Renault Crépy-en-Valois - Gueudet 1880

Je me suis déplacé ce matin en concession pour un véhicule d’occasion repéré sur renew.fr. Avant de faire près de deux heures de route, j’avais pris soin de demander par mail l’état exact du véhicule : on m’a répondu qu’il était « comme neuf ». Lors de la prise de rendez-vous par téléphone, j’ai reposé la question et l’on m’a confirmé qu’il était « nickel ». Quelle déception en arrivant : le véhicule présentait un défaut bein visible sur une jante. Rien de dramatique en soi, mais très loin de la description faite à distance. Résultat : près de quatres heures de route dans la matinée pour rien. Je regrette surtout le manque de transparence. Un peu plus d’honnêteté m’aurait évité ce déplacement inutile.

Nous avons été très bien reçu par toute l'équipe et en particulier par Romain qui a été pro jusqu'au bout. Merci beaucoup C'est un garage avec de la chaleur humaine et ça on ne le trouve pas partout. La voiture nous a été remise dans un parfait état même si c'est une occasion il n'y a pas eu de différence; Je recommande ce garage

Une visite sur une idée vu sur internet. Sans rdv. On y va par curiosité de peut être acheter une voiture qui me plaisait Et nous sommes hyper bien reçu même sans rdv. On discute avec Romain. Il est hyper gentil mais surtout très a l écoute. Il découvre nos envies et nos vraies besoins. Sans en rajouter. Et il nous trouve le véhicule qu'il me faut en respectant les critères Voilà un vrai CONSEILLER et pas un vendeur a tout prix. C'est vraiment agréable J encourage les gens a profiter de ses conseils parce que des voitures a vendre ils n'en manque pas Un process simple. Des démarches simplifiée. Une équipe administrative attentive et bien organisée. Et pour bien finir une livraison de voiture aux petits oignons Merci encore pour l' accompagnement et je serai contente de bientôt passer tous les matin avec ma jolie nouvelle voiture

Belle expérience dans la concession au niveau de la carosserie. Reçue par le chef de la carrosserie. Un monsieur formidable, accueillant, professionnel. Un travail rapide et efficace. Je suis cliente chez Audi et franchement RENAULT peut donner des cours à la marque aux 4 anneaux. Ça donne envie d'acheter RENAULT surtout à Crépy en Valois. JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE CONCESSION !

Très bon accueil et accompagnement impeccable. Grâce aux conseils de notre commercial, nous sommes passés à l’électrique sans hésiter. Véhicule trouvé rapidement, explications claires, tout s’est déroulé de manière fluide et professionnelle. Réactivité au top ! Je recommande sans hésitez ! En espérant que tout se passe bien par la suite.

Achat d'une Dacia SPRING avec seulement 2480km au compteur autant dire neuve, le vendeur dit qu'il pensait que ça partirai au lavage mais non. Maintenant sa réponse "elle est d'occasion"... Peinture et vernis ruiné aux fientes d'oiseaux (taches et vernis rongé). Pas de geste commerciale.

Je suis ravie de mon expérience ! L’accueil a été chaleureux et j’ai été très bien conseillée tout au long de ma recherche. J’ai trouvé le véhicule qui me convient parfaitement, sans aucune pression à l’achat. Tout s’est déroulé de manière fluide et professionnelle. Je recommande vivement !

Suis très contente de ma voiture . Par contre J ai découvert hier qu il n y avait pas de tapis dedans , sans doute dû être un oubli , J ai appelé hier le 8 juillet un monsieur doit me rappelé pour le tenir au courant . !

PROCEDURE JURIDIQUE EN COURS, ILS VENDENT DES VOITURES INONDEES !!! « EDIT suite à votre réponse : vous n’avez proposé que des réparations à mon assurance, ce qui parait aberrant, car vous n’avez jamais su résoudre tous mes problèmes. Votre responsable SAV m’a contacté suite à mon avis, il a dit qu’il allait parler de ma demande d’'annulation au responsable commercial, sauf que ce responsable commercial a déjà dit à mon assurance qu’il n’était pas décisionnaire… Je crois qu’on tourne en rond et que je n'aurai jamais de réponse. Donc si vous acceptez l’annulation merci de me le signifier clairement et officiellement, il n’y a pas besoin de débattre ou de perdre du temps ». Renault-Dacia/Groupe Gueudet : Ils savent bien vendre des voitures, ça c’est certain. Qu’en est-il après lorsqu’il y a des défauts dessus ? Réfléchissez-y avant de vous lancer, même si elle est garantie. Ma voiture NEUVE a été inondée 3 fois à cause d’infiltrations, problème toujours pas résolu. Je constate qu’elle est inondée une première fois à l’arrière (voir photos). Ils voient le problème, me font revenir une semaine après, commandent un joint de porte selon eux défectueux, me disent de récupérer le véhicule, j’y vais mais elle n’est en fait pas prête, du coup nouveau rdv, je la récupère (3 semaines après le constat initial). Je m’en vais, nouvelle pluie, nouvelle inondation. Je fais une lettre recommandée de mise en demeure au directeur (qui ne m’a d’ailleurs jamais contacté), nouveau rdv, nouvelle réparation, je la récupère 3 semaines après... avec la moquette et la feutrine mal remise. Je m’en vais, puis je vous laisse deviner… nouvelle infiltration. J’ai laissé ma protection juridique les contacter pour demander l’annulation de la vente ou le remplacement à neuf, mais ils me proposent uniquement des réparations...mais bien sûr. En parallèle, un défaut sur une portière ou on voit l’isolation en polystyrène, ils me disent 3 fois qu’ils vont le faire, 3 fois ce n’est pas fait, même après ma LRAR, car une fois ils m’ont même dit que je n’en avais jamais parlé. Également, le tableau de bord qui vibre à droite, ils interviennent, ça vibre maintenant partout. Puis depuis que ma protection juridique a pris le relai, de nouveaux problèmes sont apparus, grincement dans le volant, couinement/bruit de tôle à l’arrière… peut-être des conséquences de l’humidité et/ou de leurs interventions. Du coup, je monte un dossier auprès de ma protection juridique pour l'annulation de la vente. Soit ils acceptent, soit ça continuera au tribunal, mais ce qui est sûr, c’est que je saurai être patient et je sais que j’aurai gain de cause, tôt ou tard. J’ai résumé et dit que les principaux points, sinon en tout 7 aller-retour de 70km, beaucoup de stress, beaucoup de temps perdu (garage, assurance, dossier juridique…) et ce n’est sûrement pas fini (expertises, huissier, avocats, tribunal…). Jamais une seule fois un mot d’excuse que ce soit au niveau SAV, carrosserie, … ça doit leur paraitre normal ? Peut-être que j’en aurai un du propriétaire s’il voit ce message et que ça risque de rebuter ses potentiels clients ? Ils espéraient que j’allais abandonner à la longue ? Merci, en tout cas de me faire vivre des émotions et de me satisfaire.