PEUGEOT STELLANTIS &YOU MERIGNAC

Un immense merci à Alexis pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a été à l’écoute du début à la fin, a pris le temps de tout m’expliquer et a su répondre à toutes mes questions avec le sourire. Un service de grande qualité qui donne vraiment envie de revenir. Je recommande sans hésiter, surtout si vous avez la chance d’être accompagné(e) par Alexis. Encore merci !

Venue pour la pression des pneus de ma 308. Très bon accueil, peu d'attente. Concession moderne et spacieuse. Merci à Alexis pour le service.

J'ai rencontré Franck Burgi lors de la journée portes ouvertes qui m'a très bien conseillé, merci encore à lui !

Rendez-vous pris en ligne pour la révision de mon véhicule de fonction. J'ai été rappelé le lendemain pour avancer la prise en charge du véhicule. Tout s'est très passé bien. Service impeccable et véhicule rendu lavé.

Excellent accueil / respect du timing de prise en charge / soins apportés pour protéger le véhicule / révision et CR par vidéo / petit coup de clean intérieur véhicule / sourires et sérieux ! Merci !

Reception au top un peu d attente mais le personnel est accueillant très pro voiture rendue nettoyer intérieur extérieur j avais fait l expérience une première foi et je constate que c est la façon de faire dans cette concession felicitation continuer cela nous manquer.

Accueil très sympathique de la part de David Bonnes explications sur le déroulé de l intervention Remise du véhicule dans l après midi et encore merci pour le nettoyage intérieur. À recommander

Utilitaire d'occasion acheté chez eux dans l'urgence pour usage pro, voyant qui s'allume dès les premiers kilomètres. Aucun contrôle technique fournit. Après en avoir fait un à mes frais, le centre de contrôle indique indique, entre autres, un problème sur un pneu. Chez Stellantis, on me dit que c'est pas grave, je peux quand même rouler, c'est un problème électronique. Après 4 allers-retours à l'atelier, et plusieurs semaines d'immobilisation pendant lesquelles je n'ai pas pu travailler, le problème s'est enfin résolu lorsque je leur ai dit qu'il fallait arrêter de réinitialiser au niveau électronique et qu'il fallait peut-être regarder au niveau du pneu car après avoir fait moi-meme la pression, j'ai bien constaté une perte d'air, et pas qu'un peu! Heureusement que je n'ai pas fait beaucoup de kilomètres avec ce voyant! Autant d'immobilisation pour une simple valve, c'est se moquer un peu gens. Évidemment aucune considération de la part de la direction ou du commercial qui n'appelle que pour râler de son mauvais avis Google. Je déconseille fortement d'acheter chez Stellantis qui pratique une politique commerciale très douteuse et qui se fiche de la sécurité de leurs clients.

Accueil super, mécanicien au top. En revanche une Peugeot 208 m’intéressai et ne connaissant pas les différentes je me suis adressé à un vendeur. Des réponses très froides en passant par des réponses en me disant : « je ne sais pas » quand je lui ai posé une question sur les différentes motorisations. Vendeur clairement désagréable et pas intéressé par ma « venue ». Je trouve ça très peu professionnel je ne viendrais pas acheter de véhicule ici.

J'ai acheté un véhicule d'occasion DS, un grand merci à Franck qui à été disponible et qui nous à aider également pour la reprise de notre véhicule. Très bon accueil et bon service. Je recommande. Fabrice

J'avais pris rdv pour mon véhicule de société pour un rappel et la révision. L'accueil a été très sympathique et professionnel. Ils ont respecté mon souhait de récupérer mon véhicule rapidement et propre. Merci à toute l'équipe y compris ceux qui sont dans l'ombre.

Service au top! David s’est très bien occupé de ma voiture. C’est d’ailleurs pour cela que je confie l’entretien de ma voiture ici!

Intervention dans le cadre de la campagne de rappel MXL. Intervention rapide, changement du filtre à huile et vidange. Restitution du véhiucle lavé intérieurement et extérieurement. Perconnel à l'écoute. RAS.Merci

J’ai été accueillie par Dylan samedi en fin de journée avec ma maman et ma sœur pour une location LOA j’ai très bien été reçu et j’ai pu également faire un essai alors que la concession était sur le point de fermer. Merci à vous pour votre temps votre gentillesse et votre proposition de LOA.

La pire expérience client !! Propriétaire d'un E-3008 à plus de 45 000€ avec 28 000 kms au compteur voiture HS... Peugeot refuse de réceptionner le véhicule sur le camion de dépannage un samedi, il faudra attendre lundi pour avoir un accord pour déposer la voiture. 40 jours d'immobilisation sans AUCUNE nouvelles ou dates de potentielles réparation, oui c'est au client de téléphone régulièrement pour avoir des nouvelles. PEUGEOT ne propose pas de véhicule de remplacement, l'assurance est là pour ça ! Aujourd'hui, je la récupère dans un état de saleté avancée, recouverte de pollen, oui la laver aurait été visiblement préjudiciable pour PEUGEOT.. Cerise sur le gateau pour la récupérer la personne qui est parti chercher mon véhicule m'a oubliée 20 minutes en plein soleil car abordé par un autre client. Bref, il faut fuir la marque PEUGEOT mais en particulier la concession PEUGEOT Mérignac qui présente le plus grand mépris pour les clients. Ma société ne disposant que d'un parc de 2 000 véhicuels chez eux ne mérite visiblement pas mieux..

Suite à leur diagnostic concernant mon véhicule Peugeot 308 équipé du moteur 1.2 PureTech tombé en panne, on m'indique une prise en charge pour la courroie de distribution, mais pas pour les électrovannes de distribution. Je comprends que ces deux éléments sont distincts sur le plan technique. Cependant, il est reconnu que la dégradation prématurée de la courroie de distribution sur ce moteur (courroie humide) peut entraîner une contamination du circuit d’huile par des particules, susceptibles d’affecter des composants tels que les électrovannes de distribution. Dans ce contexte, je leur demande de me fournir les éléments suivants: - la nature exacte de la défaillance de l’électrovanne - l’état du circuit d’huile lors du diagnostic, - et les éléments permettant d’exclure un lien entre la dégradation de la courroie et le dysfonctionnement constaté. Sans ces éléments, il semble effectivement difficile d’écarter toute corrélation entre les deux pannes. Ils ont été incapables de m'en apporter les preuves (mails à l'appui) mais m'ont demandé de régler plus de 1200 € alors qu'ils savent pertinemment que la courroie qui se désagrège entraîne des pannes en cascade, notamment les électrovannes (articles dédiés à ce sujet dans le presse spécialisée). Certaines usines STELLANTIS en France ont annoncé dans la presse récemment arrêter de fabriquer des voitures à partir de 2029. C'est peut-être mieux comme ça. Cordialement.

intervention en urgence pour réparation de pneumatique. le garage a été tres réactif pour la prise du rdv et l'intrevention. en plus d'une réparation de qualité j'ai récupéré mon véhicule nettoyé interieur/exterieur. un garage qui a le sens du service client.

SYLVAIN a été très professionnel et très aimable, je remercie également le technicien d’atelier qui m’a tenu au courant de toutes les avancées par mail des réparations que ma voiture a dû avoir.

Nous avons réceptionné notre nouveau Boxer de société il y a maintenant 2 semaines de ça et nous en sommes ravis. Notre commercial Romain Houques a parfaitement répondu à nos attentes, tout s'est déroulé comme nous l'avions imaginé. Nous pouvons que recommander cette agence.

David a été très sympathique et m'a bien expliqué. Il a essayé de faire du mieux pour m'aider et je repart satisfaite. Merci à eux

Très bon contact avec Thibault lors d'une consultation pour une LOA. Commercial agréable et à l'écoute des besoins du client. Les propositions sont pertinentes et compétitives

Nous avons eu un très bon contact avec Thibault lors d'une consultation pour une LOA. Commercial à l'écoute du client, disponible, et cherchant à répondre au plus près du besoin exprimé.

Je fais entretenir mes 2 véhicules peugeot dans ce garage et je suis toujours satisfaite de l'accueil, des services et du personnel. Je repars avec une voiture propre, révisée et je me sens en sécurité ! Merci notemment à Mr Pineau qui m’accueil régulièrement pour mes entretiens de véhicule.😊😉

Super accueil de la part de toute l’équipe ! J’avais juste un problème sur mes ampoules Martin m’a aidé avec beaucoup de gentillesse et donné quelques conseils Je recommande vivement super service et très aimable

Concernant la publicité Check+ parue dans la presse hier des avis divergents et pas en accord avec la publication internet de la maison mère. J’ai demandé la délivrance de ce certificat remplissant les conditions mentionnées dans le communiqué sans succès. Est ce une publicité mensongère ?

Bien reçu, conseillé et suivi sur l’achat de mon dernier véhicule en mars 2026, merci Franck pour ton professionnalisme, au top

accueil horrible pas de bonjour ni rien , lorsque je demande un plein d’adblue dans le cadre d’un contrat d’entretient ( vu qu’on ne paye pas on vous laisse attendre le traitement est nullissime ) plus d’1h30 pour seulement un plein d’adblue . pour ensuite devoir revenir car le plein n’a pas été prise en compte, super le contrat d’entretient.

Un manque de professionnalisme sans nom. J’y ai déposé ma voiture jeudi. On m'annonce que le devis qu'on m’a fait n'était pas complet et bien sûr ce n'était pas moins cher. D’une part, on ne m’a pas fourni le duplicata du nouveau devis avec " l’état des lieux" de la voiture. J’ai appelé le lendemain pour qu'on me l'envoie par mail, personne ne me l’a fourni. J’ai dû attendre le mardi, retour de la personne qui gérait mon dossier pour l'obtenir donc pas à l'abri d'une quelconque modification sans mon droit de regard. Ma visite concernait un diagnostic et un changement de courroie de distribution, ils avaient 3 jours ouvrés pour faire les réparations. Le mardi on m'annonce qu'ils ont oublié de changer la courroie. Motif le plus important du rendez-vous. Donc aucune solution trouvée pour me dépanner si ce n'est la faire passer en urgence le lendemain. Ce n'était pas faute d’avoir attendu 1 mois pour avoir un rendez-vous. Et pour finir en beauté : au moment de récupérer mon véhicule le mercredi, j’assiste au spectacle peu glorieux d’un employé qui préfère se moquer du nom d’un client au comptoir, plutôt que de laisser son collègue traiter mon dossier. Rire d’un client devant un autre client : voilà qui en dit long sur le respect et le sérieux de l’établissement. Au prix où vous facturez vos travaux, vous gagneriez à revoir vos procédures Qualité et l'éducation de vos employés.

Excellent accueil chaleureux et professionnel de la part de Julien. Malheureusement, nous n'avons pas pu faire affaire par notre faute. A coup sûr, nous reviendront bientôt. Pascal Lacroix

Garage réactif et rapide en terme de délai. Voiture rendue propre, c’est toujours agréable. Merci David d’avoir géré mon dossier.

Nous sommes venus pour se renseigner sur une LOA pour une 2008. Nous avons été très bien reçus par Dylan et son alternant Julien. Ils ont tous les 2 été disponible et à l’écoute.

On sent que les collaborateurs sont des salariés qui n'ont pas besoin de se donner du mal pour toucher un salaire en fin de mois. En tant qu'ancien collaborateur de la société Stellantis je regrette profondément cette attitude qui consiste à ne se donner aucun mal pour tenter de renseigner un client. Dès que la demande devient un petit peu trop compliquée, on préfère envoyer balader le client. Ce qui est d'autant plus dommage que j'étais parti pour acheter un accessoire pour ma voiture d'une valeur d'au moins 700 € !!! mais visiblement vous avez les moyens de vous passer de cette affaire. Je conseille à la Direction de l'établissement de revoir son recrutement, en particuliers s'agissant des deux personnes à l'accueil du SAV qui sont très gentilles mais à qui il ne faut surtout pas trop demander... Tout cela est d'autant plus dommage que j'ai besoin d'acheter deux utilitaires pour mon entreprise à Bordeaux, j'irai voir ailleurs! PS: je mets deux étoiles car un commentaire avec une étoile est automatiquement refusé... Vous me retrouverez grâce à mon numéro de devis correspondant à ma demande initiale: 1JG71VT2K Commentaire sur la réponse apportée par la concession: la personne qui m’a reçue a pris contact par téléphone avec moi ce jour pour comprendre la situation. L’échange était courtois et professionnel. Le collaborateur a admis qu’il aurait dû me renseigner davantage lors de ma visite à la concession et qu’il se tenait à ma disposition pour me recevoir et échanger sur mon achat d’accessoire. S’agissant de l’achat de mes deux véhicules utilitaires un conseiller pro me recevra prochainement pour étudier ma demande. J’apprécie la prise de contact téléphonique et j’espère que mon avis aura au moins permis une prise de conscience afin que la qualité de la relation client soit améliorée sans relâche car Peugeot est une belle marque qui mérite que ses clients soient bien accompagnés. Au plaisir d’échanger avec vous.

RDV très facile à prendre avec de nombreuses plages horaires disponibles. Les rappels SM sont envoyés avec l'adresse exacte L'accueil sur place se fait à l'heure indiqué. Le retour vidéo avant récupération du véhicule est également très satisfaisant. Bref rien à dire. Très bon service.

Très bonne expérience avec Thibault chez Peugeot. Il m’a accompagné avec sérieux et bienveillance dans mon projet de 308. Malgré une vente qui n’a pas abouti, il est resté à l’écoute, patient et agréable du début à la fin. Un vrai sens du relationnel, merci à lui.

Belle expérience a Peugeot Mérignac. Le commercial Dylan Sonnet a été génial, et très professionnel. Il m’a aidé très rapidement a trouver une solution pour ma voiture, et a vite répondu à la moindre question. Parfait !

Revision aujourd'hui de mon véhicule DS. Toujours bien reçu. Cette fois ci, c'est Alexis qui a su me trouver un rdv très rapide. Il a été très agréable, souriant et a fait preuve d'un grand professionnalisme. Prêt d'un véhicule, ce qui m'a bien aidé. J'ai récupéré mon véhicule en meilleur état, étant donné qu'un nettoyage extérieur et intérieur a été fait. Merci pour l'accueil.

J'ai découvert cette concession pour la révision de mon véhicule de fonction. J'ai été accueilli par David qui a su prendre en charge mon véhicule, a contacté mon bailleur et m'a orienté vers mon véhicule de prêt. Il m'a contacté avant l'heure pour m'informer de la mise à disposition de mon véhicule. Le café m'a été offert durant l'inspection du véhicule de prêt. Je recommande cette concession pour la qualité de ses prestations et la bienveillance du personnel.

Bonjour, Voici mon expérience aujourd'hui : J'apporte ma 208 hybrid achete en mars 2025 pour un voyant defaut aide au stationnement. L'agent du service apres vente fait le tour de la voiture et ne suspecte aucun choc. On me rapelle dans l'après midi en me disant suite a un Diagnostic plus poussé on voit bien grâce a une simple photo qu'un capteur avant est endommagé, suite a l'éclat d'un petit caillou selon leur dire et bien sûr que la garantie ne fonctionne pas. Donc pour une voiture qui a 9500 km et même pas encore 1 an je dois débourser pour la réparation 411 euros. Je suis conscient que ni peugeot ni moi nous y sommes pour rien. D'ailleurs on m'a dit c'est pas de chance. Bref même pas un geste commercial proposé. Je précise que je suis client peugeot fidèle depuis longtemps. Forcement je suis plus que deçu de ce concessionnaire qui cherche toujours un moyen de ne pas faire marcher la garantie. Car si j'avais eu un vrai choc je comprendrai mais la visiblement un simple caillou met en défaut tous les capteurs avant et arrière. En conclusion pour peugeot, dites moi s'il faut eviter de rouler sur les cailloux avec vos voitures ? Maintenant la coupe est pleine pour moi vous avez perdu un client qui pourtant était fidèle jusqu'à maintenant. Car niveau commercial vous êtes bon pour vendre des voitures mais vous ne savez pas Fidéliser vos clients sur le service apres vente.

Notre 5008 était suivi par un Garage Peugeot à côté de chez nous (Cestas). Et après plusieurs visites pour un problème de fuite de liquide de refroidissement, le garage n'a jamais trouvé d'où cela venait ! Nous avons donc décidé de la ramener chez Peugeot Stellantis Mérignac pour avoir un avis et aussi pour différentes choses qui sont apparues en suivant (problème moteur, défaut ADBLUE...) Nous avons été pris en charge par Mr Martin POUGET et franchement nous recommandons cette personne et ce garage. Nos problèmes ont été résolus et ce Monsieur nous a super bien conseillé sur tous les soucis que l'on rencontré sur notre véhicule ! Notre prochain véhicule sera acheté chez eux !

Une équipe SAV technique exceptionnelle (Harry, Sylvain et Maurice entre autre !), à l’écoute, qui nous a tenu régulièrement au courant de l’avancée et qui nous a pris dans des délais très très courts. Merci à tous !