Renault Albi - Bony auto-mobile

J'avais 2 voyants ( moteur, préchauffe ) qui se sont allumés sur un trajet Montpellier / Albi. Lors de mon passage chez eux, on m' proposé un diagnostic sur un délai de 20 jours ( ce même diagnostic dans un petit garage a duré 10 minutes réparation comprise et à un prix moindre que le seul diagnostic chez Renault). Quand j'ai demandé si je pouvais rouler, on m'a spécifié que c'était à mes risques. Ces gens là n'ont aucune considération pour une personne qui doit se déplacer dans des délais raisonnables . Ici on était entre deux et trois semaines, bref inacceptable. Je prévois de vivre sur Albi d'ici 1 à 2 ans, et pour le coup je met une croix sur Renault/Dacia pour ma future voiture.

fuyez!!! Quelle honte le vendeur véhicule occasion. Dès que vous arrivez, il vous demande si cela est urgent ou pas. Attitude typique pour savoir à qui il a à faire et s' il pourra vous vendre un véhicule tout de suite!!!et il vous déconseille tout de suite la voiture que vous souhaitez!! Il cherche à vous vendre la voiture qu'il veut et pas celle que vous souhaitez. ils vous mentent en vous disant qu'il n'y a pas de courroie de distribution ( faux) et pas de turbo ( faux). sur les diesels il vous le déconseille si moins de 25000 km/an avec trajet inférieure à 40 km/trajet  car FAP alors que il y a aussi des FAP sur essence. (même si c'est vrai que la température de combustion des essences est plus haute et élimine mieux les gazs ce qui encrasse moins les FAP) Alors qu'il vous suffit de rouler plus de 20 min à 100 km/h ts les 300 km ce qui forcera la voiture à se régénérer et donc évitera que le FAP s'encrasse. En fait, il vous dit cela car il sait que son diesel va être vite vendu et beaucoup moins que l'essence qu'il voulait vous vendre.en gros il vous induit en erreur pour que vous achetez la voiture qu'il n'arrive pas a vendre!!!! Par ailleurs, on lui dit que l'on cherchait également une essence que l'on a vu sur internet  et il nous laisse chercher sur son parc sans nous aider. Vu qu'elle n'avait pas d'affiche, je la trouvais pas. il me voit galérer mais ne fais rien. je retourne le voir et il me dit laquelle c'est. et il repart dans sa cabine au frais!! et il s'occupait de personne d'autre!!!! De plus, toutes les voitures étaient très sales. Certaines avaient des grosses taches de fientes de pigeon qu'il aurait pu nettoyer. Cela n'est pas vendeur. Mais surtout les voitures étaient dans un état très moyen pour des voitures de 15 000km et moins de 5 ans. Après discussion avec un 2e vendeur , il vous dit qu'il peut faire partir au lustrage des rayures . ( promesse de politicard!!!!! )  hors si on est pro, on remet la voiture dans son plus beau état avant de la vendre!!! Ensuite, je fais style de vouloir négocier ( manière de m'entraîner à cela) et il ne veut vous faire aucune remise. surtout ne pas baisser sa marge!!!!! Et enfin, c'était la canicule dehors. j'étais avec ma maman  un peu âgée.  Elle lui dit qu'elle galère avec cette canicule et il ne lui propose même pas d'aller se mettre sous la clim et lui servir un verre d'eau!!! Cependant elle demande de se mettre au frais dans la cabine du patron et la elle est très bien accueilli. En gros son comportement vous fait fuir!!! Rarement vu un vendeur comme cela.Donc un comportement comme cela vous donne aucune confiance. FUYEZ!!!! 1 étoile c'est déjà bcp trop

Première tentative. Je passe à la concession avec le projet d'achat d'un véhicule neuf. Aucun vendeur n'est disponible. Je donne mon numéro pour que l'on me rappelle. Personne ne me rappelle Deuxième tentative: Je prends rendez-vous en bonne et due forme et me présente à l'heure dite. Le vendeur m'ignore royalement et enchaîne les réceptions de personnes qui logiquement n'avaient elles pas rendez-vous. Après 25 minutes, je jette l'éponge et quitte la concession sans que cela semble gêner personne. Le groupe Bony vend sans doute beaucoup trop de voitures....Heureusement il y a d'autres concessionnaires qui eux ont envie de vendre des véhicules... .

Rappel OTS sur mon véhicule le 20 mai à 14 h . Durée 1 h . En reprenant mon véhicule , problème de clignotants , apparemment connu et qui apparait parfois suite à cette mise à jour . J'essaye d appeler l'atelier depuis le 21 mai 8 h .... personne ne répond . A 9 h , une dame à l'accueil je suppose , récupére mes coordonnées et me fait expliquer mon problème . Elle me confirme qu'on va me rappeler.. A 16 h 30 , aucun appel . Je retente d'avoir le garage . Ça me raccroche au nez systématiquement . Toutes les lignes sont occupées ... Ne se moquerait on pas du client ???? Un bon commerce comme on les aime....

Accueil sympathique, professionnalisme, et de bons renseignements, pour avoir simplement changer mes pneus.

Le standard téléphonique est insupportable. Il faut plus de 40 min pour réussir à avoir quelqu'un au téléphone pour prendre rendez vous. La ligne coupe systématiquement parce que"toutes nos lignes sont occupées, merci de rappeler ultérieurement" nous obligeant à rappeler 6-7 fois pour esperer avoir quelqu'un. Il serait pertinent d'au moins laisser les gens en ligne en file d'attente pour diminuer la frustration du client

Il semble que le remplacement des pneus de Kadjar 225/45/19 Primacy 5 sur jantes alu pose quelques soucis. Le technicien a du s'y prendre a deux fois et aller chercher un autre pneu pour arriver à l’installer. Le technicien d'atelier n'est pas en cause car il y est parvenu avec le second pneu et que j'ai eu le même problème deux ans auparavant dans un autre garage pour le train avant. Probablement un problème de pneu : dispersion des caractéristiques dimensionnelles du modèle ? problème de stockage ? origine de fabrication différente ? Résultat: perte complète de mon après-midi à poireauter dans la concession :-( Je dois bientôt remplacer les plaquettes de frein et ..... j'ai peur !!

Personnel très accueillant. Excellente qualité de service. En particulier très bon relationnel de l'agent Moustapha qui a remis en marche et en un temps record ma DACIA STEPWAY en panne. Prévu pour environ une semaine de réparation elle était disponible en 3 jours. Je remercie sincèrement Moustapha pour sa disponibilité et la qualité de son travail. Il mérite d'être félicité encouragé !!!

Un très bon accueil par le vendeur de véhicules d’occasion qui m’a prodigué de bons conseils. Il a pris le temps utile et nécessaire et m’a même proposé un café. J’ai trouvé ça très bien veillant Merciii

Je suis venu pour des renseignements pour acheter une voiture neuve ou d’occasion j’étais pas très fixée. J’ai été très bien reçu, on m’a très bien conseillée. Le directeur qui était dans le hall m’a proposé un café. J’ai trouvé ça très sympa. Je vous conseille donc cette concession vivement.