Renault Albi - Bony auto-mobile

Première tentative. Je passe à la concession avec le projet d'achat d'un véhicule neuf. Aucun vendeur n'est disponible. Je donne mon numéro pour que l'on me rappelle. Personne ne me rappelle Deuxième tentative: Je prends rendez-vous en bonne et due forme et me présente à l'heure dite. Le vendeur m'ignore royalement et enchaîne les réceptions de personnes qui logiquement n'avaient elles pas rendez-vous. Après 25 minutes, je jette l'éponge et quitte la concession sans que cela semble gêner personne. Le groupe Bony vend sans doute beaucoup trop de voitures....Heureusement il y a d'autres concessionnaires qui eux ont envie de vendre des véhicules... .

Rappel OTS sur mon véhicule le 20 mai à 14 h . Durée 1 h . En reprenant mon véhicule , problème de clignotants , apparemment connu et qui apparait parfois suite à cette mise à jour . J'essaye d appeler l'atelier depuis le 21 mai 8 h .... personne ne répond . A 9 h , une dame à l'accueil je suppose , récupére mes coordonnées et me fait expliquer mon problème . Elle me confirme qu'on va me rappeler.. A 16 h 30 , aucun appel . Je retente d'avoir le garage . Ça me raccroche au nez systématiquement . Toutes les lignes sont occupées ... Ne se moquerait on pas du client ???? Un bon commerce comme on les aime....

Accueil sympathique, professionnalisme, et de bons renseignements, pour avoir simplement changer mes pneus.

Le standard téléphonique est insupportable. Il faut plus de 40 min pour réussir à avoir quelqu'un au téléphone pour prendre rendez vous. La ligne coupe systématiquement parce que"toutes nos lignes sont occupées, merci de rappeler ultérieurement" nous obligeant à rappeler 6-7 fois pour esperer avoir quelqu'un. Il serait pertinent d'au moins laisser les gens en ligne en file d'attente pour diminuer la frustration du client

Il semble que le remplacement des pneus de Kadjar 225/45/19 Primacy 5 sur jantes alu pose quelques soucis. Le technicien a du s'y prendre a deux fois et aller chercher un autre pneu pour arriver à l’installer. Le technicien d'atelier n'est pas en cause car il y est parvenu avec le second pneu et que j'ai eu le même problème deux ans auparavant dans un autre garage pour le train avant. Probablement un problème de pneu : dispersion des caractéristiques dimensionnelles du modèle ? problème de stockage ? origine de fabrication différente ? Résultat: perte complète de mon après-midi à poireauter dans la concession :-( Je dois bientôt remplacer les plaquettes de frein et ..... j'ai peur !!

Personnel très accueillant. Excellente qualité de service. En particulier très bon relationnel de l'agent Moustapha qui a remis en marche et en un temps record ma DACIA STEPWAY en panne. Prévu pour environ une semaine de réparation elle était disponible en 3 jours. Je remercie sincèrement Moustapha pour sa disponibilité et la qualité de son travail. Il mérite d'être félicité encouragé !!!

Un très bon accueil par le vendeur de véhicules d’occasion qui m’a prodigué de bons conseils. Il a pris le temps utile et nécessaire et m’a même proposé un café. J’ai trouvé ça très bien veillant Merciii

Je suis venu pour des renseignements pour acheter une voiture neuve ou d’occasion j’étais pas très fixée. J’ai été très bien reçu, on m’a très bien conseillée. Le directeur qui était dans le hall m’a proposé un café. J’ai trouvé ça très sympa. Je vous conseille donc cette concession vivement.