Opel Marne-la-Vallée - Groupe Riester

Une expérience vraiment au top ! Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme, la gentillesse et les compétences de Sébastien, vendeur aux véhicules d’occasion. C’est assez rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable, à l’écoute et réellement passionné par son travail. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de m’expliquer les différentes possibilités et de me conseiller de manière claire et honnête, sans jamais chercher à forcer la vente. On sent immédiatement qu’il maîtrise parfaitement son domaine et qu’il a à cœur de satisfaire ses clients tout en les fidélisant. En plus d’être extrêmement compétent, il est vraiment adorable et met tout de suite à l’aise. Une personne souriante, disponible et investie, qui donne une excellente image de l’enseigne. Honnêtement, un vendeur comme ça, c’est une vraie pépite ! Je recommande à 100 % et je reviendrai avec grand plaisir. Encore merci pour l’accueil et les précieux conseils ! 🙏🔥 et bien évidemment pour mon bolide que j’adore 🥹🚘

Très mauvaise expérience. J'ai été contactée par Opel pour venir dans le cadre d'une demande de leasing social, avec la consigne de passer à partir de 9h. Je me suis présentée à 9 h 30. À mon arrivée, il n'y avait personne à l'accueil et j'ai dû attendre sans qu'on m'indique où aller, alors que plusieurs personnes m'avaient vue. J'ai finalement pris l'initiative de monter à l'étage, où l'on m'a demandé d'attendre de nouveau. Après cette attente, un conseiller m'a simplement dit de revenir à 14 heures, alors qu'on m'avait demandé de venir le matin. Le ton de l'employé était sec, désagréable et condescendant. Un minimum d'organisation et de considération pour les clients serait apprécié,je vous invite à refaire votre formation employé pour tout contact avec la clientèle .

Après m'avoir changé tout le système de climatisation (compresseur, etc.), il aurait été judicieux d'écouter le client lorsqu'il vous dit qu'à gauche on souffle du froid et qu'à droite on souffle du chaud. Il aurait été tout aussi judicieux de contrôler la commande, par exemple le volet de mélange situé derrière la boîte à gants. Nous aurions tous gagné du temps et de l'argent. En revanche, proposer une vidange avec filtre à 500 €, je ne savais pas que je roulais dans une marque premium. Au passage, il serait aussi intéressant de ne pas casser les plastiques lors du démontage ou, au minimum, de prévenir afin que nous puissions trouver un arrangement. Le service client est extraordinaire, magnifique, à l'image du groupe : très gentil, mais tellement inutile. Si je peux donner un conseil : mettez un traceur GPS, vous serez surpris. Et si vous le pouvez, enregistrez également la vitesse et les montées en régime. Je vais m'arrêter là. Je n'ai jamais vu autant de mesquinerie réunie au même endroit. Vendre une voiture, c'est simple ; savoir la réparer, c'est une autre histoire.

Très bon accueil sans rdv pour un dépannage rapide le jour même sur ma plaque d'immatriculation

Je demande un rendez vous pour une révision et un contrôle technique et l'assistant virtuel me redonne à chaque une date qui n'est pas mon choix. Ce principe de rendez-vous est totalement inefficace et une perte de temps pour le client. Je demande à ce que l'on me rappelle mais ceci n'est jamais fait, je suis franchement déçu du groupe RIESTER. Je finis par prendre rendez vous dans un autre garage.

Nous en sommes à notre troisième voiture achetée dans cette concession. Les conseils et le professionnalisme de notre vendeur M Oudin Cédric font que nous ne voulons pour rien au monde aller voir ailleurs.

Je trouve que le personnel est très serviable, poli et professionnel. Je suis arrivé à l’improviste avec ma camionnette Opel Combo après avoir fortement endommagé tout l’avant du véhicule. Malgré cela, ils m’ont pris en charge rapidement avec sérieux et efficacité. Je recommande cet établissement pour leur réactivité, leur accueil et leur professionnalisme.

Ma chérie s’est rendue chez le constructeur apres une panne de la boite de vitesse survenue à la suite d’un accident. Dans le cadre d’une LOA, on lui a dit que ce serait pris en compte. Cependant, aujourd’hui, on lui a annoncé que sa voiture ne sera peut etre pas réparable et qu’elle risque de la récuppérer avec une boite de vitesse hs. Cet accident (dont elle n’est pas responsable avec délit de fuite) a été sous estimé. Dans le cadre d’une loa, ceci n’a aucune logique de ne pas pouvoir prendre en charge des dégats mécaniques alors que le véhicule n’a meme pas 2 ans. A fuir

Sérieusement, enlevez votre répondeur IA. Je prends rdv sur le site, le garage me rappelle je loupe l’appel et impossible de rappeler à cause de ce truc qui NE FONCTIONNE PAS. Vous êtes INJOIGNABLES. C’est la 2e fois en 3 mois que j’ai besoin d’un RDV et ce répondeur fait barrage. Jamais vu un truc aussi naze

Bonne équipe (très réactive) et bon accueil, réparation rapide et efficace de ma voiture. Le service après-vente de mon véhicule se déroule correctement.