RENAULT MORLAIX - BODEMERAUTO

Trés déçu . J ai commandé hier une jante et un pneu . Tout devait arriver aujourd'hui . Sauf que le pneu est bien arrivé mais pas la jante . Bref la voiture en en rade . .. je devrais tout recevoir lundi . Sauf que je perds 2 jours de travail . Il fallait me dire de delais de livraison exact . Je n ai rien contre le personnel . Sauf Qu avec ces grosses concessions , un petit comme moi n a qu'à subir . Heureusement qu après un appel téléphonique de la concession pour m expliquer la stituation , et comme j ai dit le personnel est tres à l écoute mais c est la logistique qui ne suit pas malheureusement

J'ai eu une expérience parfaite à cette concession automobile ! L'accueil était chaleureux et professionnel, et l'équipe a su répondre à toutes mes questions. Un grand merci à Julien et Charlène pour leur aide précieuse et leur expertise. Je recommande vivement cette concession pour son service impeccable et son équipe à l'écoute.

Très bon accueil, concession agréable et accueillante, équipe sympathique, la transaction s’est très bien déroulée, nous sommes très content de notre acquisition, le véhicule correspond parfaitement à nos besoins. Merci à Florian et à l’équipe lors de la livraison du véhicule pour leur disponibilité et leur sympathie !

l'espace client est clair et agreable. nous avons été accueillis chaleureusement et bien conseillés. nous avons trouvé un véhicule d'occasion correspondant à nos attentes (et même mieux). il nous a été livré dans les temps. la transaction a été satisfaisante, nos interlocuteurs ont été charmants et professionnels. je dis bravo. un bon endroit si vous voulez changer de voiture.

Bonjour, 2 étoiles uniquement pour le sympathique accueil téléphonique de mon interlocutrice lors de la prise de RDV. Je demande par le biais de la centrale une estimation de reprise d'un véhicule suite à un décès et par la suite un rendez-vous avec un professionnel (Garage Renault MORLAIX) pour la reprise de ce dernier. Une dame sympathique me rappelle pour confirmer le rendez-vous et me donner les renseignements nécessaires au rendez-vous sur place. Afin de ne pas faire 60kms pour rien et compte tenu de l'état irréprochable du véhicule, je demande si le prix estimé par la centrale est bien le prix plancher et m'assure que celui-ci ne sera pas revu à la baisse en arrivant. L'interlocutrice me confirme le prix et m'informe que si le véhicule est dans un état proche du neuf la reprise ne sera pas inférieure à l'estimation. Confiant et rassuré, je me présente au rendez-vous et vois M. C pour les démarches nécessaires. Après constatation de l'état irréprochable, réflexion et prise de connaissance d'éléments sur son ordinateur M. C m'informe qu'il lui est impossible de reprendre le véhicule au prix estimé car ce prix serait à priori sensiblement équivalent au prix que sa concession le revendrait. Finalement il souhaite me proposer un prix d'achat que je refuse d'entendre car la situation ne correspond pas à ce qui m'a été dit lors de la prise de rendez-vous. En rappelant mon interlocutrice précédente et en lui relatant les faits, j'apprends que M. C aurait dû me contacter avant le rendez-vous pour m'informer qu'il ne pourrait pas réaliser la reprise à ce prix et donc m'éviter de faire 120 kms A/R et de perdre 3h00 de mon temps inutiles. Communication et coordination internes à revoir. Cordialement, Franck BELLAMY

Mon expérience a été très positive dans l’ensemble. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, la disponibilité de l’équipe ainsi que la clarté des explications tout au long du processus. Cela m’a donné un vrai sentiment de confiance et de sérénité. Du côté des points à améliorer, peut-être que quelques ajustements au niveau de la rapidité de traitement/délai de réponse (ou la fluidité de certaines étapes) rendraient l’expérience encore plus agréable. Dans tous les cas, je garde un excellent ressenti et je vous remercie pour votre professionnalisme et votre bienveillance. 🌸