RENAULT BLOIS - WARSEMANN AUTOMOBILES

Bonjour, J’ai appelé le vendredi 26 juin à 17h pour une Megane E-Tech à 23 000€. J’étais prêt à acheter le véhicule, mais le vendeur m’a annoncé 1 000€ de frais supplémentaires pour la "mise à la route", les démarches d’immatriculation et la carte grise. Or, la carte grise s’élève à 240€. Le reste ne correspond à aucune obligation légale et ne m’a pas été justifié. J’ai contacté d’autres agences Renault : elles ne facturent que la carte grise, le reste n’est pas obligatoire. Je regrette de ne plus avoir le nom du vendeur. Je rappellerai dans la semaine pour parler à M. Osman, qui bénéficie d’excellents retours. Cordialement

Merci aux personnels pour leur réactivité sur un long trajet de bordeaux a metz. Problème de coffre, ils nous ont gentiment dépannés. Et je remercie la dame avec son haut marron à pois de m’avoir apporté un siège étant enceinte sans demander! Je recommande !

Je viens d'acheter ma Renault 5 et l'expérience a été irréprochable du début à la fin. La livraison s'est faite exactement à la date que j'avais souhaitée, ce qui est très appréciable. Un immense merci à Sandra pour son superbe accompagnement tout au long du processus d'achat, ainsi qu'à Sonia pour son accueil chaleureux et ses explications claires lors de la prise en main du véhicule. Une équipe professionnelle, à l'écoute et efficace. Je recommande vivement !

Un grand merci à Quentin TREFOUX pour son temps, ses précieux conseils et sa sympathie lors de nos échanges sur le Renault Scénic E-Tech.

Parfait ! Très bon accompagnement de M. Meriel pour l'achat d'une Twingo ! De la présentation de la voiture au test sur route jusqu'à la simulation d'achat. Merci 😀

Un grand merci à Ugo et Sonia pour leur professionnalisme, gentillesse. Deux personnes agréables et très souriante C est avec plaisir que je recommande ce garage. Merci ☺️

Un souci sur la voiture pendant nos vacances. Je viens sans rdv, accueil chaleureux et professionnel. La prestation a été rapide et efficace. Je suis pleinement satisfaite.

Très bon accueil et très bon suivi pour la révision de mon véhicule, Osman est professionnel et très sympatique

L'absence de considération client est visiblement la consigne partagée à l'atelier. Tant que la voiture n'est pas réparée, le garage considère qu'il n'a pas a tenir le client au courant. Quand la réparation dure plus de 3 semaines, c'est une vraie galère. Les techniciens sont injoignables et ne répondent pas aux messages laissés par l'accueil. Un garage à fuir.

Très bon accueil de Osman qui a pris en compte ma demande et a apporté une solution satisfaisante. Accueil en plus souriant qui incite à revenir.

M Trefoux a été très professionnel, il s'est adapté a ma demande et a su faire une proposition en phase avec mes besoins.

Suite à une panne d'injecteur d'urée sur un Trafic de 78000km, nécessité de changer à la fois l'injecteur et le calculateur d'urée, pour plus de 2000€ TTC sans aucune prise en charge de Renault, qui estime le véhicule trop vieux. Il s'agit pourtant de pièces essentielles au fonctionnement qui doivent nécessairement été conçues pour fonctionner la durée de vie du véhicule, à tout le moins ne pas tomber en panne à un si faible kilométrage. Aucun geste commercial, et en plus un devis qui invitait à changer également le réservoir d'urée, sans nécessité.

Super content de mon achat un grand merci a Mme Rolland Sandra pour sa gentillesse et son professionnalisme

J’aurais bien mis 6 étoiles si cela avait été possible. J’ai apprécié la prestation d’Ugo Rodriguez, un vendeur très professionnel. J’apprécie aussi mon nouveau véhicule Austral

Très très bien reçu et très aimable merci notre conseiller Ugo

Recommande vivement cette concession. Professionnels et dynamique. J'ai eu à a faire a Sandra qui est très disponible et fera en sorte que vous bénéficiez des meilleurs offres.

Apres réparation pour défaut de conception, Rendent la voiture avec 5 nouvelles pannes non signalées. Pas de nouveau rdv proposé, malgré mail et appel. Ne retrouvent pas le dossier du véhicule lorsque je le ramène, ni trace de mes sollicitations. L'accueil met en doute le fait que le garage ait rendu le véhicule avec des pannes et que je les ai même sollicités. Ne sont pas capables de proposer un autre rdv avant 15 jours. Nouveau devis à notre charge bien sûr pour de nouvelles réparations sur des problèmes apparus au garage... Que dire ? Cela "ne reflète pas le niveau de service que vous espérez rendre", j'imagine.

Je suis très satisfaite de mon achat. Un grand merci à Lucas, conseiller commercial professionnel, disponible et à l’écoute du début à la fin. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Un accompagnement tout au long de l’achat, ce qui a rendu l’expérience rassurante et agréable. Merci également à l’équipe préparation qui a fait un super travail, soigné et appliqué. Sans oublier Sonia, pour son accueil chaleureux et plein de gentillesse. Je suis ravie et je recommande vivement.

Nous avons été reçus par Ugo Rodriguez lors de notre visite pour un Loa sur une R5 Ugo est très professionnel et sympathique. Ses explications sont claires et précises et il est très à l’écoute. Nous le recommandons vivement et le remercions pour sa prestation

J'ai effectuer une demande de LOA, Sandra a été ma conseillère a pris le temps de répondre à toute mes demandes et a été très patiente. Et j'ai récupérer mon véhicule dans les temps que j'en avais besoin.

Je déconseille fortement cette concession. En 2018, j’y ai acheté une Clio Édition One neuve. Quelques semaines après, je me suis aperçu que les deux côtés du véhicule avaient été repeints (travail bâclé : ondulations et peau d’orange visibles). La concession m’a ensuite avoué que la voiture avait été désossée sur leur parc puis réparée, information qui ne m’a jamais été communiquée avant l’achat. Malgré cela, ils ont refusé toute reprise ou correction des défauts. Un autre concessionnaire m’a estimé les réparations à environ 5 000 €. Manque total de transparence et aucune prise de responsabilité.

Par où commencer !!!! Achat de véhicule d’occasion il y a 1 ans depuis 1 ans que des problèmes. En réalité après des recherches de notre côté on nous a vendu un véhicule qui a été accidenté avec travaux important de mécanique changement des éléments de sécurité, berceau avant ect ….. sans même nous le signaler lors de l’achat alors que c’est une obligation d’en informer l’acheteur … Aujourd’hui nous nous retrouvons à payer un leasing tout les mois qui n’est en aucun cas adapter à la valeur du véhicule actuel ! On attend des solutions et des promesses depuis plusieurs mois au final sans réponse!!! À fuir

Excellente relation avec Ugo. Très bon commercial, bienveillant avec ses clients. Très accessible. Un énorme merci pour son accompagnement et sa gentillesse.

Un grand merci à Mathieu et Ousman pour leur professionnalisme. J’ai fais ma révision début décembre au sein de l’entreprise Renault Blois. Je tiens à souligner la bienveillance et le professionnalisme de chaque membres des professionnels présent. Un accueil chaleureux et agréable, avec proposition de boissons rafraîchissantes lors de l’attente de nos véhicules. Je tiens à remercier particulièrement Mathieu et Ousman pour leur accueil et leur accompagnement, ils ont su répondre pleinement à mes attentes concernant mon véhicule.

Super bien accueilli par Osman! Vraiment très professionnel, à l’écoute et très souriant! C’est vraiment agréable d’avoir quelqu’un de gentil et de patient quand on viens déposer sa voiture! Je recommande cette concession et surtout demander Osman!!! Merci beaucoup

Je suis venue à plusieurs reprises dans ce garage pour des réparations en tout genre, le service est chaleureux et professionnel, et ils nous rendent toujours le véhicule dans les temps et dans un état impeccable. Un merci particulier à Osman qui connais ses clients et se montre toujours adorable !

Un immense merci à Alex Trefoux pour son accompagnement dans le choix de ma nouvelle voiture ! Il a su se montrer à l’écoute de mes besoins, parfaitement compréhensif et toujours très disponible pour répondre à mes questions. Je recommande vivement Alex en tant que conseiller commercial !!

J’ai fait ma révision aujourd’hui et j’ai été super bien accueillie par Osman ! Très professionnel, gentil et rapide. Il m’a même proposé un chocolat chaud pendant l’attente, ça fait vraiment plaisir. Service au top, je recommande vraiment ! Merci encore à lui 🙏🏼

Un service après-vente au top ! Les délais ont été tenus malgré une réparation difficile, j’ai bénéficié d’un véhicule de location de très bonne qualité, et la concession toute neuve est un vrai plus.

Par où commencer ? Si vous pensez acheter une voiture chez eux, faites d’abord le tour de vos amis : vous verrez vite que les avis négatifs ne datent pas d’hier. On achète un véhicule d’occasion… et en deux mois, trois pannes. Oui, trois. Dont une immobilisation d’une semaine, avec voiture de prêt. Et le meilleur ? Quand on récupère le véhicule : aucune fiche de réparation, malgré notre demande insistante. On reprend la voiture un lundi… et on retombe en panne le dimanche suivant. C’est une grosse blague. Suite à tout ça, on fait une mise en demeure pour un remboursement complet. Le 22 octobre, ils acceptent de racheter la voiture. Depuis le 29 octobre, on attend notre argent. Toujours rien. Après plusieurs appels, on nous dit : “La dame de la comptabilité a oublié d’appuyer sur le bouton.” Donc le transfert n'a pas été fat comme convenu !!!! Sérieux ? C’est au client d’assumer l’incompétence du personnel maintenant ? Et ce qui est encore plus étrange… Quand il a fallu encaisser notre paiement, là par contre, ça n’a pas pris 3 semaines. Pour nous ? C’est terminé.

Excellent accueil d'Emma pour à la fois une première expérience chez Dacia et l'achat du véhicule qui a suivi tout comme la livraison. Excellent suivi sur toute la chaîne de commande de l'ensemble du personnel présent. Remarquable !

Pour la révision essence + GPL de ma Dacia, j'ai choisi Renault minute de Blois, parce que pour la dernière révision ça s'était déjà très bien passé. Toujours un très bon accueil de la part d'Osman. Mais ce que j'apprécie surtout c'est qu'il m'explique quels seront les prochains actes à faire pour entretenir ma voiture avec les tarifs pour que je puisse anticiper mes finances. Je recommande !

Excellente expérience pour la reprise et l achat d un véhicule d occasion a distance . Venant de Dordogne les explications du vendeur mr Rossi ont été parfaites l accueil et les démarches sur place effectués par Sonia sont à souligner pour la gentillesse et le professionnalisme dont elle a fait preuve . La carte grise a été reçu 48 heures après ! Bravo je recommande cet établissement

Nous avons fais la commande d un bigster en avril pour une livraison fin juillet qui a été repoussé mi octobre, pas de la faute de la concession ce que nous comprenons. Cependant ce que je comprends difficilement c’est l attitude pas du tout souriante de la commerciale ( c’est quand même un peu son travail d être souriante) a la limite de souffler quand on lui parle pour rappel nous achetons un véhicule neuf et c’est un investissement je comprends que l achat sans financement ne soit pas super intéressant pour la commerciale effectivement moins primable pour elle pour autant les client achetant sans financement doivent avoir le même traitement! De plus devoir relancer constamment pour recevoir les papiers pour assurer la voiture de prêt est usant, également nous récupérons la voiture lundi (nous sommes jeudi) et toujours aucun document pour pouvoir faire le règlement côté banque et bien sûr c’est encore nous qui devons relancer plusieurs fois. C’est juste épuisant c’est le premier achat que nous faisons chez Renault et franchement au vu de l accueil et de l effort client à faire pour devoir avoir des documents il n y aura pas de prochaine fois en tout cas pas dans cette concession.

Un grand merci à Lucas et Sonia pour leur accompagnement dans le choix de notre nouvelle voiture et sa livraison impeccable ! Nous sommes très satisfait de cette concession aussi accueillante que très bien tenue ! Expérience client optimale et qui est que recommandable auprès de nos proches !

Livraison de ma R5 électrique ce jour avec Jules Silhol. Très bon contact avec Jules. La livraison du véhicule s'est très bien passé. Explications claires. Une petite semaine d'apprentissage pour utiliser toutes les fonctions et ça devrait le faire...

Rdv pour effectuer la révision annuelle. Prise en charge de ma demande très rapide par Osman. Rdv 2 jours après ma demande. Accueil à la concession très agréable et efficace par Osman. Devis présenté justifiant la prestation. Petit café offert le temps d'effectuer la révision. Locaux neufs, parking disponible pour se garer. Je recommande vivement. Merci.

Mon conseiller Osman Demirci m'a reçu avec un très bon professionnalisme et chaleureusement . La révision de ma voiture à été faîte rapidement ,rien à dire et en plus j'ai repris ma voiture plus propre quand arrivant . Merci beaucoup

Un immense merci à l'équipe de l'atelier qui nous a aidé aujourd'hui suite à un nid de poule qui a endommagé notre véhicule sur la route des vacances. Ils ont pris le temps de contrôler notre véhicule, de le mettre sur le pont et de faire les réparations nécessaires piur qu'on puisse reprendre la route en toit sécurité. Merci pour votre accueil, vos sourires qui nous ont fait chaud au cœur et votre sens du service ! Jamais déçus par Renault !

J'étais très bien accueilli au Service occasion par Monsieur Lucas,, toutes mes questions posées ont une réponse, une personne qui aime son métier très sympathique lors de la remise des clefs. Nous avons une hôtesse qui elle a été aussi très sympathique. Toujours le sourire. Ça donne vraiment envie d'y retourner et avec plaisir mon prochain véhicule d'occasion, j'irai de nouveau chez eux Alors que je ne suis pas du tout Du département, mais je préfère faire une heure de route et être agréablement accueilli. Encore bravo L'équipe Renault