OPEL La Rochelle - Groupe Barbier

Merci pour votre professionnalisme et votre accueil Manon . Vos explications pour le devis m’ont aidé à prendre les décisions nécessaires pour ma voiture qui a été prise en charge sans soucis et restituée dans les temps indiqués

Je tiens à remercier toute l'équipe Opel pour la prise en charge de mon véhicule. Après plusieurs interventions dans différents garages pour un problème de feux stop qui persistait malgré le remplacement du contacteur de frein, c'est Opel et son équipe qui a su identifier et résoudre définitivement la panne. J'ai particulièrement apprécié la réactivité de l'atelier : j'ai déposé mon véhicule et, dès le lendemain, j'étais contactée pour m'informer que les réparations étaient terminées. Cette rapidité a été très appréciable. Je souhaite également souligner le professionnalisme et la gentillesse de Léa, qui a assuré le suivi de mon dossier avec beaucoup de sérieux, de disponibilité et de bienveillance. Merci également aux mécaniciens, notamment Lounes, pour la qualité de leur travail et leur efficacité. Un grand merci aussi à Lucas pour son aide et son implication, qui ont permis une prise en charge rapide de mon véhicule. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme, votre écoute et votre efficacité. Je recommande sans hésitation cette concession.

très bon accueil. délai de révision respecté

Equipe souriante, a l'écoute, dynamique, professionnelle. Un grand merci. Ça fait plaisir de voir une équipe pluridisciplinaire agréable. Travail du mécanicien irréprochable, comme d'habitude. Mme CHASSIN Sandrine

Bel accueil, de la gentillesse et de l’humour … D’ailleurs, j’ai promis d’apporter des croissants et des chocolats …

Très bonne accueil, professionnelle et à l’écoute, aimable et réponds avec bienveillance

Très bonne expérience chez Opel Beaulieu. Équipe accueillante, souriante et professionnelle. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et les explications fournies étaient claires du début à la fin. Le personnel est disponible, à l’écoute et inspire confiance. Le travail a été réalisé avec sérieux et dans les délais annoncés. C’est agréable de trouver un garage où l’on se sent bien accompagné. Je recommande sans hésiter ! 🚗

Très bonne expérience chez Opel La Rochelle. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les conseils ont été clairs et honnêtes, et le suivi a été sérieux du début à la fin. Le personnel prend le temps de répondre aux questions et de trouver les meilleures solutions pour le client. Je recommande cette concession pour la qualité de son service et son professionnalisme. Merci à toute l’équipe !

Je suis très satisfait de mon expérience chez OPEL La Rochelle - Groupe Barbier. L’accueil a été chaleureux, l’équipe est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires et honnêtes, sans aucune pression. Le suivi a été sérieux du début à la fin et la livraison du véhicule s’est déroulée parfaitement. Un grand merci à toute l’équipe pour son efficacité et son professionnalisme. Je recommande cette concession sans hésitation ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Je remercie le personnel du SAV Opel La Rochelle, particulièrement Léa, Manon, Ambre et Rodolphe. Suite à une avarie durant mon séjour touristique, cette équipe a fait preuve d'une réactivité surprenante pour dépanner mon véhicule et réduire ainsi la durée de son immobilisation.

Bon accueil et petit café offert pendant l attente

Venant pour un message qui s'affiche, diagnostic et tout de suite un devis. Beaucoup de frais sur votre voiture à faire de toute urgence me dit une jeune fille bien briefee. Vu le montant du devis, on peut vs faire un petit qqchose!!!! On sait flatter le client, mais ⚠️. Tous les travaux annonces ne s'averaient pas tous justifiés. On ne doit pas aimer les clients qui ne font pas l'entretien régulier chez eux. Véhicule acheté ds ce garage mais n'habite pas LR.... J'ai qd même payé le diagnostic 129€ ,tjrs le voyant. On ne vous l'avait pas dit.....pas normal. Réponse de Chloe !!!

Ma voiture a été amenée à la concession pour un problème de bruit métallique audible par intermittence lors d’accélération en pensant qu’un professionnel serait le plus apte à déceler le défaut sur un véhicule de sa marque. La bobine d’allumage a été diagnostiquée défectueuse et remplacée pour un montant de 547,70 euros alors que la voiture n’avait aucun problème de démarrage, de trous à l’accélération, de consommation excessive et aucun voyant de panne allumé mais confiant dans le résultat d’analyse établi par un professionnel, j’ai accepté le devis. Malheureusement le bruit s’est de nouveau manifesté 3 jours plus tard et ce à chaque accélération. Déjà sceptique sur la mise en cause de la bobine, j’ai demandé à être rappelé par le garage mais après 3 jours sans nouvelle, j’ai de nouveau recontacté le service qui m’a affirmé que le technicien avait constaté un bruit qui avait disparu après l'échange de la bobine. Un deuxième RDV a donc été fixé car dixit le responsable, le technicien en charge du dépannage avait pensé à d’autres possibilités de causes de panne. Verdict : une bougie, montée par la concession lors d’une précédente révision desserrée ce malgré le serrage au couple….problème connu sur ce genre de moteur dixit le technicien ….dépannage heureusement gratuit. Il aurait été certainement plus judicieux lors de la première intervention en tant que professionnel de vérifier en premier les bougies principales équipements du circuit d’allumage et dont l’accès est bien plus aisé et moins onéreux qu'un changement de bobine d’allumage !! Bilan : deux visites à la concession, 547 euros de facture pour un échange de bobine qui aurait certainement pu être évité alors que le resserrage de la bougie n’aura pris que 10 minutes !!! Le changement de la pompe à eau qui est elle aussi connue comme matériel à surveiller sur ce type de moteur ne sera pas donc pas au vu de cette récente expérience à la facture « perte de temps et argent » particulièrement élevée effectué au sein de la concession. J'ai répondu à l'enquête de satisfaction mais aucune réponse du service qualité mais juste reçu un mail d'invitation au barbecue annuel pour partager un moment convivial !!!

Acceuil, prise en charge du véhicule, réparation rapide. Pas de mauvaise surprise. Très satisfaite, merci.

Pris en charge par un vendeur professionnel et efficace qui a su prendre en compte mes besoins pour me proposer un véhicule et un un financement pertinent. Belle expérience, merci !

Très bon accueil et service impeccable ! Merci

En vacances à La Rochelle, je suis malheureusement tombée en panne. C’est le seul garage qui a accepté de me prendre en urgence. Un immense merci pour la réactivité et le très bon contact avec le personnel. Vous m'avez sauvé la fin de mes vacances !

Expérience au top!! Équipe agréable, service de qualité.

Penser à renouveller les cadres serait judicieux ,il y'aurait peut être moins de turn over dans le personnel....je vous facture pas le conseil on est plus a un prêt 😉

Merci à Opel, je pensais que j’avais un problème de centrale, de porte, ouverture et fermeture et en fin de compte c’était ma clé qui n’a plus de piles grâce au monsieur que j’ai eu au téléphone qui m’a posé plein de questions sur ma panne à trouver la solution et m’a fait gagner du temps comme d’habitude ils sont toujours à l’écoute et très réactifs Un grand merci, très belle équipe

Excellent accueil, bonne mise en main de la voiture. Personnel sympathique et à l'écoute

Nous avons beaucoup apprécié la qualité de la prise en charge de notre Opel mériva à la concession de Puilboreau, Rendez-vous avait été pris pour une réparation très onéreuse, et la jeune femme nommée " AMBRE ", s'est montrée très humaine, et a su trouver les mots justes pour nous conseiller.Bravo pour son professionalisme et sa gentillesse.C'est assez rare de nos jours.

Bonne reception de ma voiture Très bon accueil La personne qui m a expliqué tout le fonctionnement et les options était très sympathique et compétente. très bon garage

Jeune femme à la réception très professionnelle et commerciales. Très transparente sur les travaux fait et a faire sur mon véhicule. Tarifs raisonnables vue la quantité de travail qu'il y avait à faire sur mon véhicule.

N’achetez jamais dans ce garage ! Mise en danger - vente de voiture défectueuse et dangereuse! Complément de mon avis poste il y a 4 semaines. Le véhicule après expertise présente bien des vices cachés, le garage vendeur ne répond même pas au service client spoticar, le moteur présente un départ de feu lors du diagnostic, aucun documents concernant l’ancienneté du véhicule sous prétexte loi RGPD pourtant l’avocat et le service client m’indique que c’est encore une faute grave du garage vendeur, 3 courriers recommandés à ce jour sans réponse de leur part, UN MOIS que le véhicule est immobilisé sans prise en charge car aucun garage ne prend le risque de la toucher au vu de la dangerosité de celle ci, sans vehicle de prêt, sans considération, quant à eux ils ne veulent rien entendre pas de véhicule de prêt pas de prise en charge. C’est une honte que ce garage soit encore agréé spoticar. Au regard des différents avis Google je ne suis pas la seule et c’est bien ça le plus inquiétant. Voiture acheté le 4 février 2026 prix du véhicule 12829€, 1H après avoir récupéré le véhicule voyant moteur + voyant S&S, je l’emmène chez Fiat durite de refroidissement HS. Le 19 mars rebelotte voyant moteur + voyant S&S, ce jour la voiture en panne le dépanneur m’annonce que le véhicule est HS et sûrement vice caché. La voiture à même pas deux mois, la garantie spoticar m’annonce prise en charge avec un délai d’un mois pour diagnostique. Si vous hésitez à acheter un véhicule dans ce garage passer votre chemin, tout est beau avant l’achat puis désenchantement, le véhicule présente un vice et il était connu lors de la vente, c’est une honte. Je ne parle pas du fait que l’on m’à livré le vehicle sans tapis, m’a annoncé un contrat roole obligatoire (220€ facturé d’office sous une autre appellation si je refusais le contrat Roole), lavage limite bâclé pourtant vendu à distance “nettoyage poussé”, facture envoyée après deux relances une semaine après tout comme l’acompte 10 jours après le délai annoncé. Mis en demeure envoyée pour annulation de la vente, affaire à suivre.

Très bon accueil. Prestations et prix corrects.

Très bonne concession Véhicule pris en charge à l'heure ,réparation rapide et prêt d'un véhicule si vous le voulez

Beau parleur… gros menteur. Le commercial, Simon, est très agréable au premier abord mais n’hésitera pas à vous mentir pour arriver à ses fins. « Le véhicule est nickel, le SOH à plus de 93%, … » J’ai acheté un véhicule électrique pour faire plaisir à mes filles, me voilà avec un véhicule qui me permet de faire 50% du kilométrage annoncé, et encore, si je me déplace. La batterie perd près de 100km d’autonomie , si je ne roule pas pendant 4 jours ! Coté service clients, on vous appelle pour avoir un avis sur la livraison du véhicule. Quand vous dites que vous n’êtes pas satisfait, on bloque votre numéro de portable et impossible de les joindre ! Aujourd’hui, malgré un échange plus positif avec l’atelier, je suis obligé d’aller chez le concessionnaire fabricant pour savoir ce qu’a le véhicule réellement, l’atelier Opel n’étant pas équipé. Concession à éviter, au moins pour l’occasion

ORGANISATION LAMENTABLE. Devis demandé sur place promis pour le lendemain. Cinq rappels téléphoniques en trois semaines avec même promesse sans compter ceux sans réponse et ceux avec message sans retour. Devis toujours non reçu !!!

Service client inexistant et manque total de professionnalisme ! Expérience extrêmement décevante avec le Groupe Barbier. Après une révision effectuée chez eux, mon véhicule a rencontré des problèmes sur mes détecteurs d'angle mort majeurs. Voici les points qui justifient cette note : - Absence de solutions : Au lieu de prendre leurs responsabilités, on m'a conseillé de "rejeter la faute sur la marque" via un avis google négatif pour espérer faire bouger les choses. Un comble pour un professionnel ! - Silence radio : Aucune réponse aux mails ni aux appels dès que les questions deviennent précises. Les messages ne sont jamais transmis et c'est au client de relancer sans cesse. - Délais inadmissibles : Il a fallu 8 mois (dont 1 mois d'immobilisation complète) pour qu'ils identifient enfin la panne, tout en refusant de me fournir les documents techniques demandés sous prétexte d'informations "confidentielles". - Rejet de responsabilité : Ils tentent aujourd'hui de rejeter la faute sur un autre réparateur pour une intervention pour une intervention datant de 6 mois, alors que les preuves montrent que le souci fait suite à leur propre révision. Je me retrouve aujourd'hui avec une panne non résolue et un service client qui se cache derrière des excuses administratives. Si vous cherchez un partenaire de confiance pour l'entretien de votre véhicule, passez votre chemin. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette concession. Merci Chloé pour cette réponse auquel j’ai répondu par mail donc je vous laisse m’envoyer l’ensemble des documents demandés !

Très bon accueil. Rien a dire.bravo

Je me suis rendu chez Opel pour faire remplacer la courroie, qui était en mauvais état (c’est le garage où je devais faire ma révision qui me l’a signalé). Heureusement, elle était encore sous garantie. La courroie a bien été changée, mais j’ai été surpris de constater que les filtres n’ont même pas été remplacés. J’ai également dû appeler trois fois avant d’obtenir le compte rendu, afin de savoir précisément quelles réparations avaient été effectuées. J’ai vraiment eu l’impression que le strict minimum a été fait, sans réel conseil ni accompagnement, alors que j’avais clairement indiqué qu’une révision complète était à prévoir et que je venais justement d’un autre garage pour ça. Déçu par le service et le suivi

A l'intention des futurs clients acheté votre véhicule chez eux vous assure un suivi d'une très mauvaise qualité et des pannes supplémentaire sans oublié une direction qui vous méprise et se fait une joie de vous laisser dans une situation inconfortable tout en souriant, rajoutant des excuses infondées et mensongères .

Très bien. Très professionnel. Je recommande

Efficace et bon rapport qualité prix. Excellent accueil client d'Ambre :)

Bonjour à tous Acceuil sympathique avec une prise en charge du véhicule avec conseils pour le suivi. Entretien réalisé dans un délai d'attente correct . Je vous recommande cette concession quelque soit la marque ... Eric

Impeccable. Accueil, prestation et voiture lavée.Cest parfait

Réparations concluantes sur un véhicule garanti et acheté ici. Amabilité et professionnalisme du personnel.

Bon acceuil écoute de ma demande et rapide et efficace Merci

Devis rapide et clair . Rdv rapide et en adéquation avec mes contraintes . Satisfaite du travail et conseil effectués