Renault Gonesse - Groupe N.E.P Car

Un grand merci à Monsieur Patrick Mailliard pour ses conseils avisés. Son accueil chaleureux et son écoute m'ont mise en confiance pour acquérir mon véhicule neuf.

Rassurant de laisser mon véhicule pour chaque intervention ou réparation à ce concessionnaire Renault Gonesse très bon accueil, à l'écoute du client, éventuellement à la demande un devis immédiat, prise en charge efficace récupération du véhicule dans les temps prévu...rien à dire top

Une grossière erreur a été faite par ce Garage.J'ai passé des heures au téléphone pour débloquer une situation lié à un contrat Renew Gold alors que l'erreur de base était effectué par le garage Renault suite à une erreur de saisie. Il a fallu que j'appelle des plateformes dédiés aux garagistes Sygma pour que l'on m'indique que le probleme d'une erreur de saisie de Vin du garage. On m'a annulé plusieurs rdv presque à la dernière minute pour probleme de prise en charge. Lorsque j'ai fini pu prouver ma bonne foi, à aucun moment, je n'ai eu ne serait ce qu' une simple excuse pour l'erreur effectuée et le temps que j'ai passé pour débloqué cette situation. Un seul mot, dans la vie il nous arrive tous de faire des erreurs mais il faut savoir les reconnaitre et s'excuser quand il le faut. Néanmoins je souhaite souligner que la révision a été faite dans les règles de l'art une fois que tout ceci ait été débloqué.

Très bon accueil, équipe aimable et à l’écoute. Conseils au top, personnel très humain, compétent et réactif. Mention spéciale à Paul, le commercial, qui nous a accompagnés et suivis jusqu’au bout, ainsi qu’à Patrick, le responsable  des ventes, et Lionel, le chef d’atelier, pour leur professionnalisme. Une excellente expérience pour l’achat de notre véhicule.

Ça aurait pu beaucoup moins bien se passer : RDV pris pour l'essai d'un véhicule d'occasion, mais après 1h de route et 15 minutes de flottement, on apprend que la voiture a été vendue ! Heureusement, un jeune homme motivé a pris sur lui et nous a accompagnés dans la présentation d'autres véhicules et l'essai d'un d'entre eux. Nous avons failli avoir une autre difficulté, car les livraisons n'étaient possibles que sur des horaires restreints (fermeture entre 12h et 14h ainsi que le week-end), nous obligeant donc à prendre une journée de congé. Ici encore, ce jeune homme a pris sur sa pause pour nous accueillir et nous éviter cette galère. Bravo et merci à lui, je conseille à ses collaborateurs d'en prendre de la graine !

Concession Renault très accueillante et professionnelle. Une dédicace spéciale pour Jamila qui m a accompagné pour l acquisition de mon véhicule. Très bonne conseillère, elle accompagne le client sans mettre de pression et c est très appréciable. Merci Jamila. Un clin d'œil également pour le technicien et ses précieux conseils pour la prise en main du véhicule. Julie

Excellent garage ! Toute l’équipe de Renault Gonesse est très accueillante et professionnelle. Le showroom est propre et agréable. Un grand merci surtout à Jamila, qui m’a accompagné pendant tout le processus d’achat. Comme mon français n’est pas très bon, elle a pris le temps d’utiliser un traducteur pour bien communiquer avec moi et répondre à toutes mes questions. Grâce à elle, j’ai pu acheter la voiture que je voulais en toute confiance. Merci beaucoup à Jamila et à toute l’équipe !

Je tenais à remercié Jamila Satai , Une vendeuse exceptionnelle ! Très souriante, patiente et de très bons conseils. Elle a vraiment pris le temps de m’aider à trouver exactement ce qu’il me fallait. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse, et je remercie aussi ses collègues qui ont mis une sacré ambiance à l’agence. Je recommande à 100 %. »