RENAULT ARGENTEUIL - ROUSSEAU AUTOMOBILE

"Véhicule retenu depuis 2 ans sans solution" Nous avons déposé notre véhicule chez Rousseau Argenteuil suite à une panne. La concession nous a demandé de payer la réparation, ce que nous avons refusé car le véhicule était sous contrat LOA. Depuis ce jour, la voiture est toujours dans leurs locaux et nous n'y avons plus accès depuis près de 2 ans. Pendant tout ce temps, les prélèvements mensuels DIAC ont continué sans que nous puissions utiliser le véhicule. Aucune proposition de solution, aucun contact de leur part, aucun suivi. Le véhicule est chez eux, nous payons sans rien avoir. Litige en cours avec DIAC et la concession."Suite à notre avis, nous avons transmis ce jour une mise en demeure formelle au groupe Rousseau et à DIAC concernant ce litige. Le véhicule est toujours immobilisé dans vos locaux depuis 2 ans, les prélèvements mensuels continuent. Dossier en cours, procédure judiciaire envisagée si aucune réponse satisfaisante sous 15 jours." Mise en demeure envoyée à Rousseau et DIAC. Toujours aucune réponse, aucun contact, aucune solution. 2 ans que le véhicule est dans vos locaux et vous prélevez toujours. Le dossier suit son cours, les recours juridiques sont en préparation. Toujours aucun contact malgré vos deux réponses identiques indiquant que le dossier a été transmis. Transmis à qui exactement ? Nous attendons toujours. Donnez-nous le nom et les coordonnées directes du responsable en charge de ce dossier, car les réponses génériques du marketing ne font pas avancer les choses. Sans contact direct sous 48h, nous engageons la procédure auprès du Médiateur ASF et du Tribunal de proximité de Cergy-Pontoise

Je me suis rendu dans ce garage, après en avoir fait quelques uns et je n'ai pas été déçu. Le personnel est très à l'écoute (aussi bien lorsque l'on se déplace, que par téléphone ou mail). Ils prennent le temps de nous répondre et ne nous forcent pas à l'achat. Très professionnel et très gentil.

Fabien est très gentil et professionnel, la révision a été faite rapidement et prise en charge rapide

Très bon concessionnaire ! Mon Duster est arrivé dans les temps. Dorinel a été à l’écoute, patient et a répondu à toutes mes questions. Son accompagnement a été top! Merci 🙏

Merci à mr Ouamlhaft qui a su me renseigner et m’accompagner dans mon projet d’achat de véhicule. Tout s’est très bien déroulé de l’essai de la voiture jusqu’à la livraison dans les délais. Ma Clio 6 est parfaite !!! Je recommande ce concessionnaire dans lequel j’avais déjà acheté une voiture il y’a quelques années.

Bonsoir Bien que je n'ai pas trouvé mon bonheur, il faut que j'économise encore, l'accueil a été parfait et très professionnel. Dommage pas partie avec une voiture, mais un conseil très intéressant. Merci encore à cette personne qui nous a reçu. J'espère trouver mon bonheur bientôt....

Catastrophique. Ils se sont occupés de ma Clio cinq alpine pendant trois mois ! rendu dans un état déplorable, joint de porte en moins, sans moulure de boîte à gant, je recommande pas du tout ce garage ! 0/20

J’ai acheté une Mercedes d’occasion en janvier 2026 auprès de cette concession. Dès la récupération du véhicule, j’ai constaté des vibrations à une certaine vitesse. J’ai immédiatement signalé le problème au commercial, M. B., qui m’a organisé un rendez-vous à l’atelier Beauchamps afin d’effectuer un équilibrage des roues. Malgré cette intervention, le problème persistait toujours. J’ai donc dû me rendre dans une autre concession Mercedes, où le souci a finalement été identifié et corrigé : l’équilibrage n’avait pas été réalisé de manière suffisamment précise. J’ai ensuite transmis la facture afin de demander une prise en charge, ce qui me semblait normal pour un véhicule présenté comme ayant bénéficié des “100 points de contrôle”. Ce type de problème aurait probablement dû être détecté avant la livraison du véhicule. Cependant, malgré plusieurs relances, je n’ai eu aucun retour concernant le remboursement. Il a été compliqué d’obtenir un véritable suivi du dossier, y compris auprès du responsable, M. F. Je suis donc déçu du service après-vente ainsi que du suivi très insuffisant apporté à ce dossier.

L'accueil est agréable dommage qu’il n’y ait pas de parking visiteurs. Nous avons pu voir de près les voitures que nous envisageons d'acheter.

Très bon accueil, personnel très sympathique et très professionnel. Un grand bravo à la personne qui m’a vendu mon véhicule, il est vraiment très gentil et très agréable, une personne très compétente qui fait remonter le niveau de confiance que j’ai envers les vendeurs de voitures

Bonne prise en charge par une équipe très professionnelle et sympathique, à l'écoute du client pour une révision complète+ changement courroie distribution sur clio 2. Merci à vous.

Achat de mon premier véhicule neuf, un accompagnement dès le début. Lors de la réception de mon véhicule une équipe a l’écoute et répondant à toute mes questions et mes interrogations

Très satisfait de mon achat dans ce concessionnaire. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et donne de très bons conseils. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes et la livraison s’est faite rapidement. Je recommande sans hésitation !

Je me suis arrêté dans ce garage ( qui n est pas mon garage habituel) pour une information et un conseil, j ai obtenu satisfaction sans délai Belle efficacité

j'ai une clio 5 alpine toute neuve avec un problème de siège auto. je ramene une premiere fois mon vehicule il me la garde plus de 3 semaine en echange il me prete une voiture pas du tout de la meme gamme que ma clio bien en dessous malgré que je leur fais signaler ils me disent c'est comme ca RENAULT. Je récupere mon vehicule une semaine aprés rebelotte toujours le meme probleme. J'ai du attendre presque deux mois pour un autre rdv donc je suis rester avec une voiture qui s'arreter a chaque fois que je preneais quelqu'un sur mon siége passager. J'a du contacter tous les services de renault pour avoir une voiture de la meme gamme que la mienne et je demandais uniquement une boite automatique car j'etait blesser a la jambe. 2 mois plus tard je récupère mon véhicule dans un état CATASTROPHIQUE !!! Siège sale, plastique de porte cassé, odeur de mécanique dans tout le véhicule, des vis dans chaque porte qui se balade, joint de porte arraché. Je les rapelles pour signaler tout ca on me fais poirauter 20 minutes au téléphone pour me dire que le joint c'est pas pris en charge et que tout était normal. SAV de Renault c'est un catastrophe aucune prise en charge réel, Acheter neuf et avoir des garanties pour ce genre de traitement est inadmissible.Plus jamais renault et surtout le roussault d'ARGENTEUIL !!!!

Si je pouvais mettre moins d’une étoile, je le ferais! Je suis propriétaire d’un AUSTRAL Alpine depuis juillet 2024 (44 000 km) et j’ai déjà rencontré plusieurs pannes. La dernière immobilise mon véhicule depuis le 21/02/2026. Le véhicule est en atelier depuis le 27/02/2026. Je n’ai obtenu un véhicule de remplacement que du 11/03 au 13/03. Le 13/03, on m’a demandé de le restituer sous prétexte que la pièce attendue venait d’être affectée à mon dossier… alors qu’elle n’était même pas encore livrée. À ce jour, la réparation n’a toujours pas abouti, car un autre problème persiste. RENAULT refuse désormais de me fournir un véhicule de remplacement. Je suis donc resté sans solution du 21/02/2026 au 11/03/2026, puis de nouveau depuis la restitution du véhicule de prêt jusqu’à aujourd’hui. Et rien ne garantit que la panne sera résolue rapidement... Malgré le fait que le service relation client confirme que j’y ai droit, la concession refuse d’appliquer cette décision et laisse son client se débrouiller seul! Une situation totalement inacceptable.

Cela a été très chaotique pour récupérer le véhicule acheté chez eux puisque à 1h d'arriver à la concession, nous avons reçu un appel qui nous disait que le véhicule n'était finalement pas prêt ! Or nous les avions eu plusieurs fois au téléphone les jours qui ont précédé ce rdv et il nous était alors confirmé que le véhicule était prêt. Ensuite quand nous avons pû quand même récupérer notre véhicule (car en insistant, ils ont pu finir de le préparer, après 3 semaines de délai), force est de constater que l'une des carte clé ne fonctionnait pas (pas de pile), il manquait des accoudoirs aux sièges et le système d'ouverture d'une des fenêtres était cassé ! Et pour finir, ça a été à nous de faire faire le devis des réparations pour le leur envoyer ! Non, je ne recommande pas cette concession, surtout si vous n'habitez pas à côté. Certes l'erreur est humaine mais là, elle était quand même conséquente ! Cela entache complètement le 1er rdv que nous avions eu. Et bizarrement, contrairement à ce que nous avait dit le commercial, nous n'avons toujours pas reçu l' enquête de satisfaction qui doit, soi-disant, être pris en compte pour sa commission !!

Je remercie toute l’équipe du garage pour leur professionnalisme et leur accueil. Ils se sont très bien occupés de mon véhicule. Le personnel est sérieux. Je suis très satisfait du service et je recommande ce garage sans hésitation. Merci encore à toute l’équipe !

Très bien reçu , très bonne remise en main du véhicule. Personne très compétent comme toujours

Je suis très satisfaite de mon passage chez Renault Rousseau Argenteuil. J’ai rencontré une équipe professionnelle, à l’écoute et bienveillante, dotée d’un grand dynamisme et d’une bonne humeur qui rendent les rendez-vous très agréables. Du premier rendez-vous avec Madame G. jusqu’à la livraison parfaite de mon véhicule, tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Merci à toute l’équipe pour votre accueil!

Vous nous envoyez un mail pour une intervention suite à un rappel pour des problèmes techniques sur un véhicule acheté neuf... ce matin, quatre appels téléphoniques : 11mn 55 raccroche, 7mn22 raccroche, la j'en suis à mon troisième appel...j'en suis à 5mn d'attente, pourvu que ça ne raccroche pas, pitié !

Nous avons été très bien reçu chez Rousseau Automobile à Argenteuil pour les journées "porte ouverte" d'automne. Notre contact était présent pour nous informer sur le véhicule que nous projetions d'acheter. Les informations étaient claires et complètes à propos de la technique et sur la procédure à venir. Ces journées ont été suivies d'une signature 1 mois plus tard pour une livraison fin décembre.

Excellente expérience à la concession Renault d’Argenteuil. L’accueil était vraiment au top, avec une prise en charge de notre véhicule rapide, soignée et parfaitement ponctuelle. Les travaux ont été effectués dans la journée comme prévu, et la voiture nous a été restituée à l’heure… lavée en plus, ce qui fait toujours plaisir. Un service professionnel et efficace du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

Toujours un service, un suivi au top. Je fais entretenir mon Kadjar depuis 3 ans et j'ai jamais eu un souci. Tout est fait en confiance. Merci pour la bienveillance des équipes.

J ai fait ma révision chez Renault Argenteuil, le personnel est à l écoute du client, le Mr au comptoir est très compétent, il est honnête explique si il faut changer les pièces pour notre propre sécurité sinon la prochaine révision il faudra remplacer les pièces comptenu c est onéreux Cordialement

Je remercie Fabien TERRIOT qui s’est parfaitement occupé de la révision complète de ma Twingo 3 GT. C’est un excellent professionnel à l’écoute de ses clients. Christophe Martinez

Très bonne expérience dans ce garage Renault. Je suis venu me renseigner pour une voiture neuve et j’ai été super bien accueilli. L’équipe est à l’écoute, prend le temps d’expliquer sans forcer à la vente, ce qui est vraiment appréciable. Les conseils sont clairs, adaptés à mes besoins et on sent qu’ils maîtrisent leur sujet. Un garage sérieux, avec un accueil chaleureux et professionnel. Je recommande sans hésiter !

A FUIR ! Experience DÉSASTREUSE au niveau de l'atelier et de la direction. L'atelier change des filtres et les plaquettes sans vérifier que le nécessaire avait déjà été fait dans ce même garage moins d'un an avant (nous avons acheté notre véhicule dans ce garage). - Surfacturation de près de 350 € :1ere erreur. Le chef d'atelier assume. Nous dit qu'on va être remboursé. Pas de nouvelles au bout d 1 mois ! Grosse bataille pour avoir des infos sur le dossier. - 2e erreur : finalement le chef d atelier s est trompé lui aussi. La direction n'assume pas ne veut rien savoir et nous remboursera pour finir que 250 €! Honteux et malhonnête ! Le commercial nous avait indiqué également que cette situation était vraiment pas supportable et ont fait de leur mieux pour nous aider dans cette gestion mais en vain..

Véhicule Renault R5 acheté le 21 novembre au sein de ce garage. Très bon véhicule qui remplace notre Renault Zoé. Véhicule agréable a conduire rempli de technologie avec un esprit fun qui rappelle l'ancienne R5 par certains côtés. Bonne autonomie. Coffre suffisant, et espace présent pour ranger le câble. Achat réalisé au sein de Renault rousseau Argenteuil, ou l'équipe est dynamique et performante. Merci à Malika pour sa connaissance des véhicules et sa prestation commerciale qui depuis des années, n'a jamais decue, et elle sait répondre aux demandes et besoins de la clientèle avec attention et dicernement. Merci à Anne laure pour sa gestion de reprise de véhicules et gestion de fin de contrat et qui sait répondre et rassurer la clientèle par son enthousiasme et gentillesse. . Et enfin, merci a Steven pour sa présentation et démonstration de la Renault R5 par ses explications claires et limpides liées à son utilisation, il sait faire partager son plaisir de conduite. Merci a toute l'équipe. Vous pouvez pénétrer dans ce garage les yeux fermés. Et j'y retournerai.

Je voulais remercier Hakim pour son amabilité, son professionnalisme, et sa patience. J’ai été reçue par lui en juillet pour mettre un attelage sur un duster. Du début à la fin il a été présent et a donné un service client de qualité. Merci à lui et je recommande Renault technique d’Argenteuil et n’hésitez pas à demander Hakim

Très bonne expérience chez Renault Argenteuil ! Un grand merci à l’équipe commercial pour leurs professionnalisme, disponibilité et conseils. Ils ont su répondre à toutes mes questions et m’accompagner du début à la fin avec beaucoup de gentillesse. Je recommande vivement !

Super j'ai été bien accueilli par Malika merci de son professionnalisme et de accueil. Je recommande

Déçue ce matin. Service après vente à revoir Problème de pneus mal réglés ou mal placés Suite à changement de pneus il y a quelques temps. Quelques jours après je reviens pour signaler que j ai le voyant pression pneu était allumé et que le volant vibrait en roulant et tirait à droite Ils m’ont dit qu’il fallait simplement gonfler les pneus. Alors que Renault venait de me remplacer les roues Ils ont vérifié paraît il Mais ça vibrait toujours de façon discrète et tirait toujours un peu à droite. J ai laissé tomber Le phénomène s’est amplifié. J ai donc peur de continuer à rouler avec Je me rends ce matin au garage On me propose un rdv fin décembre ! J explique que je ne peux pas rouler avec ces vibration plus d’un mois. En ne sachant pas ce que ça peut engendrer ! Les roues mal placées mal réglées ? On me donne finalement un rdv que la semaine prochaine ! Comme si je pouvais attendre autant ! Alors que le problème est lié au remplacement des roues effectué chez vous avec les plaquettes de freins ! Décevant Une chose est sure je ne fais plus confiance en ce garage Vous partez avec une facture non pas des moindres pour un travail mal fait

Je mets 5 étoiles pour le commercial Dorinel qui a bien géré la vente. Notre sauveur d'un grand professionnalisme. Merci à lui, à Steven et à Anne Laure. Cependant, la concession, elle, ne mérite pas 5 étoiles : Prise de rdv par téléphone, arrive le jour j et là on me dis que la personne avec qui j'ai rdv est en arrêt depuis plus d'1 mois. Véhicule d'essai pas disponible non plus.. Très agaçant. Grande déception. Sans leur excellente équipe, nous n'aurions pas été plus loin.

Facile d’accès, places de parking disponibles. Locaux propres et bien agencés. Très bien. Service de réception bien organisé avec par exemple un tableau d’affichage numérique des horaires de rendez-vous des clients. Les délais d’attente sont faibles et la prise en compte du véhicule est sérieuse et complète. Le devis établi est clair et complet.

Un grand Merci à Fabien du Renault Minute pour l’entretien de mon véhicule. Je lui ai expliqué que j’avais également un contrôle technique à faire et qu’avec le contrat que j’ai avec ma société c’est un peu compliqué il a lui même appelé le contrat pour trouver une solution et au final tout a été fait. Il a été rapide, efficace, très professionnel, je recommande

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction et mes sincères remerciements pour les travaux effectués sur mon véhicule. Le résultat est impeccable et témoigne d’un grand professionnalisme ainsi que d’un réel souci du détail. Je souhaite également remercier chaleureusement les personnes qui m’ont accueilli : leur amabilité, leur écoute et leur disponibilité ont rendu cette expérience particulièrement agréable. C’est un véritable plaisir de constater un tel niveau de compétence et de service. Félicitations à toute l’équipe pour la qualité de leur travail et leur sens du client. Encore merci à chacun pour votre sérieux et votre accueil exemplaire. À l’attention de l’équipe de Mme BENSID

Un grand merci à Nolwenn surnomée "le couteau suisse" à juste raison C'est un accueil chaleureux ,très professionnel. Merci aussi à Steven sympathique qui a tout expliqué de facon claire et simple .

Mon achat c'est très passé, Malika hissou est une conseillère formidable. Elle n'est pas seulement la pour votre mais pour un service client impeccable avec de nombreux conseille pour apporter la meilleure solution possible. Elle a aussi permis que j'essaie la voiture le jour même dans une concession différentes afin de me faire un avis très rapide. Je recommande vraiment cette conseillère et Renault Argenteuil

Je suis venu remplacer mon pare-brise au service carrosserie je suis très content du travail effectué sur mon véhicule rapide efficace rien à redire la dame de l'accueil est au top et tout ses collaborateurs aussi très professionnel je valide à 100 %