RENAULT BREST - BODEMERAUTO

Je vous recommande la concession Bodemer Auto à Brest. Avec Christophe, tout s’est super bien passé, il est top. Le service client est top de votre arrivée à la livraison du véhicule. Tout à été fait courant du mois de juin grâce à l’efficacité de Christophe. Je le remercie pour cela. Merci à toute l’équipe

Je suis passée 15 jours avant le lancement du leasing social pour monter un dossier pour la r5, je prends donc rendez-vous le 16 pour finaliser le contrat( aucune nouvelle entre temps pour me tenir informé de l'étude du dossier ) et là le commercial m'indique ne pas avoir noter correctement mon rendez-vous et qu'il n'y a plus de véhicule disponible... du coup dossier monté chez Renault inutile et je me retrouve bloqué chez les autres marques (les véhicule intéressants ne sont plus disponibles) bref merci Renault brest vous êtes au top ! Ah oui et j'y pense ne posait pas trop de questions visiblement ils n'en savent pas plus que nous sur leurs véhicules.

Je suis extrêmement déçue du service occasion .j ai acheté une twingo 3 le 7/72026. La voiture m était promise pour le 09/07. Depuis pour un problème d auto radio, la voiture est a l atelier et je l aurai peut-être le 20/07. Depuis je me déplace a pied et avec ma canne . Cette situation est très compliquée pour moi et les multiples promesses non tenues sont insupportables. Yvette A

Ma voiture a été remorquée, puis amenée au garage 20 route de Paris. Impossible de joindre qui que ce soit. J’ai besoin de ma voiture pour travailler. Cela fait une heure que j’appelle et j’ai jamais personne au bout du fil. Tous les opérateurs sont occupés. il y en a marre de ces boîtes vocales.

Très bonne expérience lors du renouvellement de mon véhicule. Madame Le Roux ainsi que son collaborateur de la livraison ont su être à l'écoute de toutes mes demandes avec beaucoup d'amabilité. Merci à eux.

Très bon accueil, un commercial à l'écoute tout au long du processus. La voiture est de très bonne qualité et la prise en main a été grandement facilitée par les excellentes explications du préparateur.

Si la partie atelier est très pro, efficace et accueillante, fuyez au plus vite la partie commerciale. Je regrette d’avoir signé avec eux un contrat de LOA il y a 4 ans. Commerciaux injoignables et incompétents. Ne rappellent jamais. J’ai vraiment l’impression d’avoir été prise pour une conne. J’ai signé fin d’année dernière un avenant pour augmenter le nombre de kilomètres. Mais comme ils « ne trouvent pas de trace de ce document » (jamais reçu par courrier pour ma part), je viens d’apprendre que d’une part bien que payant toujours tous les mois un loyer le véhicule n’était plus sous garantie et d’autre part si j’avais voulu le leur restituer à la fin de mon contrat de LOA ( en décembre 2026), j’aurai une somme exorbitante à payer par kilomètre dépassé. Tout cela parce qu’ils ont « perdu » un papier. Aucune excuse. Rien. Je vais donc racheter au plus tôt le véhicule, seule solution viable financièrement pour moi et surtout surtout ne plus jamais avoir à faire avec eux. Une telle incompétence c’est remarquable. Félicitations !

Expérience très décevante dans cette concession. Dans le cadre d'un changement véhicule, je m’y suis rendue pour obtenir des renseignements sur une voiture. Après avoir pu voir et essayer en statique trois modèles, je me suis intéressée à un modèle en particulier "Renault 4". Malheureusement, la commerciale n’a montrée aucun réel intérêt : aucune question sur mon besoin, aucun conseil, aucune tentative de compréhension de mon projet. Le plus surprenant reste qu’elle n’a même pas pris mes coordonnées, ce qui montre un manque total de suivi ou de considération pour un potentiel client. Elle s’est contentée de me donner sa carte sur demande. Une attitude peu professionnelle et peu engageante. Dommage, car cela ne donne pas envie de poursuivre avec cette marque.

Je souhaite partager mon expérience avec ce garage. L’accueil a été particulièrement froid. Avant le confinement, j’avais déjà rencontré un problème avec l’atelier carrosserie : des traces de mains avaient été laissées sur toute mon Opel, impossibles à enlever. On devait revenir vers moi, mais je n’ai jamais eu de nouvelles. Récemment, j’ai de nouveau tenté de contacter l’atelier carrosserie pour un rendez-vous. Après plusieurs jours et de nombreux appels restés sans réponse, j’ai dû me déplacer. Sur place, le jeune homme présent a surtout cherché à remettre en cause mes appels, insinuant que je m’étais trompée sur le choix 1 . 2 . 3 ou 4 et cela malgré mon historique d’appels. Plutôt que de prendre directement en charge ma demande et ne manquant de me notifier du volume de travail du garage (nombre de véhicules traités à l'année et le nombre d'arrivée ce même jour), ce qui ne répondait en rien à mon besoin. Face à ce manque de considération et de sens du service, j’ai finalement décidé d'annuler mon rdv dans la journée, avec mon assurance, de transférer mon dossier ailleurs. En résumé : une première expérience décevante sur la qualité du travail, suivie d’une seconde marquée par un accueil peu professionnel et un manque d’écoute. Cela reste bien sûr mon expérience personnelle, mais elle ne m’incite pas à recommander cet établissement. Bonne continuation à ce garage.

J’ai dû emmener ma voiture en raison d’un bruit inhabituel près du volant. J’ai été très bien accueillie par Sarah à l’atelier : elle a fait preuve à la fois de professionnalisme et de bonne humeur. Un grand merci à elle pour son écoute, sa disponibilité et la qualité de sa prise en charge. Je recommande sans hésiter !