RENAULT BOULOGNE - RRG

Service client déplorable !! Vendeur (Franck) qui ne m'a pas accordé plus de 10 minutes et tout le temps au téléphone. J'appelle pour voir une voiture, on m'indique une heure de rendez vous. J'arrive un peu en avance, j'attends après le vendeur qui est au téléphone. Il ne le lachera quasiment pas de tout le rdv. Je souhaite essayer la voiture et la il m'indique qu'elle vient d'être vendue a l'instant (comment ? Ba au téléphone bien sûr !). Quand je lui demande si je peux voir une autre voiture, il me fait comprendre qu'il n'a pas le temps. Il me promettait 45 min de rdv, je n'aurai eu que 10 min pour 1h de route. Je ne reviendrai plus et un conseil, n'y allez pas non plus.

Merci à toute l’équipe de Renault Boulogne, pour les conseils et l’accompagnement tout au long de mon achat. Ils sont à l’écoute et se montrent très disponibles. Je tiens à remercier tout particulièrement Alvaro pour son professionnalisme et sa patience au moment de la livraison, pour avoir pris le temps de bien m’expliquer les fonctionnalités de la voiture. Je recommande grandement ce concessionnaire Renault.

Réception de ma Clio 6 aujourd’hui! Merci à Christophil Joseph pour sa patience ! Rendez-vous ponctuel, Explications claires, voiture parfaitement préparée, documents en ordre et prise en mains facilitée. Au top !

Nous avons vécu une excellente expérience avec Kelyan et Christophil, que nous remercions chaleureusement pour leur accueil et leur accompagnement tout au long de notre processus d’achat chez Renault. Le rendez-vous de livraison avec Christophil a été particulièrement remarquable : un accueil soigné, une démonstration complète de toutes les fonctionnalités de notre nouveau véhicule ainsi que de ses nombreuses options ✨ Cela nous a permis de repartir en toute sérénité, avec des explications claires et un véritable sentiment d’accompagnement. Un grand merci pour votre professionnalisme !

Je recommande vivement ce concessionnaire. L’accueil a été à la fois professionnel et chaleureux du début à la fin. Arnaud s’est occupé de la livraison de notre véhicule et tout s’est déroulé parfaitement. Il a pris le temps de nous donner des explications claires et a fait preuve d’un réel sens du service. C’est très appréciable d’avoir affaire à quelqu’un de sérieux, disponible et à l’écoute. Une excellente expérience d’achat je n’hésiterai pas à revenir!

Très très déçu de ce garage. A ne pas recommandé. Nous avons attendu 1 mois pour la livraison de notre Renault Austral d' occasion pour soit disant d' après le vendeur Mr Gomez des mises à jour à faire 18 OTS au total, Le jour de la livraison arrive enfin, nous repartons chez nous en Haute Normandie, au bout de 30 km le voyant clé d' alerte s allume et plusieurs message s' affiche sur le compteur ( système de freinage à contrôler etc) nous avons appeler le vendeur qui pour lui n était pas dangereux nous avons continuer en roulant très doucement jusqu'au garage Renault de chez nous en Haute Normandie qui eux pour le coup on été très compétent, ils ont contacter Renault France pour définir le problème Notre véhicule a été à 4 reprises chez eux afin de tout régler. Très déçu de Mr Gomez qui n'a même pas pris de nos nouvelles depuis. Nous avons subi un préjudice moral Nous trouvons que c' est vraiment pas commercial. Le seul avis positif se serait pour le conseiller livraison Mr Alvaro Pires-Pinheiro qui lui pour le coup à été au top.

Bonjour, Votre réponse contient des affirmations factuellement incorrectes. Contrairement à ce que vous indiquez, aucun choc avant n’est présent sur mon véhicule. Le pare-chocs est intact et la caméra/radar ne montre aucun signe de dommage. J’ai des photos datées qui le démontrent sans ambiguïté. Pour en avoir le cœur net, j’ai fait examiner le véhicule par un garagiste indépendant, qui a confirmé l’absence totale de dégâts sur la caméra et sur le pare-chocs avant. Selon lui, le problème ne vient pas d’un choc mais du fait que certains garages refusent de mobiliser la garantie constructeur lorsque cela implique d’avancer des frais — ce qui expliquerait beaucoup mieux la situation que votre diagnostic. Il est donc particulièrement préoccupant de m’attribuer une responsabilité infondée pour justifier un refus de prise en charge. D’autant plus que aucune explication technique sérieuse ne m’a été fournie, laissant penser que la conclusion était décidée avant même l’examen réel du véhicule. Je reste toutefois disponible pour présenter les photos ainsi que l’avis de l’indépendant, et je sollicite un diagnostic réellement objectif, dans un autre établissement si nécessaire. Cordialement, Franck Voir votre message rien est cassé ou abîmer! Bizarre quand même ! Je pense que votre mécanicien surtout celui-là que j’ai eu à l’accueil doivent avoir des bonnes primes pour ce genre de fait… J’ai acheté une voiture neuve chez vous et je me suis fait arnaquer car la garantie n’existe pas .

J’ai réceptionné ma Dacia Sandero aujourd’hui chez RRG Boulogne, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service. J’avais passé commande avec Cyrielle, qui a été très professionnelle, patiente et de très bon conseil tout au long du processus. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’a accompagné avec beaucoup de bienveillance. La livraison du véhicule s’est effectuée avec Thomas, qui a été tout aussi remarquable. Il a pris le temps de tout m’expliquer en détail, avec clarté et sympathie, ce qui m’a permis de prendre en main ma Sandero en toute confiance. Une équipe au top, agréable et efficace du début à la fin. Je recommande vivement RRG Boulogne !