Renault Garage Thomas Goossens

Très satisfait de mon premier, rendez-vous dans ce garage, De la prise de rendez-vous par téléphone avec la personne au standard très agréable Et de la prise en charge de mon véhicule Par la mécano qui est très agréable et très souriante et très professionnel À bientôt pour les prochains rendez-vous, j'espère pas trop vite non plus

Ma voiture passe une révision annuelle auprès du Garage Renault de Saint Just en Chaussée. Jeudi 25 /09 un alarme c’est déclenché, j’ai demandé au conducteur, qui maitrise peu le Français, de se rendre immédiatement au Garage Renault et de me passer au téléphone un interlocuteur pour évaluer l’urgence. Le chargé de la clientèle était absent, c’est donc le commercial qui c’est chargé de la prise de RDV. Ce dernier a demandé au conducter de passer le lendemain. N’ayant pas pu parler au téléphone avec la commerciale, étant en RDV, j’ai chargé un ami français de contacter le Concessionnaire. J’apprends par la suite que le commerciale n’était pas habilité à fixer des RDV. Le prévu RDV du lendemain était en effet que « pour une ultérieure prise de RDV pour un diagnostic ». Je me suis adressé à un autre concessionnaire RENAULT.

Depuis 2013 je suis cliente régulière du Garage Renault de Saint Just en Chaussée. Je suis agriculteur afin de minimiser les pannes je realise une revision annuelle de ma voiture, la derniere date d'avril dernier. Pendant mon absence un collégue italien, me remplace.Ce dernier utilise ma voiture pour les livraisons a cause d'un alarme qui c'est declanché.soudainement il c'est rendu aujourd'hui a 15h00 au garage. Ici Il a ete informé que c'etait l'alarme de L'ABS et qu'il pouvait continuer a rouler, et il a ete invité de retourner le lendemain pour prendre un RDV. Pour quelle raison ne pas lui donner tout de suite plutôt que le faire deplacer express le lendemain? Une heure apres je demande a un ami français d'appeller le garage pour avoir leur version. Voici l'étonnante explication::En absence du chargé clientele le VENDEUR ne peu pas prendre des RDV. Les garages Goossens preferent imposer des alles/retours aux clients plutôt que fixer un banal RDV???

Garage très accueillant et sérieux. Le commercial est à l' écoute dès gens. Très sérieux dans son travail . Nous recommandons ce lieux très convivial.

Nous sommes bien accueilli . Le travail est bien fait, je n'ai aucun souci et leurs véhicules sont sans souci pour ma part. Bonne continuation à ce groupe .

Le garage et le directeur sont d’une incompétence folle. Véhicule utilitaire à l’arrêt depuis le 3 août 2023 sur le parking pour un souci d’anti-démarrage. Impossible d’avoir la clé et c’est moi qui le devine au bout de 6 semaine. Personne n’accepte de joindre le service concerné, y compris le directeur. Aucune solution proposée. Il faut se débrouiller en off pour trouver LA solution mais le samedi après-midi on ne peut pas accéder au camion car il n’y a que du personnel pour vendre donc ils n’ont pas la clé.

Je recommande très vivement ce garage. Super accueil, de très bons conseils, Kevin a su trouver notre bonheur en respectant nos demandes et besoins. Une super équipe très professionnelle. Un GRAND MERCI A TOUS👏😀

Très satisfait de notre achat d'un Scenic d'occasion. Kevin nous a très bien conseillé et a bien répondu à toutes nos interrogations. Tout s'est bien déroulé de A à Z. Nous avons pu essayer le véhicule à notre guise. Nous conseillons cette agence. Bref Kévin est un commercial très compétent, accessible et très sympathique. Je le recommande vivement.