RENAULT - Garage De Sousa Frères

Super garage franchement malgré la charge de travail qu'ils ont ça a quand même était une très bonne expérience que ce sois sur ma première panne en juillet et ma deuxième panne cette semaine et en plus ils ont emmené ma voiture pour ma contre visite.

Bonjour, Je remercie encore le garage DE SOUSA de leur accueil, du temps passé avec moi, malgré une charge de travail certainement importante à cette période de l’année, ce lundi 12 août. Une bonne demi-heure pour diagnostiquer mon véhicule avant de reprendre la route. Bruit important et anormal, mais j’ai pu repartir en toute confiance et éviter le pire. J’appelle ça de la conscience professionnelle. Bonne continuation, vous méritez au moins 6 étoiles.

Merci pour votre gentillesse, professionnalisme et la rapidité d exécution pour réparer notre voiture. Vraiment nous avons été dépanné rapidement sur la portion d autoroute avant la sortie et nous avons été accueilli avec une extrême gentillesse et nous avons laissé notre voiture qui nous a été rendu sous une semaine car nous étions sans véhicule. L accueil téléphonique, physique qui est rare de nos jours. Je recommande sans hésiter.

En panne en vacances ! Très bon diagnostic et prise en charge rapide et sérieuse merci à l’équipe du garage nous pouvons enfin profiter de la fin du séjour

Très content de trouvé un garage pas loin de chez moi ils sont très professionnel.J’ai suis arrivée il y'a pas longtemps à Tonnay Charente 36 ans de la région parisienne bruit bizarre sur ma polo cross solution jamais trouvé même ou contrôle technique jamais trouvée et garage De Sousa juste un petit tour sur la route et il a trouvé toute suite d'où ça venait.Depuis plus jamais de bruit bizarre .Je recommande.Merci à Pauline pour l'accueil 👍👍

suite à un sinistre, je regrette d'avoir confié mon véhicule pour réparation, accumulations de négligences, j'ai signalé les faits à mon assureur et expert, je déconseille ce garage.

Un grand merci à toute l’équipe du garage De Sousa ! À tous les niveaux, l’accueil et le professionnalisme et l’aspect HUMAIN sont exemplaires. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et une vraie écoute. C’est devenu mon garage de confiance, et je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un service sérieux, honnête et de qualité. Bravo à toute l’équipe et Merci

Des explications claires et un personnel à l'écoute. Malgré la période de fêtes la prise en charge de mon vehicule et des réparations ont été rapide. Merci à toute l'équipe (y compris la personne du remorquage) pour votre accueil et professionnalisme.

Ce garage est une honte à fuir absolument. J’explique, il a publié une annonce sur la centrale des particuliers pour une très belle Land-Rover Discovery dans une finition et une couleur assez rare. Je suis venu de Paris spécialement après un échange de messages et sachant qu’ils m’ont donné rendez-vous pour ce mardi matin à 11h. J’arrive, l’accueil est disons froid, la voiture est au fond du parking. Absolument pas prête d’ailleurs pour un essai puisqu’on ne peut pas la sortir. Et le patron, Monsieur de Sousa lui-même, prend La télécommande qui ne marche pas. Il sort donc la clé de secours. L’alarme se déclenche à tout va, la batterie est totalement vidée. La voiture n’a pas roulé depuis longtemps, elle n’a absolument pas été préparée à la visite d’un client qui venait de Paris et qui a fait 1000 km aller-retour pour venir la voir. Quand je lui ai fait remarquer que tout de même c’était pas bien préparé, sa réponse ça a été de me dire je cite « monsieur j’ai d’autres priorités. Je m’occupe d’abord de mes clients je n’ai pas que ça à faire ». Je tiens à dire que c’est une voiture assez luxueuse qui me correspond pas du tout au comportement de ce monsieur, qui a été immonde. je l’ai laissé avec son alarme qui hurlait et sa belle voiture. Résultats, j’ai fait 1000 km pour rien. Ces gens sont des incompétents, au minimum ils sont irrespectueux, au pire ce sont des marloupins. C’est une honte, éviter ce garage, fuyez-le.

Garage compétant, je suis venu pour une climatisation défaillante sur ma voiture que leur confrère Renault à côté ne souhaitait ma réparer. Diagnostic fait et réparation effectuée dans les délais avec un véhicule de prêt. Explication détaillée et plusieurs propositions de pièces pour s adapter à mon budget sans me forcer la main. Très satisfait !

En vacances dans la la région ,ce garage a accepté notre véhicule suite à des voyants qui se sont allumés. Ils ont été gentils, arrangeants, rapides et professionnels, tout cela pour un tarif très correct. Un grand merci à vous

Très belle expérience. je suis tombé en panne, un coup de téléphone est prise en charge dans la demi heure, prêt de véhicule, acceuil très sympathique. Efficace et rapidement. Je recommande vivement.

Personnel d'une extrême gentillesse, très serviable et arrangeant, rien à redire sur ce point. Gros problème sur le diagnostic qui est inexistant (dommage c'est un garage auto et pas une agence de location de voiture...). On me donne un devis pour 92€ , frais de diagnostic , puis on m'annonce quelque jours après que le "mecano" a finalement passé 4h sur le diagnostic (le pc qui pilote la valise de diagnostic doit être très lent ou la connexion internet pourrie😂) pour aboutir à un "c'est peut être un problème de calculateur mais pas sur, je ne veux pas être responsable si la voiture ne repart pas... et ça coûte environ 1000€ un calculateur etc... Et oui, c'est cher et ça fait peur donc il faut l'envoyer chez un specialiste. Pour la modique somme de 262€80, je me retrouve avec rien de plus. J'ai donc choisi de récupérer mon véhicule (même pas remonté par le mecano )et de refuser le rapatriement vers le garage d'un soit disant copain (307€20 de rapatriement) qui n'en est pas un puisque quand j'ai appelé ce garage, il m'a dit qu'il avait bien senti que le garage de Sousa cherchait à se débarrasser du véhicule et m'a conseillé de récupérer mon véhicule. Pour la suite de l'histoire, le problème était la casse de la courroie de pompe d'injection, il suffisait de bien regarder pour voir les morceaux de courroie un peu partout, en 4h c'était faisable🤔... Le calculateur lui fonctionne très bien et la voiture roule à nouveau. Bref, pour une vidange changer une ampoule ou regonfler un pneu ok, pour le reste barrez vous, vous ferez gagner du temps à tout le monde et perdrez moins d'argent. Dernière chose positive, si un jour je dois changer de travail, je sais que je peux devenir diagnosticien auto, une mine d'or😂!

Après une panne sur l'autoroute, on s'est tourné vers ce garage pour les réparations de la voiture. Le personnel très aimable, s'est même proposé de nous amener à l'hôtel après des problèmes avec les compagnies de taxis. Les réparations ont été très rapides et bien faites, aucun problème à signaler. Je recommande fortement!

Dépannée par eux suite à une panne, le devis étant trop élevé sans garantie de pouvoir réparer le véhicule, ils m'ont fait payer des frais de diagnostic qui n'avaient JAMAIS été mentionnés, ni au moment du dépannage, ni quand ils m'ont proposé de faire un devis.... refusant de payer, ils ont menacé de garder mon véhicule et de me faire payer en plus des frais de gardiennage! Leur prétexte : c'est affiché sur leur vitrine sauf qu'ayant été dépannée un samedi, au moment de leur fermeture, je n'avais pas eu l'occasion de le voir.... aucun sens du commerce ni de la remise en question.... en plus ils annoncent des prix ht