Top-concession-auto.frBeau parleur… gros menteur. Le commercial, Simon, est très agréable au premier abord mais n’hésitera pas à vous mentir pour arriver à ses fins. « Le véhicule est nickel, le SOH à plus de 93%, … » J’ai acheté un véhicule électrique pour faire plaisir à mes filles, me voilà avec un véhicule qui me permet de faire 50% du kilométrage annoncé, et encore, si je me déplace. La batterie perd près de 100km d’autonomie , si je ne roule pas pendant 4 jours ! Coté service clients, on vous appelle pour avoir un avis sur la livraison du véhicule. Quand vous dites que vous n’êtes pas satisfait, on bloque votre numéro de portable et impossible de les joindre ! Aujourd’hui, malgré un échange plus positif avec l’atelier, je suis obligé d’aller chez le concessionnaire fabricant pour savoir ce qu’a le véhicule réellement, l’atelier Opel n’étant pas équipé. Concession à éviter, au moins pour l’occasion
OPEL La Rochelle - Groupe Barbier
Concessionnaire Opel · Puilboreau (17)
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À propos de OPEL La Rochelle - Groupe Barbier
OPEL La Rochelle - Groupe Barbier est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Opel » situé à Puilboreau (17138). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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Avis clients (777)
ORGANISATION LAMENTABLE. Devis demandé sur place promis pour le lendemain. Cinq rappels téléphoniques en trois semaines avec même promesse sans compter ceux sans réponse et ceux avec message sans retour. Devis toujours non reçu !!!
Service client inexistant et manque total de professionnalisme ! Expérience extrêmement décevante avec le Groupe Barbier. Après une révision effectuée chez eux, mon véhicule a rencontré des problèmes sur mes détecteurs d'angle mort majeurs. Voici les points qui justifient cette note : - Absence de solutions : Au lieu de prendre leurs responsabilités, on m'a conseillé de "rejeter la faute sur la marque" via un avis google négatif pour espérer faire bouger les choses. Un comble pour un professionnel ! - Silence radio : Aucune réponse aux mails ni aux appels dès que les questions deviennent précises. Les messages ne sont jamais transmis et c'est au client de relancer sans cesse. - Délais inadmissibles : Il a fallu 8 mois (dont 1 mois d'immobilisation complète) pour qu'ils identifient enfin la panne, tout en refusant de me fournir les documents techniques demandés sous prétexte d'informations "confidentielles". - Rejet de responsabilité : Ils tentent aujourd'hui de rejeter la faute sur un autre réparateur pour une intervention pour une intervention datant de 6 mois, alors que les preuves montrent que le souci fait suite à leur propre révision. Je me retrouve aujourd'hui avec une panne non résolue et un service client qui se cache derrière des excuses administratives. Si vous cherchez un partenaire de confiance pour l'entretien de votre véhicule, passez votre chemin. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette concession. Merci Chloé pour cette réponse auquel j’ai répondu par mail donc je vous laisse m’envoyer l’ensemble des documents demandés !
Très bon accueil. Rien a dire.bravo
Je me suis rendu chez Opel pour faire remplacer la courroie, qui était en mauvais état (c’est le garage où je devais faire ma révision qui me l’a signalé). Heureusement, elle était encore sous garantie. La courroie a bien été changée, mais j’ai été surpris de constater que les filtres n’ont même pas été remplacés. J’ai également dû appeler trois fois avant d’obtenir le compte rendu, afin de savoir précisément quelles réparations avaient été effectuées. J’ai vraiment eu l’impression que le strict minimum a été fait, sans réel conseil ni accompagnement, alors que j’avais clairement indiqué qu’une révision complète était à prévoir et que je venais justement d’un autre garage pour ça. Déçu par le service et le suivi
A l'intention des futurs clients acheté votre véhicule chez eux vous assure un suivi d'une très mauvaise qualité et des pannes supplémentaire sans oublié une direction qui vous méprise et se fait une joie de vous laisser dans une situation inconfortable tout en souriant, rajoutant des excuses infondées et mensongères .
Bonjour à tous Acceuil sympathique avec une prise en charge du véhicule avec conseils pour le suivi. Entretien réalisé dans un délai d'attente correct . Je vous recommande cette concession quelque soit la marque ... Eric
Impeccable. Accueil, prestation et voiture lavée.Cest parfait