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Amelie C.&cie Google
Merci pour votre efficacité lors de cette panne loin de chez moi !
CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE
Mertins Automobiles - CITROEN - OPEL - THIERS
Concessionnaire automobile · Thiers (63)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Mertins Automobiles - CITROEN - OPEL - THIERS
Mertins Automobiles - CITROEN - OPEL - THIERS est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Thiers (63300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:45 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:45 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:45 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:45 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:45 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (116)
Avis Google
4,4
116 avis
A
Astrid Fery Google
Très bon acceuil et très bons conseils,de vrais professionnels chez qui allez en toute confiance,même pour un soucis mécanique sur une vieille voiture,merci encore.
j
jean KRIEGER Google
Rupture de la courroie d'accessoires un vendredi midi juste avant la sortie d'autoroute pour Thiers (retour de déplacement professionnel en direction de Strasbourg) ce garagiste a accepté de nous réparer la panne (malgré la charge de travail) il est parti récupérer les pièces nécessaires et nous a réparé le véhicule. Nous avons pu reprendre notre voyage retour vers 17h00. Encore merci 👍 Je ne peux que recommander.
R
Raymond Charnay Google
Une super équipe, efficace pour trouver un véhicule et le financement. Un grand MERCI à Monsieur Jean pour son écoute, sa disponibilité et sa patience.
e
elodie Fichou Google
Très bon échange avec Sébastien le commercial qui nous a livré notre véhicule . Merci à vous Mr Mertins d’avoir pu nous mettre à disposition un véhicule le temps que toute les démarches d’immatriculation et la livraison de notre véhicule puisse avoir lieu Sachant que nous étions sans véhicule et que les démarches fut un peu longue ( mais ceci est un autre sujet .. ) merci les secrétaires de Clermont qui ne sont pas les couteau les plus aiguisés du tiroir .. reines de la boulette
C
CVC SERVICES Google
Merci à la concession Opel d'avoir pris en charge rapidement mon utilitaire en panne avec le système AdBlue, réparation sur la journée ! merci encore bonne continuation
C
Chantal Ambl Google
Bon accueil et prise en charge facilité pour une petite panne
A
Aurelie labaune Google
Nous avons été très bien accueilli et pris en charge rapidement !
A
Adrien Toms Google
Je les remercie de m'avoir pris en urgence, sans rendez-vous, la veille d'un long trajet avec ma C3. C'est très appréciable ce genre de relations et c'est surtout, très professionnel. Les deux personnes qui m'ont reçu, ont été aimables, le tarif est dans la moyenne nationale. Ceci dit, je pensais à minima, qu'ils allaient s'investir d'avantage, dans l'origine de mon problème, ils auraient pu donner leur avis de professionnel et émettre des hypothèses, me mettant "au parfum" afin de me faire une idée, de ce que je devrais regarder de près, une fois rentré chez moi, dans le Sud Ouest. Il ont quand même fait l'appoint d'huile moteur, alors que je n'avait pas eu le temps de me préoccupé de ça, après avoir fait plus de 1000 kms en 10 jours. Le garage est neuf, ça inspire confiance, ça dénote positivement avec le reste de la ville, qui n'est pas assez rénovée (la voirie surtout), mais les locaux neufs, ne font pas tout. Continuez à être serviables, surtout pour les urgences sans rendez-vous, c'est un comportement professionnel et apprécié, on ne décide pas d'avoir des soucis mécaniques, de manière intempestive, on s'en passerait d'ailleurs, donc on apprécie le geste et on le fait savoir ici. Meilleures salutations, cordialement.
M
Marina Serre Google
Accueil sympathique, à l'écoute, arrangeant. Et surtout rendu ma voiture nickel...
R
Robin Google
Prise en charge très rapide. Personnel agréable ; je recommande à 100% !
D
Damien Hubert (Oron73) Google
Mon père a eu un voyant batterie d'allumer sur son Jumpy alors nous sommes allés les voir. Le chef d'atelier nous a pris tout de suite en charge et s'est occupé de vérifier le problème sur le véhicule. La panne a vite été trouvée et la réparation faites dans l'après midi. Le commercial présent sur place s'est même proposé de nous déposer chez nous en voiture ! Travail de qualité, rapide, efficace et plutôt bien placé en terme de prix de la main d'œuvre ! Je recommande pour tout détenteur de Citroën !
t
thomas aubin Google
Je suis venu pour faire l’appoint d’huile de mon jumpy j’ai téléphoné le matin ils m’ont dit de passer sans rdv bref top c’est très agréable de vrai commerçant et service au top ! Bref à très vite & encore merci pour le service rapide
l
legrand. aurelie Google
Aussi bien accueillis et conseillés pour acheter notre petite Corsa que si nous avions pris l'Alpine 😅. Christophe vous embarque dans ses anecdotes, et la préparation du véhicule ainsi que les services offerts sont très pros et rassurants. Merci !
Réponse du professionnel : Merci, nous vous remercions pour cet avis.
m
marie blaisel Google
Tombé en panne devant la porte d’un garage réparations toutes marques . Allez poliment demander si quelqu’un peut venir voir mon voyant moteur allumé. Ils étaient trois et d’entendre répondre « On a pas le temps » pas franchement sympa et rassurant . Obligé d’appeler un confrère devant chez Opel . Citroën . Un peu drôle non ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé de cette déconvenue, cependant si notre atelier était complet, une lecture des défauts nécessite du temps et l'immobilisation du véhicule ainsi nous ne pouvons pas toujours répondre dans l'instant. Veuillez nous en excuser et nous prenons en compte votre avis.
Cordialement
Rémy MERTINS
C
Camille Henry Google
Très bon accueil, prestation de révision effectuée rapidement. Tarif très correct. Je recommande!
A
Angélique Chabot Google
Lamentable...affichage défaut moteur sur une Opel de 4 ans seule chose faite vérification du niveau d huile et RDV dans 3 semaines en me disant" oui vous pouvez rouler l huile va pas partir d un coup ", un autre garagiste regarde ordinateur de bord ( juste 5 minute et un peu de volonté !!)le lendemain problème fabricant très sérieux supposé sur le moteur.j appelle Opel Clermont Ferrand et là "ne roulez surtout pas avec votre voiture" remorquage ce matin à Clermont...eux au moins ont le soucis du client !!
Réponse du professionnel : Madame,
Tout d'abord nous avons le soucis de satisfaire nos clients cependant il y a certain comportement à ne pas avoir avec vos interlocuteurs. Toutefois j'espère en effet que notre confrère de Clermont Ferrand saura répondre à vos attentes.
c
cédric Bellumori Google
Garage médiocre ne se soucis pas du client pense qu'à faire de l'argent, facture des diagnostiques pour une simple recherche de voyant. Bref concessionnaire a fuir car trop chère et pas du tout professionnel....
Réponse du professionnel : Monsieur,
A votre demande nous avons effectué un diagnostic suite à un défaut sur votre véhicule. A la suite de ce diagnostic, lecture des defauts + recherche de panne, un devis vous a été remis en spécifiant que le montant du diagnostic sera déduit de la facture si vous effectuez les travaux. Par ailleurs, une solution de mobilité pour la journée vous a été mise à disposition gratuitement. Veuillez nous excuser de faire les choses dans l'ordre et tel que le font la majeur partie des professionnels de l'automobiles.
Cordialement
Rémy MERTINS
N
Nico Kootstra Google
Professionnel, très à l'écoute et un accueil sympathique . Une bonne expérience efficace. Défauts Adblue effacés à me laisser rentrer chez moi. Je remercie encore le garage Mertins pour l'aide qu'il m'ont apporté.
F
Fayat Camille Google
Il y a deux semaines j'ai crevé sur l'autoroute et le responsable m'a attendu jusqu'à 19h30 et m'a changé ma roue de suite. j'ai été ravis du service apporté. Le réceptionnaire, ainsi que le gérant on étaient très accueillant quand j'y suis retournée pour changer mes roues. Je conseille fortement ce garage qui a été professionnel.
F
FABIEN HAMON Google
Garage à fuir !!!! Ma voiture est rentré en réparation le 25 mai après avoir été balader pendant plus d'un mois (personne savait exactement si quelqu'un l'avait regardé) après avoir validé les réparations puis plus de nouvelles de nouveau pendant longtemps et de nouvelles réparations en plus ma voiture a était réparé début septembre après plus de 100 jours de garage et une facture de 3600 euros. C'est une honte pas de voiture de prêt, je me suis retrouvé plus de 3 mois sans voiture , toujours la faute de quelqu'un d'autre que la personne que j'ai en face. Aucun professionnalisme de la part de la direction qui fuit et se cache derrière son personnel. Sincèrement à éviter ce garage
Réponse du professionnel : Monsieur Hamon, je suis désolé que vous soyez déçu de notre établissement. Toutefois je tenais à vous rappeler que votre véhicule avait fait l'objet d'une expertise suite à votre déclaration de sinistre et la première expertise a eu lieu le 23/06. Nous avons donc été dépendant de l'expert et de la disponibilité des pièces. La réparation d'un montant de 3558 € a été bien entendu prise en charge par votre assurance. Je suis navré de cette situation et espère toutefois que votre véhicule vous satisfait. Cordialement. Rémy MERTINS
E
Esther de Tilly Google
Très bon contact avec le directeur. Réactif, efficace et bienveillant. Nous a pris en urgence (voyant voiture) et nous a largement rassuré ! Merci
d
david fernandes Google
Nous nous sommes rendu dans cette concession pour éventuellement acheter une OPEL CORSA, nous avons attendu 10 minutes que le gérant arrive. sa première approche à été de nous dévisager de la tête au pied(ce qui met très mal à l'aise.). Quand au renseignement attendu pour le véhicule, il nous a tendu une simple brochure et débrouillez vous. Vous comprendrez bien que nous notre choix ne s'est pas porter sur une corsa, dommage car le véhicule nous plaisait bien. Donc en résumer si vous voulez etre bien conseillé pour votre achat passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Monsieur, nous prenons en compte votre remarque. Toutefois sachez qu'il n'est pas dans nos habitudes de dévisager un client, nous nous en excusons si tel en a été le ressenti. Bien à vous.
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