Renault Cavaillon - Groupe Synethis

La prise de rendez-vous par "intelligence" artificielle est un désastre : ma Clio était devenue une C3, le kilométrage ne correspondait pas, tout le dossier était à reprendre lors de l'accueil, ce qui a induit une perte de temps non négligeable. De plus, il a fallu que je revienne deux semaines plus tard pour un rappel constructeur, alors que si j'avais eu affaire à une intelligence humaine, tout aurait été fait en une seule journée. Par contre, le personnel est très aimable, et m'a très bien reçue, ce dont je les remercie.

Très mauvaise expérience. Achat d’un véhicule. Après l’acompte versé impossible de joindre le vendeur. J’ai finis par joindre son responsable qui n’a transmis aucune information. Sur le papier délai de livraison au 30 avril.. mais injoignable. Le 11 mai nous sommes allés récupérer un véhicule qui devait être prêt et qui ne l’était pas. Nous avons annulé la vente. Je ne recommande pas ce garage qui manque de sérieux et professionnalisme.

Très bien reçu par Cédric Carnel très professionnel et sympathique il a pris le temps de nous expliquer les différences entre les modèles de zoë résultat on se revoit mi mai pour récupérer ma nouvelle voiture 😁

J'ai acheté une dacia Sandero Stepway en occasion fin janvier. Plutôt très content de la voiture ,sauf petit problème de lecture de MP3 qui ne se fait pas. Problème signaler a Renault début février. Qui va procéder dans un premier temps a un changement de port usb. Sauf que depuis....plus de nouvelles...près de deux mois pour un simple port usb ? Sérieusement ?? Et si c'est plus grave alors combien de temps ça va prendre ? En attendant j'ai une garantie 12 mois qui continue de courir et un problème qui a ce jour n'est toujours pas solutionner. super merci les gars.

Je remercie Monsieur CARNEL pour son professionnalisme, son honnêteté et son sens de l’écoute. Il a su prendre en compte toutes mes demandes et questions. Il est dommage que l’achat n’ait pas pu se faire au final.

Excellent accueil nous avons commander une zoe en LOA le dossier a été accepté en même pas 15 min nous sommes repartis heureux et avec une voiture d'occasion comme neuve merci au vendeur Cédric qui connait parfaitement son métier

Très mauvaise expérience chez Renault Cavaillon. Le 5 janvier, j’ai signé et tamponné une offre commerciale pour un véhicule électrique de démonstration, disponible sur parc, que nous devions récupérer la semaine suivante selon le commercial. Nous sommes le 20 février… et toujours rien. Le commercial ne répond pas aux appels. La semaine où nous étions censés récupérer le véhicule, il nous a indiqué que “tout était ok” mais qu’il manquait un document qui ne nous concernait pas. Depuis, aucune avancée concrète. Le 20 février, j’appelle le secrétariat véhicule neuf pour essayer d’avoir des explications. On me demande de patienter. J’attends plus de 10 minutes, et la personne oublie de couper son micro : je l’entends parler avec un enfant en disant « papa abuse, papa abuse » pendant 10 minutes quand même, puis l’appel est raccroché. Je rappelle pour signaler la situation. On me répond que ce n’était “sûrement pas elle mais une collègue” et qu’un responsable va me rappeler. Deux jours plus tard, toujours aucun appel. Quand je rappelle encore, on me dit simplement : “le responsable n'était pas là, vous voulez que je vous dise quoi ?” Simplement de me rappeler pour me donner une réponse pour l’achat de ce véhicule que j’attend depuis le 5 janvier. Manque total de professionnalisme, absence de suivi, aucun respect du client. C’est d’autant plus décevant que j’ai signé un engagement chez ce concessionnaire. Je ne recommande pas.

Je remercie Florence K pour son accueil et sa disponibilité. Même sans achat, j’ai reçu des renseignements clairs et un devis rapide. Professionnelle, à l’écoute et très agréable, je recommande 👍