Opel Royan - Faurie

Je suis venue chez Opel Royan pour un voyant moteur. Bien que je ne sois pas cliente et malgré un planning chargé, ils ont pris ma voiture en charge et pu atténuer mon angoisse. La secrétaire m’a offert un café et s’est préoccupée de mon bien être? Même s’ils n’ont pas pu résoudre mon problème, je les remercie pour l’accueil

Nous sommes allés chez opel Royan pour avoir des informations sur des voitures en vue d'un achat. Nous sommes restés 20 minutes, personne ne nous a demandés ce que nous voulions. Je pense que les vendeurs de voiture à Royan ne sont pas intéressés, nous irons donc voir ailleurs

Bien reçu par le commercial d'Opel avec des explications claires et précises, sur l'achat d'un véhicule. Par contre, toujours en attente, du lever de têtes et d'un bonjour du commercial MG ?

Bel accueil du chef d'atelier et de la secrétaire, conviviaux et souriants. J'ai laissé ma voiture MG pour la révision de la première année avec prêt de véhicule. Tout s'est parfaitement déroulé, récupération le jour même avec une facture au tarif bien placé par rapport aux différentes concessions de la marque sur le territoire national.

Amis automobilistes, Si vous avez le projet de prendre une MG en LOA, fuyez la concession « Faurie Automobiles » de Royan et de Saintes. En effet, comme moi, à la reprise de votre véhicule, vous aurez affaire au responsable des véhicules d’occasion. Alors que ma MG4 était nickel chrome et avait un kilométrage bien moindre que celui prévu, ce personnage m’a escroqué de 400€ sous le prétexte fallacieux que les pneus arrières étaient soi disant usés à 50 %. Étant habitué à ce mode de financement, c’est la première fois que j’ai rencontré quelqu’un d’aussi mauvaise foi. De plus, durant les trois années que j’ai possédé cette voiture, j’ai eu de nombreux problèmes électroniques, qui n’ont pas toujours pu être réglés. Maintenant, futurs clients, vous savez à quoi vous en tenir.

Voilà plus de 2 mois 1/2 que notre voiture est dans votre établissement. Malgré la gentillesse de Romain qui est l'intermédiaire entre nous et l'atelier. Aucun Resultat.... après avoir pris contact avec le Directeur de Saintes, au début il m'appelait régulièrement, maintenant je ne dois plus être sa priorité😞 Pas de voiture pendant plus de 2 mois et malgré une voiture de courtoisie, notre voiture et son attelage nous manque énormément. Impossible d'assurer nos engagements pour un déménagement, impossible de programmer des vacances et autre. A chaque appel, ils ne savent plus quoi nous dire 😔. Sans compter que je n'ai aucun devis et j'appréhende la facture. Je compte sur la bienveillance du directeur pour prendre en compte les gènes occasionnées. Bref, nous regrettons vivement d'avoir fait confiance à notre concessionnaire Opel de Royan. Il y a un énorme dysfonctionnement dans le personnel..... La seule personne en qui j'ai confiance, c'est Romain, dommage que l'équipe qui l'accompagne ne soit pas à la hauteur du problème. Je vous invite Mr le Directeur à vous assurer que votre personnel des ateliers prennent notre problème plus au sérieux. Et si un jour, ils nous rendent notre véhicule, nous n'aurons plus confiance. Je n'hésiterai pas à publier un autre avis à l'issu de mon préjudice.

Clients depuis de nombreuses années je suis agréablement surprise aujourd'hui par le changement.l accueil au top aussi bien que la secrétaire Karine que par le chef d atelier Romain d une grande écoute. Tout ce que l on attend du garage qui entretient notre véhicule.

idem que tous les commentaires ci-dessous, nous avons rendez vous pour changer un airbag takata ce jour à 16h30 et arrivé sur place le garage est fermé et aucune info sur les portes ou appel pour déplacer le rdv!!!! Après 1h d'attente et à essayer de les appeler en vein ..... très mécontent