RENAULT CHARTRES - CAR LOVERS

Super accueil et la Zoé et formidable et je suis très surpris au niveau énergie quel consomme. Merci pour les explications et accueil de votre garage. Vous avez été formidable

Excellent accueil. Le commercial M.Robert est très sympathique et très professionnel. Nous avons été très bien accueilli par M.Robert à notre arrivée sur le site Renault. Merci encore.

Garage occasion à fuir absolument. Vendeurs menteurs. Véhicule pas pret. De l'esbrouffe de l'esbrouffe. Des promesses et rien au bout. Un conseil.....fuyez

Garage peu sérieux et peu professionnel. Ils ont mis 6 mois pour réparer ma voiture. J’ai dû contacter le service consommateurs face à leur silence et leur manque de professionnalisme dans leurs réponses. Cela m’a permis de découvrir un certain de défaillances dans la gestion de mon dossier : une erreur dans la commande des pièces qu’ils s’étaient bien cachés de me dire. Lors du paiement ils m’ont accordé un geste commercial de 30€ sur une facture de 4000€. Autant dire que mon insatisfaction et les frais que j’ai engagés pendant la réparation de ma voiture n’ont pas été couverts. Je viens de découvrir que la réparation des freins n’avaient pas été réalisé correctement (point relevé lors du contrôle technique). Pourquoi payer le double du prix de la concurrence pour ce résultat on se demande ??? Espérons que le remplacement du moteur de ma voiture n’ait pas été réalisé de la même manière.

Acquisition d’un Scenic en LOA. C’est notre première expérience chez Renault Chartres. Notre vendeur Benjamin a été attentif et réactif. La livraison s’est faite impeccable (disponibilité en mai convenue à la commande pour faire la suite de notre Zoé dont la LOA se terminait en juin). L’équipe reste disponible pour des questions sur la prise en main du véhicule (nous habitons à 1h30 de Chartres). Merci 🙏

Chez Renault pour vendre il n'y a aucun problème, avec entretien et options... Par contre le service après vente de chez Renault (assistance et garantie), et particulièrement ce magasin est plus que déplorable. On ne vous rappelle jamais, les rdv sont d'un mois pour faire un simple diagnostic, les devis ne parviennent jamais malgré des relances et j'en passe. Situation vécue 2 fois cette année pour un utilitaire. Heureusement que d'autres concessions Renault sont plus sérieuses dans la région chartraine pour faire les entretiens.

⚠️ ATTENTION au prix affiché. Au téléphone, on m'a annoncé un tarif bien plus élevé que celui de l'annonce qui était sur le site de Renault, au motif d'un "entretien obligatoire" non mentionné. Le prix final ne correspond donc pas à ce qui est affiché. Renseignez-vous bien et demandez le détail des frais par écrit avant de vous déplacer.

Je recommande vivement cette concession. Les prix sont très attractifs par rapport à ceux de la concurrence. Je tiens également à remercier et à recommander tout particulièrement Armand, qui s’est montré disponible, à l’écoute et très professionnel tout au long de mon projet d’achat. Je suis très satisfait de l’acquisition de ma Clio 6. Au plaisir

Je suis très satisfait de mon expérience chez Renault. L'accueil a été chaleureux, l'équipe a été professionnelle, à l'écoute et de bon conseil. L'achat de ma voiture d'occasion s'est déroulé dans les meilleures conditions. Merci pour votre sérieux et votre disponibilité ! Yahia de la région parisienne

Expérience très décevante. Lors de l’achat envisagé d’un véhicule d’occasion à moins de 13 000 €, le discours commercial s’est révélé peu transparent. Après m’avoir expliqué qu’aucun geste commercial n’était possible, des frais supplémentaires très élevés (+1 300 € hors carte grise) ont même été ajoutés au moment de la conclusion, alors qu’ils n’étaient nullement annoncés ou affichés depuis le départ. Non seulement j’ai eu le sentiment de devoir chercher les informations moi-même, ce n'est pourtant pas l'accompagnement commercial qui justifie ce surcout, ni le discours laissant entendre que cette pratique "est la même ailleurs dans le groupe"... Finalement, j’ai trouvé dans une autre concession Renault le même modèle, kilométrage comparable, avec un accueil nettement plus à l'écoute et professionnel, et surtout un coût total inférieur de 1 100 € notamment sur les fameux frais supplémentaires, soit disant incontournables. À mes yeux, ajouter des frais aussi importants et tardivement, sans visibilité claire dès le départ, donne une impression de pratique peu transparente, voire discutable commercialement. Mon conseil : demandez le prix total “clé en main”, sinon le détail des frais supplémentaires avant de vous déplacer afin d’éviter toute mauvaise surprise et de perdre votre temps avec ce genre de pratique. Pourquoi je prends le temps d'écrire cet avis (et ce n'est pas mon habitude), parce que ce qui m’a particulièrement dérangé : Annoncer des frais supplémentaires sur le tard et qui sont indiqués en (2) comme “facultatifs” sur le devis final, mais qui se sont révélées pourtant impossibles à réduire dans les faits (y compris le gravage !). Cette incohérence entre le caractère optionnel et le discours commercial qui au moment de signer vous prend par surprise m’a laissé un sentiment de marge ou de prime déguisée. Je change de véhicule tous les 2 ou 3 ans depuis 30 ans, et principalement de l'occasion depuis 10 ans, j’ai voulu tester cette concession locale, vous le devinez je n'y retournerai pas et je ne la conseillerai pas. Heureusement il y a encore des concessions qui ont conscience qu'à ce petit jeu, les ventes en ligne ne peuvent que progresser, là au moins le prix affiché c'est le prix, point !

Très grand merci à Anthony Nenot qui nous a accompagnés dans la reprise de notre véhicule et guidés dans une LOA. Anthony s'est plié en quatre pour nous permettre d'avoir notre nouveau véhicule dans des délais record. Beaucoup de disponibilité et de gentillesse de la part de ce vendeur.

Nous souhaitons particulièrement remercier Armand pour la prise en charge de notre LOA. Professionnel et attentif à nos demandes, il nous a accompagnés avec sérieux jusqu’au bout du dossier. Je suis également très contente de ma voiture. Merci encore pour ce suivi de qualité.

Nous sommes en contrat de location sur un grand Scénic diesel depuis presque 4 ans et dès le début nous sommes obligés de rajouter 2 litres tous les 1000km environ. Pas normal évidemment. Donc procédure avec expert depuis 2 ans qui a ce jour n'a toujours pas de conclusion. Bref, j'ai de sérieux doutes sur la compétence de l'équipe.

Le service après vente n'est pas à la hauteur d'un garage Renault. L'année dernière, j'emmène ma voiture pour faire un contrôle technique, changer la batterie et d'autres éléments. Lorsque je vais chercher ma voiture, la personne à l'accueil me prend presque pour une imbécile car la batterie ne fait pas partie d'une révision classique. Je lui explique que j'ai un devis pour cela, que j'ai signé. J'ai du le lui renvoyer pour qu'il en prenne connaissance. Aujourd'hui, soit 6 mois après, j'attends toujours de savoir pourquoi j'ai payé mon contrôle technique alors que j'avais un pack total en garantie avec cette voiture, de plus, ils ont également fait une demande de remboursement auprès du garage vendant la garantie (d'après mon dossier consulté par un autre Renault). Est-ce normal d'avoir potentiellement 2 remboursements pour la même prestation ? J'emmène la voiture de mon conjoint pour changer les pneus à l'avant, après quelques semaines, il y a une crevaison lente sur l'un des deux pneus (bien évidemment de leur faute). Nous avons du faire remorquer la voiture. J'attends des informations pour la récupérer, on m'assure que j'ai un retour avant la fermeture. J'arrive à les joindre (car j'ai besoin de récupérer cette voiture), on m'informe que la personne chargée de mon dossier est déjà partie ! Et cela m'est arrivé à plusieurs reprises ! Ils pensaient que je voulais un devis pour les réparations à y effectuer (d'ou un temps plus long). Mauvaise compréhension une nouvelle fois, je voulais simplement qu'ils reparent leur erreur, absolument rien de plus. J'ai été appelé de nombreuses fois pour expliquer tous ces soucis, cela n'a rien donné, je n'ai jamais eu de finalité sur le remboursement de mon contrôle technique, je n'ai pas eu de geste commercial sur toutes ces prestations. S'ils doivent vous rappeler, les délais volt s'allonger. Revérifier bien avec la personne sur place ce que vous avez sur votre voiture et même redonner le leur ! Le manque de personnel ne peut pas excuser tout.

Une concession ou l'on se sent bien. Accueil, explication, échange, sympathie, travaux réalisés, tout a été parfait. J'ai rarement eu une expérience comme cela et j'ai confiance pour les futurs entretien & travaux de mon véhicule. Merci Renault Cars Lovers Chartres.

Je suis ravie de l’acquisition de ma Renault 5 E-Tech en leasing ! Le processus a été simple, rapide et très bien accompagné du début à la fin par notre commercial Armand. L’équipe a été professionnelle, disponible et à l’écoute de mes besoins. La voiture est un vrai plaisir à conduire : confortable, moderne, silencieuse et très agréable au quotidien. Je suis également très satisfaite des équipements et du design qui ne passent pas inaperçus. Le leasing me permet de profiter d’un véhicule neuf en toute sérénité avec une formule adaptée à mon budget. Une excellente expérience que je recommande sans hésiter !

Je prends rarement le temps de laisser un avis chez un commerçant. Mais cette fois ci, je ne peux que prendre ce temps pour remercier infiniment le travail et l’implication d’Enzo. Je suis très heureux de mon nouveau véhicule et recommanderait ce garage à mes proches.

🚨À FUIR🚨 Service honteux, Impossible de joindre les personnes par téléphone soit disant :"il n'y a personne sur site" Pendant 3 mois sans nouvelles du véhicule... Je me suis déplacé au total 3 fois sur place pour rien, habitant a 150km du garage! Je récupère mon véhicule 4 mois après juste pour une MAJ à faire au final!!! Sur place je paye 300e on me dit que le véhicule à été lavé, je remercie...une fois les clés remise, voiture sale intérieur extérieur..RIEN à été NETTOYER. Cette société est très mal géré et il prenne les clients pour des abrutis, À FUIR si vous avez la possibilité d'aller autre part.

Très mauvaise expérience. Mon véhicule a été gardé pendant 5 mois sans aucune explication claire, alors qu’il s’agissait simplement d’une mise à jour à effectuer… délai totalement injustifié. Impossible de les joindre : ils ne répondent jamais au téléphone, ce qui est très frustrant quand on laisse son véhicule aussi longtemps. De plus, il était prévu que ma voiture soit lavée, mais cela n’a même pas été fait. 300 euro pour rien ! Manque total de communication et de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas.

Nous sommes sur une expérience LUNAIRE depuis le 29 novembre 2025. Mais avant que mes propos soit fort déplaisant, je tiens à remercier Nolan HENNANF pour son professionnalisme. Véhicule livré le 29 novembre, et déjà parti sur dépanneuse le 3 décembre 2025. Depuis ce jour c'est un éternel recommencement .. On ne compte d'ailleurs même plus le nombre de semaines ou le véhicule est resté a l'atelier immobilisé ! En parlant de l'atelier,ils ont beaucoup de mal a rappeler.. Véhicule toujours réparé pour la meme panne! Encore et encore. Il est non conforme, défectueux et dangereux ! Dangereux car je vous le rappelle, 2 accidents ont dû être évités ! Je ne compte plus le nombre d'allers retours à la concession, ni même le nombre d'appels ! La prise en charge est déplorable. Mais la pépite de l'histoire c'est quand on nous as demandé de faire des essais pour voir si la voiture fonctionnait bien apres une énième réparation effectuée ! Testeur de voiture à nos temps perdus dis donc ! Excusez moi mais toutes ces péripéties, nous ont amené à ne pas continuer l'aventure, mais c'était sans compter sur Dacia france, qui privilégie l'argent au détriment de la vie d'autrui. C'est affligeant !

Le service commercial est très efficace quand il s'agit de vendre un véhicule, rien à dire. Par contre service après vente, quand on a besoin de prestations mécanique ou carrosserie c'est la catastrophe, on arrive jamais a avoir les responsables atelier, à l' accueil on nous dit on vous rappelle mais on est jamais rappelé, à l' accueil ils n'ont jamais aucune information ils savent pas, ils sont pas au courant, ça fait un mois que j' attends un rdv pour mettre mon véhicule en réparation carrosserie et j' ai aucune information, peut être y a pas de place ? peut être les pièces à changer ne sont pas arrivées ? Ce que je peux comprendre mais au moins qu on me le dise, un coup de fil ne coûte rien.

Malheureusement tombé en panne à côté de cette concession Renault en décembre 2025… je n’ai jamais vu un service aussi déplorable, 4 semaines d’immobilisation véhicule pour une simple reprogrammation… Personnel peu aimable, arrogant et peu coopératif, qui ne rappelle jamais lorsque l’on demande le statut des réparations. Je ne comprends pas comment il est possible que Renault laisse de tels individus être au contact de clients. Cerise sur le gâteau « la prochaine fois ne tombez pas en panne près de Chartres »…. Effectivement j’espère ne plus jamais mettre les pieds dans votre garage ! Concession à fuir !

Superbe expérience d'achat de véhicule d'occasion (Clio Hybride)! Reçue avec M. Duchon : j'ai pu être guidée de manière très précise sur le meilleur choix de véhicule. Il a été très présent lors de la définition du besoin ainsi que pour répondre à toutes mes questions. C'est une personne très professionnelle et également très empathique. Je le remercie ainsi que toutes les équipes qui ont pu me mettre à disposition le véhicule rapidement ainsi que leur temps disponible lors de la remise des clés. Je garderai en mémoire cette formidable expérience et ne peux que recommander cette concession. Un grand merci!

Entièrement satisfaite de la prestation très professionnelle de M. Duchon Hugo concernant l achat d'un véhicule d'occasion ( Renault Captur);- -démarches administratives bien explicitées -services rendus ajustés et complets -contact respectueux et bienveillant. MERCI à lui! Prise en main du véhicule facilitée par l'intervention d'Evan.( formation en alternance). Ce dernier s' est montré très à l'écoute de mes besoins et précis dans son aide technique. Je le remercie pour la qualité de son attention. Si l'occasion d'un nouvel achat devait advenir, je n'hésiterai pas à faire appel à M.Duchon.

Très satisfaite de mon expérience avec Renault Chartres, je recommande à toute personne qui souhaite être conseillée, guidée dans son achat. Je remercie tout particulièrement Benjamin et Drissia pour leur professionnalisme avant tout mais également pour leur bienveillance, leur accueil et leur gentillesse.

Nous avons été très bien accueillis par Monsieur Boncori, qui a fait preuve d’une grande réactivité pour répondre à nos demandes. Il nous a parfaitement conseillés et accompagnés tout au long de l’achat de notre véhicule. Nous sommes très satisfaits de notre expérience et n’hésiterons pas à recommander la concession autour de nous, en soulignant tout particulièrement la qualité de l’accompagnement de M. Boncori.

Notre voiture et tombé en panne sa fait 3 semaines qu’elle est arrivé à leur garage à Chartres . Et je suis passé les voir hier pour prendre des nouvelles de la voiture et ils m’ont dit qu’ils avaient pas le temps de diagnostiquer la panne avant le mois d’avril. En plus quand ont appel ils sont pas du tout aimable et sur place non plus ! Et un MR sur place m’a dit de la faire rapatrier dans un autre garage car il sont en manque de personnel ! Du coup ont à repayer une dépanneuse pour l’amener à un autres Renault vraiment inadmissible.

Depuis des années, j'achete mes voitures et fait faire mes révisions chez Car Lovers. Je n'ai jamais été déçue 😉. Que se soit par le commercial Gregory ROBERT qui me vend mes voitures, avec disponibilité et professionnalisme, (bravo👍). les personnes de l'atelier qui sont à l'écoute lors de mes rdv pour les entretiens de mes véhicules. 👍 Donc très bon garage que je conseille à 200 %

Professionnalisme !!! Armand commercial de cette agence fait preuve d'empathie vers son client, donne beaucoup de conseils concernant le choix du véhicule, et accompagne son client du début à la livraison de l'auto une belle rencontré nous n'hésiterons pas à poursuivre à la fin de notre leasing !!! Merci Armand !!

Demande de renseignement via le site, puis un appel pour mieux connaître nos envies/besoins avec prise de rendez-vous. Nous avons eu Monsieur Boncori, qui a parfaitement su répondre à nos attentes et qui nous a suivi de A à Z. Nous sommes ravi de la prestation proposée, du véhicule. Un grand merci à M Boncori et à la concession.

La vendeur a été professionnel du début à la fin. il m'a super bien renseigné sur tout la voiture. Merci à toute les personnes de Renault.

Excellente expérience chez Renault Chartres pour la commande de mon véhicule en leasing. Accueil chaleureux, service de qualité et démarches rapides du début à la fin. Un grand merci tout particulièrement à Drissia et Benjamin pour leurs professionnalisme, disponibilité et accompagnement impeccable😉. Je recommande sans hésiter !🙌🏼🥇

Je suis très satisfaite. Je suis arrivée 5 minutes avant la fermeture chez Renault Pro+ Chartres car mon essuie-glace venait de casser en pleine période de neige. L’équipe Pro+ a tout changé immédiatement et a pris le temps de s’en occuper malgré l’heure. Très professionnel et à l’écoute. Merci encore !

Suite à l’achat de ma Renault R4 Itech via le leasing social à la concession Renault Chartres, je tiens à souligner l’excellente qualité de l’accompagnement que j’ai reçu. J’ai eu le plaisir d’être pris en charge par Armand Boncori, qui a été exemplaire du début à la fin. J’ai été tenu informé à chaque étape de ma commande, avec un suivi sérieux, clair et constant. La vente a été menée avec rigueur et professionnalisme, et à chaque problème rencontré, des solutions efficaces ont été trouvées rapidement. Même après la finalisation de l’achat, Armand est resté totalement disponible pour répondre à mes questions concernant le véhicule, ce qui est vraiment appréciable et assez rare pour être souligné. En bref, une prise en charge complète, sans détour ni mauvaise surprise, du premier contact jusqu’après la livraison. Un véritable plaisir d’avoir collaboré avec lui. Je recommande vivement.

Nous sommes venus ce samedi pour essayer un Scénic électrique après avoir réservé un essais sur internet. Nous sommes arrivé 5 min avant le rendez-vous, la concession n'était pas au courant de notre venue, la voiture n'était pas disponible, aucune solution ne nous a été proposée, et aucune idée de combien de temps allait durer l'essais en cours. Nous avons été obligé de revenir un peu plus de 30 min plus tard, les vendeurs sur place ne retrouvent plus la clé, on nous oblige a faire l'essais avec un accompagnateur alors que celui-ci nous avait donné le choix. L'essais se passe sans soucis. De retour, nous devons demander pour avoir un devis réalisé sur une petite table dans un coin de la concession avec des dossier éparpillés au sol. Au final un devis salé sans aucune autre proposition que le configurateur d'internet et en nous demandant de revenir avec notre avis d'imposition pour savoir à quelles aides nous avons droits. Bref une expérience désastreuse pour un potentiel achat à 45000€. Nous n'achèterons pas Renault et ne sommes pas étonnés que d'autres fassent de même étant donné l'accueil déplorable de la concession de Chartres.

Je suis venu à la concession un peu en urgence, avec peu de temps devant moi. Hugo a tout de suite compris ma situation et m’a proposé plusieurs solutions sans me faire perdre de temps. Il a été très clair, direct et efficace, tout en restant sympa. Au final, j’ai trouvé exactement le véhicule qu’il me fallait. Très bon service, autant de la concession que d’Hugo.

Très bon service global. La concession est bien organisée et les démarches ont été rapides. Mention spéciale à Hugo qui a géré mon dossier de A à Z avec beaucoup de sérieux. Il m’a tenu informé de chaque étape, ce qui est très rassurant. Commercial sympa et arrangeant.

“Service impeccable ! J’ai acheté ma nouvelle Renault dans cette concession et l’expérience a été fluide du début à la fin. L’équipe commerciale est vraiment à l’écoute, prend le temps d’expliquer chaque détail et ne pousse pas à la vente. Le jour de la livraison, le véhicule était parfaitement préparé et le conseiller m’a tout montré en détail. Mention spéciale aussi au service après-vente : prise de rendez-vous rapide et accueil toujours chaleureux. Je recommande cette concession les yeux fermés, c’est un vrai plaisir de traiter avec des professionnels aussi sérieux !”

J'ai acheté un véhicule d'occasion et je suis très satisfait. Un accueil chaleureux, un vendeur Djamel à l'écoute et d'un professionnalisme remarquable. Un véhicule qui correspond à tous mes critères, une préparation de ce dernier sans reproche. Je tiens à féliciter toutes les personnes qui ont œuvré lors de cet achat et remercier sincèrement les préparateurs pour la qualité de leur travail.

Très satisfaits de notre expérience. Nous avons été très bien bien reçus et conseillés. Tous nos remerciements à Messieurs Larbaoui et Madrel. Au plaisir.