VOLKSWAGEN BYmyCAR Dijon

Je tiens à remercier chaleureusement Fanilo Kaduc pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout au long du suivi de la commande de ma Volkswagen Polo. Très réactif, disponible et à l’écoute, il a su répondre rapidement à toutes mes questions et m’a tenu informé à chaque étape. Un suivi sérieux et rassurant, avec un vrai sens du service client. C’est un plaisir d’être accompagné par un conseiller aussi impliqué. Je recommande sans hésitation. Merci encore.

Après 1 mois d attente, je me présente 15mn avant l heure du rdv à 9h15. L objet de ma visite était très clair : l écran tactile multimédia ne répond plus sur 1/3 de l écran. On me reçoit 15mn après l heure de rdv. Je fais le point avec l employé dans le véhicule en lui montrant la panne. Il est clair que la dalle tactile est à changer. Je précise que je vais attendre puisqu'il considère que le branchement de la "valise" confirmera ou non la panne. On me signale que ça peut-être long !!! On me propose un véhicule de prêt ... Je demande alors pourquoi me demander d être à l heure pour la prise en charge de mon véhicule ? A 15h, je reçois un SMS me signalant que ma voiture est prête et en pièce jointe une facture, un devis et une vidéo de l intervention. Sur la facture, il est précisé 1,5h de main d œuvre à 177 euros HT !!!!! La vidéo montre une intervention avec les explications de moins de 5mn !!!! Tout ça pour me dire ce que je savais déjà sans "valise". Malhonnêteté, malveillance, vol ... ? Le devis stipule qu il faut changer tout l auto radio pour une somme de 2888 euros HT. Waooooo .... Là j ai le sentiment d être pris pour un "pigeon". Je m en offusque au chef d atelier qui ne m écoute pas et qui me répond que le technicien a fait des recherches de câblage non signalés sur la vidéo. Il faut bien qu il justifie l heure et demie de facturation sans fondement. Par ailleurs, il affirme ne pas pouvoir changer uniquement la dalle tactile pour justifier le remplacement total de l autoradio. J ai fini par régler la facture en me promettant de ne pas acheter mon futur Tiguan dans cette concession. De plus, je m engage à faire tout le nécessaire pour récupérer les 177 euros indus. Sur votre site il est mentionné que "Notre SATISFACTION est votre PRIORITÉ". Prouvez le moi .... Dans l attente.

Excellente expérience grâce à Pierrick Hauvuy, qui est d’une grande sympathie, très pro et qui a su nous accompagner dans le choix de notre voiture et nous proposer les solutions adaptées à notre situation. Parfait !! Nous sommes ravis. Je recommande la concession et Pierrick à qui vous pouvez faire confiance.

Nous nous sommes adressés au service Commercial BY MY CAR AHUY DIJON pour une LOA d'un véhicule. Mon mari et moi-même sommes entièrement satisfaits de la prise en charge de notre dossier. Note 20/10 Gratitude au commercial en charge Mr DURLIN ALEXIS. On vous recommande ! Me et Mme TAILAME Patrice DIJON

Un grand merci à Loïs pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout au long de mon projet automobile. Elle a été très à l’écoute de mes besoins, disponible, réactive et de très bon conseil. Grâce à son implication et sa compréhension de mes attentes, elle a su trouver le véhicule parfaitement adapté à ce que je recherchais. Une expérience vraiment agréable du début à la fin. Je recommande vivement Loïs ainsi que la concession BYmyCAR Ahuy !

Nous contactons la concession car nous sommes intéressés par une Id3 proposée d'occasion. Une commerciale nous rappel, nous demandons des infos... nous souhaitons l'acheter. Nous demandons l'exactitude des options et du coup un bon de commande pour procéder à l'achat, mais depuis cela plus aucune nouvelle :-) Nous l'avons rappelé à 2 reprises mais aucun retour! Le véhicule est toujours dispo à la vente, ils ne doivent donc pas vouloir vendre dans cette concession ;-)

Très bonne expérience dans cette concession ByMyCar à Ahuy ! Le commercial Victor a été au top : accueillant, professionnel et à l’écoute du début à la fin. Il a su me conseiller sans pression et répondre à toutes mes questions. Un grand merci ! Je recommande vivement !

Très bonne expérience avec Victor chez Volkswagen. Professionnel, disponible et de bon conseil, il a su répondre à mes attentes avec efficacité et simplicité. Service sérieux et agréable, je recommande sans hésiter. Merci encore !

Un grand merci à Victor pour son accueil et son professionnalisme chez Volkswagen. Très réactif, agréable et attentif à mes attentes, il a su m’accompagner avec sérieux et bonne humeur tout au long de mon expérience. Ses conseils clairs et son implication ont vraiment fait la différence. Une prise en charge de qualité et un service irréprochable. Je recommande vivement Victor et la concession !

Je suis très déçu de mon expérience chez BY MY CAR Ahuy. Le véhicule que j’ai acheté a été très mal préparé, ce qui est inadmissible pour un tel concessionnaire. De plus, le vendeur, M. Truchot, a fait preuve d’un manque total de professionnalisme : absence de suivi, ne répond ni aux appels ni aux messages. Le service client est clairement défaillant. Je regrette sincèrement cette expérience et je ne recommande pas du tout cette concession.

J’ai récemment acheté une voiture dans cette concession Volkswagen. Si je devais définir mon expérience en un mot : top ! Je pense très honnêtement que c’est grâce à Victor qui est de très bon conseil. Il a tout de suite su m’orienter vers un véhicule qui convenait à mes besoins. Très professionnel, très aimable et surtout très gentil. Encore merci. Je recommande.

Excellente expérience chez Volkswagen grâce à Pierrick ! Professionnel, à l’écoute et très disponible du début à la fin. Il a su me conseiller avec transparence et efficacité, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions sans pression. Son sérieux et son sens du service ont rendu l’achat / la prise en charge du véhicule simple et agréable. Je recommande vivement Pierrick et la concession pour leur accueil et leur professionnalisme. Merci encore !

Je recommande fortement By My Car pour leur professionnalisme, mais surtout le conseiller commercial Hasan qui s’est super bien occupé de moi du début à la fin. J’ai acheté ma première voiture donc j’étais assez stressé et je me posais beaucoup de questions mais Hasan a su me rassurer et me conseiller parfaitement ! Merci encore je reviendrai les yeux fermer🙏🏼

😡😡 Très mauvaise expérience chez By my Car Bourgogne. Nous avons choisi un grand groupe Volkswagen pour sa fiabilité, mais l’expérience a été très décevante de la part du vendeur, du responsable VO et du directeur M. Alexandre DINE, qui n’a jamais répondu à nos nombreux mails. À la livraison : - Véhicule non préparé (sale, mousse dans les joints, carrosserie marquée) - Aucun procès-verbal de contrôle technique remis le jour J (juste la pastille sur le pare-brise) - Clé secondaire oubliée, documents transmis ultérieurement en recommandé - Contrats présentés et signés uniquement sur smartphone. Après contrôle externe dans une autre concession Volkswagen : - Problèmes mécaniques graves (disques, plaquettes, flector, fuite d’huile, bruits, GPS et bouton de démarrage défectueux) Le devis de remise en état s’élève à ≈7 000 €. Comment le « contrôle 90 points » et le contrôle technique ont-ils pu passer à côté ? L’historique incluant également des pièces adaptables non constructeur. Service client décevant : - Garantie orale différente du contrat signé et engagements oraux non appliqués (mail jamais reçu), - Mails sans réponse, appels redirigés vers messagerie, Bref, de très longues journées passent …. En mars, véhicule a été restitué avec la carte grise barrée, sans indemnisation, seulement le remboursement du prix d’achat. Beaucoup de stress, de temps perdu et de frais après l’achat. Très décevant. A ce jour, nous n’avons toujours pas reçu le document de cession. CONSEILS : SOYEZ VIGILANT OU ALORS FUYEZ !!!

Très satisfait de mon achat chez Volkswagen. L’accueil a été professionnel et chaleureux du début à la fin. Le vendeur Pierrick a su être à l’écoute de mes besoins et m’a parfaitement conseillé dans le choix du véhicule. Merci pour les explications claires sur le fonctionnement de la voiture. Je recommande cette concession pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité du service client. Merci encore à Pierrick et Flavie

Nous sommes extrêmement satisfait de notre expérience chez BYmyCAR Ahuy. Hasan a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de nos échanges. Ses conseils nous ont été très précieux.

Excellente expérience pour l'achat de mon véhicule Volkswagen. J'ai été accompagné avec soin par Hasan VURANKAYA : Il a su être à l'écoute de mes attentes, mes besoins et mon budget. Service impeccable ! Je recommande cette concession de confiance pour vos projets.

Je souhaite partager mon expérience très positive avec le service de carrosserie de BYmyCAR Ahuy. Mon véhicule a été pris en charge par Philippe, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long du suivi. Il a été à l'écoute, clair dans ses explications et très réactif pour répondre à mes questions. On sent qu'il maîtrise parfaitement son travail et qu'il tient à offrir un service de qualité. Les réparations ont été réalisées avec soin et dans les délais annoncés. Le résultat est impeccable, comme si le véhicule n'avait jamais été endommagé. Je recommande vivement ce service de carrosserie, et remercie particulièrement Philippe pour son sérieux et son efficacité.

Très bonne expérience chez ce concessionnaire. Nous avons été en contact avec un commercial très sympathique et surtout très arrangeant. Merci Pierrick ! Merci également à Flavie pour toutes ses explications lors de la remise des clés. Une équipe jeune et dynamique !

Je tiens à remercier Monsieur Franchomme pour son accueil et son professionnalisme lors de mon passage en concession. Il a pris le temps de m’expliquer en détail le produit pour lequel j’étais venue, avec des explications claires, ce qui m’a vraiment mise en confiance. En plus de ça, c’est une personne très agréable, avec qui l’échange est naturel et fluide. Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Très bonne expérience avec Volkswagen ! Un grand merci à Youssef et Philippe pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leurs conseils. Ils ont su répondre à toutes mes attentes avec efficacité et gentillesse. Je recommande vivement cette équipe et cette marque pour la qualité du service proposé !

J'ai pris livraison récemment de ma flotte de véhicules commandée auprès de BymyCar Ahuy (92 véhicules). Une équipe formidable, pro et dynamique. Une expérience client qui est le reflet du professionnalisme des équipes de Bymycar Ahuy qui m'accompagnent depuis le début de ce projet. Je recommande cette concession. Pierre

Je suis très satisfaite du véhicule acheté, ma Polo est en très bon état et correspond parfaitement à mes attentes. En revanche, la communication a été difficile une fois le bon de commande signé, ce qui est dommage. Par ailleurs, j’ai été contactée quelques jours après la livraison pour m’indiquer que mon chèque de banque n’aurait pas été remis, alors que cela avait bien été fait lors de la récupération du véhicule. Depuis, je n’ai eu aucun retour de la part du vendeur, ce qui est assez déroutant. En résumé, un véhicule conforme, mais une expérience client à améliorer sur le suivi.

J’ai récemment acheté une Volkswagen Golf chez Volkswagen Dijon et je tiens à partager mon excellente expérience. Un grand merci à Hasan pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement tout au long du processus. Il a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec transparence. L’achat s’est déroulé de manière fluide et agréable, avec un suivi sérieux jusqu’à la livraison du véhicule. Je suis pleinement satisfait de ma Golf et du service proposé. Je recommande vivement cette concession, et tout particulièrement Hasan, pour son sérieux et son sens du service client !

Excellente expérience chez ce concessionnaire ! L’achat s’est déroulé de manière fluide, avec un accompagnement professionnel et transparent du début à la fin. Un grand merci à Alexis Durlin pour son écoute et ses conseils. Je recommande sans hésiter !

Je tiens à partager mon expérience suite à l’achat d’une Polo Édition 50 pour ma maman, et surtout à remercier Hasan 🙌 Une expérience au top du début à la fin. Hasan a été d’une gentillesse rare, toujours à l’écoute et vraiment dans une démarche de nous arranger au mieux, ce qui devient de plus en plus rare aujourd’hui. Il a pris le temps de tout expliquer clairement, sans pression, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. On s’est sentis en confiance dès le départ. Hasan a prit le temps d'embellir la voiture de ma maman lors de la livraison, tout a été fait de façon remarquable! Je recommande Hasan les yeux fermés ! Merci encore pour ton sérieux et ton implication 👍

Un grand merci à Paul FRANCHOMME pour son accompagnement vraiment irréprochable. Il a été très à l’écoute, patient, disponible et de très bon conseil tout au long de notre recherche. Avec ma femme, nous cherchions un véhicule bien précis et Paul a su trouver exactement celui qu’il nous fallait grâce a son réseau. Il a même réussi à faire rapatrier le véhicule de Verdun en seulement quelques jours. Nous sommes ravis de notre achat et très satisfait de la qualité de l’accompagnement aussi bien sûr le choix du véhicule que sur l’aspect financier.. c’est rare de se sentier aussi bien conseillé et en confiance.

Merci à Hasan pour la vente notre golf 8, tout c’est bien passé. C’est un commercial et chaleureux et gentil qui saura répondre à vos besoins. Merci également à Flavie pour la mise en main du véhicule.

Dommage de ne pas pouvoir mettre des étoiles négatives... Je me presente pour changer la batterie de ma voiture. Déjà on m'annonce un prix de 150 euros au tel, arrivé en caisse, 180 euros... bah oue on parle en prix HT aux particuliers.. c'est vrai que lorsque que je vais faire mes courses les prix sont HT.... ensuite je demande à ce qu'on me la change sur place... bien sur on me dit que non puisqu'il faut prendre rendez vous et payez à nouveau.... comprenez bien, il faut un rendez vous pour enlever 3 vis et recalibrer un start and stop... d'autant plus qu'aucune voiture de clients n'est présent dans les garages, j'en déduit que les mécanos ne devaient pas être débordé... mais bon je reconnais que chambouler le planning peut avoir des grosses conséquences (ironie) Bref.. je n'y retournerai pas.

Rdv pris, commerciale n’ayant pas fini le rdv précédent, cela peut arriver, il nous propose d’aller essayer le véhicule en attendant… celui ci ne démarre pas, la batterie est à changer, un coup de booster et ça ira pour l’essais sans compter le plein : de quoi faire 15km autant dire inutile Ayant essayé d’autres véhicules on sait que c’est cette finition que nous voulons donc bon aller on ne s’arrête pas à ça, on nous dit que la voiture n’a pas d’antécédent : à vrai dire elle a eu un choc, en soi c’est rien mais pourquoi ne pas le dire, ensuite on tarde à nous transmette les documents du véhicule Pour le paiement et la réception du véhicule rien à dire J’ai eu pour mon fils une petite draisienne en cadeau ce qui est très sympa Puis 2 jours après le véhicule ne redémarre pas : batterie faible, cette même batterie qui devait être changée, que l’on m’a certifié changée le jour de la réception du vehicule, ils ont été réactifs pour la changer mais la confiance n’y est plus et je ne peux m’empêcher de me questionner sur ce qui est fait ou non sur le véhicule du coup Les chaussettes offertes pour la neige je les attends toujours je vais relancer… ENCORE Les factures je les ai eues suite au soucis de la batterie, sinon je pense que j’attendrais toujours Pour nous une expérience qui relève de la caméra cachée on préfère en rigoler autour de nous mais clairement si on doit recommander ? Au vu de notre expérience non

Je suis ravie de mon expérience pour la commande et la livraison de mon ID4. Un immense merci à Victor DRUT, qui nous a accompagnés du début à la fin avec un professionnalisme remarquable. Toujours disponible, à l'écoute et de très bon conseil, il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. La livraison s'est parfaitement déroulée jeudi, avec une mise en main assurée par Flavie. Elle a pris le temps de tout m'expliquer en détail, avec beaucoup de bienveillance et de pédagogie. Ses conseils étaient précis, utiles et rassurants (premier véhicule électrique pour moi !!). Un accompagnement de qualité, humain et professionnel (je suis du métier, je travaille en qualité de commerciale chez un confrère de VAG). Je recommande sans hésitation. Bien à vous et au plaisir de se croiser côté pro ! Laura SEBASTIEN

Super expérience pour mon renouvellement de leasing, toujours impressionnée par l’accueil, et du personnel adorable Merci a HASAN et Flavie ils ont été très professionnels. Je les recommande ! Nouveau t cross au top ! Je valide.

Garage sérieux qui a su nous rassurer. 1er contact au top avec Hasan qui est très à l’écoute de sa clientèle et est très professionnel. Un vendeur qui sait donner confiance et une bonne relation avec son garage. Flavie a été adorable et de très bons conseils également lors de la mise en main du nouveau véhicule. Merci à vous deux

Super accueil de Flavie, qui a su me renseigner et me diriger vers Pierrick. Super explication : il a pris le temps, était à l’écoute et tout était clair pour moi. Nous avons bien discuté, vendeur très professionnel. Merci encore ! Lors de ma prochaine visite, je ne manquerai pas de vous amener une tarte aux pommes en guise de remerciement.

Un excellent concessionnaire et un service réellement irréprochable. Le lieu parfait où acheter sa voiture en toute tranquillité. Mention spéciale à Reda, un homme courtois, de parole et de confiance, qui a su maintenir mon rdv, respecté mon temps de decision, et ce, malgré les sollicitations. Une fois engagé, la communication et la récupération est fluide. Sur les légères réserves mentionnées lors de la récupération, identification réalisée auprès de son chef de vente (également très aimable qui n’a pas manqué de nous saluer), pour un suivi en cas de détérioration future. Je suis tellement satisfait que je suis prêt à acheter de nouveau chez eux. Un grand merci à toute l’équipe, et à Reda, que je recommande naturellement.

Comme à chaque acquisition de véhicule dans la concession BYMYCAR d'AHUY, (GOLF 140 ch TDI Four Motion en 2005, TIGUAN 140 ch TDI Four Motion Carat en 2008, GOLF GTD 170 ch TDI en 2011, GOLF SPORTSVAN 150 ch TSI en 2016, POLO GTI 200 ch en 2019, POLO GTI 207 ch en 2023) j'ai toujours été fort bien accueilli. La dernière expérience reflète un souci encore accru de prendre le meilleur soin de la clientèle. Je ne vois pas ce qui pourrait être amélioré en dehors de rester à ce niveau de qualité.

Très bonne expérience chez Volkswagen. Merci à Reda pour son professionnalisme. Nous avons communiqué avec lui par téléphone avant l’achat de notre véhicule et, une fois sur place, le véhicule était totalement à la hauteur de nos attentes. Tout a été clair du début à la fin. LELOUP Gaëtan

Merci à Fanilo pour sa gentillesse, ses conseils et sa disponibilité lors de l'achat de notre beau ID.Buzz. Ce n'est pas facile de passer d'un véhicule diesel à l'électrique. Mais Fanilo a su nous rassurer et à passer beaucoup de temps à nous expliquer tous les secrets de l'ID.Buzz. Merci aussi pour le covering absolument magnifique qui rend notre voiture unique.

Nous avons acheté notre voiture au concessionnaire ByMyCar à Ahuy, et l’expérience a été irréprochable du début à la fin. Hasan, d’une sympathie remarquable , a su nous accompagner avec professionnalisme. Ses conseils ont été précis, et il a pris le temps de répondre à chacune de nos questions. Lors de la livraison, Andréas a été tout aussi exceptionnel : il nous a expliqué chaque fonctionnalité du véhicule avec clarté. Une équipe vraiment investie, compétente et agréable. Je les recommande sans hésiter ! Mr et Mme MORBY

Expérience au top du début à la fin pour l’achat de mon T-CROSS. Un immense merci à Reda pour son professionnalisme et sa gentillesse. Du premier contact jusqu’à la remise du véhicule, tout a été parfait. Reda a été tout simplement génial : super sympa, à l’écoute, très arrangeant et vraiment professionnel. Il a même pris le temps de faire quelques gestes commerciaux très appréciés. Ça fait plaisir de tomber sur un vendeur aussi impliqué. Je recommande cette concession les yeux fermés, et Reda en particulier !