Renault Cavaillon - Groupe Synethis

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez Renault Cavaillon, où j'ai acheté ma Clio V hybride. Dès le premier contact, toute l'équipe s'est montrée très professionnelle, accueillante et à l'écoute. Un grand merci tout particulièrement à David Garcia, le commercial qui m'a accompagnée tout au long de mon achat. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, de disponibilité et de patience, en répondant à toutes mes questions et en me conseillant avec honnêteté. Grâce à lui, tout le processus s'est déroulé de manière simple et sereine. Je suis ravie de ma nouvelle voiture et je recommande vivement cette concession à toute personne à la recherche d'un service de qualité et d'une équipe compétente. Merci encore à toute l'équipe !

Le vendeur ''occasion'' Cédric est une très belle personne, très professionnelle et a l'écoute. Je vous recommande ces services.

Dame d'accueil très agréable mais promesses de vente non tenues lors de la première révision.

Très déçus par notre expérience chez Renault Cavaillon. Nous nous sommes déplacés pour obtenir une estimation de reprise de notre SUV dans le cadre de l’achat d’une Twingo E-Tech neuve. Nous savons parfaitement qu’une reprise en concession se fait généralement en dessous du prix du marché, mais encore faut-il que l’offre reste cohérente et respectueuse du client. L’estimation proposée était à peine supérieure que la valeur de la Fiat 500 d’occasion de notre fille : une proposition difficilement justifiable et franchement décevante. Malgré notre réelle intention d’acheter un véhicule neuf, nous n’avons pas eu le sentiment d’être considérés comme de véritables clients. L’accueil commercial a été peu engageant, avec un manque évident d’implication et d’intérêt. L’essai du véhicule a été expédié (environ 500 mètres chacun), sans véritable accompagnement ni mise en valeur du produit. Lorsque mon mari a posé des questions sur l’autonomie sur autoroute — pourtant un sujet central pour un véhicule électrique — le commercial nous a répondu qu’il n’était « pas formé » sur ce point, tout en étant occupé sur son téléphone pendant une partie de l’échange. Mon mari travaillant lui-même dans une concession voisine, nous connaissons les exigences du métier et le niveau de service attendu. Ce que nous avons vécu ici est difficilement acceptable dans le cadre d’un projet d’achat neuf. Une expérience décevante qui ne donne pas envie de poursuivre avec cette concession.

Très mauvaise expérience dans cette concession Renault. Le responsable est une personne qui ne respecte même pas ses clients (après l'achat...) et d'une antipathie extrême. Clio etech 145 esprit Alpine livré avec des tapis ordinaires au lieu de tapis siglés Alpine, écrous antivol qu'il a fallut réclamer avec force et aucune demande de satisfaction du client,du style donne ton argent et barre toi. Acheteurs de plusieurs véhicules auparavant, c'est la pire expérience que nous ayons eu.

Facile à trouver. Personnel très courtois, très professionnel. Très satisfaite de mon achat.

La prise de rendez-vous par "intelligence" artificielle est un désastre : ma Clio était devenue une C3, le kilométrage ne correspondait pas, tout le dossier était à reprendre lors de l'accueil, ce qui a induit une perte de temps non négligeable. De plus, il a fallu que je revienne deux semaines plus tard pour un rappel constructeur, alors que si j'avais eu affaire à une intelligence humaine, tout aurait été fait en une seule journée. Par contre, le personnel est très aimable, et m'a très bien reçue, ce dont je les remercie.

Expérience d'achat très positive. Nous recommandons cette concession sans hésitation et nous n'hésiterons pas à revenir pour l'entretien de notre véhicule. La commerciale a fait preuve d'un grand professionnalisme, à l'écoute, ayant répondu à nos questions, disponible et accueillante, son accompagnement a été courtois et efficace. La livraison s'est déroulée dans les délais annoncés avec toutes les explications nécessaires concernant les fonctionnalités du véhicule.

Véhicule acheté neuf à cette concession, rien à redire, le processus d'achat a été clair. Accueil sympathique.

Très mauvaise expérience. Achat d’un véhicule. Après l’acompte versé impossible de joindre le vendeur. J’ai finis par joindre son responsable qui n’a transmis aucune information. Sur le papier délai de livraison au 30 avril.. mais injoignable. Le 11 mai nous sommes allés récupérer un véhicule qui devait être prêt et qui ne l’était pas. Nous avons annulé la vente. Je ne recommande pas ce garage qui manque de sérieux et professionnalisme.

Personnel très professionnel et à l’écoute. Ugo a su nous accompagner jusqu’au bout de la transaction

Une très bonne concession avec une équipe technique compétente et un service commercial vraiment super gentil et à l’écoute. Merci. Je recommanda vivement.

Une équipe très professionnelle ! Je suis satisfait de cet établissement, que je recommande les yeux fermés.

Ancien client déçu de l'agence de Châteaurenard j'ai retrouvé un personnel accueillant et compétent. Merci en particulier à MMS PEUFFIER ERIC ET JOHNNY

Très déçu par cette concession Renault. Je commande ma Twingo Etech d'occasion le 3 Avril, en prends possession le 22 Avril (2 semaines 1/2 pour préparer un véhicule d'occasion!). 2 jours après le 24 Avril, je m'aperçois que les portes droites ont des défauts de carrosserie. Je prends RV au service carrosserie pour le 6 Mai. La voiture m'est rendu avec seulement un petit debosselage, sans reprise de peinture, ni polishage comme convenu avec le responsable voiture d'occasion. Je ne remettrais plus les pieds dans ce garage, car "on se fout du client". Occasion RENEW, soit disant reconditionné , mais pas la carrosserie. Ça vaut le coup d'aller en concession !!!

Très bien reçu par Cédric Carnel très professionnel et sympathique il a pris le temps de nous expliquer les différences entre les modèles de zoë résultat on se revoit mi mai pour récupérer ma nouvelle voiture 😁

Merci à Cédric pour son accueil du côté des occasions ! Il est de très bons conseils et d'une grande sympathie

Merci à Kilian pour son accueil, ses conseils, sa disponibilité lors de l’achat de notre véhicule. Au top

J'ai acheté une dacia Sandero Stepway en occasion fin janvier. Plutôt très content de la voiture ,sauf petit problème de lecture de MP3 qui ne se fait pas. Problème signaler a Renault début février. Qui va procéder dans un premier temps a un changement de port usb. Sauf que depuis....plus de nouvelles...près de deux mois pour un simple port usb ? Sérieusement ?? Et si c'est plus grave alors combien de temps ça va prendre ? En attendant j'ai une garantie 12 mois qui continue de courir et un problème qui a ce jour n'est toujours pas solutionner. super merci les gars.

Suite à une panne de ma Sandero durant mes congés (je suis du pas de Calais), la prise en charge ainsi que la réparation ont été rapide. Je vous en remercie.

Je tiens à remercier Julien au service carrosserie, pour sa gentillesse, son écoute et son sérieux ! Très contente de la prestation réalisée sur pare choc de ma clio 4 🙏🏼😊

Très bon accueil, de Ugo qui s'est occupé de mon achat, accueillant disponible et à l'écoute, ainsi que des autres membres du personnel que j'ai rencontré.

Je recommande ! Tout le personnel (peu importe le service) très agréable, à l'écoute et souriant. Ça fait plaisir !

Je remercie Monsieur CARNEL pour son professionnalisme, son honnêteté et son sens de l’écoute. Il a su prendre en compte toutes mes demandes et questions. Il est dommage que l’achat n’ait pas pu se faire au final.

Nous avons rencontrer un super vendeur Cedric qui a su trouver une solution à notre projet de transition électrique . Ravis d’avoir fait l’acquisition d’un véhicule respectant budget et besoin. Vendeur très à l’écoute que je recommande vivement. Encore merci.

Accueil parfait, notre conseillé commercial Ugo LECA est trés accueillant, professionnel et à l'écoute de nos besoins et nos souhaits. Un grand merci à toute l'équipe de la concession

Excellent accueil nous avons commander une zoe en LOA le dossier a été accepté en même pas 15 min nous sommes repartis heureux et avec une voiture d'occasion comme neuve merci au vendeur Cédric qui connait parfaitement son métier

Très mauvaise expérience chez Renault Cavaillon. Le 5 janvier, j’ai signé et tamponné une offre commerciale pour un véhicule électrique de démonstration, disponible sur parc, que nous devions récupérer la semaine suivante selon le commercial. Nous sommes le 20 février… et toujours rien. Le commercial ne répond pas aux appels. La semaine où nous étions censés récupérer le véhicule, il nous a indiqué que “tout était ok” mais qu’il manquait un document qui ne nous concernait pas. Depuis, aucune avancée concrète. Le 20 février, j’appelle le secrétariat véhicule neuf pour essayer d’avoir des explications. On me demande de patienter. J’attends plus de 10 minutes, et la personne oublie de couper son micro : je l’entends parler avec un enfant en disant « papa abuse, papa abuse » pendant 10 minutes quand même, puis l’appel est raccroché. Je rappelle pour signaler la situation. On me répond que ce n’était “sûrement pas elle mais une collègue” et qu’un responsable va me rappeler. Deux jours plus tard, toujours aucun appel. Quand je rappelle encore, on me dit simplement : “le responsable n'était pas là, vous voulez que je vous dise quoi ?” Simplement de me rappeler pour me donner une réponse pour l’achat de ce véhicule que j’attend depuis le 5 janvier. Manque total de professionnalisme, absence de suivi, aucun respect du client. C’est d’autant plus décevant que j’ai signé un engagement chez ce concessionnaire. Je ne recommande pas.

Je remercie Florence K pour son accueil et sa disponibilité. Même sans achat, j’ai reçu des renseignements clairs et un devis rapide. Professionnelle, à l’écoute et très agréable, je recommande 👍

Super accueil et explications lors de la remise de ma RENAULT 5 TECHNO. Mention spéciale à Rémi pour la prise en main et Nordine pour le suivi. Je recommande !! 😁🙏😁🙏

Un grand merci à Ornella pour son professionnalisme, son sérieux et sa gentillesse. À l’écoute de notre demande , Elle nous a tenu informé À chaque étape. Un grand merci à elle. Jessica et Nathalie

Merci à Mr Denis très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Les explications sont claires et complètes, on sait exactement ce qui est fait sur le véhicule. Un grand merci pour votre sérieux et votre professionnalisme. Je recommande sans hésiter.

Très satisfait de la réception de notre voiture avec un temps de prise en main suffisant pour nous rassurer. C'est Pierre Yves qui nous a guidé avec humour et professionnalisme un grand merci à lui. Merci également à Ugo pour sa bienveillance, sa patience et sa gentillesse. Il reste disponible après la vente c'est bien agréable et tres professionnel

R5 electrique acheté mi novembre 2025 à Cavaillon . Problème à 1200 kms....immobilisation . Dépannage organisé par Renault assistance ( Bonne réactivité mais manque d'organisation et de suivi ).....impossible d'emmener le véhicule à Cavaillon ou à Chateaurenard ( autre garage de la concession )REFUS de leur part de prendre le véhicule en charge . Sympa non ? c'est une honte ? Véhicule dépanné à Remoulins par un agent Renault . Moralité : Renault Cavaillon nous prend pour des cons ! Autre moralité distée par le "dépanneur" : roule en Renault tu finis à vélo !

Je tenais à remercier particulièrement le commercial Hugo P. pour tout le travail qu’il a fait pour moi. Il a trouvé des solutions et a débloqué une situation que je n’arrivais pas à résoudre. Il est très à l’écoute, clair, toujours de bonne humeur et disponible. Les délais du véhicule ont été respectés. Merci également au directeur d’agence pour son accueil, ainsi qu’à toutes les autres personnes que j’ai pu rencontrer lors de mes passages à la concession. Je vous recommande fortement la concession Renault Cavaillon !!

Parfait travail rapide et soigné. Merci Carrosserie de devant refaite comme neuve suite à un accident et je suis très contente du résultat !

La compétence et l'amabilité sont au rendez vous dans cette concession . Le sourire est également présent à chaque étape et ma note 5 étoiles est largement méritée . Meilleurs Voeux à tous .

J'ai reçu un mail de Renault pour un rappel constructeur concernant la pollution de ma kangoo . Rdv à été pris pour lundi matin 10h30. À l'heure au rdv, je suis reçu par F. à l'atelier qui me dit qu'il y en a pour 1 heure et qu'il viendra me chercher au salon d'attente quand ce sera fini. Au bout d'une heure et demie, n'ayant toujours vu personne venir me chercher, je me dirige vers l'atelier où il n'y a plus personne, ils sont tous partis manger... Je tombe sur une dame qui trouve finalement le document de prise en charge de mon véhicule et qui me dit qu'il faut reprendre rdv parce que ça n'avait pas fonctionné ! Fonctionné quoi, comment,? mystère ! Je lui fais quand même savoir que personne n'est venu me voir au salon d'attente et que si je ne m'étais pas déplacé je passais le réveillon de la Saint sylvestre avec eux ! Je reprend donc rdv pour lundi prochain. Elle me rend la clé de la voiture et me dit qu'ils l'ont remise au même endroit où je l'avais garée le matin. OK. Arrivée à ma voiture, effectivement, elle était bien à la même place, toujours car elle n'avait pas bougée d'un pouce ! La vitesse mise le matin en arrivant était toujours enclenchée, le siège n'avait pas bougée d'un millimètre et la place était strictement la même, devant l'atelier minute ! J'ai perdu la matinée puisque je n'habite pas Cavaillon et qu'il me faut une bonne 1/2 heure pour y aller. C'est quand même un très mauvais calcul pour Renault Cavaillon puisque Tous nos véhicules viennent de chez vous. Vous pouvez vérifier. Je pense qu'à l'avenir on ira voir ailleurs. J'ai donc reçu une réponse de Renault Cavaillon (enfin !), m'invitant à téléphoner et à demander à parler à la directrice. OK. Je l'ai fait. La directrice est en Réunion et vous rappelle dès qu'elle a fini. La réunion doit être longue parce que ça fait une semaine et personne ne m'a rappelé ! Outre le fait que je n'ai toujours pas reçu d'excuses, je me demande où est le respect du client ? Au bout d'une semaine, j'ai enfin reçu un appel de la directrice. Après avoir reçu des excuses (enfin !) Rdv à été pris pour le rappel constructeur. J'ai été reçue par le même employé qui s'est excusé lui aussi. La voiture a bien été prise en charge cette fois ci.

Un merci tout particulier à Ugo pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme. Mon véhicule m'a été livré parfaitement conforme à mon souhait. Excellente première expérience chez Renault cavaillon ! Je recommande vivement.

Un grand merci à Florence de la concession Renault pour son accompagnement lors de l’achat de ma Renault 5. Accueil chaleureux, écoute, professionnalisme et conseils de qualité du début à la fin. Une expérience d’achat très agréable, je recommande vivement !