Peugeot Lourdes - Groupe HapyAuto - Grands Garages de Bigorre

Mon véhicule ne démarrait plus, dû à une panne électronique,suite à un rendez-vous pris par téléphone,mon véhicule fût pris en charge à l'heure du rendez-vous,j'ai toutefois dû payer le diagnostic de la panne plus la réparation,j'ai récupéré mon véhicule en fin de matinée. Tout fonctionne à présent. Qualité de service irréprochable. Je suis très satisfait. Merci à Peugeot/Citroën de Lourdes.

J’ai acheté un Peugeot 3008 en mars 2025 auprès de cette concession, présenté comme étant en parfait état, « la bonne affaire », avec un contrôle technique vierge réalisé juste avant la vente. Pourtant, très rapidement après l’achat, plusieurs problèmes sont apparus : remplacement des disques et plaquettes de frein avant dès mars 2025, après la vente remplacement des plaquettes de frein arrière peu de temps après l’achat remplacement des pneus avant quelques mois après l’achat, à ma charge apparition de traces d’huile moteur et anomalies de niveau d’huile Ces éléments interrogent sur l’état réel du véhicule au moment de la vente, malgré un contrôle technique ne mentionnant aucune anomalie. Une expertise contradictoire a dû être engagée afin de faire constater ces désordres et obtenir leur prise en charge. Par la suite, le véhicule a fait l’objet de nombreuses interventions importantes : réparation du haut moteur suite à fuite d’huile remplacement du kit arbre à cames en raison de cliquetis à froid panne liée au système AdBlue, suivie d’une immobilisation d’environ trois semaines, notamment en raison de difficultés à obtenir la bonne pièce remplacement de la caméra de recul À cela s’ajoute la perte d’un élément de carrosserie sur autoroute, pour lequel aucune prise en charge n’a été retenue. Ces interventions ont entraîné de nombreuses immobilisations du véhicule, avec mise à disposition de véhicules de prêt parfois inadaptés, voire dans un état nécessitant un nettoyage préalable. À noter également : nécessité de faire intervenir un expert et un avocat pour faire valoir mes droits difficultés à obtenir certains documents (factures, ordres de réparation) reprise ou modification de documents contractuels le jour de la vente Bien que certaines réparations aient été prises en charge dans le cadre de la garantie, l’ensemble de ces éléments a entraîné des contraintes importantes. Par ailleurs, le fait de qualifier ces réparations de « gestes commerciaux » ou de « cadeaux » interroge, alors qu’il s’agit d’interventions relevant de la garantie et donc d’obligations normales du professionnel. Au regard du nombre d’interventions, des immobilisations répétées et de la gestion globale du dossier, je constate aujourd’hui une perte de confiance importante dans ce véhicule et dans sa prise en charge, d’autant plus pour un véhicule acquis à près de 24 000 €.