Fiat NEUBAUER

J'ai été très satisfait de votre accueil, écoute et prestation, un grand merci à mikael qui m'a accueilli et s’occupé de moi

Pratique, rapide et fiable. Un accueil chaleureux et un souci du client. Bravo

Je suis très satisfaite de la relation commerciale avec le vendeur Mr Frances lors de l achat de ma voiture . Je recherchais un véhicule récent , pas trop cher, pour mon fils, jeune permis et j ai été très bien conseillée et le vendeur a géré toutes les démarches administratives.un grand merci. Je recommande ++

Accueil et prise en charge sympathique quoique très longue (30 mn pour boucler le devis de révision de ma voiture. Point ultra noir : impossible de joindre le garage Neubauer par téléphone (lignes saturées pendant un après-midi entier) pour prendre rdv et vérifier l’avancement de la révision de ma voiture avant de me déplacer pour la récupérer. C’est confortable pour les équipes mais impoli et discourtois vis-à-vis de la clientèle. Neubauer doit s’organiser pour répondre au téléphone dans un délai raisonnable quitte à simplement dire au client qu’ils vont faire en sorte de répondre au téléphone. La boîte a trop grossi. J’ai remarqué des allers et venues inexplicables voire inutiles des personnels pendant mon attente.

Je suis au regret de vous informer que le rendez-vous de ce matin n'a pas répondu à mes attentes. Je devais recevoir des informations préalables concernant le dépôt de mon véhicule avant l'heure d'ouverture, informations que je n'ai toujours pas obtenues. J'avais pourtant contacté vos services hier et laissé un message pour signaler cette absence de communication.

Excellente expérience, j’ai eu M. FRANCOIS Enzo du côté d’Opel pour un achat de véhicule neuf , très bon suivi du client , toujours disponible. Je recommande vivement

Un grand merci à Halima pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Du premier échange jusqu’à la livraison, tout a été fluide, clair et rassurant. Très disponible, à l’écoute et toujours avec le sourire, elle a su rendre cette expérience vraiment agréable. Je suis ravie de mon achat et je recommande vivement Halima à toute personne cherchant quelqu’un de sérieux et de confiance. Encore merci

J’ai été accueilli par M.Laurent très sympathique qui explique clairement le souci du véhicule le problème a été réglé je remercie l’équipe de Stellantis Saint-Denis.

Expérience très décevante concernant la prise en charge de mon véhicule. Véhicule déposé suite à un bris de glace avec dossier assurance. Les réparations (remplacement de vitre) ont pris environ trois semaines, avec très peu de suivi et des difficultés importantes à obtenir des informations sur l’avancement malgré plusieurs relances. Le véhicule m’a été restitué avec un intérieur sale et des traces d’humidité sur le tableau de bord. Lors de l’échange au moment de la récupération, la communication a été particulièrement froide et peu orientée client, avec la sensation de ne pas être considéré, notamment lorsqu’il m’a été indiqué que je pouvais “aller dans un autre garage” et que j’étais “un client parmi d’autres”, malgré le fait que mon véhicule soit immobilisé depuis plusieurs semaines. J’ai également dû faire face à des complications administratives liées à la franchise au moment de la restitution, dues à une erreur de qualification du dossier entre le garage et l’assurance, ce qui a encore retardé la sortie du véhicule. J’ai dû avancer les frais pour pouvoir récupérer mon véhicule, avec un remboursement encore en attente. Dans l’ensemble, le manque de communication, de suivi et les délais importants rendent l’expérience globalement insatisfaisante.

l hôtesse d’accueil, pas de problème , très accueillante , propose même un café, Mais l’accueil Fiat, est catastrophique, antipathique au max. Alors que je stationnais le véhicule dans l enceinte de neubawer, il n y avait pas de place , devant les motos j ai du négocié pour pouvoir poser mon véhicule et en arrivant devant Fiat il m a reproché d être en retard ( 5 minutes) après ces péripéties de façon désagréable. Très peu de nouvelles de la voiture immobilisée 2 semaines ou je devais louer une voiture pour travailler. Très mauvaise expérience.

Très belle expérience avec Philippe, il a su répondre à toutes mes questions. Néanmoins après l’achat la facture ne m’as pas êtes remis et de grande difficulté par la suite à la recevoir… que je n’ai toujours pas reçu à avoir, malgré mais nombreuses tentative de contact (mail, appel) et toujours pas de réponse.

Très bonne expérience. Un sinistre à gérer suite à un transfert de dossier. Audrey et Emmanuel ont été attentifs. Ils ont été très professionnels. Merci pour leur accueil

Prestation technique de qualité, mais logistique à revoir (l'enfer du parking) ​Points positifs : ​Personnel accueillant et très professionnel une fois la prise en charge effectuée. ​Entretien impeccable et véhicule rendu propre. ​Le côté "multimarque" impressionnant sur un même site. ​Points négatifs : ​Parking saturé : J'ai dû faire trois tours et finir garé dans une allée près du lavage. C'est stressant de devoir passer au millimètre entre les véhicules. ​Signalétique peu claire : On se croirait dans un "escape game" pour trouver l'accueil. 10 minutes d'errance avant de trouver quelqu'un. ​Attente : 30 minutes pour la dépose et 20 minutes pour la récupération, c'est trop long pour une simple gestion administrative. ​Conclusion : C’est une bonne adresse pour le soin apporté à la voiture, mais l'expérience client est gâchée par l'exiguïté du lieu. Une surcharge de 25% du parking est flagrante. Une suggestion : la mise en place de voituriers à l’entrée pour gérer les flux et guider les clients transformerait radicalement l'expérience. Pour l'instant, on n'a pas envie de revenir par plaisir, mais par obligation. Dommage.

Prise de rendez vous rapide, accessibilité sauf pour leur parking qui est saturé et vous pouvez tourner longtemps avant de trouver une place. Cependant, le personnel est tres gentil qualifié et attentif. Mention spéciale pour Audrey, très agréable souriante, qui vous explique tous les éléments de votre facturation. J’étais en retard à cause des transports en commun, elle est resté m’attendre pour que je puisse récupérer ma voiture. Merci beaucoup. Si cela n’est pas du service client ?! Que demander de plus? Au top 👍

Véhicule acheté à distance, vendu comme impeccable intérieurement et extérieurement. Extérieurement, quelle déception pour un véhicule récent acheté chez un pro en concession... Aucun dédommagement pour la remise en état...

Garage agréé par mon assureur. Mandaté après un choc avant. Service professionnel réparation effectuée de qualité. Plutôt rapide. Juste très compliqué de les avoir au téléphone.

Très bonne expérience chez Peugeot Neubauer (SAV). Merci à Kevin pour son professionnalisme et son efficacité. On sent qu’on est entre de bonnes mains. Équipe agréable et accueillante, je recommande !

Audrey est agréable, aimable, elle a même pris le temps de discuter avec à ma fille de onze ans de sujets d’enfants qui ne lui importaient pas du tout et avec le sourire en plus, et ma voiture était rapidement prête

Bonjour très bon accueil par le personnel et bon prise en charge par Audrey personne agréable et efficace.

Nous avons acheté un véhicule d’occasion en décembre 2025 dans cette concession. Lors de la vente, il nous a été promis la liste des 90 points de contrôle, document que nous réclamons depuis des mois malgré des relances incessantes… sans jamais l’obtenir. Dès le lendemain de l’achat, un premier voyant s’est affiché (pression des pneus) : un pneu était mal gonflé. Dès le troisième jour, le voyant de vidange s’est allumé, ce qui laisse fortement penser que celle-ci n’avait pas été réalisée avant la vente. À partir de là, le silence total de Neubauer. Malgré la garantie, nos nombreuses relances pour obtenir une solution et faire réaliser la vidange à leurs frais sont restées sans aucune réponse. Le directeur de la concession, Anthony BARLE, ignore également nos sollicitations et refuse tout échange depuis décembre 2025 (nous sommes le 27 mars 2026). Manque de sérieux, absence de service après-vente et mépris du client. Suite de cette histoire : Laurent TODISCO (Directeur commercial) a repris notre dossier en main et nous a promis la prise en charge des frais d’entretien. Confiant, nous avons pris rendez-vous avec un garage à proximité et comme convenu, nous lui avons transmis la facture à nous rembourser. Celui-ci est prévu depuis la semaine du 4 mai…malgré nos relances, nous n’avons plus aucune nouvelles et mon numéro a même été bloqué par ce même Laurent TODISCO. Aucun remboursement n’a été effectué, je trouve cela honteux et attend un retour très rapide afin d’en finir avec cette histoire. FUYEZ !!!

Suite à mon achat à la concession le village Neubauer de St Denis je recommande le service occasion et notamment M Philippe Huon qui sera là pour vous renseigner au mieux de votre besoin

J’ai laissé ma 208 hdi en révision ! J’ai pu avoir un récap du garagiste en vidéo pour les réparations à venir (il faudrait par exemple changer les pneus avant, etc.). Je trouve que, lorsqu’on travaille avec des horaires décalés et qu’on ne peut pas être là physiquement, c’est plutôt une bonne idée, ces vidéos d’explication. Et ce système de borne à clés pour déposer ou récupérer sa voiture à l’heure qu’on veut, c’est vraiment génial 👍🏼

Très bonne expérience chez Neubauer Saint-Denis pour l’achat de ma Peugeot 308 d’occasion. Accueil vraiment agréable, équipe à l’écoute et de bon conseil. J’ai particulièrement apprécié la transparence tout au long de l’achat, ce qui met en confiance. Je recommande sans hésiter !

Je tiens à remercier toute l’équipe pour sa grande réactivité lors de ma demande de rendez-vous, ainsi que pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule le jour J (17 Mars). Un merci tout particulier à Audrey pour son professionnalisme, son accueil et son efficacité. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un service aussi sérieux et attentif. Je recommande sans hésitation !

Je tenais absolument à vous écrire pour féliciter Kevin, votre collaborateur au SAV de Saint-Denis. Le jour de mon rendez-vous pour la prise en charge de mon véhicule (problème airbag), votre équipe était clairement débordée. Malgré ça, Kevin a maintenu mon créneau avec une amabilité et une gentillesse hors norme. Il m’a expliqué chaque étape calmement, sans jamais me faire sentir pressé ou secondaire. Son professionnalisme était remarquable : précis, rassurant, et vraiment humain. Franchement, dans un contexte où on entend souvent parler de service client moyen, Kevin a été une vraie bouffée d’air frais. Il mérite qu’on le mette en avant – et je vous demande de lui transmettre mes plus sincères remerciements. Merci à vous aussi pour avoir un tel collaborateur. Cordialement

Nous sommes ravis de l’accueil que vous nous avez réservé.Toute l’équipe est très sympathique et compétente. Bravo et félicitations à tous. Philippe a su définir notre attente et quel était notre objectif. Tous nos remerciements et félicitations.

Une expérience d'achat irréprochable pour mon nouveau véhicule ! Je tiens à remercier tout particulièrement M. Pioline pour son professionnalisme exemplaire et sa grande écoute tout au long du processus. Un grand merci également à Mme Halima ainsi qu'à la secrétaire pour leur réactivité,peu importe l'interlocuteur, l'équipe a toujours été disponible et a su répondre avec précision à chacune de mes interrogations. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son suivi client !Une équipe au top et très à l'écoute

Très belle expérience avec un personnel très qualifié et de très bon conseil.Halima a toujours été à l écoute et a toujours été très réactive.Merci pour votre professionnalisme.

Suite à notre désir d'acquérir un nouveau véhicule et de changer notre Peugeot 2008, nous nous sommes adressés à la concession Neubauer Peugeot de Paris grenelle. Nous avons été accueilli par M.LAMBERT qui nous a parfaitement conseillé sur le modèle qui nous intéressait. Ses conseils, sa disponibilité (essai du vehicule) et sa réactivité (montage du dossier d'achat) nous ont guidé dans notre choix d'acheter notre nouvelle Peugeot 3008. Nous recommandons cette adresse avec une équipe jeune et dynamique.

Nous avons très bien été pris en charge par Lucas Keff qui était en charge de la commande de notre véhicule, il a été très professionnel, disponible, sympathique tout au long du processus administratif. Muté, il n'a malheureusement pas pu faire la livraison cependant Mr Pioline a repris en main le dossier et la livraison du véhicule s'est fait dans des conditions optimum. Merci à toute l'équipe de Neubauer Saint Denis ( merci également à la secrétaire). Je recommande vivement. Bouaziz Samy

Excellent accueil et service irréprochable. J’ai été reçue avec beaucoup de professionnalisme, de courtoisie et d’attention. La personne à l’accueil a pris le temps d’expliquer les choses clairement et avec bienveillance. Une prise en charge sérieuse et rassurante. Je recommande vivement.

Stationnement impossible aucune place disponible même en véhicule électrique, trop d'attente personne ne vient vers vous, service client à revoir pas pro du tout

Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre accompagnement tout au long du processus de leasing. Grâce à votre professionnalisme, votre disponibilité et vos explications claires, tout s’est déroulé de manière fluide et rassurante. Nous sommes très satisfaits du véhicule ainsi que de la qualité du service reçu. Un grand merci pour votre aide et votre sérieux.

Service neubauer top. L’acceuil est top et me personnel agréable. J'ai eu un peu d'attente lors du dépôt de la voiture.

Bonjour, Je partage mon expérience aujourd’hui, Halima est une commerciale au top : à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Elle sait parfaitement ce qu’elle fait. Je recommande sans hésiter. Merci à toi !

Beaucoup d attente pour la piece mais tres rapide a changer. Un grand merci a sandrine qui cest occupe du dossier,elle a ete super.

Tout à été parfait du début à la fin de la prise en charge. Aucune attente, aucun stress Accueillie par Audrey avenante, rassurante opérationnelle et efficace .le site de St-ouen, ( village Neubauer) est bien placé et l’équipe des ateliers est très pro!

Accueil et accompagnement très professionnel de la part de Valentin toujours souriant, disponible et à l´écoute. Il s'est occupé de tout. Je retiens surtout le super geste commercial pour la reprise de mon véhicule. Encore merci car je n´attendais pas grand chose à cause de l´état de ma voiture. Je suis satisfaite 👍🏾de l´achat de ma C3 "pour l´instant😉 Et il y a un autre commercial qui est très sympa 🙂(pour les véhicules neufs de la marque Peugeot/Citroën). Chez Neubauer c'est 5 ☆

J'ai été reçu par Audrey qui a été extrêmement efficace. Elle a pris le temps de m'expliquer l'ensemble des détails de l'opération sur mon véhicule et m'a rassuré. Du début à la fin elle a su faire preuve d'un réel professionnalisme avec un savoir faire sur la prise en charge simultanée de plusieurs clients pour ne pas que l'on attende sans informations. Une personne appliquée et impliquée et un réel professionnalisme qui se dégage de ce centre.

Achat dans l'urgence d'un véhicule d'occasion réglé en 1 semaine, très bon accueil du commercial "Philippe", montage du dossier rapide, reprise de mon ancien véhicule bien fatigué, livraison à la date prévue. Occasion accessible à modèle équivalent en comparatif avec des sites en lignes. Un bonne expérience chez Neubauer