NEORTIC AUTOMOBILES - Citroën

Je mets très rarement 5 étoiles mais là ça les mérite largement Acceuil par Emma très à l'aise, très a l'écoute.. fait absolument tout pour que le client soit satisfait dans sa recherche et elle m'a trouvé en un jour là voiture que je cherchais depuis longtemps tout en me proposant une reprise de mon véhicule tout a fait correct Entreprise familiale c'est un sacré plus très honnête en plus Il va sans dire que je recommande bien sûr

J'ai contacté la concession pour un véhicule en particulier. Malgré que celui ci soit déjà vendu, je tenais à remercier Emma pour sa réactivité quant à ma demande. Malgré que ce n'ai pas abouti , elle s'est montré dévouée et très agréable. Merci à elle .

Très bon accueil et de très bon conseil. J'ai acheté une 208 avec Emma qui est très professionnelle, prend le temps d'expliquer de bon coeur sans se forcer! Et très gracieuse et dynamique et efficace. Garage familiale merci

Garage au top !! Je recommande à 100% J’ai du changer une pièce de ma voiture, une efficacité impressionnante et un accueil très chaleureux. Personnel de très bon conseil et à l’écoute. Je recommande vivement

Je confirme Garage "À FUIR" par des clients mécontents dans les avis déjà publiés, surtout si n'avez pas une Citroën=ils affichent "toutes marques", le traitement est total différent. Pour ma part, une vidange bâclée malhonnête, aucun contrôle de points essentiels, j'ai eu mm le voyant pneus à gonfler en sortant, par contre change inutile +non averti filtre habitacle. Plus tarif très cher. Ma réponse aux éléments de défense Citroën n'a pas été publiée ? . Donc je suis dans l'obligation d'ajouter que-Citroën s'était excusé après avoir reconnu l'erreur du changement du filtre habitacle qui n'avait qu'un an et m'offrant un porte clés que j'ai refusé. -Quant à la pression des pneus faite par moi-même , après un mois aucun pb de voyant, ce qui prouve leur manque de contrôle pression. -les observations sur fre n'ont pas été effectuees sur mon véhicule, mais par un employé devant moi à l'accueil, qui a consulté le site de ma marque. -j'ai laissé mon véhicule toute la journée pour leur laisser du temps, d'où je maintiens leur intervention bâclée, de plus le responsable pour sa défense, m'a dit qu'ils avaient 12 véhicules par jour à l'atelier=leur souci est bien le rendement. -j'ai dû après cette pression , bien sûr élever la voix devant 5 personnes de mauvaise foi sur la défensive., et j'ajen particulier celle é de l'accueil déjà antipathique, qui n'avait passé mon message du matin à l'atelier. A fuir.

Une équipe bienveillante qui a été a l'écoute et a réussi à règler on problème. Je recommande les yeux fermés. Encore merci à vous

Très bonne expérience dans ce garage, que ce soit pour l’achat de ma voiture ou pour les révisions et l’entretien au quotidien, tout s’est toujours très bien passé. Je suis bien accueillie et bien conseillée. Petit + pour la commerciale, Emma, professionnelle et à l’écoute ! Je recommande sans hésiter.

Mérite plus d'Etoiles. Toujours présent pour résoudre le moindre service ou problème. Aucune hésitation concernant la fiabilité.

Accueil chaleureux et convivial dans ce garage où on ne ménage pas sa peine pour vous dégoter la voiture de vos rêves. Perso, j'ai trouvé la mienne, Emma s'est ensuite chargée de tout, avec efficacité et bonne humeur. Il me fallait absolument une véhicule et grâce à son dynamisme j'ai pu l'avoir rapidement. Je remercie très sincèrement Emma ainsi que toute l'équipe. Mes meilleurs vœux pour l'année 2026

Très belle personne allez les voir Très professionnel depuis des années j achète mes véhicules chez eux. Emma est une super conseillère, agréable et à l’écoute !

Entreprise familiale avec une excellente ambiance. Les prix sont très corrects et l’équipe est toujours arrangeante en cas de panne. Un grand merci au Garage Citroën Tournefeuille . Je recommande vivement.

Découverte de ce garage suite à la livraison d'une AMI. Malgré le fait que la voiture n'est pas été achetée chez eux, nous avons été très bien accueillis et le gérant a passé du temps pour nous expliquer son fonctionnement. Nous y sommes retournés plusieurs fois suite à de petits incidents et nous avons été, à chaque fois, pris en charge très rapidement et avec amabilité. Je recommande grandement ce garage pour le respect et l'écoute du client. Merci à toute l'équipe !

Excellent garage ! J’y suis allé pour un problème de soufflerie et tout a été réglé rapidement et efficacement. J’ai même eu un véhicule de prêt le temps des réparations. L’équipe est professionnelle et très accueillante, je reviendrai sans hésiter

J’ai acheté une voiture d’occasion avec Emma, et tout s’est très bien passé ! Elle m’a accompagné du début à la fin, en étant toujours disponible, à l’écoute et très professionnelle. Elle m’a très bien conseillé et a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement !

Garage familial très accueillant ou règne une bonne ambiance et très professionnel. J’ai été accompagnée par Emma afin d’ acquérir un véhicule d’occasion vu au Garage Peugeot Stellantis Avenue des États-Unis, Emma s’est occupée de tout avec autant de professionnalisme que de bienveillance a tel point, qu’elle m’a même accompagnée personnellement pour récupérer mon véhicule sur place durant ses congés ! Un accompagnement et un suivi satisfaction client au top qui est loin d’être égalé par le garage Peugeot États Unis où était vendue ma voiture ! Merci Emma !!!et à très bientôt !

Je recommande le garage, j'ai fais un achat à distance et ils ont été géniaux. Vraiment un garage familial, sympathique, arrangeant et rassurant. Merci beaucoup à eux.

Un grand merci à Emma pour son accompagnement et sa disponibilité ! N'hésitez pas à la solliciter si vous cherchez une voiture en toute confiance !!!

Nous fréquentons ce garage familial depuis des années, que ce soit pour l'achat de véhicules ( d'occasion notamment ) ou de l'entretien . Tout le personnel est bienveillant, à l'écoute et très professionnel . Allez-y les yeux fermés, ils sauront satisfaire vos attentes .

Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’un berlingo d’occasion, bien entretenu et a un prix très intéressant. Je remercie monsieur Vuillaume le gérant pour son professionnalisme, son honnêteté, ainsi qu’à son accueil. Je recommande fortement ce garage automobile.

Absolument ravie après la vente de mon ancien véhicule et l’achat de ma 3008 ! Je remercie vivement Emma pour son professionnalisme, sa gentillesse, elle qui s’est occupée de tout et qui s’est montrée très disponible. Merci beaucoup à Mr Vuillaume pour son expertise et sa réactivité. Garage que je conseille vivement !

Personnel accueillant et arrangeant. Diverses réparations sur ma citroen saxo (rétroviseurs, porte intérieure, vidange, une réparation moteur d'un piston je crois). Tout est nickel, pas d'arnaque, efficaces. Un poil cher mais pas excessif non plus, ils auraient pu m'arnaquer sur les rétro viseur mais m'ont conseillé de commander les pièces de mon côté pour éviter un surcout (de 100 euros par rétro quand même). Ils font bosser des jeunes dynamiques et sérieux et vous arrangent au mieux pour la dépose / récupération du véhicule.

Cliente depuis 3 ans, j’ai toujours eu entière confiance en ce garage. L’accueil est chaleureux, on ressent vraiment l’esprit d’une entreprise familiale. Les réparations sont sérieuses, les conseils toujours clairs et les tarifs restent très raisonnables : un excellent rapport qualité/prix. Même pendant leurs vacances, j’ai pu obtenir un conseil pour ma voiture, ce qui montre leur disponibilité et leur professionnalisme. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur confiance, je recommande sans hésiter !

J’ai confié l’entretien de ma Ford à ce garage pendant 4 ans (2021-2024). À chaque visite, on m’indiquait que c’était « selon les préconisations du constructeur ». Après le dernier entretien en juillet 2024, 11 jours plus tard, une roue s’est bloquée en roulant. Nous sommes retournés en urgence au garage, où une intervention gratuite, sans facture, a été effectuée. Après cette intervention, le problème initial sur une roue est devenu un blocage sur trois roues, provoquant un échauffement des pneus et un incendie complet du système ABS en rentrant chez moi. Faute de facture, le patron a nié avoir réalisé cette intervention, mais, à ma demande insistante, le mécanicien est venu me préciser ce qui avait été fait, devant leur vidéo de surveillance Nous avons ensuite emmené le véhicule chez le constructeur. Le rapport indiquait que le liquide de frein n’avait pas été remplacé depuis longtemps, alors qu’il doit l’être tous les 2 ans. Cette absence a conduit à plus de 4 000 € de réparations Je retourne voir le garage, il m’avait expliqué simplement pour les véhicules autres que Citroën, il s’agissait d’une « vidange » et non d’une révision complète, ce qui correspond aux libellés de mes factures « vidange » et non « révision ». Donc, c’est a nous de payer ces 4000 euros. Car vidange ne comprend pas les memes prestation que révision. Donc, c'est pour ca que la liquide n'a pas été changé tout ces temps. mais ca n'a jamais été expliqué comme ca. Dans une réponse plus récente, il affirme continuer à suivre le plan constructeur, y compris pour le remplacement des fluides. Ces 4 000 euros de réparation m’ont appris à ne plus faire confiance à ce garage. Examinez toujours attentivement ce qui a réellement été fait sur votre voiture et ne vous fiez jamais uniquement à leur parole.

A fuir... J’ai confié l’entretien de ma voiture Ford à ce garage depuis 4 ans ( 2021-2024). À chaque fois, le patron me fait croire que l’entretien était effectué « selon les préconisations du constructeur ». Après le dernier entretien, l’ABS de ma voiture s’est bloqué en roulant, provoquant un échauffement des pneus et, finalement, la destruction complète du système ABS par le feu. Lorsque la voiture a été envoyée en réparation chez le constructeur, le diagnostic indiquait que le liquide de frein n’avait pas été remplacé depuis longtemps. et en creusant un peu, il se révèle que pendant ces 4 ans, ce garage n'a jamais changé le liquide de frein. Alors, il faut changer tous les 2 ans selon les preconisations constructeurs. Ce point manquant pourrait expliquer l'accident. Donc, La facture de remise en état s’élève à plus de 4 000 €. Pourtant je pensais avoir correctement fait effectuer l’entretien chaque année dans ce garage, avec des factures annuelles élevées et garantie '' orale'' du patron. J’ai tenté de recontacter le patron par téléphone et par e-mail, sans réponse. Je me suis donc déplacée directement, mais il a nié toute responsabilité. Il m’a expliqué que, chez lui, pour une voiture d’une autre marque que Citroën, ils effectuaient UNE VIDANGE et non une révision ni un entretien complet, mais cela n’était précisé ni oralement ni par écrit. Lorsque je lui ai demandé pourquoi cette information n’était pas clairement communiquée aux clients, il m’a répondu que, " s’il disait ca clairement aux gens, personne ne viendrait chez lui " Aucune excuse, aucune prise en charge. Quand votre voiture n’a pas de problème, l'accueil est cordial, mais face à un problème, mon expérience a changé mon avis sur ce garage. Je ne prendrai plus de risque avec ce genre de garage. MISE A JOUR SUITE A LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE : Merci pour votre réponse rapide, voici mes reponses: 1. Le jour en question, vous m’avez effectivement conseillé de me rendre chez le constructeur après avoir intervenu sur ma voitre, en m’indiquant pourtant que je pouvais rouler encore quelques kilomètres pour rentrer, donc je rentre chez moi pour 1 kilometre. 2. Juste après votre intervention ce jour-là, un problème initial sur UNE ROUE est devenu un blocage sur TROIS ROUES. Lorsque j’ai demandé ce qui avait été fait, vous m’avez d’abord indiqué ne pas vous souvenir car il n’y avait pas eu de facture. Ce n’est qu’après insistance qu’un mécanicien est venu nous a expliqué l’intervention. 3. Lors de nos échanges il y a un an, vous m’aviez indiqué de vive voix que, pour les véhicules autres que Citroën, vous réalisiez « une vidange » et non une révision ou un entretien complet — ce que confirment mes factures, libellées « vidange » et non « révision », ce qui ne correspond pas à une vraie révision constructeur. Ces factures montrent clairement qu’aucun remplacement du liquide de frein n’a été effectué pendant quatre ans. C’est sur cette base que vous considériez ne pas avoir à en assumer la responsabilité. Dans votre réponse publique, vous affirmez au contraire suivre « scrupuleusement le plan de maintenance du constructeur, y compris pour le remplacement des fluides ». Alors pourquoi le liquide de frein n’a-t-il pas été remplacé ? et pourquoi estimiez vous ne pas avoir besoin d'assumer vos responsabilité? CES DEUX VERSIONS SONT INCOMPATIBLES, MONSIEUR. Merci d’indiquer laquelle de ces deux versions s’applique à mon dossier et, le cas échéant, à quelle date le liquide de frein a été remplacé selon vos enregistrements, car encore une fois, je n’ai trouvé aucune mention de cette opération sur mes factures pendant ces 4 ans, ce qui a été confirmé d'ailleur par vous meme il y a un an.

Venu pour prendre rdv pour faire changer l’airbag de ma C4 (comme tout le monde en ce moment), j’ai été très bien accueilli. Par chance la pièce était dispo le jour même et l’airbag a été changé sur le champ. L’opération n’a durée qu’une dizaine de minutes. Ravi de l’expérience chez neortic, je recommande

1 étoile, car on ne peut pas mettre moins. J’ai confié ma petite C1 pour un problème de démarrage en octobre. On me dit que c’est le démarreur, mais je reste sans nouvelles pendant un long moment. On me rappelle finalement pour me demander si j’accepte un devis… que je n’avais jamais reçu. Une fois le devis envoyé, je l’accepte, le démarreur est changé, et je récupère ma voiture en novembre. Résultat : exactement le même problème persiste. Je la ramène, et là on me dit que ça vient peut-être… des clés (vraiment ?). On me prête enfin une voiture de remplacement. Un nouveau devis tombe, cette fois-ci à plus de 300 €. Je décide donc de récupérer ma voiture et de l’emmener ailleurs. Verdict : un simple capteur moteur et une sonde de température défectueuse. Deux mois de perdus, de l’argent jeté par les fenêtres, une équipe peu aimable, qui refuse de reconnaître ses torts et ne tient pas ses engagements. Je déconseille fortement.

Avant de déménager vers une autre ville, je laissais ma voiture chez eux pour les révisions annuelles. Rapides, sérieux avec même la possibilité de se faire raccompagner chez soi après avoir déposé le véhicule. Ils viennent ensuite vous chercher pour revenir à la concession.

Une étoile est positionnée car nous ne pouvons mettre moins. Suite au problème des airbags de takata comme beaucoup, le garage m'a prêté un véhicule en été 2024 en me faisant comprendre que tout l'administratif lié à cette transaction ne leur rapportait rien et qu'il s'agissait plus d'une charge qu'autre chose etc Un chèque de caution de 150€ avait été pris. Lors de la location je me suis fait vandaliser la voiture et des effets personnels ont été volés. Un dépôt de plainte a été réalisé transmis au garage avec constatation des dégâts et envoi du dossier sinistre. On me dit me tenir au courant. Je récupère mon véhicule personnel peu de temps après avec les airbags changés, véhicule non nettoyé par le garage car il s'agit d'un service qu'ils proposent uniquement à titre exceptionnel pour de "gros devis". On me redis qu'administrativement le changement d'airbags c'est "une merde" à gérer et qu'ils ne leur tarde qu'une chose c'est que ce service soit arrêté. J'en avais profité pour demander si les pneus étaient à changer vu l'usure avant de récupérer mon véhicule. Pas de réponse. J'en reparle le jour de la récupération de mon véhicule et on me dit "ah oui voyez avec le mécanicien à l'extérieur il vous dira". En effet mes pneus étaient au témoin mais pas de proposition de rdv de leur part ni de devis. Enfin me dit me tenir au courant pour l'encaissement de la caution au vu du sinistre eu et surtout des effets personnels volés (nous sommes en novembre 2024 à ce moment là). Le 05/02/2025 je m'aperçois que la caution de 150€ a été prélevée, sans appel de la part du garage. Je les appelle donc et eux me disent que leur travail important n'a pas permis de me contacter pour me tenir au courant du sinistre ainsi que du décaissement du chèque ... "vous comprenez on a beaucoup de choses à gérer et on ne prend pas le temps d'appeler les clients avant de décaisser, les 150€ faisaient partis de votre caution et nous avons eu un retour de votre sinistre qui ne prend pas en charge. effectivement nous en vous avons pas tenus au courant. C'est comme ça" Je vous laisse imaginer que ce relationnel ne donne pas envie de faire de ce garage le lieu de prédilection pour l'entretien quotidien du véhicule. Je vous déconseille donc fortement d'en faire votre garage de choix et de le recommander auprès de votre entourage.

Je ne peux que recommander ce garage ! Arnaud et son équipe sont des gens fiables, professionnels et digne de confiance. Que ce soit pour l'achat de ma C4 Cactus ou pour l'entretien, je n'ai jamais été déçu. Continuez comme ça !

J'amène ma voiture dans ce garage lorsque j'ai des réparations à effectuer, le personnel est toujours très accueillant, sympathique et surtout très arrangeant, ce qui est une qualité rare pour un garage automobile. Merci encore pour la qualité des services que vous proposez !

Accueil bienveillant.patron sérieux -prévenant , de suite j'ai prêté ma confiance. J'ai récupéré ma C3 avec ses nouveaux Airbag tout neuf. Je remercie le patron et son équipe pour leur travail Propre en totalité. Avec toute mon attention.

Je recommande à 100%, une équipe réactive et efficace. Il y a quelques années j'ai eu une urgence sur mon véhicule, l'accueil a été très bienveillant, j'ai trouvé une équipe à l'écoute et disponible qui a pris mon véhicule en priorité, a cela s'ajoute un tarif des plus compétitifs, depuis je n'ai pas besoin d'aller chercher ailleurs ! Une équipe sérieuse et sympathique, toujours arrangeante. Merci encore pour tous les services rendus depuis plusieurs années maintenant !

Une agence 5 étoiles, un super accueil, une équipe disponible souriante, à l’écoute et serviable. Nous avons eu des dommages demandant des interventions assez urgentes, l’équipe a toujours réussit à nous intégrer à leur planning, déjà bien chargé. Un service client en or, qui a vraiment à cœur de rendre service, un très juste rapport qualité prix et en prime une équipe d’une gentillesse rare. Nous faisons confiance à Néortic depuis plus de 5 ans et nous sommes ravis. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur réactivité à tout niveau. Si vous chercher une équipe Professionnelle, Honnête et Disponible alors vous êtes au bon endroit !

Nous sommes arrivées sans rendez-vous un samedi matin suite à un bruit suspect de la voiture. Nous avions besoin d'un avis avant de prendre la route. Malgré l'absence de mécanicien, le concessionaire a bien voulu regarder sous plusieurs angles pour essayer de diagnostiquer quelque chose. Nous avons apprécié qu'il ait pris le temps de s'occuper de notre situation.

Un grand merci pour votre professionnalisme et votre sens commercial. Je suis venue en urgence car ma voiture était sur le point de tomber en panne et malgré un planning chargé vous avez fait le nécessaire pour que régler ma panne en moins de 48h et avec un prêt de véhicule gratuit pendant 2 jours pour pouvoir rentrer chez moi. J'en ai profiter également de faire la révision et depuis elle roule à la perfection. Merci !

Très bon garage accueil sympathique. Diagnostic du véhicule parfait. Les réparations et entretiens sont au plus juste. Enfin un garagiste sur et honnête Bravo à toute l'équipe j'ai enfin trouvé de vrai pro pour mes véhicules

Accueil très aimable et Service impeccable ! Je suis venue pour un accessoire jamais livré pour mon AMI que j’avais achetée ailleurs et ils m’ont trouvé la pièce en moins de 48h et l’ont posée gracieusement… autant dire que c’est maintenant le nouveau garage de mon AMI (même si pour l’instant, après 3000km, je n’ai eu aucun soucis). Je recommande sans réserve !

Très bon garage qui a le sens du détail, nous recommandons. Nous avons acheté un véhicule en parfait état en dépôt-vente depuis Paris. Excellente communication et disponibilité de la part de Emma. Merci à elle d'avoir pris le temps de nous expliquer toutes les étapes de A à Z. L'ensemble de l'équipe est accueillante et arrangeante.

Deuxième fois que je laisse ma voiture- cette fois-ci j ai fait faire la révision et j avais également une panne de ma clim et chauffage. Équipe au top! Accueil très agréable , et très efficace, j ai récupéré ma voiture entièrement réparée et surtout ils n essayent pas d arnaquer ! Excellent prix pour une prise en charge parfaite . Je reviendrai sans hésitation et je recommande vivement. Merci à toute l équipe. Enfin un garagiste sérieux et honnête.

J’y suis allée pour changer mon kit de distribution et j’en suis ravie ! Le personnel est vraiment accueillant et sympathique. Le prix était bien en dessous des devis que j’ai pu faire dans les autres Citroën. Sans oublier le fait que j’ai particulièrement apprécié leur geste commercial qui a été de m’offrir le diagnostic ainsi que l’huile moteur. Merci encore à eux et à toute leur équipe.