Opel Lille Englos - Eurauto

Une expérience très mitigée Tout semblait être parfait, lorsque j’ai rencontré le conseiller automobile, véhicule d’occasion, nous signons très rapidement pour l’achat d’un véhicule Au moment de l’assurée, je me rends compte que le véhicule que j’ai acheté n’existe pas l’assurance avec le recul, ça paraît logique car les informations données n’étaient pas la bonne Le jour où je viens récupérer mon véhicule, la personne qui m’explique pour la mise en main, me rassure en me disant vous inquiétez pas, j’ai passé la première et la deuxième et la boîte de vitesse ne claque pas Pas très rassurant comme approche. Bref, je prends le véhicule les jours passent et les problèmes mécaniques et de sécurité augmente. De ce fait, je demande des rendez-vous et cela a duré plus d’un mois et demi avant que mon véhicule soit réparé totalement, On m’a quand même laissé plusieurs jours rouler sans phares À ce jour, le véhicule va bien, mais ne me rassure pas plus que ça avec ce passé Dans cette expérience mitigé, je souhaite quand même dire que Le directeur de la concession est à l’écoute et prends au sérieux les choses, le responsable véhicule d’occasion a fait tout ce qu’il a plu pour que cette situation soit prise en compte et le conseiller Noah qui a aussi fait un excellent travail pour avancer les choses, heureusement que ces trois personnes étaient là pour que je puisse rouler dans une voiture sereinement et en toute sécurité Il me faudra un peu de temps avant de ravoir, confiance à 100 % en cette concession

Achat d’une voiture en septembre 2025 problement le meme jours probleme resolu et re belote aujourd’hui plus gros probleme mes la garenti ne prend que 1/4 du prix a sa charge et le garage tres a l’ecoute et pres a trouver une solution merci a la jeune femme de nous avoir aider et a sont responsable sa nous a tellement toucher merci a vous

Bonjour, quand, un métier vous passionne pas ou plus ne le faites pas la façon dont j’ai été accueilli pour des renseignements, laisse considérablement à désirer, je viens avec un grand sourire car j’ai un véhicule de votre marque Qui a juste un problème De voyant On me répond avec un air biaisé Nonchalant, la personne se demandait littéralement ce qu’elle faisait là.

Rendez-vous pour un changement d’airbag Takata sur une Opel Astra GTC. En théorie, une intervention simple et entièrement prise en charge. Ce garage n’est pas mon garage habituel. Dès la récupération du véhicule, première mauvaise expérience : on me demande de noter la prestation de la personne qui m’a pris en charge, avec des remarques insistantes du type « pourquoi vous ne mettriez pas 10/10 au jeune homme ? » alors que celui-ci était juste à côté. Situation extrêmement malaisante. On m’indique ensuite deux fuites et “d’autres bricoles”, alors que ma voiture devait passer le contrôle technique le lendemain chez mon garagiste habituel. Sur la route du retour, de la fumée sort du capot, moteur en surchauffe, arrêt d’urgence obligatoire. En ouvrant le capot, je constate que le bouchon de liquide de refroidissement était totalement dévissé et posé sur le côté. J’appelle le garage, très énervé, et on m’affirme au téléphone qu’ils n’ont pas touché au moteur, seulement à l’airbag… alors comment expliquer qu’on m’ait signalé des fuites ? Ils finissent par m’envoyer quelqu’un avec un bidon de liquide de refroidissement. Cette personne me dresse alors une liste impressionnante de réparations à prévoir, affirmant être intervenu sur le véhicule. Le lendemain, passage au contrôle technique : absolument rien à signaler. Une expérience inadmissible et un sérieux manque de professionnalisme. Une véritable honte.

Non transparence des informations et tarifs exorbitants du côté du SAV, pression commerciale, impossibilité de les joindre via leur ligne téléphonique, malhonnêteté… tant de termes péjoratifs qui me viennent en tête… l’étoile est uniquement pour l’accueil au SAV. Stellantis a réussi avec brio à pourrir Opel ainsi que ses pions dirigeants (directeur, responsable SAV).

Attention ⚠️ Garage Opel ENGLOS: J’avais repéré un Kia Niro affiché à 17 830 euros. Après avoir confirmé le rendez-vous pour la visite, le vendeur m’a rappelé pour m'informer d’une erreur de prix et que le véhicule était à 18830 euros. Il précisait être prêt à corriger leur erreur et à me vendre le véhicule à 17830 euros uniquement si je souscrivais à un financement, chez eux, d'un minimum de 6 000 euros. Le vendeur a indiqué qu'il s'agissait d'une réponse de son responsable. Cette démarche commerciale est décevante et peu professionnelle !!! Après cela, l'annonce en ligne était corrigée et le prix devenait 18830 euros !!??

J’ai récemment acheté mon véhicule d’occasion chez eux, j’en suis ravie. Noa, a été très professionnel, et a l’écoute de mes besoins. Je recommande vivement !

Un garage que pour ma part je trouve sérieux. Accueil tres empathique et professionnelle. Les délais sont respectés et le suivi des interventions sur messagerie est tres pratique. Les prix ne sont pas prohibitifs