Renault Hagetmau - edenauto

Premier achat dans cette concession. J'ai été très bien accueillie par Andréa qui a su être efficace et se rendre disponible tout au long de l’avancement du dossier. Merci pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils.

Un très bon accueil et une excellente écoute de la part d’Andréa qui nous a bien tout expliqué sur le véhicule. Elle a essayé de nous arranger le plus possible sur la livraison etc

Accueil prestations OK. Tarif Redibitoire pour révision VE. Il est peu probable que mon prochain VE soit un Renault même si j'aime les modèles. Les tarifs de révision sont dignes de modèles thermiques chez Renault visiblement alors que mon autre VE a des tarifs de révision abordables moins de 100 ou de 200€ selon le stade de révision. Dommage

Très bon accueil. Travail sérieux.je recommande Renault Dacia a Hagetmau

Merci beaucoup à Andréa et Pascal pour leur accompagnement. À l'écoute de mes attentes et réactifs. Du coup une voiture encore mieux que ce que j'avais pensé. Tout ça dans les délais et le respect de mon budget 👍👍👍

Bon accueil, rendez-vous rapide, délai d'attente respecté,

Achat à distance d'un véhicule d'occasion. Très bon accompagnement par Andrea qui a été réactive et à l'écoute pendant tout le processus d'achat. Très satisfait de mon achat, je ne peux que recommander cette concession.

Premier achat dans cette concession. J'ai été très bien accueillie par Andréa qui a su m'accompagner et me conseiller tout au long de cet achat. Merci pour son professionnalisme et ses précieux conseils

Voiture achetée chez eux en 5/2024. La commerciale insiste pour que nous prenions une extension de garantie, que nous prenons pour la somme de 688 euros TTC. Je la ramène en 3/2025 pour la visite des 20000 km, où on m'annonce des travaux pour 468 euros. Je demande s'ils peuvent être pris en charge par la garantie, et le responsable d'atelier me dit que je n'ai pas souscrit de garantie. J'insiste et je lui montre la facture d'achat où la garantie est facturée et réglée lors de l'achat. Il doit se renseigner auprès de la commerciale et me rappeler, chose qu'il ne fait pas. Je rappelle et envoie plusieurs mails en demandant ce qu'il se passe, les réponses sont toujours très évasives. J'obtiens les coordonnées de la société de garantie, qui me dit n'avoir jamais reçu de dossier à mon nom. Le garage aurait oublié de leur transférer le dossier (mais n'a pas oublié de nous faire régler). Depuis, elle a été activée le 11/4/25, mais se terminera à la date initialement prévue. Par ailleurs, nous avons demandé un second avis à un autre garage concernant le devis à 468 euros, qui nous a certifié qu'il n'y avait aucun travaux à faire sur la voiture. Nous avons aussi dû changer les pneus 6 mois après l'achat. Chaque fois que nous contactons le garage, "ils nous tiennent au courant", et ne nous répondent jamais. A chaque fois, nous devons nous déplacer au garage pour tenter de parler à quelqu'un. J'y suis passée lundi matin pour demander quel avait été le retour du siège de Aire suite à notre réclamation, le responsable d'atelier me dit "j'ai pas eu de retour, qu'est-ce que vous voulez que je vous dise, je vais pas inventer des retours que je n'ai pas", et j'ai la commerciale de Aire au téléphone quelques minutes après, qui me dit avoir répondu le jour-même. Beaucoup de mensonges qui au final nous ont coûté cher pour la garantie, et auraient pu nous coûter cher si nous avions fait aveuglement confiance pour les "travaux".

Lors de ma dernière visite, j’ai été reçu par Andréa, nouvelle vendeuse sur le site mais déjà très professionnelle et agréable. À l’écoute, serviable et de bon conseil. Je reviendrai pour un prochain véhicule les yeux fermés. Merci à vous