Peugeot Lannemezan - Groupe HapyAuto - Grands Garages de Bigorre

Une amie proche a emmené sa Peugeot 206 suite à un problème de freinage. Ils ont gardé la voiture 2 semaines pour faire un "diagnostic" facturé 200 euros et dire qu'il n'y avait rien, avec un ton moqueur. En sortant, elle s'est retrouvée avec une odeur de brûlé... en revenant, ils ont diagnostiqué un problème d'ABS et fait un devis de... 3000 euros. Au vu du montant faramineux, elle a repris son véhicule, elle est partie dans un vrai garage qui a diagnostiqué la panne correctement et fait la réparation (changement d'une pièce défectueuse) pour un peu plus de 300 euros. Bref, faites bien attention car comportement malhonnête

La prise en charge du véhicule est rapide et efficace. Equipe accueillante et professionnelle. Merci à Mme SOUBIS pour son accueil chaleureux et ses conseils.

Merci à l'équipe souriante et dynamique! Comme toujours, en urgence ou programmé, l'accueil est sympathique et l'écoute attentive. Mention spéciale à Gaëlle et Justine, dont la patience, la gentillesse, et l'efficacité sont toujours au rdv! Et on apprécie le travail sérieux et professionnel. En deux mots? Confiance et compétence. Merci à tous !

J’amène ma voiture pour un entretien général en fin d’année 2025. Je paye une somme conséquente. On m’annonce alors qu’il faut changer mes pneus arrière. Je fais donc changer mes pneus arrière pour une somme toujours conséquente. On m’annonce ensuite qu’il y a un défaut au niveau de l’injecteur d’Adblue. Je fais donc changer l’injecteur d’Adblue pour une somme toujours conséquente. On me fait venir un samedi matin mais on a oublié de commander les pièces alors, on reprend rendez-vous. Je vous passe les défauts d’Adblue en suivant ces réparations, le fait qu’on ait fait deux fois le plein d’Adblue en deux mois et les menus désagréments comme l’impression que chaque réparation en fait naître une autre. On m’annonce alors qu’il faut changer les pneus avant. Je fais donc changer les pneus avant pour une somme toujours conséquente. Et là je demande juste de changer six ampoules que j’ai acheté au préalable, et bien sûr, on me refuse toutes possibilités de rendez-vous au motif que le responsable ne donne pas son accord pour changer des ampoules achetées par le client lui-même. La morale de cette histoire est simple quand il s’agit de dépenser plus de 4 fois des sommes conséquentes , vous pouvez prendre rendez-vous, il n’y a aucun problème, mais quand il s’agit de vous donner un petit coup de main pour poser six ampoules alors là, il n’y a plus personne. Aucune récompense de la fidélité-client, aucun savoir-faire commercial, puisque les explications ont été données bien plus tard sur le refus et la motivation de ce refus. Bref, si vous êtes une vache à lait, prête à vous faire pomper foncez dans ce garage mais si vous voulez du sérieux, de la considération, et de la récompense à la fidélité : fuyez !!!

Excellente prestation. Collaborateurs très sympathiques et très réactifs. Même pour une petite panne à 200m du garage, le chef de carrosserie s'est déplacé pour nous dépanner. Merci beaucoup.

Excellent accueil, on se sent tout de suite en confiance. L’équipe est très professionnelle, disponible et honnête. Les explications sont claires et le travail est soigné. C’est rare de trouver un garage aussi sérieux. Je recommande vivement.

Bon accueil de la part des salariés. Véhicule de prêt propre, entretenu et récent. Petit bemol sur le délai de rendez-vous de réparation long

J'ai été très bien reçu par une équipe vraiment attentive à la satisfaction client : elle a tout fait pour prendre en charge le plus rapidement possible les réparations nécessaires. Monsieur Lacaze a même eu la gentillesse de me raccompagner chez moi suite au dépôt de ma voiture. Après les réparations, j'ai récupéré une voiture parfaitement nettoyée et rangée, j'ai été très sensible à cette courtoisie. Je recommande chaleureusement les services de Grands Garages de Bigorre, on se sent très bien accompagné par des professionnels de confiance !