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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Primocar Dijon

Concessionnaire automobile · Dijon (21)

4,2 688 avis Google Fermé
Primocar Dijon — Concessionnaire automobile

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À propos de Primocar Dijon

Primocar Dijon est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (688)

Avis Google
4,2
688 avis
5★493
4★61
3★16
2★14
1★104
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Lisa Samba Google

Je recommande Primocar sans hésitation. Je viens d’y acheter une voiture et je suis très satisfaite de mon expérience. L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute tout au long de l’achat. Les explications étaient claires, et tout s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Merci pour votre sérieux et votre accompagnement. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Samba, Toute notre équipe tenait à vous remercier chaleureusement pour ce magnifique témoignage. Votre satisfaction et votre soutien précieux sont notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans de si bonnes conditions pour l'achat de votre voiture. Manuella, Service Client Hess Automobile.
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Icanor Google

Achat d'un véhicule récemment. Très bon accueil, personnel accueillant. Voiture conforme et démarches rapides.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et la rapidité des démarches aient répondu à vos attentes. Profitez pleinement de votre nouveau véhicule ! Camille, Service Client Hess Automobile
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philippe moriou Google

Lorsque je lis les avis,il y a effectivement de disfonctionnements: Tout véhicule d'occasion est garanti Obligatoirement 1 an,et la 2 ème année contre les vices cachés prouvés( éventuellement un expert) Les numéros d'immatriculations,ne changeant pas,pas lieu de remplacer les plaques d'office,comme un gilet ou triangle. Le carburant est facultatif, les frais d'établissement de carte grise prohebitifs30 € chez feu vert) de quoi se faire de l'argent facilement pour le client non informé. C'est encore une pratique courante chez les petits marchands d'occasion mais le groupe HESS qui detient plus de 60 concessions,c'est inadmissibles et ces pratiques de ventes forcées doivent être dénoncées auptès de la DGCCRF. Mr Antho.y Hess appréciera!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moriou, Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et nous faisons le nécessaire pour remonter l'information auprès de notre direction. Nous tenons toutefois à clarifier certains points de manière factuelle. Il existe une distinction entre la garantie légale (qui couvre les défauts préexistants à la vente) et la garantie commerciale d'un an, extensible jusqu'à 6 ans, que nous proposons pour vous couvrir contre les pannes pouvant survenir après l'achat. De plus, le remplacement des plaques par des modèles en Plexiglas est proposé pour pallier leur usure esthétique avec les années, et le kit de sécurité est une obligation légale à bord. Enfin, si le carburant reste facultatif, notre démarche vise simplement à vous éviter de devoir chercher une station-service dès votre sortie de la concession. La transparence et la satisfaction de nos clients restent la priorité du groupe Hess Automobile. Bien à vous, Camille, Service Client Hess Automobile.
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Alain Google

J’ai acheté mon Duster chez Primocar avec Jules. Super satisfait de mon véhicule et du service proposé par le garage. Je recommande ce garage pour une recherche de véhicule d’occasion.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre satisfaction concernant votre achat de Duster et l’accompagnement de Jules. Votre retour motive toute notre équipe à poursuivre ses efforts. Camille, Service Client Hess Automobile
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Théophile Carrié Google

Très satisfait de mon expérience chez Primocar. Merci à Antoine Lapaiche pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils. Je recommande ! 👌🚗

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Vos compliments à l’attention d’Antoine Lapaiche sont très appréciés et encouragent l’ensemble de l’équipe. Camille, Service Client Hess Automobile
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Geo Dbv_9 Google

Un grand merci à toute l’équipe ! Le responsable d'agence Mr Michelin est très professionnel et les vendeurs sont accueillants, à l'écoute et de super conseil. Quant à la préparation de mon Opel Meriva, elle est irréprochable : la voiture m'a été livrée révisée et d'une propreté étincelante, comme neuve. ​Je recommande les yeux fermés ! 🚗✨

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et vos encouragements. Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait de votre Opel Meriva et de votre accueil. Camille, Service Client Hess Automobile
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Olivier Carminati Google

J'ai acheté ma smart chez eux il y a 4 mois.jai eu un problème de carte sd et de vitre électrique.Direction mercedes où l'on m'a demandé 170€ par heure de diagnostique. Suis retourné chez primocar ou Jules et Michel m'ont accordés de l'attention et m'ont regles les problèmes gratuitement. La vente était super et je constate qu'après le vente primocar est toujours là et assure. Merci à vous!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Carminati, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction, aussi bien lors de l’achat qu’après. Vos encouragements sont importants pour l’équipe. Camille, Service Client Hess Automobile
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Nathalie Lrch Google

Nous étions intéressés par un véhicule malheureusement celui ci n'était pas en conformité donc interdit à la vente par la concession. Nous avons quand même voulu voir le véhicule au garage, Luc nous a gentillement emmené voir la voiture malgré tout. Très bon accueil, personne très sympathique, professionnel et sérieuse. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Toute notre équipe vous remercie pour ce chaleureux soutien. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la gentillesse de Luc aient rendu votre visite si agréable, malgré l'indisponibilité du véhicule. Camille, Service Client Hess Automobile.
N
Noemie Gallet Google

Je viens d’acheter mon véhicule à primocar , monsieur Lapaiche connais bien son sujet et a très bien répondu à mes attentes . Je vous recommande ce conseiller qui connaît parfaitement son sujet.Très bonne accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gallet, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience chez Primocar a été à la hauteur de vos attentes. Monsieur Lapaiche et toute l’équipe vous remercient pour votre confiance et vos compliments concernant l’accueil et le professionnalisme apporté lors de l’achat de votre véhicule. À bientôt chez Primocar ! Camille, Service Client Hess Automobile
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Annick Fournier Gond Google

Aujourd'hui j'ai fais l'acquisition de ma Nissan Juke chez primocar Dijon je remercie Mr Luc Merkel conseiller commercial de m'avoir guidé dans mon projet avec bienveillance professionnalisme et de bons conseils. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fournier Gond, Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Toute notre équipe est ravie de lire votre retour suite à l’acquisition de votre Nissan Juke, et remercie Monsieur Luc Merkel pour son accompagnement : bienveillance, professionnalisme et bons conseils. Merci pour votre recommandation ! Camille, Service Client Hess Automobile.
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orl ane Google

J’ai acheté une voiture chez Primocar y a 1 semaine, j’ai été très bien accueillie par toute l’équipe. Merci à Quentin pour la disponibilité qu’il a accordé et sa gentillesse, tout l’administratif a été géré correctement rien à dire. Réactif sur les demandes que j’ai pu lui faire, et toujours à l’écoute que ce soit lui ou ses collègues par téléphone. Pour avoir fait plusieurs garage car jetais réticente , je conseille PRIMOCAR pour leur côté rassurant pour l’achat du véhicule et très reglo.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute notre équipe vous remercie d’avoir partagé votre satisfaction après l’achat de votre véhicule. Nous sommes ravis que l’accueil, le suivi administratif et l’accompagnement de Quentin vous aient rassurée. Camille, Service Client Hess Automobile.
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Manon Pouthze Google

Nous avons acheté une Golf Cabriolet il y a quelques années et nous sommes très satisfaits de notre achat. Dernièrement, nous avons contacté le responsable pour la vente de notre véhicule personnel ; il a été de très bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif concernant votre Golf Cabriolet et la vente de votre véhicule. Vos encouragements sont importants pour notre équipe. Camille, Service Client Hess Automobile
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manon robert Google

Achat d'un véhicule le 06/03/2026 Acceuil très professionnel et bonne écoute de mes besoins. Vente rapide et sans complication. Je conseille de venir chez Primocar et prendre rdv avec Samuel HAMBARDZUMYAN .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Robert, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance accordée à PrimoCar lors de l’achat de votre véhicule le 06/03/2026. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil très professionnel, l’écoute apportée à vos besoins ainsi que le bon déroulement de votre achat, réalisé de manière rapide et sans complication. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Samuel Hambardzumyan. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour son engagement et son professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Camille, Service Client Hess Automobile.
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Pascal Canaux Google

Très bien reçu et conseillé par Leo. Nous avons pu trouver le véhicule qui nous convenait et " l' administratif " a été fait parfaitement (pas de pièces manquantes, ni de retard). Conseiller à votre écoute, tout était parfait. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour ce retour positif. Votre satisfaction sur l’accueil, le conseil et la gestion administrative nous encourage au quotidien. Merci de nous avoir partagé votre expérience. Camille, Service Client Hess Automobile
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Noëlie C Google

J’ai acquis un véhicule auprès de cet établissement en septembre 2025. Peu de temps après la livraison, plusieurs dysfonctionnements sont apparus. Ces éléments ont été signalés à l’établissement à différentes reprises, dans un délai très court. Malgré mes démarches, les réponses apportées par le responsable d’agence ainsi que par le directeur régional n’ont pas permis d’aboutir à une solution satisfaisante. À ce jour, les difficultés rencontrées restent à ma charge et avec un service après-vente inexistant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour éclaircir ce dossier, nous vous rappelons qu'avant la livraison, vous aviez demandé de supprimer la garantie 12 mois prévue dans l'offre initiale. Vous aviez confirmé vouloir conserver seulement la garantie 3 mois moteur et boîte de vitesses. Nous vous avions alors détaillé les différences de couverture entre la garantie de base moteur et boîte de vitesses et l'extension de garantie 12 mois. Dans ce contexte, la panne actuelle du démarreur aurait été couverte par la garantie 12 mois que vous avez choisi de supprimer. Soucieux de votre satisfaction, nous restons à votre entière disposition par téléphone au 03.10.00.44.44 ou par mail via [email protected]. Bien à vous, Camille, Service Client Hess Automobile.
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Ghislain Teinturier Google

Attention! Pratique commerciale douteuse J' était intéressé par une Mégane d’occasion à 14.999€. Résultat du compte, au dernier moment avant l’achat, le commercial m’envoi un devis à 16.061€. Voici les frais supplémentaire ( Plaque d’immatriculation, pack de sécurité, carburant, frais de formalités, marquage, sérénité 12 mois ainsi que carte grise). Nous sommes revenu vers le vendeur pour lui dire que nous sommes prêts à acheter le véhicule mais au prix indiqué dans l’annonce + les frais de carte grise…nous attendons encore sont retour. Ne payez pas ces frais supplémentaire qui sont mentionnés nul part dans les annonces, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Teinturier, Ces frais supplémentaires ne sont pas obligatoires sauf pour les frais de formalités et le paiement de la carte grise. Nous restons joignables pour échanger au 03.10.00.44.44 (services & appels gratuits) ou par mail via 'ecouteclient@hessautomobile.' Hugo, Service Client Hess Automobile.
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H. Mine Google

Je ne recommande pas ce garage. Malgré les engagements pris sur la peinture et la carrosserie, plusieurs défauts étaient toujours présents à la livraison. Des frais de garage facturés sans que les réparations promises soient réellement effectuées. Payer un professionnel pour un tel résultat est inacceptable. Signalement effectué à Direction générale de la répression des fraudes (DGCCRF).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à l'achat de votre véhicule au sein de notre concession. Nous souhaitons vous joindre pour en discuter et essayer de trouver une solution. Nous sommes joignables au 03.10.00.44.44 (Services & Appels gratuits) ou par mail via '[email protected]'. Hugo, Service Client Hess Automobile.
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Arrias Sebastien Google

Nous avons acheté une Fiat chez Primocar Dijon , nous avons été très bien accueilli par Antoine Lapaiche , il a répondu à chacune de nos questions ou attentes. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité , nous sommes conquis par cet achat .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Arrias, Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction suite à l’accueil et à l’accompagnement d’Antoine nous motive au quotidien. Merci de l’avoir partagé. Camille, Service Client Hess Automobile
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Delice Mymy Google

⛔️ À fuir Très mauvaise expérience lors de l’achat de mon véhicule. Lors de la visite, il y avait des rayures et on m’a assuré que l’esthétique serait faite pour les rayures avant la livraison. Résultat : voiture récupérée avec les rayures toujours présentes (voir photos). Une fois le contrat signé, plus aucun professionnalisme : aucune solution, aucun geste, juste des tentatives de rafistolage à la va-vite sous mes yeux. Promesses non tenues, aucun respect du client. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater votre insatisfaction suite à votre expérience. À ce jour, nous ne disposons malheureusement pas de vos coordonnées, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément votre dossier ni d’échanger directement avec vous. Nous souhaitons toutefois comprendre la situation et trouver une solution. Nous vous invitons donc à nous recontacter afin que nous puissions en discuter plus en détail : 📞 03.10.00.44.44 📧 [email protected] Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre écoute. Cordialement, Michaël, Service Client Hess Automobile.
X
Xavier Pb Google

Super bien passé, très bien accueilli. J’ai été accompagné par Samuel, qui m’a très bien expliqué et accompagné durant tout le processus, jusqu’à la livraison du véhicule. Donc pour ça, top 👍 Durant tout le processus (test du véhicule, suivi et livraison), tout a été très agréable. Il répond rapidement par téléphone (évidemment selon disponibilité) et très rapidement aussi par mail. Si vous avez une question, il peut vous y répondre rapidement également. Durant le test du véhicule, nous avons découvert un petit souci. La voiture a ensuite été emmenée au garage ; les réparations ont bien été effectuées avant la livraison et, en tout cas, plus aucun souci… bien évidemment jusqu’au prochain 😂 En tout cas, très bon suivi, à l’écoute. Encore merci à Samuel de m’avoir, je pense, supporté pour les appels répétitifs 😆

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que l’accueil, le suivi et l’accompagnement de Samuel jusqu’à la livraison vous aient plu, et que le souci constaté lors de l’essai ait été corrigé avant la remise du véhicule. Merci pour votre confiance et votre bonne humeur ! Camille, Service Client Hess Automobile.

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