RENAULT BEAUCHAMP - ROUSSEAU AUTOMOBILE

Nous avons été bien accueillis et renseignés. Les tarifs sont annoncés à l’avance et sont fiables. Pas de mauvaises surprises en fin d’intervention. Nous avons apprécié le temps consacré pour répondre à nos interrogations.

Voiture encore sous garantie, mais aucun créneau en atelier avant la fin de celle-ci… Évidemment. On m'a promis une prise en charge, des rappels et un suivi de mon dossier. Au final, personne ne rappelle, le responsable oublie le dossier à plusieurs reprises et il faut sans cesse relancer (se déplacer physiquement car ils ne vous rappellent jamais). La prise en charge annoncée à 80 % est finalement passée à 75 %, avec des explications peu convaincantes. Pourtant, si le véhicule avait été pris en charge dans les délais, il aurait encore été sous garantie. Cette mauvaise gestion m'a fait perdre plus d'un mois alors que je devais vendre ma voiture. Je préfère désormais faire quelques kilomètres de plus et aller dans un autre garage.

Très satisfait de l'expérience globale offerte par la concession ! Que ce soit Dorian pour la vente ou Julien pour la présentation du véhicule, tous les deux ont fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de bonne humeur. Un grand merci à eux !

Rendez-vous pris pour un diagnostic, plaquette feux arrière défectueuse, il y a plus d'un mois. Voiture laissée jeudi 9 juillet, le 13 diagnostic toujours pas fait et aucune visibilité concernant la récupération de la voiture. Alors cher concessionnaire, le planning ça se gère. A vous de prévenir les clients. A vous de ne pas les laisser dans la mouise. Je n'ai qu'une voiture et impossible ne serait ce que de faire des courses et je ne sais pas pas combien de temps ca va durer. Heureusement que je ne planifiais pas un départ en vacances. Bref, peut être que l'entreprise répare les voitures mais un client ca se respecte surtout quand il est sensé payer plus de 200 euros pour un diagnostic connu par avance et fait gratuitement par un service concurrent. Pour moi, juste nul et irrespectueux.

j'ai loué un véhicule via mon assurance qui était supposé faire partie de la catégorie mini SUV, à mon arrivée je reçois une clio II toute cabossé et avec les pneus complètement lisses après être retourné à l'agence pour avoir un véhicule un peu plus conforme on me donne une Dacia Sandero ( toujours pas la bonne catégorie) non nettoyé avec le réservoir à moitié vide on me fait remarquer que comme c'est un véhicule de remplacement c'est pas grave finalement j'ai rendu le véhicule je me dirige vers une agence de location un peu plus réglo

Venu pour un voyant moteur de mon trafic 3 sous garantie constructeu qui ne démarrait plus . On m'a refusé la.prise en charge immédiate et donné un rdv dans 2 semaines sous prétexte que ce n'est pas le dépanneur qui avait amener le véhicule et que j'avais ouvert le dossier renault assistance en passant par mon assurance. Résultat véhicule qui ne redémarre pas le lendemain et dépannage vers ... un autre garage rousseau. Le monsieur de l'atelier n'a rien comprit a la situation. Je ne reviendrai plus

Très mauvaise expérience rendez vous a 9h30 paq pris en charge avant 10h30. Obligé de reprendre ce qu’est une révision car sur le devis il manquait la moitié de la révision. Lorsque j’ai pris le rendez-vous on m'avait garanti que la voiture serait prête en fin de matinée quand le dépose on me dit oui fin de matinée ou au plus tard en début d'après midi le monsieur de l’acceuil me dit qu’il ferons également un lavage extérieur pour ce faire pardonner du temps d'attente du matinée je lui reprécise bien qu'après 15h c’est plus possible pour moi de la récupérer ou sinon je pourrais venir la chercher qu'après 18h on me dit pas de soucis. 15h toujours pas de nouvelles je les appelle prête seulement dans 3/4 d'heure et que je peux la récupérer que jusqu'à 17h Obligé de trouver quelqu'un pour me la récupérer. Au final elle n’as été prête qu’a 17h passer et j'aurais préféré qu’il ne la lave pas car ça a laissé plein de trace blanche sur mes vitres Obligé de retourner la laver .

L’accueil a été chaleureux et professionnel. Nicolas a su répondre a mes besoins, avec des conseils clairs et honnêtes, sans pression. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes et la livraison s’est faite dans les délais annoncés mêmeen avance, avec toutes les explications nécessaires pour bien prendre en main la voiture. Un grand merci pour votre sérieux et votre disponibilité. Je recommande cette concession sans hésitation !