RENAULT CARPENTRAS - GGP Auto

J'ai partagé ma mauvaise expérience mais le groupe, enfin Carpentras l'a effacé. Pour plus de poids je vous conseille d'envoyer un RAR au DG Mr Prévost François. Je l'ai fait. Je peux également vous communiquer l'adresse.

Un grand merci à l'équipe de Renault Carpentras, et tout particulièrement à M. Thierry Parise, pour leur prise en charge et leur professionnalisme. ​Malgré une situation initiale compliquée liée à la climatisation de mon véhicule, l'équipe a su trouver une solution favorable et effectuer la réparation nécessaire juste avant notre départ en vacances. ​Une gestion efficace et un service client à la hauteur. Je recommande !

Un grand merci à Renault Carpentras (GGP Auto) pour leur « excellent » travail et surtout pour avoir endommagé mon véhicule après mon passage dans leur atelier. Je suis venu chez eux pour un problème simple : un vase d’expansion de liquide de refroidissement fissuré. J’ai acheté la pièce chez eux et le remplacement a été effectué sur place, avec un complément de liquide de refroidissement. Malheureusement, seulement quelques kilomètres après avoir quitté le garage, le moteur a commencé à chauffer. Le vase était vide et du liquide s’écoulait sous le véhicule. Une voiture qui fonctionnait normalement avant leur intervention est devenue inutilisable après leur passage. D’après les symptômes constatés, le travail n’a pas été réalisé correctement. Lors du remplacement du vase d’expansion, le circuit de refroidissement n’a visiblement pas été correctement purgé et le système n’a pas été correctement dégazé. De l’air est entré dans le circuit, ce qui a provoqué un dysfonctionnement du refroidissement et les problèmes graves apparus ensuite. Je suis venu uniquement pour un remplacement de pièce, pas pour repartir avec un véhicule en panne. J’ai également été très déçu par la manière dont le responsable de l’atelier a géré la situation. Lors de nos échanges, il ne se souvenait même pas que je n’habitais pas à Carpentras, alors que je lui avais déjà expliqué cette information. J’ai dû lui rappeler que je ne pouvais pas simplement ramener le véhicule au garage. Étant étranger et parlant avec un accent, j’ai eu le sentiment que mon problème n’était pas pris avec le sérieux et le professionnalisme que j’attendais d’un garage Renault. Encore une fois, un grand merci pour cette « prise en charge » qui m’a laissé avec un véhicule endommagé et de gros problèmes dans ma vie quotidienne et professionnelle. Mon véhicule est indispensable pour mon travail, et cette situation m’a causé de grandes difficultés. J’attendais d’un garage Renault un vrai professionnalisme, un contrôle sérieux après intervention et surtout une prise de responsabilité lorsqu’un problème apparaît immédiatement après leur travail. Je conseille à chaque client de bien vérifier l’état de son véhicule après une intervention dans cet atelier.

En panne, ils nous ont changé notre batterie sans rdv un 13 juillet à 16h30 avant un jour férié pour que nous puissions continuer nos vacances. Accueil très sympathique et professionnel. Je les remercie encore.

Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Tout s’est très bien passé, des explications claires, un service au top et une vraie attention portée au client. Je recommande sans hésiter !

Mon véhicule Captur hybride RS Line sort de l 'atelier mécanique de Renault Carpentras et une heure après, la panne est toujours là !!! Ils sont incapables de le réparer depuis trois ans ! Là, ça y est, enfin , ils avaient trouvé la panne !! , cela viendrait de la sonde de température extérieure ( à notre charge bien sûr, car non prise en compte dans la garantie) qui mettrait en sécurité le système d'injection et la clim. Cela a pour conséquence de stopper la voiture dans les ralentissements, par exemple, dans les ronds points , elle s'arrête complètement! Nous avons failli nous faire rentrer dedans plusieurs fois. Ce véhicule est dangereux et cela ne semble gêner personne chez Renault !! Nous sommes démunis face à ce problème ! Quarante ans de fidélité à Renault et nous sommes dégoûtés. d'être si peu pris au sérieux !

Une expérience d’achat exceptionnelle ! Un immense merci à Mathieu Rouquette pour son accueil, son professionnalisme et surtout son absence totale de jugement. Après avoir été freinés par d'autres concessions à cause de notre jeune âge, Mathieu a su nous mettre en confiance immédiatement et nous traiter avec un immense respect. Contrairement à d'autres, il ne nous a pas poussés vers le véhicule le plus cher, mais vers celui qui nous correspondait vraiment. Le Scenic E-Tech est une merveille : spacieux, confortable et parfait pour notre vie de famille (notre bébé adore le silence à bord !). Mention spéciale pour la reprise de notre ancien véhicule, qui a été faite à un prix très honnête après une discussion ouverte. On recommande vivement de demander Mathieu si vous passez en concession. Encore merci pour tout, et Lyzio remercie Mathieu pour le stylo ! 🖊️ Famille Yernaux

Vendeur Sacha : Calme, professionnel, organisé. C'est un commercial automobile très à l'écoute et bienveillant, qualité qui se perd dans ce secteur ! Son patron peut être fier de lui et du garage qu'il représente ! Merci

Très mauvaise expérience. Manque total de considération client : aucun suivi, aucun rappel malgré plusieurs relances, même après avoir exprimé clairement notre insatisfaction. Mais au-delà du service, une vraie question se pose. Quand on est issu de la diversité, on ressent un traitement différent, une distance, un manque d’intérêt évident. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, et ça finit par interroger sérieusement. On attend d’une enseigne nationale un minimum de professionnalisme et d’équité. Là, on a surtout le sentiment de ne pas être les bienvenus. 👉 Mon argent ira ailleurs. À un moment, il faut aussi se remettre en question côté équipe commerciale.

C est toujours un plaisir de participer a une invitation pour la découverte d une nouvelle voiture chez Renault. De la convivialité , la possibilité de partager nos ressentis avec les personnes présentes, sans oublier la compétence et la gentillesse des commerciaux qui ne ménagent pas leur énergie pour nous présenter ce nouveau véhicule ( en l occurrence la nouvelle Renault clio). C est un grand merci à toute l équipe de chez Renault pour cette belle soirée.