Citroën GEMY Toulon

Client de passage dans ce garage j'ai été ravi du debut à la fin! Très bonne communication et mon véhicule m'a été rendu encore plus propore qu'a l'arrivée!

Au top du top , merci à Guy pour la mise en main de l’ami de mon fils ! Il donne de super conseils et hyper bienveillant ! Merci à tous !

RDV pour une restitution de véhicule. Accueil chaleureux de tout le personnel administratif comme technique ! Tout s’est bien passé ouf ! Je recommande Citroën Gemy La Valette du Var !

Très satisfait de mon expérience dans cette concession automobile. L’accueil a été particulièrement chaleureux et professionnel. Mickael a été à l’écoute, disponible et a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de sérieux. Le service rendu a été à la hauteur de mes attentes, avec un suivi de qualité et une grande attention portée à la satisfaction du client. Je recommande cette concession pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.

Très bon accueil dans cette concession où de nombreux modèles sont exposés et disponibles pour un essai. Le conseiller de vente, Mickael, qui m’a reçu est à l’écoute des besoins, très professionnel dans ses explications et cherche toujours à satisfaire le client.

Je ne recommande absolument pas le concessionnaire Gemy. Je me suis rendu chez Gemy le 05/06/2026 pour la révision des 3 ans / 60 000 km de mon véhicule. Mon épouse a déposé la voiture le matin et je l’ai récupérée en fin de journée. J’ai payé la prestation demandée et le véhicule avait été lavé par leurs soins. Lorsque j’ai récupéré la voiture, j’ai remarqué une tache ressemblant à de la colle sur la carrosserie et je l’ai immédiatement signalée à un employé de Gemy. Celui-ci m’a répondu qu’il s’agissait probablement de sève d’arbre et que ce n’était rien d’important. J’ai touché la tache et, en effet, elle était encore molle, comme si elle était tombée récemment, ce qui paraissait logique puisque le véhicule venait d’être lavé par leurs soins. Une fois rentré chez moi, j’ai essayé de nettoyer la tache, mais elle ne partait pas. J’ai alors appelé le jour même pour signaler le problème. On m’a répondu que les services étaient déjà fermés et que je devais les recontacter le lundi, l’atelier n’étant pas ouvert le samedi. Aujourd’hui, lundi 08/06/2026, je me suis présenté directement chez Gemy dès le matin. Après avoir expliqué la situation, on m’a fait attendre avant de me répondre : « Ici, il n’y a pas d’arbres, la sève ne peut pas venir d’ici », en affirmant que le problème était préexistant. Cette réponse ignorait totalement le fait que j’avais signalé le problème dès la récupération du véhicule. J’ai expliqué qu’étant donné que la voiture avait été lavée par leurs soins et que la sève était encore molle, il était impossible que ce problème soit ancien ou préexistant. Résultat : la tache est toujours présente, on m’a traité comme si je mentais et je ne remettrai plus jamais les pieds chez Gemy. Un service malheureusement déplorable. Première et dernière fois que je fais appel à ce concessionnaire.

Merci Guy pour toutes les informations et gestion de notre c4x au top et je tiens à remercier aussi Julie la secrétaire pour son professionnalisme et ainsi que l’équipe de vente VO je recommande fortement.

Merci à Guy et Aurore d'avoir pris le temps de bien tout nous expliquer lors de la livraison de notre nouvelle e c3.

Très professionnel, le vendeur a été très gentil. À l’écoute de mes besoins, j’ai acheté une C4 électrique et en une semaine j’ai eu ma voiture.

Je tiens à remercier chaleureusement Mickael M. pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de l’achat de notre Citroën C3, AirCross. Du premier contact jusqu’à la remise du véhicule, tout s’est déroulé dans un climat de confiance et de sérieux. Nous avons particulièrement apprécié son écoute, ses conseils honnêtes, sa patience et le temps qu’il a pris pour répondre à toutes nos questions, sans jamais nous mettre la pression. C’est aujourd’hui assez rare, de rencontrer une personne aussi impliquée, agréable et attentive à la satisfaction de ses clients. Une très belle expérience d’achat que nous recommandons sans hésitation. Encore merci Michael pour votre gentillesse et votre accompagnement!

Je vous ai acheté un véhicule il y a plus d’un mois au centre Gemy La Valette, auprès du vendeur Gabriel. J’ai récemment constaté un problème sur ce véhicule. J’ai tenté de contacter ce vendeur pendant plus d’une semaine, sans succès. Bien que mes messages aient été lus, je n’ai reçu aucune réponse de sa part. J’ai donc décidé de contacter directement la concession, où l’on m’a informé que ce vendeur avait quitté son poste. Depuis maintenant deux semaines, je multiplie les appels afin d’obtenir les coordonnées d’un responsable. Une adresse e-mail m’a finalement été communiquée, mais là encore, je n’ai reçu aucune réponse à mon message. Je suis particulièrement déçu par ce manque de suivi et par la qualité du service client, qui laisse fortement à désirer.

Déjà deux passage chez eux. Super bien passé. J’ai pu avoir comme conseiller Jessie, très humain et professionnel. Ma voiture est nickel plus aucun problème. Juste le temps d’attente pour récupérer la voiture peut être un peu long.

Réception d’un super vehicule e-C5 aircross II Top accueil, suivi administratif et conseils tres satisfaisants par Aurore . Details techniques tres bien expliqués pour prise en main par Guy. Nous recommandons vivement.

Merci à vous pour votre accueil et surtout vos bons conseils ! De vrais professionnels qui maîtrisent parfaitement leurs véhicules ! Je vous recommande vivement auprès de mon entourage !

Un grand merci au service commercial ainsi qu’à l’équipe de livraison pour leur professionnalisme. Tout a été parfait du début à la fin, avec un accompagnement clair, efficace et très rassurant. Une excellente expérience !

INADMISSIBLE Je récupère mon véhicule qui était en réparation au garage Citroën. Je demande à la personne qui me reçoit, Monsieur GF, de me remettre la pièce qui a été changée lors de la réparation (le calculateur de contrôle moteur). J’ai indiqué à Monsieur GF que je souhaitais récupérer le calculateur afin de le faire expertiser, au vu du faible kilométrage du véhicule ainsi que de son ancienneté (mise en circulation le 26/06/2023). Je rappelle ici que j’ai acheté ce véhicule neuf. Dans un premier temps, ce monsieur m’indique que la pièce en question ne peut pas être rendue au propriétaire du véhicule. J’insiste alors en précisant que le véhicule m’appartient ainsi que tout ce qui s’y trouve. Dans un second temps, ce monsieur m’indique que si je souhaite récupérer la pièce remplacée du véhicule, je dois régler la somme de 250 €. INADMISSIBLE

Je recommande à 100%, merci à Alexis pour ses conseils et sa patience Je regrette pas du tout d’avoir fait confiance à ce garage ! À bientôt

Suite à mon passage chez Citroën. Je tenais à remercier particulièrement Baptiste pour son professionnalisme et son accompagnement sur l’acquisition de mon futur véhicule, je recommande ses services.

Livraison du véhicule d occasion ce matin parfaite présentation du véhicule par Guy ! 🤩! Julie au financement très sympathique, explique bien très pro !! Tout est Parfait merci

Très bonne expérience dans ce garage ! Un grand merci à Jessy pour son professionnalisme et son accueil. Il a été très à l’écoute, a pris le temps d’expliquer et a su me mettre en confiance dès le début. Je recommande fortement.

Merci Mickaël pour cette nouvelle C3, merci Guy pour la mise en main et à aurore pour la partie administrative. Très bien reçu je suis très content

Le passage en atelier a été une bonne expérience tant en matière d'accueil qu'en ce qui concerne l'intervention. La prise de rendez-vous est simple et généralement rapide. On peut toutefois regretter l'encombrement récurent du parc et la difficulté pour se garer.

Voiture tout juste un an rappelée pour un problème de sécurité. Immobilisation d'une journée. Pas de véhicule de courtoisie prévu... Service client et après vente très décevant. Réponse à votre réponse : La solution proposée consistait en le prêt d’un vélo, peu pratique pour effectuer le trajet Néoules–Toulon, ou la location d'un véhicule à 90 euros les 2 jours. Après avoir contacté Citroën France, il m’a été confirmé que, dans le cadre de ces rappels, les agences ont l’obligation de proposer un véhicule de courtoisie ou de prendre en charge la location d’un véhicule. Or, cette solution a été catégoriquement refusée de votre part. En conséquence, un dossier est actuellement en cours auprès de Citroën France.

Mickael MAZUT est un très bon vendeur. Il a donné le meilleur de lui pour nous trouver un véhicule adapté. Il est tres accueillant, souriant , très sympathique, énormement de coeur et beaucoup de professionnalisme. Nous souhaitons garder le contact avec Mickael pour notre futur achat. Nous lui faisons entièrement confiance. Nous gardons un bon souvenir de citroen gemy La Valette grâce à Mickaël. Carole et Michel B

Très bon accueil de la part d Aurore, très bonnes explications avec Guy et très Belle attention et accueil de la part de Nathalie (pour le bon gâteau) Tant qu à Baptiste, un grand merci pour nous avoir donné envie d’acheter une Citroën C3, Air, Cross, MAX Ça a été un plaisir de connaître cette équipe

Un grand merci à Geoffrey pour sa gentillesse et son professionnalisme et surtout pour ses conseils concernants mon camion. Je suis vraiment très satisfait je recommande fortement.

Je suis venue pour la révision de ma voiture. Et nous avons été super bien reçu par Geoffrey Froget. Je recommande, très bon travail!

Nous sommes reçus Avec beaucoup d’attention, le service et impeccable et les personnes qui travaillent sont toujours très poli serviable. Merci pour tout.

Client professionnel depuis plusieurs années, avec 2 utilitaires. Ce qui me plaît dans cette agence c’est le sens aiguisé à tout faire pour vous satisfaire, que ce soit à l’accueil ou à l’atelier, c’est important de d’être compris. Merci à toute l’équipe

Je suis allée au service occasion pour des renseignements sur des véhicules vendeur extrêmement aimable professionnel et patient. Et très bien accueilli à mon arrivée

Merci Aurore pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je ne regrette pas mon achat. Je recommande.

Merci de d'avoir vendu une c3 purtec à ma chérie en novembre 2021 Alors que vous saviez que ce moteur avait des défauts reconnu et plus vouloir rien savoir pour le service après vente Merci citroen une marque est une concession a éviter et stellantis le profi aux détriment de la qualité. Vous faites encore la politique de l'autruche J'espère que que mon post servira aux personnes qui souhaitent acheter je déconseille.. C bizarre plus je lie les Avis et plus je vois que c toujours le client qui as tor jamais le garage

Bonjour , venu pour une réparation d’une tirette de capot sur un c3 , on me propose un devis de 600€ ( pièces et main d’œuvre ) je dis bien 3 heure de main d’œuvre pour un câble qui passe du capot au coter conducteur que j’ai fait moi même en 10 minute . UNE HONTE !!! NI ALLER JAMAIS , DES BONS À RIEN ET DES ARNAQUER !!!

Merci Baptiste pour ces renseignements, très bien reçue et très bien renseignée pour mon futur achat d’un véhicule neuf

Ce sera ma dernière citroen, après 40 ans de fidélité: Rappel national sur ma C3- Aircross. On me propose un rendez dans 6 semaines, passe encore. Mais aucun prêt de véhicule alors que ma seule et unique voiture serait immobilisée 24h. Ah, si ! Citroen peut me louer une voiture à partir de 30 euros par jour. Je devrai donc payer pour une erreur qui n'est pas de mon fait. Sachant que les plastiques sont de mauvaise qualité et que la peinture extérieure s'enlève quand on gratte avec les ongles... Adieu Citroën. Et surtout adieu Gemy Toulon.

Expérience très décevante et manque total de professionnalisme. Rendez-vous pris le 06/01 pour un changement de pneus le 08/01 (très bien), confirmé au téléphone que les pneus neige sont incluent dans mon contrat. Sur place, on m’annonce que seuls des pneus 4 saisons sont inclus (pas de problème), mais qu’ils ne sont pas commandés. Après 4 allers-retours et des promesses non tenues, le jour même du départ en montagne, on m’informe finalement que le changement n’est pas inclus et qu’il faut payer plus de 1 100 €. Un vrai manque de communication, d’anticipation et de respect du client. Bref, si vous prévoyez d’aller en montagne, évitez Citroën GEMY Toulon.

Le 8 janvier 2026 j'ai eu la mauvaise surprise de devoir régler 253 euros pour une révision de mon berlingo acheter en loa en mars 2025. J'ai effectué 8000 kms en 9 mois.....la clé est apparue pour une révision. J'aurais pensé qu'avec spoticar et les vérifications de l'entretien j'avais 1an de tranquillité..... que nenni une vraie arnaque. Vraiment l'impression d'être pris pour un pigeon...... n'oubliez pas que vous travaillez avec de l'humain Les temps sont durs pour tout le Monde RECTIFICATION Je souhaite apporter une modification à Mécontentement.....le chef d'atelier a reconnu un dysfonctionnement dans le service et me rembourse la somme de 253 euros. Je tiens à préciser que l'accueil et l'équipe de l'atelier est très bon.je ne remet pas en cause les employés et leur travail. On apprend toujours de nos erreurs.... L'essentiel est d'être plus EFFICACE. MERCI de votre professionnalisme

Lors de l achat de mon véhicule en septembre 2025 il m’a été affirmé que la courroie serait remplacée, notamment en raison des problèmes bien connus sur les moteurs PureTech. J’ai fait confiance au concessionnaire, mais par pur hasard, j’ai découvert que ce remplacement n’avait jamais été effectué. Plus surprenant encore, il m’a ensuite été suggéré de faire réaliser ce remplacement à mes frais dans leur atelier, alors qu’il faisait partie des engagements annoncés lors de la vente. Situation très décevante, manque de transparence et de sérieux. Je ne recommanderai pas.

À FUIR DE TOUTE URGENCE J’ai initialement confié mon véhicule à ce garage Citroën uniquement pour la réalisation d’une clé centralisée. Cette intervention a bien été effectuée, mais lors de la restitution du véhicule, le coffre ne s’ouvrait plus, alors qu’il fonctionnait parfaitement avant l’intervention. C’est à ce moment-là que le garage a décidé de conserver le véhicule afin d’identifier l’origine du problème. Une immobilisation d’environ une semaine m’a été annoncée. Le véhicule est finalement resté près de trois semaines, sans aucune communication proactive. J’ai dû relancer à de nombreuses reprises, avec pour seule réponse « on vous rappelle », sans jamais être recontactée. À l’issue de ces trois semaines : • Le dysfonctionnement du coffre est contesté et présenté comme n’étant pas lié à leur intervention • Un devis extrêmement élevé m’a été annoncé pour des réparations concernant un problème apparu immédiatement après leur intervention • Plusieurs dégradations supplémentaires sont constatées, inexistantes avant le dépôt du véhicule : • Le tiroir central ne s’ouvre plus correctement et ressort anormalement • Un appuie-tête est détérioré • La ceinture de sécurité conducteur ne détecte plus lorsqu’elle est bouclée, ce qui constitue un défaut de sécurité grave Je rappelle qu’un professionnel de l’automobile est tenu à une obligation de restitution du véhicule en état conforme, ainsi qu’à une obligation de sécurité concernant les éléments touchant à la protection des occupants. Un dysfonctionnement apparaissant immédiatement après une intervention engage la responsabilité du garage, a fortiori lorsqu’il concerne un organe de fermeture ou de sécurité. Les faits sont documentés et pourront être portés à la connaissance du constructeur, du médiateur compétent et, le cas échéant, donner lieu à des suites juridiques. Cette expérience est inacceptable pour un garage officiel Citroën. Je récupère mon véhicule avec davantage de problèmes qu’à l’origine, sans reconnaissance de responsabilité et avec une perte totale de confiance. Je déconseille fortement cet établissement.

Toutes les personnes que ce soit au téléphone ou dans les bureaux à l'accueil sûr la surface de vente sont super sympa et très professionnel je les remercie tous pour leurs compétences ils sont adorables,et ma c3 aircross est magnifique je l'adore déjà merci à tous. suite a une demande de ma part de faire installer des radars a l'avant j'ai rendez vous le vendredi 9/01/2026 pour la journée puis s'enchaine les problèmes à l'atelier ils ne savent pas les poser je suis obligé de téléphoner ou de me déplacer pour avoir des nouvelles de ma voiture sinon rien le néant donc je décide d'appeler la personne qui ma vendu ma voiture Alexandre je donne que son prénom, il a pris les choses en mains et porté la voiture ailleur pour me poser mes radars enfin au bout de 7 jours d'immobilisation je récupère mon véhicule merci Alexandre vous vous êtes un vrai pro