PEUGEOT - GARAGE DE L'YSER

Garage professionnel et très réactif !! Très contente de mon expérience avec le garage de l’Yser. Je recommande !

Je tiens à partager mon expérience particulièrement décevante avec ce garage. Tout commence en octobre 2025, lorsque je m'y rends pour commander une pièce spécifique. Dès le premier contact, le ton est donné : on s'adresse à moi de manière condescendante, presque comme à une enfant . Bien qu'aucun mot ne soit techniquement "de travers", je ne me suis pas sentie bien accueilli, ma foi ce n'est peut être que moi. Je tente d'être précise en donnant mes informations et en demandant confirmation des détails fournis par mon dépanneur pour éviter toute erreur de commande. En guise d'explication technique, on me répond simplement que la pièce est « orange mais ça va, elle n'est pas rouge ». N'ayant pas la connaissance de leur code couleur interne, je me retrouve face à un mur de communication .Je commande tout de même la pièce. Un mois plus tard, sans aucune nouvelle, je retourne au garage. Il faut 10 minutes à l'équipe pour retrouver mon dossier, avant de me dire avec désinvolture : « De toute façon on ne vous a pas appelée, bah... on vous appellera quand elle arrivera ». Très bien, je prends mon mal en patience. Arrive Noël, toujours aucun signe de vie de leur part. Je relance par téléphone. Cette fois, il faut 20 minutes pour mettre la main sur mon dossier. On admet enfin que la situation est « étrange » et on me promet un rappel. On me rappelle effectivement en me disant qu'il n'y a pas de nouvelle de ma pièce et on me promet alors un recontact début janvier 2026. Je souligne d'ailleurs que la personne que j'ai eue au téléphone avant les fêtes a été très gentille et professionnelle, ce qui fut le seul point positif de ce parcours. Le 8 janvier, n'ayant toujours aucun appel, je retourne une dernière fois au garage. Constatant que rien n'a avancé, je demande le remboursement. La pièce m'est remboursée, mais j'ai perdu trois mois de temps et d'énergie. Je n'ai aucune idée de comment se passent les réparations dans ce garage mon avis est uniquement sur cette expérience.

Aujourd'hui je voulais me renseigner par rapport à un véhicule que je voudrais acheter une 308 , la secrétaire n'a rien voulu savoir apparament elle ne voulait pas déranger les mécaniciens , merci Madame pour votre professionnalisme lol Jamais vu de garage aussi mal aimable surtout venant de la secrétaire

Très bon accueil. Travail de qualité réalisé dans les temps. Je recommande ce garage

Je recommande ce garage, Severine, et Christopher très professionnel et super réactif, superbe accueil qui prennent le temps de vous expliquer les choses Mr Lhommedieu

Un garage vraiment au top : rapide, efficace et les véhicules de prêt sont agréables. Petite pensée particulière pour la secrétaire qui est toujours adorable, souriante et très arrangeante !

Catastrophique. Voiture de courtoisie sans freins. Réparations très coûteuses de carrosserie mal faites. Aide au stationnement non réactivée.

J'ai obtenu un rendez-vous 4 semaines après ma demande, soit. J'imagine qu'ils ont leur raison, beaucoup de véhicules en retour de vacances d'été etc. Pour un voyant moteur : je dois laisser ma voiture au garage pendant 48h. Ça me semble beaucoup pour un coup de valise mais bon. AU FINAL : PERSONNE N'A VU LE VÉHICULE ET PERSONNE NE M'A CONTACTÉ. L'intérêt de prendre un RDV dans ces cas-là ???? La personne au téléphone est qui plus est fortement désagréable et semble étonnée de mon mécontentement. Bref, je déconseille fortement !