À propos de PARASCANDOLA CTO TOULON LA SEYNE – Citroën
PARASCANDOLA CTO TOULON LA SEYNE est un concessionnaire Citroën situé à La Seyne-sur-Mer. Ils proposent l'achat de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des offres professionnelles et la reprise de votre ancien véhicule. Le concessionnaire offre également des services d'entretien et de réparation pour votre Citroën.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:00
Mardi
07:30 – 19:00
Mercredi
07:30 – 19:00
Jeudi
07:30 – 19:00
Vendredi
07:30 – 19:00
Samedi
09:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1211)
Avis Google
4,5
1211 avis
5★926
4★150
3★39
2★16
1★80
R
Roger ANGELINI Google
Très satisfait de cette dernière expérience avec ce garage, la date d'intervention a été convenue d'un commun accord dans un délais raisonnable, le temps d'intervention a été respecté, l'accueil est chaleureux, je recommande ce garage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce chaleureux témoignage et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le respect des délais, la qualité de notre accueil ainsi que l'organisation de votre intervention vous aient apporté entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense. 🚗
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
P
P2J Google
Du personnel très sympathique, café, beaucoup d’humour! MAIS, c’est cher pour le contrôle des 1 an d’une voiture neuve de payer 74€ et qu’on te dit que tout va bien (heureusement au bout d’un an) Le premier contrôle pourrait être gratuit je pense vue le prix de la voiture (C4 hybride)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque concernant le coût de ce premier contrôle. Si la révision annuelle garantit le bon fonctionnement et la sécurité de votre C4 hybride, nous comprenons parfaitement que cette facture puisse surprendre au bout d'un an. Sachez que notre équipe reste ravie d'avoir pu vous accueillir chaleureusement autour d'un café.
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
P
PATRICK LEMOINE Google
Bon accueil. Livraison rapide de pièces d'origine. Personnel très sympas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est parfait si la rapidité de commande pour vos pièces d'origine ainsi que le contact avec notre équipe magasin vous ont pleinement satisfait. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez nous !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
c
christophe bance Google
Très bonne prise en charge de mon véhicule. Personnel compétent et très agréable.Rapiditė de la réparation. Vraiment très content.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est satisfaisant de savoir que la réactivité des équipes et la qualité de la prise en charge vous ont donné entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir en concession !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
A
Anael Audibert Google
Je suis allé chez Citroën afin de faire réparer ma petite Citroën c1. Eh ben franchement rien à dire, l’accueil est super, le côté carrosserie est compétant et à l’écoute. Il m’ont réparer ma voiture comme neuve, j’ai eu notamment un véhicule de prêt et c’est une voiture exceptionnelle. Donc franchement je n’ai rien d’autre à dire à part merci beaucoup et que vous devez vous y rendre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique témoignage et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe carrosserie a su prendre soin de votre Citroën C1 avec écoute et compétence, et que le véhicule de prêt vous a pleinement satisfait. Votre entière satisfaction est notre plus belle récompense. 🚗
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos concessions !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
A
Antonio Vilches Google
Rdv pour révision C5 Aircross.
Équipe sympathique et compétente.
RAS sur l'intervention.
Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce super retour ! Nous sommes ravis que la révision de votre C5 Aircross se soit parfaitement déroulée et que la sympathie ainsi que la compétence de notre équipe vous aient pleinement satisfait. C'est toujours un plaisir de savoir que tout était impeccable ! 🚘
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos concessions !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
I
Isabelle FAURE Google
Après le vol de notre véhicule Renault et un concessionnaire de cette marque qui ne nous a pas aide dans toute les démarches à accomplir nous sommes allez chez le concessionnaire Citroën la seyne sur mer et nous avons une un excellent accueil, de très bons conseils afin de nous guider dans notre choix et un très bon suivi de notre dossier de financement, merci à toute l équipe …on recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage particulièrement touchant ! Nous sommes ravis que notre équipe de Citroën La Seyne-sur-Mer ait pu vous apporter l'accueil, le soutien et les conseils nécessaires durant cette période délicate, ainsi qu'un suivi rigoureux de votre dossier. Votre recommandation est notre plus belle récompense. 🚗
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans nos concessions !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
S
SJ Gen Google
Pendant nos vacances, notre Citroën est tombée en panne à cause d’un problème du système AdBlue et nous avions besoin d’une aide rapide. Dès le début, toute l’équipe a été très accueillante, aimable et serviable.
Nous tenons tout particulièrement à vous remercier pour votre aide dans l’organisation d’une voiture de location. Non seulement vous nous avez orientés vers Europcar, mais vous avez également eu la gentillesse de nous y conduire et de venir nous rechercher après la réparation. Comme nous voyagions avec deux jeunes enfants, cela a été un immense soulagement pour nous. Ce n’est vraiment pas un geste que l’on peut considérer comme acquis.
La réparation a été effectuée avec professionnalisme et nous avons été informés à chaque étape de son avancement.
Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil chaleureux, votre disponibilité et votre excellent service. Nous nous sommes sentis entre de très bonnes mains et recommandons cette concession sans la moindre hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter sérénité et accompagnement lors de cette mésaventure pendant vos vacances en famille.
Savoir que notre prise en charge, la gestion du véhicule de remplacement et la réparation de votre Citroën ont soulagé toute votre tribu est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Votre recommandation nous touche énormément ! 🚗
Au plaisir de vous revoir dans nos concessions, et très bon été à vous.
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
B
Béatrice Glebeau Google
Aujourd'hui, je partage mon expérience avec un profond sentiment d'amertume.
Mon mécontentement ne vise absolument pas les conseillers commerciaux qui ne sont que des exécutants de la concession.
Fin 2023, j'ai acheté un DS 7 BlueHDi 130 Performance Plus, véhicule de direction de seulement 100 km, auprès du groupe Parascandola à La Seyne. Un financement ballon m'a été proposé et présenté comme une solution adaptée à mon projet.
Aujourd'hui, à la suite d'un changement de situation personnelle, je me suis tournée vers cette même concession afin d'étudier une reprise de mon véhicule.
Le résultat est un véritable choc : alors qu'il me reste environ 30 000 € de crédit à rembourser, la proposition de reprise est de seulement 21 000 € ( véhicule neuf 55 000€ ), pour un véhicule de deux ans et demi, affichant 45 000 km et dans un état irréprochable.
Et je ne parle même pas de l'apport personnel que j'ai investi au moment de l'achat, qui est aujourd'hui totalement perdu dans cette opération.
Je suis consciente qu'un véhicule perd de la valeur et que le marché de l'automobile a évolué. Mais je ne m'attendais pas à une telle proposition de la part de la concession qui m'a vendu ce véhicule et m'a orientée vers ce type de financement.
Cette situation me met aujourd'hui dans une très grande difficulté financière. J'espérais au minimum être écoutée et accompagnée pour trouver une solution. Malheureusement, je n'ai trouvé ni compréhension ni proposition permettant d'envisager une issue plus acceptable.
Cette expérience me laisse un profond sentiment d'amertume. À titre personnel, je ne recommande pas cette concession car les voiture ne se revende pas d'occasion et j'invite chacun à être extrêmement vigilant avant de s'engager dans un financement ballon. Faites estimer votre véhicule par plusieurs professionnels, renseignez-vous sur sa valeur réelle et mesurez les conséquences que ce type de financement peut avoir en cas d'imprévu.
Je partage simplement mon expérience, afin que d'autres consommateurs puissent prendre leur décision en toute connaissance de cause.
Perso je suis dans la panade et je ne sais pas comment je vais m'en sortir!
Merci pour votre réponse.
Je souhaite toutefois apporter quelques précisions.
Merci pour votre réponse.
Je souhaite néanmoins apporter quelques précisions.
Vous évoquez un « suivi constant ». C'est un ressenti que je ne partage pas. Depuis plusieurs mois, vous connaissiez ma situation. Si une réflexion sur la reprise de mon véhicule a finalement été engagée, c'est uniquement parce que j'ai dû relancer la concession à plusieurs reprises. Sans ces démarches de ma part, je n'aurais eu aucun retour.
Je suis parfaitement consciente que le marché de l'occasion a évolué et qu'un véhicule perd de la valeur. En revanche, je ne comprends pas qu'un véhicule acheté 55 000 €, âgé de seulement deux ans et demi, avec 45 000 km et en état irréprochable, puisse faire l'objet d'une reprise à 21 000 €, alors qu'il me reste près de 30 000 € de financement à rembourser, sans compter mon apport personnel.
Je comprends également qu'une concession réalise une marge sur un véhicule d'occasion. Mais j'espérais qu'un véritable effort commercial serait envisagé dans une situation comme la mienne, plutôt que de me laisser supporter seule une perte financière aussi importante.
Je regrette enfin que votre réponse publique fasse référence à des éléments de ma situation personnelle, qui n'ont aucun lien avec le fond de mon avis.
Mon avis ne remet pas en cause le professionnalisme des conseillers commerciaux. Il traduit simplement mon profond sentiment d'amertume face à l'absence de considération et de solution apportée lorsqu'un client rencontre une difficulté.
Je maintiens donc mon avis. Cette expérience ne correspond malheureusement pas à l'idée que je me fais de la relation client après l'achat d'un véhicule de cette valeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour détaillé, même si nous regrettons sincèrement les difficultés personnelles et financières que vous traversez actuellement.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos priorités. C'est pourquoi nos équipes, notamment Aurélie et Louis, sont restées pleinement mobilisées à vos côtés à travers un suivi constant pour vous accompagner au mieux dans cette démarche de reprise anticipée, liée à l'obtention de votre véhicule de fonction.
Au-delà de nos engagements contractuels, nous avons toujours eu à cœur de vous apporter un soutien de proximité, que ce soit à travers des services personnalisés pour l'entretien de votre DS 7 à Cuers ou en tissant des liens de confiance avec votre entourage. Concernant le financement initial, le montage avait été conçu en totale conformité avec votre situation de l'époque. Les imprévus de la vie et le retournement brutal du marché de l'occasion sont malheureusement des facteurs extérieurs que nous ne pouvons pas maîtriser, bien que nous ayons consenti un effort commercial maximal pour le rachat de votre véhicule.
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
M
Marc barraud Google
véhicule confié pour la carrosserie, excellent travail et toujours très satisfait aussi pour l'entretien du véhicule
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce retour si positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail en carrosserie ainsi que le suivi pour l'entretien de votre véhicule vous apportent toujours une entière satisfaction. ✨
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans nos concessions !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
L
Laurent Immagine Google
Équipe exceptionnelle, accueil chaleureux et professionnel, les travaux réalisés étaient parfaits.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce retour particulièrement chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que vous qualifiez notre équipe d'exceptionnelle et que vous avez jugé les travaux réalisés comme parfaits. ✨
Votre satisfaction concernant la qualité du travail accompli et notre professionnalisme est la plus belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. 👍
Au plaisir de vous accompagner à nouveau en toute confiance dans nos concessions !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
E
Eric2b Vjn Google
Très bonne expérience pour un rappel et une révision. Excellent accueil. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience pour le rappel et la révision de votre véhicule se soit si bien déroulée et que vous ayez apprécié l'excellence de notre accueil. 😊
Votre sécurité et votre confort sont nos priorités quotidiennes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
m
marie christine aubert Google
Depuis des années je fais ma révision et réparation chez Citroën Parascandola La Seyne sur mer, et je ne peux que dire ma satisfaction, que ce soit le chef d'atelier, les responsable à l'accueil, et les secrétaires, tout le personnel est souriant, prévenant et explique bien les travaux et vérifications pour une révision et le montant de ma facture avant de commencer, pour ne pas être déçu. Si la dépense est trop importante, on nous propose de faire le plus urgent ce mois ci et dans quelques mois ce qui pouvait attendre. Ils ont une bonne mentalité et reconnaissent leur client et n'oublient pas de nous proposer une voiture pendant les réparations. Mieux vaut aller chez un spécialiste qui connaît bien la marque Citroën.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité de longue date et pour ce magnifique témoignage !
Nous sommes extrêmement touchés par vos mots envers l'équipe de Citroën La Seyne-sur-Mer. Que ce soit l'accueil, le chef d'atelier ou le secrétariat, savoir que vous appréciez leur sourire, leur transparence budgétaire et leurs solutions adaptées est notre plus grande fierté. Votre recommandation sur notre expertise de la marque Citroën nous va droit au cœur. 🚗
Au plaisir de vous accompagner pour vos futures révisions en toute sérénité !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
J
Joelle CASANO Google
Très satisfaite de ce concessionnaire...merci pour vos attentions (petits cadeaux) et votre suivi après avoir réceptionné ma voiture.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre fidélité ! Nous sommes ravis que notre suivi ainsi que nos petites attentions lors de la livraison de votre voiture aient contribué à votre entière satisfaction. 🎁
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
B
BOSCHERINI Marc Google
J’avais une perte de pression d’air sur deux pneus neufs changés récemment ainsi qu’un contrôle à faire de la distribution, fortement conseillé par Citroën. Rendez vous pris, un problème de valves à été détecté et l’intervention a été rapide et efficace. Personnel sympathique et souriant. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour d'expérience complet et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve de rapidité et d'efficacité pour résoudre ce problème de valves et contrôler votre distribution. Votre satisfaction quant à l'accueil chaleureux et souriant de notre personnel nous va droit au cœur. 🛠️
Nous restons à votre entière disposition pour l'entretien de votre véhicule. Bonne route !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
P
Pauline Guichard Google
Au top pour vous vendre un véhicule mais quand il s'agit de garantie, il n'y a plus personne. Venue plusieurs fois pour des bruits au niveau des freins qu'ils estimaient normaux, ils avaient soit disant tout démonté pour tout regarder. Heureusement mon mari a pris un week-end pour regarder, il a pu voir et réparer le problème qui aurait pû tourner au drame si je m'étais fié aux dires de Citroën.
Je ne me tournerai plus vers eux.
J
Jackie Boutin Google
Voiture acheter en février ds3 formidable.preparation nul.par condre équipe citroen très satisfaite et accueil rien à dire n'ai en mouin je reste très satisfaite du véhicule merci
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre DS 3 vous apporte une entière satisfaction et que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe Citroën. ✨
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la préparation du véhicule afin d'améliorer la qualité de ce service. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une excellente route à bord de votre formidable DS 3 !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
F
Francesca Giacobetti Google
Super expérience ,un échange très professionnel tout était parfait du choix du véhicule aux échanges a la réception très sérieux le véhicule en parfait état de qualité proche du neuf.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Voilà le genre de retour qui fait plaisir à lire. Nous mettons un point d'honneur à préparer nos véhicules pour qu'ils soient irréprochables, et c'est une vraie satisfaction de voir que le sérieux de notre travail a payé.
Profitez bien de votre nouvelle voiture et à bientôt pour un prochain passage chez nous !
Le Service Qualité & Expérience Client — GROUPE PARASCANDOLA
o
olivier m. Google
Comme toujours, j'ai apprécié la qualité de l'accueil et le professionnalisme du personnel de l'atelier. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce nouveau retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que, comme toujours, la qualité de notre accueil et le professionnalisme de notre équipe de l'atelier ont été au rendez-vous. 🛠️😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochain passage !
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
M
Margot Fort Google
Lors de mon passage, j’ai été très bien accueillie et conseillée, l’équipe est top.
N’hésitez pas à venir y faire un tour pour votre projet d’achat ou de reprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce message très enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de notre équipe aient pu vous accompagner sereinement dans votre projet. Votre recommandation nous touche sincèrement et nous serons enchantés d'accueillir vos proches pour leurs besoins d'achat ou de reprise. 🤝
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
D
Daniel Bateau Google
13/03/24 achat d'c3 82 ch essence d'occasion année 2020 18394 km. 18/06/24 panne de demarage "refixation cosse".91/07/2024 nouvelle panne demarage "changement démarreur " à 18663km. 28/04/2026 avec 30074km au compteur nouveau problème clé molette reste allumé sur tableau "diagnostic norauto 25.95€ en 1heure d attente :défaut B1400 problème airbag que seul citroen peut résoudre" . Je contacte citroen la Seyne-sur-Mer aussitôt à qui je transmets toute ses informations réponses : confirmation par l interlocuteur que le code correspond bien à un problème d aibag mais rdv pas avant le 20/05/2026 faute de place pour nouveau diagnostic bloquant le véhicule 2 jours et facturé 150€ suivi d un devis que je devrais accepter. Nota "la voiture n ai pas concerné par les airbags taratata ( d après le garage citroën) je vous laisse à votre appréciation cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous regrettons sincèrement que les échanges téléphoniques ainsi que les modalités techniques nécessaires à la résolution de votre problème aient suscité une telle insatisfaction.
La sécurité liée au système d'airbag impose une expertise rigoureuse. C'est pourquoi un diagnostic interne, réalisé avec nos outils constructeurs, est une étape indispensable pour garantir une réparation fiable et sécurisée, indépendamment des rapports externes. Soyez assuré que nous restons à votre entière disposition pour accompagner cette démarche dès votre rendez-vous.
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
P
Paul D'amore Google
Accueil sympathique, travaux impeccables et surtout prêt d’un véhicule à chaque fois 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la sympathie de notre accueil ainsi que la qualité de nos interventions. Nous avons à cœur de faciliter vos déplacements, et nous sommes heureux que la mise à disposition systématique d'un véhicule de courtoisie vous soit précieuse. 👍✨
A bientôt.
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
J
Jean-Pierre Davis Google
Très bon accueil
Toutes les révisions faites, sommes très satisfaits de la prise en charge.
Voiture rendue très propre.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si positif. C’est un réel plaisir de lire que la qualité de notre accueil et la propreté de votre véhicule ont contribué à votre satisfaction lors de vos révisions. Votre confiance est notre plus belle récompense ! ✨
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
A
Amelie du Mesnil Google
Cliente depuis plusieurs années maintenant, l'équipe de Parascondola la Seyne est tjs au top et très réactif!!
Merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre fidélité renouvelée depuis toutes ces années. C’est une grande fierté pour nous de lire que l'équipe de La Seyne continue de vous satisfaire par sa réactivité et son professionnalisme. Au plaisir de vous revoir ! 🌟
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
G
GAD VIVIANE Google
Suite à une erreur de saisie de données lors de l’acquisition d'un véhicule en LOA, j'ai rencontré des problèmes de prise en charge par l'assurance entretien. La situation était tout à fait inhabituelle et cela a pris un peu de temps, mais grâce à la compréhension du dossier par M.Louis Rousset et à sa courtoisie, elle a trouvé une solution à ma plus grande satisfaction. Merci à lui.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce témoignage et sommes ravis que votre situation ait pu être résolue à votre entière satisfaction. Nous sommes conscients que ce dossier était inhabituel et nous vous remercions pour votre patience. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Monsieur Louis Rousset. ✨
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
C
Capucine Oddo Google
J’ai acheté une Citroën C4 d’occasion chez ce concessionnaire et je suis très satisfaite de mon expérience. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. Le service a été impeccable du début à la fin. Je recommande vivement leurs services !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste concernant l'achat de votre Citroën C4 d'occasion. C'est une grande fierté pour toute l'équipe de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre accompagnement tout au long de votre parcours. Merci pour votre recommandation ! 🚗
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
C
Claude Ganivet Google
Très bonne qualité du travail exécuté par une équipe très souriante et professionnelle garage à recommander très certainement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du travail de notre équipe, ainsi que leur accueil souriant et professionnel. Votre recommandation nous touche beaucoup ! ✨
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
l
line liloute Google
Personnel vraiment au top de l'accueil atelier à la récupération de la voiture. Petit bémol quand même, les pneus avant ont été changés et j'ai récupéré ma voiture avec des jantes noires de cambouis ainsi que des marques de ce dernier sur les portières.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de l'accueil de notre équipe. Nous regrettons toutefois sincèrement que la restitution de votre véhicule n'ait pas été irréprochable. Soyez assuré que nous sensibilisons immédiatement notre atelier afin que la propreté des jantes et de la carrosserie soit systématiquement vérifiée à l'avenir. ✨
Merci de nous aider à perfectionner la qualité de nos prestations.
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
2
207 Zalani Google
Je tiens à partager mon excellente expérience au sein de cette concession.
Un grand merci à Madame Claire, ma conseillère, qui a été irréprochable du début à la fin. Les échanges ont été clairs ( sans jeu de mots) et directs et sans aucune mauvaise surprise. Pas de discours inutile ni de tentative de vente forcée, ce qui est rare et vraiment appréciable.
Le véhicule, une C3 Aircross noire, correspond parfaitement à mes attentes.
Mention spéciale également à la secrétaire : toute la partie administrative a été gérée rapidement et efficacement, sans perte de temps sachant que j’ete très fatiguée c’est fortement apprécié .
Je suis plus que satisfait de mon expérience. Professionnalisme, transparence et efficacité je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage si détaillé ! Nous sommes ravis que l'accompagnement de Claire, basé sur la transparence et la clarté, ait répondu à vos attentes. Il est essentiel pour nous que vous vous sentiez en confiance, sans aucune pression.
Un grand merci également pour votre mention spéciale envers notre secrétaire ; nous sommes heureux d'avoir pu vous faciliter les démarches administratives, surtout dans un moment de fatigue. Profitez bien de votre nouvelle C3 Aircross noire ! 🚗
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
p
philippe paperou Google
j ai donné ma voiture en révision tout s est très bien passé l accueil a été trés agréable et professionnel d expérience aller dans une concession est bien mieux que chez certain "groupe "de mécanique auto.
je recommande vivement Parascandola citroen la seyne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et notre expertise professionnelle. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour l'équipe de Citroën La Seyne. 🛠️
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
L
Lola Google
Une super concession que je recommande vivement! Une équipe professionnelle et un accueil sympathique quelque soit le service.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire enthousiaste ! C’est une grande satisfaction pour nous de lire que vous appréciez le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité de notre accueil, quel que soit le service sollicité. 😊
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
M
Marie-anne GOGIBUS Google
J'ai acheté mes 2 dernières voitures chez parascandola la Seyne sur mer, une neuve et une d'occasion avec une reprise. A chaque fois nous avons été très bien reçu, très bien conseillé et guidé dans notre achat. Nous sommes venus en famille et les enfants ont pu jouer dans un petit espace qui leur été dédié, vraiment je vous recommande ce garage aussi bien en achat qu'en suivi d'entretien! Merci à toute l'équipe!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce témoignage si complet ! Nous sommes ravis que toute la famille ait passé un bon moment dans notre concession de La Seyne-sur-Mer et que nos conseils aient pu vous guider sereinement dans vos achats. Savoir que vous nous recommandez aussi bien pour la vente que pour l'entretien est notre plus belle récompense. 😊
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
J
Julien Cadiou Google
Très satisfait de ma Citroën C5, un confort au top et une conduite très agréable.
Également très bonne expérience en concession Citroën : accueil professionnel, équipe à l’écoute et efficace. Je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre Citroën C5 vous apporte autant de plaisir de conduite et que l'accueil de notre équipe commerciale ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous va droit au cœur. 👍
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
L
Laurence Gachet Google
Personnel bienveillant qui explique correctement les travaux effectués.
A répondu à toutes mes questions, il suivent ma voiture depuis 3 ans et c'est parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et ce témoignage positif ! C'est une grande satisfaction de savoir que vous appréciez la bienveillance de notre personnel ainsi que la clarté de nos explications. Nous sommes ravis de suivre votre véhicule depuis deux ans et de vous apporter une entière satisfaction. ✨
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
D
Delphine Gravier Google
Je recommande le garage Parascandola pour la qualité du personnel, des conseils apportés, avec le Prêt d'un véhicule très grand confort. Mon expérience Est très positive.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d'expérience si positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos conseils et le confort du véhicule de courtoisie aient contribué à votre satisfaction. ✨
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
C
Cé83 Google
Un grand merci à Laurenne.
Accueil et prise en charge parfaits.
J'y ai laissé mon véhicule en toute confiance et le tarif était très correct, je reviendrai certainement même si j'habite de l'autre côté de Toulon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce superbe témoignage. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Laurenne, qui sera ravie de savoir que sa prise en charge vous a mis en confiance. C'est un honneur pour nous de savoir que vous êtes prêt à traverser Toulon pour nous confier votre véhicule. À très bientôt ! 🚗
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
D
Djamel Yahia Google
Tout était parfait.
L'accueil, le professionnalisme des équipes, ponctualité, les explications fournies sur la révision du véhicule.
Et amabilité au top.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour particulièrement enthousiaste ! Savoir que vous avez jugé notre accueil, notre ponctualité et notre professionnalisme comme parfaits est une immense satisfaction pour toute l'équipe. ✨
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
G
Georges LOZACH Google
Toujous une excellente expérience.
Disponibilité de la batterie et prise de rendez-vous rapide.
Amabilité du personnel et rapidité de l'intervention.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour exemplaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre prise de rendez-vous ainsi que l'efficacité de notre intervention. Votre fidélité et votre satisfaction quant à l'amabilité de notre équipe nous touchent particulièrement. ⚡
A bientôt.
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
s
sylviane roy Google
Accueil courtois, délais respectés, petits services rendus, véhicule restitué propre, j’apprécie depuis plusieurs années la qualité du travail des employés de ce garage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce témoignage de fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la courtoisie de notre accueil ainsi que la qualité constante de notre travail au fil des années. C'est un plaisir de prendre soin de votre véhicule. ✨
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
H
Hayder Ali Google
Franchement chez Citroën la Syene j'admire chez eux le service l'accueil merci beaucoup pour l'entretien de ma voiture et un grand merci a Éric il est toujours souriant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du service, de l’accueil et l’entretien de votre véhicule chez Citroën La Seyne aient répondu à vos attentes.
Votre remerciement à Éric pour son sourire et son professionnalisme est une belle reconnaissance de son engagement.
A bientôt.
Le Service Qualité & Expérience Client – GROUPE PARASCANDOLA
Y
Yanis Teboulbi Google
je suis passé pour ma vitre cassé réparer en une journée en plus d’un nettoyage niquel offert exterieur et interieur , personnel super agréable franchement rien a redire 10/10
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que la réparation de votre vitre ait été réalisée rapidement et que le nettoyage offert, intérieur comme extérieur, ainsi que l’accueil de nos équipes aient pleinement répondu à vos attentes.
Le Service Qualité & Expérience Client – GROUPE PARASCANDOLA
V
VAR AUTONOMIE Google
Opération d’entretien effectuée dans les délais avec mise à jour des campagnes de rappel et le tout avec le sourire ce qui ne gâche rien Olivier Duvernay
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Duvernay,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’opération d’entretien, la mise à jour des campagnes de rappel et le respect des délais, le tout avec le sourire, aient pleinement répondu à vos attentes.
Le Service Qualité & Expérience Client – GROUPE PARASCANDOLA
V
Véronique Poirier Google
Très bon accueil, amabilité et professionnalisme de M Nadal qui nous a reçus. Nous vous conseillons ce garage.
Patrice Véronique LOIRET.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que l’accueil, l’amabilité et le professionnalisme de M. Nadal aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle année.
Le Service Qualité & Expérience Client – GROUPE PARASCANDOLA
C
Chloé M Google
Mes grands-parents ont acheté une voiture neuve ici.
Je vous recommande la plus grande des vigilance, car leur commercial à profité à mort de leur naïveté.
Le produit est correct, mais les pratiques commerciales sont crasses.
L'un de leur commercial leur a fait souscrire à 4 assurances totalement superflues et inadaptées à leur situation, qui sont déjà prises en charge par les assurances classiques.
Il nous a fallu des heures pour réussir à annuler l’ensemble de ces contrats.
Autre exemple : Ils demandent une roue de secours.
Le commercial leur "offre" une galette. Puis, dans la précipitation, un rangement pour une roue de secours facturée 75 €.
Résultat : la galette ne rentre pas dans le rangement. Et ils n'ont pas de roue de secours
Rien ne rentre dans le coffre.
Sans parler des 65 € facturés pour repartir avec un plein d’essence.
Pratiques commerciales de requin. Quelle honte.
Je réitère : soyez extrêmement vigilants.
Avis laissé par une petite-fille révoltée par ces pratiques et profondément inquiète pour ses grands-parents.
E
Eng zortex Google
J’ai acheté une voiture électrique EC3 pour 24 000 €, et c’est une vraie merguez. Le concessionnaire n’a rien à voir avec ça, mais quand vous la voyez, ils vous la vendent avec certaines options, et quand vous l’avez, les options sont manquantes. C’est abusé ! Par exemple, la commutation automatique des feux de route et les vitres électriques qui ne remontent pas automatiquement. La descente fonctionne, mais l’ascension non, même une voiture de 1990 le fait. Le coffre arrière s’ouvre une fois sur deux, et le connecteur Combo CCS sur borne rapide reste systématiquement bloqué, alors que la charge est terminée. Je dois attendre 5 à 10 minutes de plus après la charge. Et l’application mobile, c’est une honte. Elle est en retard de 30 ans sur la concurrence, on ne peut quasiment rien faire avec, elle sert à rien et elle est payante, 4 ou 5 € par mois. Je la garde juste pour Eroute, et encore, j’hésite à résilier car la seule fois où j’ai fait un long voyage, l’application a buggé au bout d’une heure, figée, impossible de la relancer. Vraiment, le groupe Stellantis, remettez-vous vite en question !
Le personnel du concessionnaire de La Seyne est au top actuellement, mais au début, franchement, pas terrible. De plus, dans d’autres concessions, certains ont eu des cadeaux pour des voitures achetées avec le leasing social, mais les gens qui paient plein pot, 0 rien du tout, même les tapis de sol ne sont pas siglés de la marque.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons votre déception et votre agacement face aux dysfonctionnements et aux fonctionnalités qui ne répondent pas à vos attentes sur votre ë-C3.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions importantes.
Les équipements et options d’un véhicule sont définis par le constructeur et dépendent strictement de la finition et des packs commandés. Certaines fonctionnalités, comme la commutation automatique des feux de route ou la remontée automatique des vitres, ne sont pas disponibles de série sur toutes les versions, même si cela peut prêter à confusion lors de la découverte du véhicule.
Concernant les points techniques évoqués (coffre, connecteur CCS, application mobile), ceux-ci relèvent également du périmètre constructeur. Néanmoins, nos équipes restent pleinement mobilisées pour diagnostiquer, accompagner et faire remonter ces sujets afin d’apporter des solutions lorsque cela est possible.
Nous prenons également note de votre remarque sur l’expérience commerciale initiale et sur les attentions clients. Chaque opération (leasing social, offres commerciales spécifiques, dotations) répond à des dispositifs distincts définis nationalement, ce qui peut expliquer les différences constatées entre clients.
Nous vous remercions enfin pour votre mot positif concernant l’équipe de La Seyne, qui met tout en œuvre au quotidien pour accompagner ses clients avec professionnalisme.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre écoute afin d’échanger plus en détail sur votre situation et vous accompagner au mieux : [email protected].
Le Service Qualité & Expérience Client — GROUPE PARASCANDOLA
M
Mohamed Smirani Google
Rdv pour une révision qui s’est bien passée et plus prise en charge gratuite d’une intervention donc je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre révision se soit parfaitement déroulée et que la prise en charge de votre intervention vous ait apporté entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense. 🚗
Le service qualité & expérience client - GROUPE PARASCANDOLA
B
Bernard Google
J'ai été en contact avec cette concession pour des révisions et un rappel constructeur sur mon véhicule.
Je suis satisfait, équipe agréable et compétente.
De bon professionnel.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la prise en charge de votre véhicule, tant pour les révisions que pour le rappel constructeur, ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction quant au professionnalisme, à la compétence et à l’amabilité de notre équipe nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! 🚗✨
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a
alain taif Google
Toujours le même accueil très sympa et cordial de la part de toute l'équipe. Quand l'attente est un peu trop longue, un café est toujours proposé. Je souhaiterai que le chef d'atelier nous informe quant au suivi du moteur 1,2 Puretech et des conséquences à conserver mon C3 Aircross au-delà des 4 années de LOA.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour si positif concernant l’accueil de notre équipe ! 😊
Nous sommes ravis que la convivialité, l’attention portée à votre confort et les petites attentions comme le café contribuent à rendre votre expérience agréable, même lors des temps d’attente.
Concernant votre question relative au suivi du moteur 1.2 PureTech et à l’éventuelle conservation de votre C3 Aircross au-delà de votre LOA, nous vous invitons à échanger directement avec notre chef d’atelier lors de votre prochain passage, ou à nous contacter afin qu’un rendez-vous spécifique puisse vous être proposé. Il pourra vous apporter toutes les informations techniques nécessaires en toute transparence, en fonction de votre situation et de l’historique d’entretien de votre véhicule.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
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C
Claude Lauga Google
Pour ma part, je maintiens des fréquences régulières déjà anciennes avec ce prestataire de la marque. Je lui accorde toute ma satisfaction pour la qualité de ses interventions , accueil y compris.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos interventions ainsi que l’accueil de nos équipes continuent de vous donner entière satisfaction au fil du temps.
Votre confiance renouvelée est notre plus belle récompense. 🚗✨
Le Service Qualité & Expérience Client — GROUPE PARASCANDOL
M
Michèle-pascale Google
Dans le cadre d’une location leasing de mon véhicule Citroën C3 . Je viens d’effectuer la première visite contrôle de mon véhicule .
Et je n’ai qu’à me féliciter de la qualité de ce garage concessionnaire qui a su me donner un rendez vous rapide avec une prise en charge qualitative de la révision et visio de l’ensemble des vérifications avec écrit résumé de l’ensemble des travaux de maintenance effectués .
Enfin , l’accueil des plus chaleureux de l’ensemble des professionnels et offre d’une collation m’ont permis de m’installer agréablement au coin salon pour patienter au mieux .
À noter que le véhicule m a été restitué nettoyé avec grands soins .
En conclusion : je partage ma Totale satisfaction .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour particulièrement détaillé et élogieux ! 😊
Nous sommes ravis que votre première visite de contrôle dans le cadre de votre leasing Citroën C3 se soit déroulée dans les meilleures conditions.
La rapidité de la prise de rendez-vous, la qualité de la révision, la transparence grâce au suivi vidéo ainsi que le résumé des opérations effectuées font partie de nos engagements pour vous garantir une expérience simple et sereine.
Nous sommes également très touchés par vos compliments concernant l’accueil, le confort de l’espace salon et le soin apporté au nettoyage de votre véhicule.
Votre totale satisfaction est la plus belle récompense pour l’ensemble de nos équipes ! 🚗✨
Le Service Qualité & Expérience Client — GROUPE PARASCANDOLA
Concessionnaire Citroën dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
PARASCANDOLA CTO TOULON LA SEYNE – Citroën
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