RENAULT BEAUCHAMP - ROUSSEAU AUTOMOBILE

Très mauvaise expérience rendez vous a 9h30 paq pris en charge avant 10h30. Obligé de reprendre ce qu’est une révision car sur le devis il manquait la moitié de la révision. Lorsque j’ai pris le rendez-vous on m'avait garanti que la voiture serait prête en fin de matinée quand le dépose on me dit oui fin de matinée ou au plus tard en début d'après midi le monsieur de l’acceuil me dit qu’il ferons également un lavage extérieur pour ce faire pardonner du temps d'attente du matinée je lui reprécise bien qu'après 15h c’est plus possible pour moi de la récupérer ou sinon je pourrais venir la chercher qu'après 18h on me dit pas de soucis. 15h toujours pas de nouvelles je les appelle prête seulement dans 3/4 d'heure et que je peux la récupérer que jusqu'à 17h Obligé de trouver quelqu'un pour me la récupérer. Au final elle n’as été prête qu’a 17h passer et j'aurais préféré qu’il ne la lave pas car ça a laissé plein de trace blanche sur mes vitres Obligé de retourner la laver .

Très mauvaise expérience avec la concession Renault Rousseau Beauchamp, malgré le fait que j’aie été un client fidèle. J’avais déjà acheté une Renault Mégane E-Tech Iconic neuve dans cette concession et réalisé des entretiens chez eux. Pour ma deuxième Mégane E-Tech, l’expérience a malheureusement été très décevante. Le véhicule a été immobilisé pendant près de deux mois suite à un problème important. Le moteur de traction a finalement été remplacé avec une prise en charge par Renault, ce qui est le seul point positif que je retiens. En revanche, la gestion du dossier par la concession a été très compliquée : communication confuse, propos contradictoires entre différents interlocuteurs, promesse d’un véhicule de prêt qui n’a finalement jamais été mis à disposition, et un manque global d’accompagnement. J’ai également été très amer concernant le devis d’environ 1 500 € pour réparer le siège conducteur qui ne s’avançait plus jusqu’à sa position maximale de butée. Pour un véhicule d’un peu plus de trois ans, même hors garantie, je trouve cela très difficile à accepter, surtout compte tenu de mon historique client avec la marque et la concession. Cette expérience m’a profondément déçu et m’a clairement éloigné de Renault. J’envisageais initialement l’achat d’un Scénic, mais après ces mésaventures, j’ai préféré revendre mon véhicule et me tourner vers une marque concurrente, avec laquelle j’espère trouver un SAV plus sérieux et fiable. Je ne peux donc malheureusement pas recommander cette concession, ni la marque Renault au vu de mon expérience personnelle.

L’accueil a été chaleureux et professionnel. Nicolas a su répondre a mes besoins, avec des conseils clairs et honnêtes, sans pression. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes et la livraison s’est faite dans les délais annoncés mêmeen avance, avec toutes les explications nécessaires pour bien prendre en main la voiture. Un grand merci pour votre sérieux et votre disponibilité. Je recommande cette concession sans hésitation !

Bonsoir , j’avais mis un avis suite à une sur facturation de ma révision des 35000 km , et le fait d’avoir roulé avec 3 écrous sur 4 pendant plus d’une année et n’étant pas prévenue. J’ai eu le directeur Mr Ajdad qui m’avait téléphoné me promettant le remboursement de le trop payé il m’avait demandé de retirer mes commentaires que j’ai fait et depuis ce Monsieur ne répond plus , j’ai fait appel à Renault service client qui eux ont essayé de joindre ce monsieur et ils n’ont eu aucune réponse , je vais être obligé de faire intervenir mon conseiller juridique car j’ai l’impression que en tant que client depuis plus de 40 ans le service clientèle a bien changé sauf à la carrosserie ou tout a été parfait J’attends un remboursement de 145 euros sur la révision et 52 euros des écrous que j’ai dû payer

J'ai toujours confié mon véhicule renault à ce garage, car j'ai entièrement confiance en eux, le service depannage minute est irréprochable, je n'ai jamais eu de problème lors de la réception retour de révisions, vidange ou changement de pièces moteur...le responsable du service dépannage minute est professionnel, accueillant et à notre écoute, et conseille toujours pour des sujets de mécanique.... Je continuerai à venir au garage Renault Beauchamp... Je recommande leurs services...

Je viens ici partager mon expérience du jour vite fait. Depuis quelques temps je trouvais que la pédale de frein de mon véhicule Renault Clio 4 qui a 60 700km bougeait, plusieurs fois j en avait parlé au garage Renault d'Argenteuil lors de la révision,sans qu'une réponse, mise a part un diagnostic avec 2 mois de délai me soit proposé qui est pour eux sans gravité et de ailleurs en me montrant d autres véhicules similaires ayant le même problème bref... Je me suis arrêté dans la concession de Beauchamp garage ou j ai acheté mon véhicule. J ai été reçu par Jhennyfer très professionnelle qui m'a de suis orienté vers un agent LOUCAS GIRELLI que dire sauf que l'on rêve tous de tomber sur un garçon comme lui , aimable ,souriant , disponible patient, pédagogue. Il a pris le temps de venir voir le véhicule, le seul à ouvrir le capot a monté dans le véhicule a même regarder si éventuellement combien coûterait le changement de la pièce. Ce garçon est exceptionnel UNE PEPITE , et en temps que conseiller et président de chambre au prud'hommes,j en vous des salariés et j aimerai en voir plus souvent des comme lui. L'avoir embauché est fabuleux,car cela est très rare a notre époque maintenant à vous de la garder dans vos équipes et de tout faire pour le gratifier, il le mérite. Je tiens a préciser que je ne le connaissais pas avant ce matin, une chose est sûr je reviendrai juste pour toutes ses qualités et son expertise professionnelle. Bravo encore monsieur GIRELLi. Et a très bientôt . Un client plus que satisfait. Christophe Aulery

Nous avons acheté un véhicule neuf dans cette concession en 2023. Nous avons fait le choix de prendre la garantie supplémentaire pendant 5 ans, que nous payons 62€ par mois. En 2024, nous avons eu de la carrosserie à refaire, nous sommes donc naturellement allés la bas, au moment de récupérer le véhicule, je me suis aperçu que la carrosserie avait été abîmé dans l’atelier. Je leur ai donc signalé et l’erreur a été réglée. Jusque là, ça peut arriver, tout a été réparé correctement. Il y a 3 semaines, j’ai déposé mon véhicule pour un rappel constructeur Renault. Deja, on nous fait louer un véhicule de prêt (avec une caution de 1300€ débitée) alors que c’est ici une intervention dans le cadre de la garantie constructeur, que nous payons en plus une prestation de garantie qui , je pensais, intégrait ce genre ce service. Nous faisons la grande erreur de ne pas vérifier chaque cm lors de la restitution du véhicule, car j’ai confiance et c’est le soir presque à la fermeture donc je ne veux pas leur faire perdre du temps. Le lendemain, quand je reprend ma voiture, je me rend compte à la lumière du jour qu’une jante arrière est abîmée alors qu’elle n’avait rien quand je l’ai déposée. D’ailleurs aucun défaut n’avait été mentionné sur l’état des lieux d’entrée. C’était le week end, donc dès le lundi je me déplace sur place, pour leur signaler. On me dis qu’on va me rappeler. Je me suis déplacé en tout à trois reprises, à chaque fois, on me disait que cette fois ci, on me recontacterait… sans jamais le faire. J’ai du à chaque fois me déplacer. Au final, on m’explique que la rayure “était sûrement déjà présente” et que nous l’aurions abîmé nous mêmes, malgré l’état des lieux signé. Nous sommes très déçus par le manque de suivi et de considération. Nous attendions plus de sérieux et de professionnalisme. C’est fort dommage, car nous souhaitions changer de véhicule dans les mois à venir, cette mauvaise expérience nous fera très probablement ouvrir les portes d’une autre enseigne…

Excellente expérience chez ce concessionnaire Renault. Achat d’une Clio toute neuve ! Équipe très professionnelle, efficace et réactive : tout a été fait rapidement, sans stress et avec beaucoup de sérieux. Accueil au top, explications claires, et un vrai sens du service. Quand tout se passe aussi bien, ça mérite d’être souligné. Merci à toute l’équipe !

Je suis venue ce jour pour la révision de mon véhicule, ayant plus de 2 heures de transports pour rentrer chez moi j’étais dans l’obligation de rester sur place le temps que ma voiture soit terminée. Malheureusement, à l’accueil on m’a annoncé un planning relativement chargé pour les mécaniciens, ce qui rendait très compliqué de faire la révision assez rapidement, j’aurais normalement dû attendre jusqu’à fin d’après-midi (j’avais rendez-vous à 10h). Mais grâce à Mohammed, l’homme qui se chargeait de ma prise de rendez-vous à l’accueil, j’ai pu récupérer ma voiture à 11h30 ! Il a réussi à trouver une solution sur le tas, je souhaitais vraiment à le remercier avec cet avis, non seulement pour la solution qu’il a apporté mais aussi pour son très bon sens de l’accueil et son amabilité. 🙂

Très satisfait du service ! Je suis venu pour une réparation importante sur ma voiture et tout s’est parfaitement déroulé. L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et prend le temps d’expliquer les réparations effectuées. Le travail a été fait rapidement, avec un excellent rapport qualité-prix et sans mauvaise surprise. Je recommande ce garage les yeux fermés et j’y retournerai sans hésiter. Merci encore !

Bonjour, si votre mécanicien cherche son tournevis … sachez qu’il est resté près du moteur ! Sans parler de votre accueil déplorable pour un client de + de 15 ans ( 3 voitures neuves achetées et entretenues chez vous ) Suite à accident nous avons attendu 3 mois pour la réparation du véhicule, soit disant à cause du Covid, location de véhicule à nos frais … et j’en passe.