Mercedes-Benz Villefranche - Groupe Chopard

Voiture réparé rapidement, commercial réception atelier à l’écoute et sérieux (nous a montré le défaut à l’atelier) et nous a expliqué d’où venait la panne. Transparence, honnêteté Merci encore à Diego pour son écoute et son professionnalisme !

RDV pris le 23 mars pour le 14 avril pour une SMART (Révision + prob alternateur). La veille, j’appelle pour confirmer et on m’annonce qu’ils ne prennent plus en charge les SMART… Résultat : 3 semaines perdues et nouveau RDV fixé à Dardilly dans un mois!!!! Très déçue du manque de professionnalisme et de communication, et vraiment regrettable qu'on ne m'ait pas informé dès ma prise de RDV le 23/03, ce qui m'aurait évité de perdre 1.5mois!!!

Après avoir fait ma révision à Mercedes Dardilly, je suis allé à Mercedes Villefranche car ma voiture avait une fuite d’huile. Accueilli par mr Panadeiros Diego, Avec plein de bienveillance, il a bien voulu revoir ma voiture. Grâce à lui ma voiture ne fuit plus. Je vous conseille vivement d’aller dans ce garage dans lequel vous serez bien accueillis, conseiller et considérer.

Suite achat MERCEDES GLC Très bon accueil et bon contact avec le vendeur. Notre vendeur, Monsieur GUERRERO Félix nous a très bien conseillé dans le choix du véhicule. Il reste à notre écoute concernant nos besoins. Nous avons également apprécié qu'il prenne le temps de nous contacter afin de connaitre notre ressenti concernant les 1er km avec notre nouveau véhicule.

De passage dans la région je suis passé ce samedi pour faire gonfler mes pneus suite à alerte véhicule. Malgré le fait que l’atelier était fermé j’ai été pris en charge aimablement et efficacement par un commercial. Merci et bravo pour le service

Un immense merci à Jason pour la qualité de ses conseils explications et de son service. Tout était parfait Je le recommande Patient, clair dans ses propos et à l’écoute Très content de mon Mercedes benz GLA

Extrêmement déçu véhicule acheté en juillet panne 1 mois après garantie Mercedes non pris en charge en Espagne, panne qui m’a gâché mes vacances Je ne parle même pas lors de la livraison il y’avait déjà un soucis qui m’a fait resté sur Lyon pendant 3 jours. Ensuite Attente d’un rappel depuis juillet car il manquait des petites sacoches de rangement pour les câbles on m’a promis qu’on allait m’envoyer 2 sacoches. J’ai effectué plusieurs appels et ont me dis « ne vous inquiétez pas le conseiller vous rappelle rapidement » Je suis obligé de relancer et CC qui ne réponds pas au téléphone malgré plusieurs tentatives. Je suis malheureusement obligé de passer par Google pour peut être avoir une réponse ou une réactivité de la part du concessionnaire Cordialement Monsieur EL FELAOUSS

Remarquable par l'accueil qui est réservé aux clients et prospects, digne d'un hôtel 4 étoiles (peut-être ceux de la branche du logo) 😀 Les clients sont tous enthousiastes de retrouver leur véhicule. Ils savent que l'atelier en aura pris soin et le personnel des plus agréables !! Les voitures, haut de gamme, pas besoin de commentaires puisqu'on est très clairement sur le "haut du panier", avec, pourtant, des véhicules d'occasion très accessibles et des véhicules électriques, adaptés aux professionnels, pour le leasing (LLD notamment). Ils savent tout faire, demandez leur, et ils feront l'impossible pour répondre à vos besoins. Bref, on est presque dans la haute couture, et ça fait très plaisir. Ils ne leur resterait qu'à former d'autres concessions, notamment dans le Beaujolais, pas toujours aussi accueillants et aimables comme dans celle-ci. La différence est hallucinante et très appréciable !! Merci beaucoup pour l'expérience vécue !! Test de l'EQA, suivant nos besoins et visite parking, pour notre petit de deux ans complètement subjugué (et son papa aussi).