Peugeot by Trujas Créteil

Un grand merci à Catarina pour le suivi de mon dossier et à Delphine pour la livraison de mon véhicule. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Les échanges ont toujours été chaleureux et efficaces. Merci à toutes les deux pour votre excellent accompagnement !

Je tiens à remercier Mr Yacim pour son excellent accueil et son professionnalisme. Il a été très réactif, à l'écoute et a répondu à toutes mes attentes. Grâce à lui, tout s'est très bien passé et, en plus, j'ai récupéré ma voiture propre, ce qui a été très apprécié. Je recommande vivement Yacim pour son sérieux, son efficacité et sa gentillesse. Merci encore !

Très mauvaise expérience avec ce garage. Suite à l’achat de mon véhicule chez Peugeot, j’ai été orienté vers ce garage dans le cadre de la garantie pour résoudre un problème. Les premières interventions, pour lesquelles un accord avait été donné, se sont déjà mal déroulées : j’ai dû me déplacer à 4 reprises, car les réparations annoncées n’étaient pas totalement effectuées, ou bien le problème persistait alors qu’on me disait que tout était réglé. En revanche, concernant les travaux complémentaires, je n’ai à aucun moment donné mon accord, ni signé de devis. Malgré cela, le garage a effectué des réparations de son propre chef, sans validation ni de ma part ni du garage vendeur, puis a procédé à un prélèvement directement sur ma carte bancaire, alors même qu’il ne s’agissait que d’une simple empreinte. Aucune transparence, aucun devis, aucun accord préalable : on vous met devant le fait accompli et on vous demande de payer. Je conteste totalement cette façon de faire, qui est inacceptable, et ai lancé les mesures nécessaires afin de faire valoir mes droits. Je tiens également à préciser que, vu mon expérience, je doute fortement de la fiabilité des avis positifs, qui concernent probablement uniquement des entretiens ou réparations simples. Dès qu’il s’agit d’un dossier un peu plus complexe, la gestion laisse clairement à désirer. Je déconseille fortement.

Excellente prise en charge lors de la révision de ma 208 au service atelier rapide. Un grand merci à Guillaume pour son accueil, sa gentillesse et ses explications très claires. C’est agréable d’avoir un conseiller qui prend le temps avec ses clients. Je recommande sans hésiter.

Nous avons déposé notre véhicule chez Peugeot Créteil, de l’accueil, a la prise en charge, en passant par les conseils délivrés , je tiens à remercier Guillaume le collaborateur qui en a été à l’initiative! Il a pris le temps, il a été à l’écoute ! C’est tellement rare de nos jours, de combiner professionnalisme et bienveillance ! Un grand merci !

Très bonne expérience à la concession Peugeot du groupe Trujas à Créteil. Un grand merci à Guillaume pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su parfaitement m’aiguiller et prendre en charge la demande de mon père concernant notre Peugeot 5008. J’ai ensuite pu récupérer le véhicule directement dans la journée avec un service très rapide et efficace. Grosse pensée à Guillaume qui a su me guider du début à la fin. Je recommande fortement cette concession !

Je suis allé dans ce garage pour changer une ampoule, on m’a donné un rendez-vous seulement 2 heures après vraiment super rapide et efficace ! L’intervention s’est déroulée de manière fluide, avec un tarif très abordable. Mention spéciale à Guillaume, hyper charmant, professionnel et vraiment gentil 👍 Service au top, je recommande à 100 % !

J’ai acheté chez Trujas Paris Est-Peugeot Créteil une Citroën C3 Phase 4 âgée d’à peine un an. En passant par un garage, je pensais bénéficier d’un véhicule récent, sérieusement contrôlé et vendu avec transparence. Malheureusement, la réalité a été bien différente. Environ une semaine après l’achat, j’ai découvert que la voiture présentait une bosse qui ne m’avait jamais été signalée par le vendeur, ainsi que des traces à l’arrière laissant penser à un ancien choc (sur une vidéo prise le jour de la livraison, c est visible malgré le maquillage du défaut ) . Pour un véhicule aussi récent, c’est très décevant de découvrir ce type de défauts après la livraison. Le jour de la remise du véhicule, il manquait également les caches-boulons sur les roues. Cela pose question lorsqu’on nous affirme que la voiture a été révisée sérieusement avant la vente. Lors de la livraison, je n’avais pas non plus tous les documents concernant l’entretien. Il me manquait notamment la dernière fiche de révision et les bonnes informations sur les dates d’entretien. J’ai dû recontacter l’établissement pour obtenir ces éléments après coup. Par ailleurs, on m’a indiqué le jour de la remise du véhicule qu’une pièce manquait dans le coffre. Le chef d’atelier a affirmé devant moi qu’il allait la commander et que l’on me rappellerait pour venir la récupérer. À ce jour, je n’ai toujours pas eu de retour à ce sujet. J’ai repris contact avec l’établissement pour signaler ces différents problèmes, mais aucune solution concrète ne m’a été proposée et aucun rendez-vous n’a été programmé pour remettre le véhicule en état comme il aurait dû l’être lors de la livraison. Enfin, je trouve également regrettable qu’au moment de l’évaluation client, on m’ait clairement indiqué que la note minimale attendue était de 8/10 pour que l’avis soit considéré comme « correct ». J’ai donc mis 8/10 ce jour-là, mais avec le recul et au vu de la gestion de la situation après la vente, cette note ne reflète pas du tout mon expérience réelle. Je suis donc très déçue par cette expérience et par le manque de transparence et de suivi. Pour un réseau qui se présente comme une référence , je m’attendais à beaucoup plus de sérieux. Je conseille aux futurs acheteurs d’être très vigilants et de vérifier le véhicule ainsi que tous les documents dans les moindres détails avant de finaliser l’achat.