Opel Dunkerque - Westhoek Automobiles

Si vous souhaitez acheter un véhicule d'occasion NON REVISÉ avant la vente, vous êtes au bon endroit. Très déçu de mon expérience avec ce garage... HONTEUX. Vendre un forfait entretien ils savent faire mais il n'est pas encore valable quand celui-ci doit servir après 3 mois et 3000 kms après l'achat. Voiture de Juillet 2024, acheté en octobre 2025 à 8000kms. Le service après-vente se range derrière l'intervalle de vidange de 30 000km ou 2ans. Alors que le voyant est apparu à environ 10 000kms... Je précise que le véhicule n'est pas un véhicule de la marque. Résultat entretien à ma charge malgré un contrat d'entretien, c'est FORT!!!! Voiture achetée plus de 30 000€ pour une vidange à 200€ c'est inadmissible.

j'apprécie les compétences et l'amabilité de toute l'équipe

Bon j'ai aucune preuve, mais aucun intérêt à publier un avis négatif (le premier dans ma vie), alors faites vous un avis vous même. Le vendeur aura été sympa jusqu'à la signature du contrat LOA. Pas d'état des lieux d'un véhicule de démonstration mais par contre au retour, examen sous toutes les coutures de toutes les rayures accumulées en 4 ans et pas de votre faute (caddies, arbuste, boule d'attelage, pattes d'oiseaux sur le toit, marque de ceinture sur les montants intérieurs des portes). Résultat si j'excepte les jantes abimées par 4 ans de créneaux : 1800 euros de frais soit l'équivalent de 9 mois de location. On vous dit avoir mis les doubles dans la pochette et en fait rien et il faut 6 mois pour avoir un nouveau jeu. On vous dit oralement qu'on peut changer au bout de 2 ans et au bout de deux ans, on vous fait comprendre d'une façon très désagréable qu'Opel ne va pas se tirer une balle dans le pied à reprendre des véhicules d'occasion électrique. Impossible de modifier le kilométrage annuel même après un mois de réflexion. Pas de prêt de cable de recharge si votre borne dysfonctionne, après il y a la façon de le dire. De même qu'on ne dit pas à un client qu'on ne se souvient plus de lui alors qu'on a déjà du mal à se souvenir de son épouse. Bref, plus mauvais souvenir de garage en 44 ans d'expérience. Ne pas faire confiance aux paroles et l'apparente sympathie.

Achat véhicule d'occasion de 1 an , relations commerciales très (trop) poussées surtout sur reprise . Pas de retour sur messages interrogatifs trois mois après achat.

Vente de véhicules Stellantis (Opel ) a fuir . Gestion désastreuse des rappels véhicules ,aucune considération de la marque pour ses clients

Service Parfait , qualité , rapidité. personnel professionnel et sympathique. 👍🏼👍🏼

Trés bonne concession👌 Nous avons acheté une occasion qui s avére être une trés bonne voiture sans aucun problème après presque 1 an en notre possession. De plus, petit souci de pneus lors de l achat du véhicule qui a gentiment été résolu avec le directeur de la concession. Nous reviendrons lors d un prochain achat c est sûr👍👍

Je n’aurais pas dû faire confiance à ce garage. Suite à un vol de clé (un câble avait été coupé et mes clés volées, le garage a refait le câble), ils ont remplacé le Neiman de mon véhicule. La dépanneuse a ramené la voiture le 24 septembre et je l’ai récupérée le 15 décembre. Le devis (940 €) a été établi le 29 septembre et mon accord donné le 2 octobre. À plusieurs reprises durant cette immobilisation très longue, j’ai exprimé mes inquiétudes concernant l’état du véhicule (batterie, alternateur, immobilisation prolongée). Trente minutes après avoir récupéré la voiture, le voyant EPS est apparu. Le lendemain, retour au garage par dépanneuse. Il m’a alors été indiqué oralement que ce problème ne serait pas lié à leur intervention et qu’il faudrait remplacer la colonne de direction. J’ai demandé des éléments et des explications écrites permettant d’écarter toute responsabilité liée à l’intervention sur le Neiman, mais je n’ai obtenu aucune réponse écrite. Le Neiman et la colonne de direction étant des éléments liés, j’ai simplement cherché à comprendre l’origine réelle du problème, d’autant plus qu’il pourrait également s’agir d’un souci de batterie ou d’alternateur, la direction étant électrique. Je souhaite également mentionner l’état dans lequel le véhicule m’a été rendu : présence de moisissures dans l’habitacle. Ayant une fille de 5 ans, je n’ai pas estimé pouvoir utiliser le véhicule dans ces conditions. Il m’a été répondu oralement que cette situation était « normale » en raison de l’immobilisation prolongée. J’ai rappelé que cette immobilisation ne dépendait pas de moi : devis accepté le 2 octobre, véhicule rendu le 15 décembre. Malgré plusieurs mails, aucune réponse écrite ne m’a été apportée. Suite à la publication de cet avis, le directeur m’a contactée par téléphone et m’a demandé de supprimer mon avis. J’ai indiqué préférer le laisser afin que les futurs clients puissent disposer de l’ensemble des retours. Un nettoyage m’a alors été proposé, mais j’avais déjà procédé moi-même au nettoyage par souci d’hygiène et de santé pour ma fille, ne pouvant pas me permettre d’attendre une réponse qui tardait à venir.

Grosse déception vis à vis de ce garage !! Je ne le recommande pas. J’ai pris une Opel en lysing chez eux il y a un an pour assurer ma tranquillité et la fiabilité hors depuis que je l’ai c’est uniquement préoccupations, perte de temps et déceptions… Cette voiture cumule les problèmes et les dysfonctionnements électroniques en tout genre. En même temps quand on voit que le garage me l’a livré avec des fausses plaques d’immatriculations ça annonçait forcément que ce n’est pas un garage sérieux ! Quand on vient aux rendez vous de réparation qui doit durer 1h on repart avec 3h de retard…On me l’a livre avec une rustine sur un pneu et quand le pneu crève 1 mois après la livraison je n’ai pas de réponse aux mails… Parfois la voiture décide de ne pas démarrer mais impossible de joindre le service après vente, il faut toujours rappeler ultérieurement…Depuis 1 mois il y a des moments où je ne peux même plus ouvrir la voiture car les 2 clefs ne sont pas détectées…Mais quand on appelle on tombe sur un chatbot qui nous signale qu’on va être rappelé (j’attends toujours…) Maintenant depuis 3 jours je n’ai plus de ventilation, chauffage, climatisation… Cette fois ci quelqu’un finit par me répondre pour me dire qu’il n’y a pas de place rapidement et que je n’ai qu’à faire marcher mon assurance pour avoir une voiture qui fonctionne en attendant car on veut pas trouver une solution par rapport au planning mise à part me proposer les jours où je dis que je travaille !!! Donc voilà je me retrouve à payer une voiture tous les mois que parfois je ne peux même pas démarrer pour aller travailler ou déposer les enfants, et maintenant je dois même attendre que le temps ne soit pas trop humide car sinon on ne voit pas à travers le pare brise par absence de ventilation… Heureusement que j’ai pris l’extension de garantie avec le lysing car on m’a assuré lors de la vente que cela permettrait d’être dépanné tout de suite en cas de soucis.

Très déçu de mon expérience avec ce garage. Ma compagne a acheté un véhicule censé être en bon état, mais plusieurs problèmes mécaniques sont apparus peu de temps après l’achat. Le service après-vente et la garantie ont été très décevants : manque de réactivité, mauvaise communication et peu de prise en charge. Sans parler du comportement de la personne qui fait la réception à l'atelier mais constamment en doute les problèmes qui ont été prouvé Dommage, car j’avais fait confiance au professionnel. Je ne recommande pas ce garage si vous cherchez un service fiable et transparent. Garage à fuir Petite rectification juste pour répondre à votre réponse, si mon commentaire c'est que mes doléances vous touchent, et si c'est possible de répondre mais par contre lorsqu'on vous envoie deux courriers en recommandé sans réponse à ses courriers ainsi que des réponses bateau au téléphone en disant on vous rappelle au plus vite à ça pas de réponse non plus. Une vraie catastrophe ce garage

Mes parents ont un problème de fuite d’huile sur leur Opel Mokka depuis plus d’un an (100 000 km). Après plusieurs passage dans ce garage et plus de 2400€ de réparation en tout demander, le problème est toujours la. Mon père est donc retourner début juin rapporter la voiture pour la enieme fois au garage. Ils ne comprennent pas et ont gardé 4 semaines la voiture sans donner de nouvelles. Si mon père n’appelle pas, personne ne le tient au courant. Au bout de ses 4 semaines ils pensent avoir enfin trouver le problème. Mes parents récupèrent la voiture et lors de leur départ en vacances quelques jours après : surprise ! Retour de la même tache d’huile. Donc 2400€ de réparation donnée pour rien puisque le problème est toujours le même, des aller retour au garage dans le vent et 1an après nous y sommes toujours au même point. Que faire de cette voiture achetée neuve en 2017 qui n’a que 117 000 km et toujours entretenu à la perfection si même des professionnels Opel ne trouve pas le problème ? Je tiens quand même à remercier le prêt d’une voiture lors de la dernière réparation. Mais nous en sommes toujours au même point.

Bonjour , je m’appelle Kenny Verschaeve, J’ai récemment acheté un BMW chez Opel et j’ai constaté après l’achat que le pare-soleil électrique a l’arrière était cassé , j’en ai parler au garage et ils m’ont répondu « le véhicule était vendu dans l’état et que la garantit ne prenait pas en charge car c’est un accessoire donc ce n’étais pas pris en charge » , du coup mon avis est très mécontent de ce garage. Le défaut a était constaté au début de la prise du véhicule donc ce n’est pas la garantie qui rentre en compte mais la garantie de conformité du véhicule ,on ne vend pas un véhicule avec une pièce cassé ce n’est pas professionnel venant d’un garage. Je ne recommande pas ce garage.