Renault Castres - Groupe Peyrot

Je recommande ce concessionnaire. Propre et facile d’accès. Nous avons été très bien accueillie par le commercial (Mr Michel) avec qui nous avons passer commande du véhicule est très à l’écoute et très sympathique. Le véhicule nous a été livré avec 1 mois d’avance avec une assistante de livraison et le responsable des ventes au top 👌 Merci le groupe Peyrot. C’était Parfait 👍

Rendez vous ce matin pour la révision annuelle de ma voiture en la location pris à l’avance pour 8h00. Je m’attendais à avoir une voiture de prêt pour ne pas avoir à attendre. Et on me dit mais vous ne l’avez pas demandé ? Et là choqué j’ai envie de dire au mec mais tu l’as proposé seulement sinon j’aurais prévu de faire autrement… quand on te prends pour un con !!! Bloqué donc sur place alors que je devrais être au travail et l’expliquer à mon patron. Je suis extrêmement déçue de l’absence du service qui n’a pas été proposé. Je ne suis pas du tout content et je veux donc le faire savoir logiquement.

Achat d'un véhicule plusieurs soucis de perte de liquide de refroidissement et maintenant il faut changer le moteur même en fessant les niveaux tout les jours achat du véhicule 13000€ durée de vie 2 ans 40000 km

Service - voiture occassion J'ai longtemps hésité avant de laisser cet avis (car cela n'est pas ma passion que de réaliser de tels retours d'expériences), mais après plusieurs mois à essayer, et à rester sans réponse réelles malgré de nombreuses relances, je suis arrivée à saturation. Être ignorée de cette manière est profondément frustrant et incompréhensible. Le manque de suivi suite à l'achat de notre véhicule (avec de multiples retours au garage pour de grosses pannes, dont une le soir même de l'achat) et le manque de communication est indigne de la réputation que cette concession revendique. Une expérience très décevante qui laisse un sentiment d'abandon total du client. Je ne peux mettre moins, alors une étoile...

Super bien accueilli très sympa le personnel

Très bonne équipe à l'écoute client

Un très bon accueil et une excellente prise en main de ma voiture. Le personnel à été à notre écoute.

Venu chercher une voiture d’occasion, nous avons été aidés par Mickael, du début à la fin. Tout son travail et celui de ses équipes à été parfait. L’acceuil, la découverte, les soins apportés à la voiture, les conseils, la prise en main, les papiers, ont été impeccable. Je recommande ce magasin ainsi que l’ensemble de son personnel. Merci à vous tous, et énorme Merci à Mickael.

Équipe agréable, à notre écoute. Nous sommes venus en train et ils sont venus nous chercher. Merci c’était top . Bonne communication et réactivité. Parfait

Mr Alexandre Cros se démène pour satisfaire ses clients. Rendez-vous en atelier satisfaisant. Accueil nickel. J'ai pu patienter au chaud. :)

En effet, lors du changement de mes jantes, j’avais expressément demandé la remise de mes enjoliveurs, pour lesquels j’ai payé 30 € pièce(hors de prix)et de les fixer sur les gantes, mais non un oublie !! . Lorsque je suis revenu pour les récupérer, j’ai dû attendre devant le comptoir sans être pris en charge( certainement transparent, pas très agréable. Mais bon ,vous êtes un groupe important, et le client est noyée dans le flux. je n'attends rein de plus de votre part, juste vous faire un commentaire.

- Malgré un retard de livraison de 15jrs pour ma Zoé, nous avons eu un excellent contact avec mr herras Benjamin le commercial. Juste une petite déception sur un pneu avant abîmer que nous avons pas vu sous la cire noire et non remplacé malgré mon insistance. Je garde quand même une bonne impression, je recommande et remercie mr herras. Déposer mon avis sur Google

Très bon accueil, commercial à l’écoute et explications d’utilisation de la voiture claires

Très bien accompagné pour l’achat de ma voiture d’occasion merci l’équipe et Mr Marty.

Personnel au top pour la disponibilité et les. Explications pour la prise en mains du véhicule. Je recommande vivement ce garage

Très bien accueilli. Que ce soit le commercial BASTIEN, l'assistante commerciale MARION le technicien MICHAEL : très bonnes explications et tout a été clair. Merci à vous trois.

Très satisfait du service effectué, l’accueil et l’écoute. Service rapide.

Rapide et efficace. Personne très sympathique

Suite accident de la circulation mon véhicule a été réparé dans la concession de Castres. Accueil au top, suivi des réparations, prêt d'un véhicule récent, quoi de mieux ? Je recommande les Grands Garages de Castres.

Ayant passé une commande quelques jours auparavant et souhaitant la récupérer je me suis rendu à la concession un samedi matin sans savoir que le service des pièces détachées était fermé le samedi matin. J’ai été aimablement accueillis par le directeur ainsi qu’un responsable, qui ont tout fait pour m’aider malgré le fait que le service soit fermé, et qui ont accepté de me donner la pièce alors que ce n’était en aucun cas leur travail. Merci pour votre gentillesse et votre aide !

Je suis très satisfaite. Très bon accueil, tant administratif que commercial ou technique. Merci au groupe Peyrot.

secrétaires et vendeurs au top ! vendeur Nory à l'écoute et très professionnel encore merci Je recommande

Je remercie Monsieur Cedric Lanthony pour son accueil et sa bonne humeur qui m'a complètement convaincu pour une LOA pour une Renault 5 électrique Merci encore pour vos conseils et les économies que vous m'avez fait faire Comme promis nous prendrons rendez-vous pour ma sœur qui souhaite changer de voiture À bientôt 👍

L’accueil parfait Le vendeur très professionnel À recommander

Il est triste de constater que votre dernière promotion ( reprise à 1000 euros ) est " trompeuse". le véhicule que j'avais repéré quelques jours avant subitement été augmenté de 500 euros!

Panne de batterie, mon Kangoo présentait de petits incidents depuis 2 semaines. Ces problèmes n'étaient pas tous les jours, ni plusieurs, dont faiblesse de batterie difficile pour moi de détecter la panne qui allait arriver ! Je n'ai que des compliments à adresser au Garage Renault Castres groupe Peyrot pour l'accueil, la disponibilité et son professionnalisme.

Merci à Florian, Jérémy et Stéphanie ! Merci pour l'essai routier indispensable ! Merci pour les bons conseils ! Merci pour le suivi de dossier ! Merci d'avoir toujours répondu ou rappeler quand nous appelions ! 2eme véhicule pour nous chez vous, et toujours au top de ce que vous pouvez faire 👌 !! À très bientôt pour un autre véhicule ou service !

Très bonne expérience chez Renault. Équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute. Tout s’est très bien passé pour la LLD de ma voiture. Je recommande vivement !

Une super expérience . Nous avons eu la chance d’être bien guidé et aidé par Cédric , un super conseiller et vendeur chez Renault. Nous avons pu trouver et avoir rapidement la voiture que nous cherchions!! Nous vous le conseillons , très sympathique et très professionnel Merci encore 🙂

Très bon accueil et conseils Test concluant 👍

Très bonne expérience. Benjamin est très professionnel et il tient ses engagements. Véhicule très bien préparé. Je recommande.

🚨 Avant d’acheter chez Peyras Renault Castres, vous devriez lire ça. J’ai acheté une voiture dans cette concession et mon expérience a été un enchaînement de galères, de désorganisation et d’incompétence, avec un service client clairement défaillant !!! ❌ Livraison du véhicule : malgré un rendez-vous fixé, rien n’était prêt. J’ai dû aller moi-même récupérer mon dossier dans la concession Nissan voisine, faute de communication interne. Attente interminable. ❌ Information capitale donnée APRÈS l’achat : on m’annonce le jour de la remise des clés qu’une révision doit être faite. Aucun appel avant, alors que j’habite à plus d’1h30 de route. ❌ Aucune coordination interne : pour obtenir un véhicule de prêt, on m’explique que c’est au client de contacter le commercial. Le jour de la révision, même scénario : encore à moi de gérer. ❌ Zéro transparence : impossible d’obtenir un compte rendu papier des interventions. “Allez voir sur le site Renault.” ❌ Kit de sécurité jamais fourni, parole du client mise en doute, et déplacement à faire soi-même pour le récupérer. ❌ Nettoyage bâclé et dangereux : vitres couvertes de traces grasses, visibilité insuffisante. J’ai dû tout re-nettoyer pour conduire en sécurité. 👉 Conclusion : manque total d’organisation, communication inexistante, professionnalisme absent. Dans ce garage, le client fait le travail à la place des équipes. Expérience client déplorable. Je déconseille très fortement Peyras Renault Castres.

Je suis très satisfait par mon véhicule. Le point négatif que j'ai déjà eu l'occasion de souligner et pour lequel le garage Renault de Castres n'est pour rien, c'est le retard de livraison du à un défaut du contrôle qualité de la maison mère qui a livré un véhicule avec une panne (certes pas grave) mais qui a retardé la livraison de 2 semaines pour trouver l'origine du pb. Cela montre une défaillance de la maison mère à soutenir les réparateurs. Donc un mauvais point pour la marque

Je déconseille ce garage. J'avais repéré un véhicule sur leur site. J'ai eu contact avec un commercial qui m'a confirmé la disponibilité de ce véhicule. Il m'a confirmé l'envoi du bon de commande. Je ne l'ai jamais reçu. En désespoir de cause, j'ai appelé le garage et j'ai eu un autre commercial qui m'a informé que le véhicule en question était déjà vendu !!! Le commercial en question était systématiquement injoignable, prétendant notamment une réunion en matinée qui avait pris fin l'après midi !!!! A croire que tout le parc automobile RENAULT est centralisé dans cette concession !!!! Je déconseille vivement !!! J'ai contacté RENAULT FRANCE qui prend en compte le dossier !!!! J'ai mis une étoile parce qu'en retirer était impossible. A croire que l'industrie automobile française est florissante !!!! Je vais regarder désormais vers l'Allemagne !! Peut être plus sérieux et consciencieux !!!!

Comme d’habitude personnel à l’écoute et attentif aux besoins. Ils savent tous prendre le temps qu’il faut pour que tout soit clair avant le départ du client.

Très bon accueil et nous avons été dirigé par jeremy excellent petit bonhomme,.nous as rendu un énorme service je l'en remercie

Nous y sommes allés pour l'achat d'une voiture. Nous avons toujours eu un membre du personnel de disponible rapidement. Le personnel est souriant, avenant et on sent une bonne ambiance dans l'équipe. Ils ont pris le temps de bien nous expliquer, de nous écouter et de nous conseiller. Je recommande vivement

Bon accueil et prise en charge du client. Travail impeccable et véhicule rendu avec un petit coup de nettoyage !

Mr Agez fait très bien son travail. Il est très à l'écoute du client et réactif. Sans lui j'aurais acheté mon véhicule ailleurs, il a su me relancer et trouver le produit qui me convient. Un grand merci à ce jeune commercial qui fait très bien son travail. Maintenant j'espère que SAV, atelier... seront au même niveau pendant la durée de possession de cette Megane électrique.

Tout est parfait une équipe au top avec de très bon conseils par apport à ma demande bravo 🤗