PEUGEOT - GARAGE BENOIST FENESTRE

Très mauvaise expérience avec ce garage Peugeot. L’accueil est déplorable : le personnel ne dit même pas bonjour, ce qui donne immédiatement une mauvaise image du service client. Concernant une campagne de rappel, le courrier annonçait une intervention d’environ 1h. Le garage a pourtant exigé l’immobilisation du véhicule toute une journée. Le personnel a critiqué la marque elle-même, affirmant qu’il est impossible de respecter les délais annoncés, alors que mon entretien annuel complet dans un autre garage Peugeot prend seulement 1h30. Plus grave encore : après l'intervention, l'application MyPeugeot n'a pas été mise à jour et indiquait toujours que le contrôle n'avait pas été effectué. J’ai donc été contraint de retourner au garage car le message d’alerte persistait sur mon tableau de bord, prouvant un manque flagrant de suivi technique. Par ailleurs, j'ai été laissé pendant 3 semaines sans pouvoir verrouiller correctement ma voiture, le garage refusant de consacrer le temps nécessaire à un diagnostic. La seule solution proposée était de louer un véhicule à un tarif prohibitif. Après une soi-disant réparation, le problème persiste. Lors de mon retour, on m’a imposé un nouveau délai d’attente d'un mois. Le mécanicien a avoué ne pas identifier l'origine de la panne, alors qu'il semble s'agir d'un simple réglage du verrou du coffre. De plus, l'ancienne pièce a été laissée dans mon coffre, avant qu'ils ne me rappellent une heure plus tard pour la récupérer. Le manque de professionnalisme est flagrant. J’ai eu l’impression que les clients venant pour une campagne de rappel dérangent, car l’intervention n’est pas facturée directement au client. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Très bon garage , charlotte au standard est agréable et a l'écoute et les mécaniciens compétent , il on remis en état mon peugeot 5008 qui avait des problème électronique depuis tout fonctionne bien . Merci pour tout ☺️

Cela fait un bon nombre d’années que je dépose ma voiture au garage (que ce soit pour un entretien ou pour de grosses réparations) et je ne suis jamais déçue. Mme Fenestre est toujours de bon conseil et le personnel très professionnel. J’ai entièrement confiance en eux et je les recommande vivement.

Très bon garage contentieux et professionnel . Pas de surprise de prix un devis est établi avant travaux . Je recommande

Un accueil vraiment très agréable et chaleureux. Ça donne confiance. Très arrangeant et à l'écoute. Je recommande +++ Une petite mention spéciale pour la personne qui m'a accueillie avec un grand sourire ce matin et ce soir. Merci

Très bon accueil. Personnes souriantes et courtoises. Les informations données avant et après les travaux sont pertinentes et utiles. La possibilité du prêt d'un véhicule à un tarif très correct est excellent. Facilité d'accès et de stationnement, devis respecté, travaux bien réalisés. Un très bon garage.

Personnel accueillant et garage compétent. Par contre une fois avoir été pris pour une vache à lait au niveau de l'intervention et surtout quand un expert doit venir regarder le véhicule, selon le garage ce n'est pas procédurier. De plus ne comptez pas retrouver votre véhicule dans le même état que vous l'avez laissé, pour ma part jante avant gauche abîmé, rayures en plus sur la voiture et capteur d'aide au stationnement je ne préfère pas en parler. Enfin quand on vient faire réparer un défaut de conception d'un véhicule aucune prise en charge sera faite même si votre véhicule est récent (moins de 8 ans). Inadmissible. Je ne trouve pas ça normal que la seule chose qui m'a été dite c'est : "nous on fera rien, vous payez ou récupérez votre véhicule". Je ne remet pas en cause le fait que le garage soit compétent sur la mécanique mais le reste laisse inévitablement plus qu'à désirer.

Garage compétent et personnel sympathique, à l'écoute et accueillant 🙂 Par contre, ce que je regrette, c'est que l'heure c'est l'heure : je n'ai pu récupérer ma voiture que le lendemain ! En effet, la gestion de leur temps est lamentable ! Ils ont pris tard ma voiture tard et parce qu'il ne restait plus qu'à faire un essai qui a dû pendre maxi 30 minutes, il ne l'a fait que le lendemain ! Pas sérieux ça ! Surtout qu'en plus, j'avais porté ma voiture suite à un défaut constructeur !! C'est l'hôpital qui se fout de la charité ! Je tiens à préciser que j'avais laissé ma voiture le vendredi matin et ne l'ai récupérée que le mardi soir !! Après on s'étonne que les gens achètent des voitures étrangères...