Top-concession-auto.frMon expérience avec le vendeur Philippe lors de l’achat de mon véhicule d’occasion a malheureusement été décevante. En effet, j’ai été confrontée à un manque d’organisation, de clarté et de considération de la part du vendeur, que j’ai trouvé particulièrement regrettable. Plusieurs erreurs administratives et certaines remarques du vendeur ont également rendu cette expérience un peu désagréable. Parmi les principaux problèmes rencontrés avec le vendeur : - Lors de l’essai du véhicule, nous avions constaté une usure des freins et demandé qu’une révision soit effectuée avant la livraison. Philippe avait refusé que cet engagement soit mentionné sur le bon de commande. - Les informations communiquées concernant le processus administratif, notamment pour le paiement et la livraison, manquaient de clarté. - J’ai reçu plusieurs appels insistants afin que je procède rapidement au paiement avant son départ en vacances. Une fois le virement effectué, il est pourtant devenu très difficile de le joindre, alors qu’il m’avait indiqué auparavant que la livraison pourrait avoir lieu le jour même du paiement, avant ses congés. - Certaines questions et remarques concernant ma vie personnelle ainsi que mon activité professionnelle m’ont semblé particulièrement déplacées et sans rapport avec la relation commerciale. - L’original du contrôle technique a été perdu. - Le formulaire de demande de carte grise a été rempli avec une erreur sur le nom. - La livraison a été chaotique : il m’a été impossible de récupérer le jour même la facture ainsi que les documents relatifs à la garantie, ce qui m’a obligée à revenir le lundi suivant. Même à cette occasion, il a de nouveau été question de reporter leur remise. Je tiens toutefois à souligner positivement l’intervention de Stéphane, le chef des ventes, dont le professionnalisme a permis de débloquer plusieurs situations. Je le remercie pour son intervention. Je partage donc cet avis dans l’espoir que ces remarques seront prises en compte par Philippe et par l’établissement afin d’améliorer le suivi et l’expérience proposés aux futurs clients.
Nissan NEUBAUER Saint-Denis - Uniquement service après vente rapide (révision)
Concessionnaire automobile · Saint-Denis (93)
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À propos de Nissan NEUBAUER Saint-Denis - Uniquement service après vente rapide (révision)
Nissan NEUBAUER Saint-Denis - Uniquement service après vente rapide (révision) est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Saint-Denis (93200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (631)
Nous tenons à remercier chaleureusement Stéphane et Logan pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. Dès notre arrivée, ils ont été à notre écoute, toujours disponibles pour répondre à nos questions et nous accompagner avec beaucoup de bienveillance. Grâce à eux, l'achat de notre véhicule s'est déroulé en toute confiance et dans les meilleures conditions. Nous sommes ravis de notre expérience et totalement satisfaits. Nous recommandons cette concession les yeux fermés. Un grand merci à toute l'équipe !
J'ai pris livraison de mon KIA Sportage samedi 25 avril, tout c'est très bien passé depuis la commande. Je recommande sans réserve.
Très bonne prise en main de Thomas pour notre dossier. Malgré quelques imprévus il a pu m'arranger le temps que le problème soit résolu.
Excellent accueil et très bons conseils lors de notre visite a la succursale Kia. Nous avons été conseillé pour notre achat par Logan.
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone alors que je veux acheter une voiture. Y a t il encore des humains dans votre concession ?
Très bonne équipe, Thomas a été à l’écoute, a bien pris le temps d’expliquer les choses et le délai de livraison a été rapide. Merci
Super bien conseillé, attentif à nos demandes , on a été l'offre parfaite Très ravi et je recommande Merci Xavier !
J’ai été acheté un véhicule chez Kia NEUBAUER, suis tombé sur commercial que tout client rêve, à l’écoute, disponible, patient, professionnel, talentueux, je reste marqué par cette expérience ; c’est vraiment le TOP !
Ma voiture est partie chez eux via Nissan assistance car garantie ( 6500km au conteur et déjà des problèmes ). Plus de nouvelles depuis et joindre l'atelier c'est pire que la sécu... j'ai fait le test, si je veux un commercial pour une nouvelle voiture ça prends moins d'1 minute. j'appelle non stop depuis 9h ce matin pour l'atelier et je n'ai encore eu personne. Merci Neubauer, j'ai finalement trouvé pire que Rousseau.
J’ai récupéré ma Nissan cette semaine après son passage à l’atelier. Malheureusement, j’ai constaté qu’une partie importante des pièces de monnaie (1 € et 2 €) que je laissais habituellement dans le vide-poches avait disparu à la restitution du véhicule. Je ne peux pas affirmer ce qu’il s’est passé, mais cette constatation est très décevante et ne reflète pas le sérieux que j’attends d’un atelier Nissan. J’invite donc les clients à vérifier le contenu de leur véhicule avant et après toute intervention. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme de Jean-Philippe à l’accueil, qui a été courtois, disponible et irréprochable tout au long de la prise en charge du véhicule.
Catastrophique pour avoir quelqu’un au téléphone. 2 semaines que j’ai déposé ma voiture et aucune nouvelle, le SAV EST INJOIGNABLE
Le vendeur d’occasion, David, n’est ni sérieux ni professionnel. Lors de la livraison du véhicule, il m’a simplement jeté les clés, en m’indiquant où la voiture était garée à l’extérieur, sans aucune explication. Il s’est ensuite rassis tranquillement en me disant en gros : « la voiture est à l'exterieur merci aurevoir ». Un comportement totalement inacceptable et irrespectueux. Le véhicule a été livré sans antenne, sans kit anti-crevaison et dans un état de saleté à l’intérieur. Pour un achat, même destiné à l’export (C3), ce manque de sérieux est inadmissible. Je suis très déçu et mécontent de cette expérience. Si vous envisagez d’acheter un véhicule ici, soyez extrêmement vigilant : vérifiez tout et exigez l’historique complet du véhicule (entretien, etc.). Bien evidement je ne recommande pas ce vendeur. Passer votre chemin.
Merci Laugan pour ton accompagnement. Tout était nickel du 1er contact à la livraison. Merci pour ton professionnalisme
Bonjour Très satisfaite En plus j’ai été agréablement surprise pas le dépôt de clé à la borne aucune attente et super rapide
je suis très satisfait de la prise en charge du véhicule et de la révision . je ne suis pas satisfait du tout du jour du rdv borne en panne accueil en retard et récupérer le véhicule à 17h
Très bonne expérience d’achat dans cette concession. Le conseiller commercial a été à l’écoute tout au long du parcours d’achat jusqu’à la livraison du véhicule, il a été très professionnel et de très bons conseils
Entretien réalisé pour un véhicule KIA. Bonne prise en charge client. Voiture protégé à l’intérieur avant intervention. Nettoyage intérieur et extérieur après entretien. Service au top !
Les délais ne sont pas respectés, mon rdv était prévu à 9h00 et je n’ai récupéré ma voiture qu’à 17h30 pour une simple vidange, en plus ils ne répondent pas au téléphone.
J'ai acheté mon véhicule Nissan Qashqai chez Nissan Neubauer St Denis et réalisez ma compagne de rappel et la révision de mon véhicule. J'ai toujours eut un très bon accueil et un très bon travail réalisez par leur mécanicien
Très bonne expérience. Personnel agréable et à l'écoute. Merci pour l'accompagnement et la patience. Je suis très satisfait de ma nouvelle voiture !
Nous tenons à remercier chaleureusement Thomas Jannin pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de notre achat de Nissan Juke Tekna. Ses recommandations sur les différentes options et offres disponibles nous ont énormément aidés à faire le meilleur choix et ont rendu l’expérience d’achat très agréable et simple. Un grand merci également à Stephane Fernandez pour son accueil et son accompagnement tout au long du processus. Tous les deux ont été très attentifs, efficaces et très sympathiques. Nous recommandons vivement cette équipe et cette concession pour leur excellent service, leur expertise et leur écoute. Grâce à eux, notre achat s’est déroulé sans stress et avec une grande satisfaction.🙏🏻🙏🏻🙏🏻
À fuir, et il répond jamais au téléphone et il raccroche au nez Pour acheter une voiture c’est les premiers à te répondre, mais quand il y a un problème, ils sont jamais là
Très bon accueil et très bonne prise en charge et merci beaucoup pour le lavage de la voiture
Premier entretien de mon Qashqai E power au top. Accueil , informations, mise en place de la restitution de mon véhicule à la borne qui m a permis de venir le chercher juste avant 19h
Conseiller très agréable, disponible et attentif à mes demandes. En revanche, j’ai été fortement déçu lors de la livraison de la voiture. Le véhicule ainsi que certaines options annoncées — et qui étaient pour moi déterminantes dans l’acte d’achat, d’autant plus que cela représente un budget conséquent — n’étaient finalement pas présents sur le modèle reçu : certaines finitions de la carrosserie, les vitres arrière surteintées, la caméra de stationnement avant, la détection d’angle mort sur les rétroviseurs, etc. Autre mauvaise surprise : le GPS m’indique une localisation en Slovaquie, je ne parviens pas à rechercher les stations radio, et je n’ai pas encore eu le temps d’explorer l’ensemble des fonctionnalités, j’espère ne pas avoir d’autres mauvaises surprises. Je suis vraiment très déçu de mon expérience, malheureusement.
Top tres bonne expérience, la personne qui a géré ma réparation chez nissan tres gentil est de bon conseil
J'avais rdv pour l'entretien annuel et j'ai apprécié le service de dépot via la borne. Voiture déposée un dimanche et récupérée mardi soir vers 22h30
Bon accueil, respect du rendez vous restitution du véhicule propre après l'intervention a l'heure prévue équipe opérationnelle Je recommande
Prise en charge parfaite par Clement. Merci
J'ai eu affaire 6 Clément du service atelier Compétent sympa et à l'écoute Merci++👍
Belle première expérience chez Neuebauer Saint Denis ! Noel le commercial est super !
Plus que satisfait de mon achat ! Merci à vous pour votre compréhension, votre patience et votre sympathie ! Je vous recommande les yeux fermés !
Bon service, bien accueilli. Entretien rapide et efficace.
Super accueil ,très professionnel (Xavier)ne changez rien. Bravo a vous.
Très bonne expérience, M.Janin est une très bonne personne, respectueux et à l’écoute du client.
Je déconseille vivement Neubauer Saint-Denis. Leur service après-vente est inexistant. J’ai acheté chez eux une Opel Mokka de 2015 il y a moins de 3 mois. Peu après, en roulant, une fumée blanche est sortie du capot. Une fois chez moi, j’ai constaté qu’il n’y avait plus de liquide de refroidissement. Après avoir acheté moi-même du liquide, je me rends à Neubauer Saint-Denis. Sur place, on m’explique qu’ils ne peuvent pas diagnostiquer mon véhicule car il date de 2015 et qu’ils n’ont pas le matériel adapté. Je suis alors redirigée vers Stellantis And You Bondy. Bondy m’annonce un rendez-vous dans un mois. L’assistance Opel intervient en urgence, mais le garage refuse de réceptionner mon véhicule. Le dépanneur me demande alors de trouver rapidement un autre garage, faute de quoi les frais de parking seraient à ma charge. J’ai dû trouver en urgence un garage non agréé. Deux semaines plus tard, le vendeur me demande de revenir à Neubauer Saint-Denis en m’indiquant avoir obtenu un rendez-vous. Le jour J, l’atelier refuse à nouveau de prendre mon véhicule. Ce n’est qu’après avoir craqué en pleurs, face à la situation, que le responsable a finalement accepté de le garder et de le réparer. Peu après, un nouveau problème apparaît au niveau de la boîte de vitesses. Bondy puis Villemomble m’indiquent encore qu’ils n’ont pas le matériel nécessaire et me renvoient vers Saint-Denis, qui refuse toute prise en charge. Aujourd’hui, je me retrouve sans solution, avec un véhicule acheté récemment et aucun service après-vente capable d’en assurer le suivi. Comment peut-on vendre des véhicules sans pouvoir assurer le SAV ni le diagnostic ?
Très bonne expérience avec Nissan Neubauer Saint-Denis. Professionnalisme, réactif, suivi du dossier avec sérieux par le Commercial. Nous recommandons.
La prise en charge à été correcte même si c'était un peu (24 jours). L'accueil de M. Clément a été excellent et il m'informait régulièrement de l'avancée des travaux. Le standard téléphonique doit être amélioré.
J'ai acheté une kia picanto de 2025. J'ai demandé un rdv à l'atelier car le start and stop ne fonctionne pas lorsque la ventilation fonctionne et car j'ai un bruit très dérangeant sur le vitrage arrière droit lorsque je conduis la voiture. L'accueil à été bon avec Clément, il m'a prêté une voiture le temps de la réparation Cependant ce problème de bruit n'a pas été résolu malgré un essai avec un mecano pour constatation. Le mécano m'a dit que c'était un bruit de plastique. On voit assez bien la différence entre un bruit de vitre et un bruit de plastique. Dans ma cas, la vitre fait du bruit en position levée et si je la descend de 1mm il n'y a plus de bruit. En faisant des recherches sur internet je ne suis pas le seul. Je vous met un message sur un forum: "Pour avoir essayé pas mal de chose y compris aller jusqu'à ajouter de la mousse dans le haut de la glissière, le meilleur remède reste la descente de la vitre --> pas plus d'un ou deux millimètres sinon bruit d'air garanti." En résumé, personnel sympathique mais mécano qui ne veut pas se prendre la tête. PS: j'ai essayé une autre kia picanto 2025 qui n'a pas eu ce problème. Pour le start and stop on m'a dit qu'il ne s'active pas lorsque l'on utilise la clim ou la ventilation et que c'est le cas sur toute les picanto.
Accueil top, Conseiller top Prise de rdv rapide Voiturier top Les indications top Service top En plus lavage de voiture alors top top top Un seul bémol le stationnement un peu compliqué dans le village Neubauer.
Nous avons acheté un X-Trail neuf au Nissan Nauber de Saint-Denis et nous sommes totalement satisfaits de notre expérience. Nous avons été accompagnés par un conseiller extrêmement professionnel et sympathique (Xavier). Il nous a guidés dans notre choix d'un véhicule de nouvelle génération et a su répondre à toutes nos questions avec beaucoup de clarté jusqu’à la livraison. Le véhicule nous a été remis dans des conditions impeccables. Je recommande vivement cet établissement pour son sérieux et la qualité de son service.
Un grand merci à Stéphane et Logan pour la gestion de mon projet. Un accompagnement personnalisé, bienveillant et avec beaucoup d’écoute ! Ils ont su respecter mes besoins et me trouver une voiture en un temps records. Encore merci
J’ai acheté un véhicule neuf de société au Nissan Nauber de Saint-Denis et je suis pleinement satisfaite de mon expérience. J’ai été accompagnée tout au long du processus par un conseiller extrêmement professionnel, réactif et attentif à mes besoins (Jannin Thomas). Il m’a guidée avec clarté, a répondu à toutes mes questions et a assuré un suivi sérieux jusqu’à la livraison. Le véhicule m’a été remis dans des conditions impeccables, conforme à mes attentes. Je recommande vivement cet établissement pour son sérieux et la qualité de son service.
Mr Noël Mondo un commercial au top qui a su me proposer la voiture qui me ressemble, merci pour votre accueil et votre professionnalisme ✨✅
Bonjour Mon collaborateur étais Mr Nicolas un monsieur d une extrême gentillesse avec de bon conseils et d un sérieux exceptionnel grâce à lui j'aie pu acquérir une très belle nissan juke hybride. Merci Monsieur Nicolas pour tout (Je vous le recommande)
Très surprise par la réaction immédiate de Jean Philippe qui m'a contacté suite à un appel à NEUBAUER pour une prise de RV. J'ai eu la messagerie mais je n'ai pas laissé de message. Très rapidement Jean Philippe a identifié mon appel et m'a rappelé. Bravo pour la réactivité et l'excellent contact téléphonique 👏
Accueil très cordial et grandes qualités et connaissances techniques, humaines et administratives de M. Xavier LENOIR, tant lors de la phase de choix du modèle de véhicule que pour la commande et la livraison. Notre interlocuteur s’est montré très pédagogue et des plus aimables.
Rien à dire. Convivial vendeur excellent. Cinq étoiles. Merci
Un très bon accompagnement, un très bon accueil depuis la rechercher du véhicule qui me correspondait, l’essaie avec des explications claires et précises , jusqu’à la livraison. Je me suis senti important et pris en compte comment client .
Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins
- Benauto 4,5
- MS Motors 1,0
- vendezvotrevoiture.fr Saint-Denis 4,9