PEUGEOT STELLANTIS &YOU MERIGNAC

J'avais pris rdv pour mon véhicule de société pour un rappel et la révision. L'accueil a été très sympathique et professionnel. Ils ont respecté mon souhait de récupérer mon véhicule rapidement et propre. Merci à toute l'équipe y compris ceux qui sont dans l'ombre.

Bien reçu, conseillé et suivi sur l’achat de mon dernier véhicule en mars 2026, merci Franck pour ton professionnalisme, au top

Un manque de professionnalisme sans nom. J’y ai déposé ma voiture jeudi. On m'annonce que le devis qu'on m’a fait n'était pas complet et bien sûr ce n'était pas moins cher. D’une part, on ne m’a pas fourni le duplicata du nouveau devis avec " l’état des lieux" de la voiture. J’ai appelé le lendemain pour qu'on me l'envoie par mail, personne ne me l’a fourni. J’ai dû attendre le mardi, retour de la personne qui gérait mon dossier pour l'obtenir donc pas à l'abri d'une quelconque modification sans mon droit de regard. Ma visite concernait un diagnostic et un changement de courroie de distribution, ils avaient 3 jours ouvrés pour faire les réparations. Le mardi on m'annonce qu'ils ont oublié de changer la courroie. Motif le plus important du rendez-vous. Donc aucune solution trouvée pour me dépanner si ce n'est la faire passer en urgence le lendemain. Ce n'était pas faute d’avoir attendu 1 mois pour avoir un rendez-vous. Et pour finir en beauté : au moment de récupérer mon véhicule le mercredi, j’assiste au spectacle peu glorieux d’un employé qui préfère se moquer du nom d’un client au comptoir, plutôt que de laisser son collègue traiter mon dossier. Rire d’un client devant un autre client : voilà qui en dit long sur le respect et le sérieux de l’établissement. Au prix où vous facturez vos travaux, vous gagneriez à revoir vos procédures Qualité et l'éducation de vos employés.

On sent que les collaborateurs sont des salariés qui n'ont pas besoin de se donner du mal pour toucher un salaire en fin de mois. En tant qu'ancien collaborateur de la société Stellantis je regrette profondément cette attitude qui consiste à ne se donner aucun mal pour tenter de renseigner un client. Dès que la demande devient un petit peu trop compliquée, on préfère envoyer balader le client. Ce qui est d'autant plus dommage que j'étais parti pour acheter un accessoire pour ma voiture d'une valeur d'au moins 700 € !!! mais visiblement vous avez les moyens de vous passer de cette affaire. Je conseille à la Direction de l'établissement de revoir son recrutement, en particuliers s'agissant des deux personnes à l'accueil du SAV qui sont très gentilles mais à qui il ne faut surtout pas trop demander... Tout cela est d'autant plus dommage que j'ai besoin d'acheter deux utilitaires pour mon entreprise à Bordeaux, j'irai voir ailleurs! PS: je mets deux étoiles car un commentaire avec une étoile est automatiquement refusé... Vous me retrouverez grâce à mon numéro de devis correspondant à ma demande initiale: 1JG71VT2K Commentaire sur la réponse apportée par la concession: la personne qui m’a reçue a pris contact par téléphone avec moi ce jour pour comprendre la situation. L’échange était courtois et professionnel. Le collaborateur a admis qu’il aurait dû me renseigner davantage lors de ma visite à la concession et qu’il se tenait à ma disposition pour me recevoir et échanger sur mon achat d’accessoire. S’agissant de l’achat de mes deux véhicules utilitaires un conseiller pro me recevra prochainement pour étudier ma demande. J’apprécie la prise de contact téléphonique et j’espère que mon avis aura au moins permis une prise de conscience afin que la qualité de la relation client soit améliorée sans relâche car Peugeot est une belle marque qui mérite que ses clients soient bien accompagnés. Au plaisir d’échanger avec vous.

RDV très facile à prendre avec de nombreuses plages horaires disponibles. Les rappels SM sont envoyés avec l'adresse exacte L'accueil sur place se fait à l'heure indiqué. Le retour vidéo avant récupération du véhicule est également très satisfaisant. Bref rien à dire. Très bon service.

Revision aujourd'hui de mon véhicule DS. Toujours bien reçu. Cette fois ci, c'est Alexis qui a su me trouver un rdv très rapide. Il a été très agréable, souriant et a fait preuve d'un grand professionnalisme. Prêt d'un véhicule, ce qui m'a bien aidé. J'ai récupéré mon véhicule en meilleur état, étant donné qu'un nettoyage extérieur et intérieur a été fait. Merci pour l'accueil.

Un grand merci à Thibault pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je suis arrivée sans idée précise et il a su me conseiller avec beaucoup de pertinence afin de trouver le véhicule parfaitement adapté à mon mode de vie. Très patient malgré les difficultés rencontrées lors de la mise en place du dossier, toujours accueillant et à l’écoute. Je recommande vivement !

Nous avons été accueillis par Julien qui est en alternance qui nous a très bien reçus. Il a su nous conseiller avec professionnalisme et gentillesse, et nous a fait une proposition intéressante pour une Peugeot e-208 GT en leasing électrique. Accueil agréable, bons conseils et grande disponibilité. Nous reviendrons avec plaisir. Encore merci à Julien pour tout ! ☺️