficacité . Problème d'injecteur le lendemain on prenait la route 550 Km Nous avons attendus pour le diagnostic et la réparation faite dans la journée. Nous sommes arrivés à 10 heures 30 réparation faite vers 17 heures. Un grand merci, nous sommes partis sereins.😊 Nous sommes arrivés à bon port.

Un très bon accueil et une prise en charge rapide et efficace. Des personnes à l’écoute. Je ne manquerai pas de refaire appel à cet établissement Renault à Langres si nécessaire. Je recommande.

Super déçu de ce garage! Nous nous sommes présentés avec une Megane avec une panne technique assez importante. Le chef atelier nous a dit avec un petit sourire qu'il n'allait pas nous aider. Il n'a même pas demandé à un de ses mécaniciens de vérifier notre véhicule. Nous avons dû faire appel à un dépanneur qui nous a mis sur son plateau, devant ce grand garage Renault, et qui a ensuite cherché un autre garage qui a bien voulu nous prendre en charge. Le diagnostique n'a pris que trois minutes... Je veux bien comprendre qu'un grand garage ait une liste d'attente, mais le refus complet de vérifier notre panne ou de tout apport d'aide est trop décevant!

Achat d'un véhicule hybride auprès du groupe DUCREUX RENAULT LANGRES. Très bon contact avec le commercial du groupe, bon suivi du dossier pendant et après la commande. Véhicule reçu très rapidement et parfaitement conforme à la demande.

Le personnel du garage Renault /Dacia m'a beaucoup et aimablement aidé dans mon choix. Ma Spring électrique me semble parfaite. La batterie est relativement modeste avec ses 230 km, mais je ne fais pas de longs trajets et il est commode de la recharger chez soi sur une simple prise de courant et en heures creuses.