Renault at GARAGE LEFEBVRE Renault

Très mauvais accueil, avec en plus un manque de politesse de la part de la personne responsable de la concession. Si elle a des difficultés à être aimable, elle devrait envisager de faire autre chose.

Suite à une suspicion de mauvaise tension ou désalignement de la courroie d'accessoire (kit changé récemment par un autre concessionnaire Renault, mais géographiquement très éloigné), l'équipe de ce garage a été très accueillante et le patron est venu faire rapidement un check en personne sur le parking, diagnostique rapide et finalement différent de l'hypothèse initiale, je sais désormais quoi faire ! Encore merci++ pour votre aide et conseils ! :)

Très professionnel, mon véhicule a été remorqué, la panne a été identifiée et réparée rapidement.

Je suis passé ce matin dans cette concession pour un message d’erreur apparu sur le Renault Espace V acheté la veille dans une concession du réseau : « Siège arrière non verrouillé ». La secrétaire m’a bien accueilli, le mécanicien également. Il a identifié l’origine du problème, qui concerne directement la sécurité du passager. En revanche, le concessionnaire m’a indiqué qu’il m’invitait à faire jouer la garantie ailleurs, précisant qu’il « n’a pas que ça à faire ». Et que, si je souhaitais malgré tout passer par lui, le délai annoncé serait de deux mois. Vous l’aurez compris : pour vendre, le sourire est immédiat. Pour assurer le service après-vente d’un véhicule acheté la veille dans le réseau Renault, c’est une autre histoire.

Rien à dire, accueil et gentillesse assuré. Ils sont là pour nous aider et trouver des solutions même un 31 décembre ⭐

Ici, le monde est encore en paix, un atelier chaleureux et authentique, et une solidarité naturelle, chose rare de nos jours. Merci pour votre soutien dans cette situation particulière, en cette période difficile dans la Vallée de la Loire. Une équipe formidable, un service impeccable… bravo, « l'Étrange » !