Renault Bernay - Gueudet 1880

Service client lamentable Laisse attendre 20 minutes au téléphone puis raccroche Ne propose aucune solution pour un problème simple On croit qu’ils n’ont pas envie d’avoir des clients ! Je n’étais pas très voitures françaises mais là c’est définitif, et je ne leur ferai pas de publicité

Je me suis présentée chez Renault à Bernay dans le but de changer de véhicule, le mien étant ancien. La reprise a été faite. Ce qui m'a soulagée. Pas de soucis pour moi pour la vendre par mes propres moyens. Je remercie toute l'équipe dont Damien, Corinne et Willy. Très bon accueil, souriants et bienveillants. Je me suis sentie bien entourée par leurs conseils et réponses apportées à mes nombreuses questions surtout dans le cadre d'une LOA. Willy a pris tout son temps pour me former à mon nouveau véhicule hybride. Je suis repartie très sereine. Donc, très bon début d'expérience avec cette équipe ! Merci à tous. Catherine Gauvrit

Je tiens à remercier Thibaut pour ses précieux conseils et sa pro activité pour l’achat de mon nouveau véhicule où le suivi commercial était parfait. Merci également à Corinne et Willy lors de la livraison du véhicule pour l’accueil et leurs explications. Je suis ravie de mon achat, et je recommande sans hésiter pour leur professionnalisme, leur réactivité et disponibilité.

Merci à Pierre Picory du service mécanique pour l’accueil qui m’a été réservé et à toutes les explications en détails concernant les soucis que j’avais sur mon véhicule. Il a su répondre à toutes mes questions avec le sourire sa fait plaisir je recommande

J’ai confié plusieurs fois mon véhicule à ce garage. La dernière fois pour des vibrations au freinage dans le train avant. On me change les disques et les plaquettes, normzl, sauf que qq mois plus tard rebelote et je fais jouer la garantie puisque ça fait moins d’un an. J’appelle pour prendre rendez vous en expliquant le problème, on me dit qu’on me rappelle, c’est l'été, ils doivent tous être à la plage car j’attends plus d’un mois sans appel. Je me rends la-bas et on me dit qu’ on va me changer de nouveau disques et plaquettes, la dernière fois on m'avait mis des pièces moins cher, pas d’origine, vu l’âge de la voiture. Tout a l’air normal et la voiture se trouve à ne plus rouler pendant plusieurs mois en attendant que ma femme ait son permis. La garantie passe, je fais rouler la voiture de temps en temps et re-rebelote, même symptôme. Ils m’ont fait un bricolage mais n’ont rien changé. Alors faites attention, après renseignement ce garage est coutumier de ce genre d'arnaque. Bravo, pour qq euros vous avez perdu un client et faites moi confiance je raconte mon histoire à tout le monde.

Facture des choses pas faite et abîme la carrosserie (il on réparer leur bêtise) ne ce prend pas la tête à nettoyer l’intérieur du véhicule malgré une facture à plus de 1300€ Le responsable mécanique prend les gens de haut Un véhicule près le jour même sois disant au final on le récupère 5 jour après Mauvaise organisation Et pas très honnête

Un grand bravo à l'équipe et en particulier à Thibaut! Un accueil chaleureux, des explications claires et un grand professionnalisme. Nous ne manquerons pas de vous recommander auprès de nos amis. A très bientôt.

Très déçu ! Achat d'une clio récente au garage Gueudet de Bernay : impact sur le pare-brise côté passager (non visible du siège conducteur) non mentionné au moment de la vente. Le chef des ventes s'oppose au remplacement du pare-brise et propose (sans venir voir le véhicule) une simple réparation.