RENAULT BRACIEUX - WARSEMANN AUTOMOBILES

Je tenais à faire part de mon expérience lors du premier et dernier rendez-vous avec cette structure. La voiture, une Renault Zoé en très bon état, bien entretenu, le rapport qualité prix m'a semblé intéressant suite à mon expérience, bref, elle m'a beaucoup plu. Il était évident qu'à la suite du rendez-vous, faisant confiance à Renault, la marque, la structure, les garanties, la voiture, je l'aurais acheté facilement. C'était sans compter l'attitude absolument insupportable du vendeur... Son agressivité, sa froideur, la condescendance voir l'attitude presque insultante employée au lieu de simplement me présenter le produit m'ont littéralement fait me rendre compte que je n'étais pas pressé. Son stresse très communicatif couplé à son indifférence totale à mes demandes, sa contradiction systématique et injustifié aux questions, sa manière brutale de m'informer de certaines choses m'ont laissés un goût amer. Sans compter le fait qu'il ne m'ai ni parlé ni accompagné lorsque je souhaitais m'informer d'un autre model. Il aurait été très compliqué pour moi de conclure une affaire avec cette personne la, je trouverai une Zoé ailleurs.

Respect du délai, la propreté et les consignes respectées. Le seul problème qui n'est peut-être pas de votre fait, mais du contrôle technique qui a été fait par votre intermédiaire. Le réglage des feux de croisement a été complètement déréglé. Aucune visibilité nous avons dû rouler en plein phare car impossible de voir la route du côté droit tellement que le seuil de visibilité a été baissé. Dans l'ensemble nous sommes satisfait.

Cet avis fait suite à l'achat d'un véhicule fin mai 2025. Nous sommes globalement satisfait du véhicule qui nous a été remis en excellent état. Pour l'instant, nous sommes sereins, surtout avec la garantie Gold. L'un de nos points de réserve concerne le premier rendez-vous (découverte du véhicule et signature du bon de commande) et le service après-vente qui n'ont malheureusement pas été à la hauteur de la réputation de ce centre Renault. Le conseiller commercial, bien que très réactif en amont de la vente, a dans l'ensemble été relativement distant le jour même, en se contentant de réponses plutôt brèves aux questions. Nous avons eu le sentiment de le déranger avec nos interrogations qui étaient légitimes, surtout pour un achat de cette somme. Cela tranche avec les autres collaborateurs avec qui nous avons échangé le jour de la remise du véhicule. D'ailleurs, certaines de nos questions sont restées sans réponses (liées à l'accélération et la vitesse max.), même après nous avoir dit qu'il allait se renseigner. Ce n'est cependant pas le plus préjudiciable. Ce qui suit est le plus dommageable. En effet, de surcroît, les deux cartes d'ouverture/demarrage nous ont été fournies avec une pile faible, que nous avons dû remplacer à nos frais, pour ne pas prendre le risque de nous retrouver bloqués en pleine route. Le service commercial s'est proposé de nous en envoyer deux par voie postale, suite à un appel le 30/05/2025. En date de ce commentaire, nous sommes le 6 juillet et... nous attendons toujours. C'est relativement dommage et cela ternit l'expérience d'achat qui aurait pu être réussie en tous points, surtout que nous avons fait le nécessaire de notre côté (aucun problème de financement pour un véhicule acheté comptant) et que nous sommes à plus de 2h30 de Bracieux. Nous avons dû, par ailleurs, répartir sans kit de sécurité (triangle, gilet réfléchissant...), ce qui aurait été un minimum au vu du prix du véhicule. C'est dommage.