Renault Gonesse - Groupe N.E.P Car

Je suis contente de mon achat (Twingo 2026), j’ai eu un bon vendeur, un bon conseiller qui est Paul., très aimable et professionnel. Je ne suis pas déçu de mon passage a Renault Gonesse. Merci encore Paul

Très bien accueil par Jamila et le service mécanique

Franchement du du début jusqu’à la fin le service client , l’écoute , la disponibilité et le professionnalisme était au rdv rien à dire .

Comme d'habitude chez Renault lorsque vous faites une demande on ne vous rappelle pas... J'ai donc envoyé une deuxième demande qui elle aussi est restée sans réponse. J'ai persévéré essayant d'appeler 3 fois là aussi sans réponse. Renault il va falloir faire un gros travail sur vos concessions en Île-de-France.

Un grand merci à Monsieur Patrick Mailliard pour ses conseils avisés. Son accueil chaleureux et son écoute m'ont mise en confiance pour acquérir mon véhicule neuf.

Rassurant de laisser mon véhicule pour chaque intervention ou réparation à ce concessionnaire Renault Gonesse très bon accueil, à l'écoute du client, éventuellement à la demande un devis immédiat, prise en charge efficace récupération du véhicule dans les temps prévu...rien à dire top

Une grossière erreur a été faite par ce Garage.J'ai passé des heures au téléphone pour débloquer une situation lié à un contrat Renew Gold alors que l'erreur de base était effectué par le garage Renault suite à une erreur de saisie. Il a fallu que j'appelle des plateformes dédiés aux garagistes Sygma pour que l'on m'indique que le probleme d'une erreur de saisie de Vin du garage. On m'a annulé plusieurs rdv presque à la dernière minute pour probleme de prise en charge. Lorsque j'ai fini pu prouver ma bonne foi, à aucun moment, je n'ai eu ne serait ce qu' une simple excuse pour l'erreur effectuée et le temps que j'ai passé pour débloqué cette situation. Un seul mot, dans la vie il nous arrive tous de faire des erreurs mais il faut savoir les reconnaitre et s'excuser quand il le faut. Néanmoins je souhaite souligner que la révision a été faite dans les règles de l'art une fois que tout ceci ait été débloqué.

L'IA qui vous répond au téléphone est d'une stupidité et absurditée effarante. A chaque fois il disent que l'on va vous rappeler ou de laisser un message du coup sur 4 a 5 appel par jour sur 5 jours impossible d'avoir un commercial qui au bout du 5ème jour m'informe que le véhicule que je voulais acheter en occasion est vendu depuis la veille. Ce qui est sûr c'est que je ne viendrais jamais dans vôtre concession du coup.

Bonjour, J’ai dû appeler peut être 4 fois pour avoir un devis pour un entretien. Toujours le même robot qui répond et jamais aucun rappel depuis maintenant plusieurs semaine. Avant j’avais la réponse dans la journée en tombant directement sur une vrai personne… Il ne sert plus à rien d’appeler Renault Gonesse, nous tombons systématiquement sur un robot pour discuter et rien d’autre.

Nous sommes très satisfaits de notre achat chez Renault Dacia Gonesse. Le personnel est très accueillant, à l’écoute et prend le temps d’expliquer les choses clairement. Nous sommes vraiment heureux de notre achat et recommandons cet établissement les yeux fermés !