Nissan Marseille Groupe Maurin

Catastrophique, j'ai voulu prendre rendez-vous à l'atelier et je devais presque m'excuser de le faire. Jamais eu une conversation téléphonique aussi lunaire, apparemment faire la révision tous les 15 000 kilomètres n'est pas nécessaire car le véhicule est assuré 3 ans 😂😅 Passez votre chemin

EN LITIGE AVEC LE GARAGE NISSAN LA PENNE SUR HUVEAUNE SUITE A UN CHANGEMENT DE MOTEUR ET DE MAUVAISES RÉPARATIONS ÉFFÉCTUÉES SUR MON VEHICULE NISSAN QASHQAI QUI ONT CONDUIT A L IMMOBILISATION DE MON VEHICULE A CETTE DATE EN 2021 VOICI 5 ANS QUE MON VEHICULE EST INUTILISABLE ET QUE NISSAN NE VEUX RIEN SAVOIR , MON AVIS SUR CE GARAGE ET NEGATIF ,CETTE AVIS ME REGARDE ET C EST UN AVIS PERSONNEL , VOUS ÊTES LIBRE D Y ALLEZ, BONNE CHANCE A VOUS .

Que dire de plus fort que l’excellence du traitement de notre réparation. Nous étions en panne à 800 km de notre domicile. Victoria et Vanessa ont été d’adorables personnes qui ont réglé notre problème avec célérité et professionnalisme. Merci beaucoup de votre aide. Le garage Nissan de Marseille l’estaque est à recommander si vous cherchez un garage dans la région.

Véhicule neuf acheté sur la fin 2024. Un voyant moteur et un défaut de boîte automatique est apparu en août 2025. On a mis 17 jours à me donner un rdv en atelier en m’expliquant qu’il ne fallait pas utiliser le véhicule mais pour autant pas de véhicule de courtoisie à disposition. Ensuite, une fois le véhicule à l’atelier, je suis restée un mois sans véhicule de prêt et sans véhicule car bloqué à l’atelier. Enfin on me rend mon véhicule très sale autant intérieur qu’extérieur en laissant les pièces changées sur le côté passager et les boulons et visseries se balader sous les sièges sans certitude que les pièces retrouvées sont les anciennes ou un oubli de montage. C’est inadmissible d’acheter un véhicule neuf et de devoir subir ce niveau médiocre de services !

J'ai eu une excellente expérience aux côtés de Didier pour la signature de ma LOA, j'ai été hyper bien conseillée, tout dans l'honnêteté et l'écoute. Je suis très contente du Quashqai qui semble jusque là répondre a toutes mes attentes ! Il a su nous aiguiller comme il fallait sans forcing et ca fait plaisir de faire face a des commerciaux comme ca ! Merci beaucoup

Depuis 2016, une ou deux visites annuelles pour mon véhicule acheté neuf dans cette agence. Jusqu’à ce jour je louais les compétences,le savoir-faire et le professionnalisme de nissan l estaque,qui employait un chef d atelier plus que compétent et professionnel,il vous réceptionnait,vous écoutais et vous conseillait ,il était à votre écoute. Le 12/09 je présente à 08h00 pour une révision, j ai affaire à une secrétaire,monsieur gonc….. l ancien chef d atelier fait désormais parti d un autre service, Le travail effectué,la secrétaire,qui se prend pour une experte en mécanique m annonce avec un ticket de contrôle,qu il faut changer la batterie et deux courroies. Ma batterie a été changé il y a 3 ans , soit envoyez-moi un devis , je reçois le devis ,où il note un kit de balais d essuie-glaces à 44€, je retourne chez nissan pour valider le devis sans les balais d essuie-glaces, je verse un acompte de 150€ pour la commande des pièces,il m est précisé que ma batterie n est plus commercialisée par nissan,mais on va faire le nécessaire pour la trouver.La semaine suivante nissan m appelle pour me dire que les pièces sont arrivées à l atelier et nous convenons d un RV le 29/09 à 8h00, durée des travaux : la journée,on peut vous louer un véhicule pour 15€!!!!!!! 9 heures tapantes je me présente,09h15 on m accueille,je de mande la durée des travaux , un demie journée peut-être plus, »je vous appelle à 14h00 ». Je reviens vers 14h00 et attends sagement, vers 15h30 , pas d appel, je me promène vers les ateliers et aperçois mon véhicule rangé , j interpellé un mécanicien qui me dit que les courroies ont été changées,mais que la batterie n est pas la bonne,.je me rends à l accueil ou se trouve la personne qui devait m appeler à 14h00, celle-ci me reproche de ne pas l avoir contacter avant!!!!!! Elle m apprends que la bonne batterie va arriver dans l après-midi,quand? D ici ce soir,pardon de vous déranger,il est 16h00. Enfin mon véhicule est prêt il est 17h00,nouveau problème,le code du poste,on fouille,on cherche,on va démonter,j appelle mon épouse qui trouve ce numéro avec la facture du véhicule,je le donne au mécano et lui demande si la voiture a été essayée après les changements de courroies,il ne répond pas et me dit que les réparations ont été effectuées,encore heureux.Finalement on me rend mon véhicule,l auto radio est en anglais,le kilométrage est exactement le même que le matin 09h00, le liquide lave glace facture dans la révision est absent,il est 17h30 j en ai assez,je rentre chez moi,on a oublié d enlever les protections en papiers dans la voiture et sur le volant et pour me punir d avoir eu un regard noir ,je n ai pas eu droit au lavage auto habituel. Voilà ma mésaventure,je ne parlerai pas de la personne qui se prend pour une experte en mécanique et qui ne comprend rien à rien. Donc vous venez de perdre un bon client qui jusque là louait les prestations de votre établissement. Si un jour monsieur goncalvez revient,veuillez m en informer,je reviendrai moi aussi. PS : facture totale 1100 €